山西網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強我省網(wǎng)格員隊伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會治理中的作用，提升基層治理效能，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我省實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于我省行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎懲及日常管理等工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分發(fā)揮網(wǎng)格員密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法依規(guī)開展網(wǎng)格員管理工作，確保管理工作的合法性、規(guī)范性。3.分級負責(zé)原則：按照省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）分級管理的要求，明確各級職責(zé)，共同做好網(wǎng)格員管理工作。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)基層社會治理的需要和網(wǎng)格員隊伍的實際情況，及時調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格員隊伍，確保網(wǎng)格員隊伍的活力和戰(zhàn)斗力。二、網(wǎng)格員職責(zé)（一）信息采集1.負責(zé)采集、更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、單位、事件等基礎(chǔ)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.及時上報網(wǎng)格內(nèi)各類動態(tài)信息，包括突發(fā)事件、安全隱患、矛盾糾紛等，為上級部門決策提供依據(jù)。（二）政策宣傳1.積極宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，以及各級政府的工作部署，提高群眾的政策知曉率。2.向群眾宣傳各類民生政策，如社會保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等，幫助群眾了解和享受政策優(yōu)惠。（三）隱患排查1.定期開展網(wǎng)格內(nèi)安全隱患排查工作，包括消防安全、食品安全、生產(chǎn)安全等，及時發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，協(xié)助相關(guān)部門進行整改。2.排查網(wǎng)格內(nèi)社會治安隱患，如治安亂點、矛盾糾紛等，及時化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。（四）民生服務(wù)1.為網(wǎng)格內(nèi)群眾提供各類便民服務(wù)，如代辦證件、咨詢解答等，方便群眾辦事。2.關(guān)注群眾生活困難，及時發(fā)現(xiàn)并上報困難群眾信息，協(xié)助相關(guān)部門開展幫扶救助工作。（五）社區(qū)治理1.參與網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治、垃圾分類宣傳等工作，營造良好的社區(qū)環(huán)境。2.協(xié)助社區(qū)開展各類活動，如文化活動、志愿服務(wù)活動等，豐富群眾精神文化生活。三、網(wǎng)格員選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護黨的路線方針政策，遵紀(jì)守法，品行端正。2.具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，熱愛基層工作，愿意為群眾服務(wù)。3.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和信息采集能力，能夠熟練使用手機等信息化設(shè)備。4.身體健康，能夠勝任網(wǎng)格員工作任務(wù)。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：由縣（市、區(qū)）或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）通過政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員選拔公告，明確選拔條件、程序和時間要求。2.報名登記：符合條件的人員可通過現(xiàn)場報名或網(wǎng)上報名的方式進行登記，提交相關(guān)材料。3.資格審查：對報名人員進行資格審查，確定符合條件的人員名單。4.面試考核：組織面試考核，重點考察報名人員的綜合素質(zhì)、溝通能力、應(yīng)變能力等。5.公示錄用：根據(jù)面試考核結(jié)果，確定擬錄用人員名單，并進行公示。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)。（三）任用方式網(wǎng)格員實行聘任制，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）與網(wǎng)格員簽訂聘任合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。聘任期限一般為[X]年，期滿后根據(jù)考核情況決定是否續(xù)聘。四、網(wǎng)格員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使網(wǎng)格員熟悉黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，掌握基層社會治理的基本知識和技能，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政策法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，以及各級政府的工作部署。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、安全隱患排查、民生服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)知識。3.信息化技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)使用手機APP、電腦辦公軟件等信息化工具，提高工作效率。4.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)網(wǎng)格員的職業(yè)道德意識，增強服務(wù)群眾的責(zé)任感和使命感。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，為網(wǎng)格員提供在線學(xué)習(xí)課程，方便網(wǎng)格員隨時隨地學(xué)習(xí)。3.實地觀摩：組織網(wǎng)格員到先進地區(qū)或優(yōu)秀社區(qū)進行實地觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進經(jīng)驗。4.案例分析：通過分析實際工作中的案例，提高網(wǎng)格員解決實際問題的能力。（四）培訓(xùn)考核建立網(wǎng)格員培訓(xùn)考核制度，對網(wǎng)格員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進行考核?？己私Y(jié)果作為網(wǎng)格員續(xù)聘、獎懲的重要依據(jù)。五、網(wǎng)格員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程要客觀、公正，全面準(zhǔn)確地評價網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。2.注重實績原則：以網(wǎng)格員的工作業(yè)績?yōu)橹攸c，突出工作成效和群眾滿意度。3.激勵約束原則：通過考核，激勵網(wǎng)格員積極工作，對表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎勵，對不稱職的進行調(diào)整或辭退。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括信息采集、政策宣傳、隱患排查、民生服務(wù)、社區(qū)治理等工作任務(wù)的完成情況。2.工作質(zhì)量：信息采集的準(zhǔn)確性、矛盾糾紛調(diào)解的成功率、安全隱患排查的徹底性等。3.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對網(wǎng)格員工作的滿意度。（三）考核方式1.日?？己耍河舌l(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）或村（社區(qū)）對網(wǎng)格員的日常工作進行考核，記錄工作表現(xiàn)。2.定期考核：每季度或半年對網(wǎng)格員進行一次定期考核，綜合評價工作業(yè)績。3.年終考核：每年年底對網(wǎng)格員進行全面考核，確定考核等次。（四）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。考核得分在[X]分以上的為優(yōu)秀，[X]分至[X]分之間的為合格，[X]分以下的為不合格。（五）考核結(jié)果運用1.獎勵激勵：對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰獎勵，并在續(xù)聘、晉升等方面予以優(yōu)先考慮。2.培訓(xùn)提升：對考核不合格的網(wǎng)格員，進行針對性培訓(xùn)，幫助其提高工作能力。連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。六、網(wǎng)格員獎懲（一）獎勵1.表彰獎勵：對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的網(wǎng)格員，由縣（市、區(qū)）或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）給予表彰獎勵，頒發(fā)榮譽證書。2.物質(zhì)獎勵：根據(jù)工作業(yè)績，給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。3.晉升獎勵：對優(yōu)秀網(wǎng)格員，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等方面予以優(yōu)先考慮。（二）懲處1.批評教育：對工作不力、違反工作紀(jì)律的網(wǎng)格員，進行批評教育，責(zé)令其限期改正。2.扣發(fā)績效：根據(jù)情節(jié)輕重，扣發(fā)網(wǎng)格員的績效獎金。3.辭退解聘：對嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、造成惡劣影響的網(wǎng)格員，予以辭退解聘，并依法追究相關(guān)責(zé)任。七、網(wǎng)格員保障（一）工作保障1.為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備，如手機、電腦、辦公桌椅等。2.為網(wǎng)格員提供必要的工作條件，如辦公場所、通訊網(wǎng)絡(luò)等。（二）待遇保障1.按照規(guī)定為網(wǎng)格員發(fā)放工作補貼，補貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況確定。2.為網(wǎng)格員購買必要的商業(yè)保險，如人身意外傷害保險等，保障網(wǎng)格員的人身安全。（三）職