安置區(qū)管理暫行辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)安置區(qū)的規(guī)范化管理，保障安置區(qū)居民的合法權(quán)益，維護(hù)安置區(qū)的安全、穩(wěn)定與和諧，特制定本暫行辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)的各類安置區(qū)，包括但不限于因城市建設(shè)、重大項(xiàng)目等原因而設(shè)立的居民安置區(qū)域。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重和保障安置區(qū)居民的各項(xiàng)權(quán)益，以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展安置區(qū)的各項(xiàng)管理工作。3.公平公正原則：對(duì)待安置區(qū)居民一視同仁，確保管理過程和結(jié)果公平公正，不偏袒、不歧視。4.協(xié)同共治原則：鼓勵(lì)居民積極參與安置區(qū)管理，形成政府、企業(yè)、社會(huì)組織和居民共同參與、協(xié)同治理的良好局面。二、安置區(qū)規(guī)劃與建設(shè)管理（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)1.安置區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮居民的生活需求、公共服務(wù)設(shè)施配套等因素，遵循合理布局、功能完善、環(huán)境優(yōu)美的原則。2.規(guī)劃設(shè)計(jì)方案應(yīng)征求安置區(qū)居民代表的意見和建議，并報(bào)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)。（二）工程建設(shè)1.安置區(qū)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量和安全。2.建設(shè)單位應(yīng)建立健全工程質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工過程的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工程質(zhì)量問題。3.工程竣工后，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。（三）配套設(shè)施建設(shè)1.安置區(qū)應(yīng)配套建設(shè)完善的公共服務(wù)設(shè)施，包括但不限于教育、醫(yī)療、文化、體育、商業(yè)、社區(qū)服務(wù)等設(shè)施。2.配套設(shè)施的建設(shè)應(yīng)與安置區(qū)主體工程同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步交付使用，確保居民入住后能夠享受到便捷的公共服務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)配套設(shè)施的管理和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，滿足居民的使用需求。三、安置區(qū)入住管理（一）入住資格審核1.制定明確的安置區(qū)入住資格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)申請(qǐng)入住的居民進(jìn)行嚴(yán)格審核。審核內(nèi)容包括居民的身份信息、安置協(xié)議、房屋分配情況等。2.設(shè)立專門的審核工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)入住申請(qǐng)進(jìn)行審核，并公示審核結(jié)果，接受居民監(jiān)督。（二）入住手續(xù)辦理1.為居民提供便捷的入住手續(xù)辦理流程，明確告知居民所需提交的材料和辦理時(shí)間。2.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成入住手續(xù)的辦理，包括房屋交接、鑰匙發(fā)放、相關(guān)費(fèi)用繳納等工作。3.建立居民入住檔案，記錄居民的基本信息、入住情況等，為后續(xù)管理提供依據(jù)。（三）入住引導(dǎo)與服務(wù)1.組織開展入住引導(dǎo)活動(dòng)，幫助居民熟悉安置區(qū)的環(huán)境、設(shè)施和管理規(guī)定。2.為居民提供必要的生活服務(wù)，如水電燃?xì)忾_通、物業(yè)服務(wù)咨詢等，確保居民順利入住。四、安置區(qū)房屋管理（一）房屋產(chǎn)權(quán)登記1.協(xié)助居民辦理安置區(qū)房屋的產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，提供必要的指導(dǎo)和幫助。2.建立房屋產(chǎn)權(quán)登記檔案，妥善保管相關(guān)資料，確保產(chǎn)權(quán)信息準(zhǔn)確無誤。（二）房屋使用管理1.制定房屋使用管理規(guī)定，規(guī)范居民的房屋使用行為，禁止擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途等。2.加強(qiáng)對(duì)房屋裝修的管理，要求居民在裝修前辦理相關(guān)手續(xù)，遵守裝修規(guī)范，避免影響他人正常生活。（三）房屋維修與養(yǎng)護(hù)1.建立房屋維修基金制度，專項(xiàng)用于房屋的維修和養(yǎng)護(hù)。2.定期對(duì)安置區(qū)房屋進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理房屋存在的安全隱患和質(zhì)量問題。3.對(duì)于居民提出的房屋維修申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，確保維修工作質(zhì)量。五、安置區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.制定安置區(qū)清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，明確清掃保潔范圍、頻次和質(zhì)量要求。2.配備足夠的清掃保潔人員，負(fù)責(zé)安置區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、樓道、綠地等。3.加強(qiáng)對(duì)清掃保潔工作的監(jiān)督檢查，確保清掃保潔質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）垃圾分類處理1.開展垃圾分類宣傳教育活動(dòng)，提高居民的垃圾分類意識(shí)。2.在安置區(qū)內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集設(shè)施，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。3.建立垃圾分類收運(yùn)體系，定期將分類后的垃圾運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)1.定期對(duì)安置區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保垃圾收集容器、公共廁所、污水處理設(shè)施等正常運(yùn)行。2.及時(shí)修復(fù)或更換損壞的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，保障居民的正常使用。六、安置區(qū)綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設(shè)1.制定安置區(qū)綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，提高綠化覆蓋率。2.按照綠化規(guī)劃進(jìn)行綠化建設(shè)，選擇適宜的植物品種，打造優(yōu)美的綠化景觀。（二）綠化養(yǎng)護(hù)管理1.建立綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，明確綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)。2.配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，定期對(duì)綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作。3.加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的巡查，及時(shí)制止破壞綠化的行為，保護(hù)綠化成果。七、安置區(qū)安全管理（一）治安管理1.建立健全安置區(qū)治安防范體系，加強(qiáng)治安巡邏，維護(hù)安置區(qū)的安全秩序。2.安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)安置區(qū)公共區(qū)域的24小時(shí)監(jiān)控。3.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作配合，及時(shí)處理各類治安案件，保障居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（二）消防安全管理1.制定安置區(qū)消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任。2.配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。3.組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.加強(qiáng)對(duì)安置區(qū)內(nèi)消防通道、疏散通道等的管理，確保暢通無阻。（三）安全隱患排查與整治1.定期組織開展安置區(qū)安全隱患排查工作，重點(diǎn)排查房屋安全、電氣安全、燃?xì)獍踩确矫娴碾[患。2.對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)建立臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人和整改期限，及時(shí)進(jìn)行整改。3.加強(qiáng)對(duì)整改情況的跟蹤復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。八、安置區(qū)公共秩序管理（一）車輛停放管理1.合理規(guī)劃安置區(qū)內(nèi)的停車位，規(guī)范車輛停放秩序。2.制定車輛停放管理規(guī)定，明確停車區(qū)域、停車方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。3.加強(qiáng)對(duì)車輛停放的巡查和管理，對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行勸離或依法處理。（二）噪音與環(huán)境污染管理1.加強(qiáng)對(duì)安置區(qū)內(nèi)噪音和環(huán)境污染的管理，禁止居民在休息時(shí)間進(jìn)行高噪音作業(yè)。2.對(duì)安置區(qū)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、施工活動(dòng)等產(chǎn)生的噪音和環(huán)境污染進(jìn)行監(jiān)管，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.及時(shí)處理居民關(guān)于噪音和環(huán)境污染的投訴舉報(bào)，維護(hù)居民的生活環(huán)境質(zhì)量。（三）寵物管理1.制定寵物管理規(guī)定，規(guī)范居民的養(yǎng)寵行為。2.要求居民對(duì)寵物進(jìn)行登記，定期接種疫苗，采取必要的安全防護(hù)措施。3.加強(qiáng)對(duì)安置區(qū)內(nèi)寵物活動(dòng)的管理，避免寵物傷人、擾民等情況發(fā)生。九、安置區(qū)公共服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)1.選聘專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為安置區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。2.明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理等方面。3.建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，督促其不斷提高服務(wù)水平。（二）社區(qū)服務(wù)1.建立健全安置區(qū)社區(qū)服務(wù)體系，提供多樣化的社區(qū)服務(wù)，如社區(qū)文化活動(dòng)組織、老年人日間照料、兒童托管等。2.加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)功能，滿足居民的不同需求。3.鼓勵(lì)社會(huì)組織和志愿者參與安置區(qū)社區(qū)服務(wù)，共同營造和諧的社區(qū)氛圍。（三）公共事業(yè)服務(wù)1.協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保安置區(qū)內(nèi)的水、電、氣、通信等公共事業(yè)服務(wù)的正常供應(yīng)。2.及時(shí)處理居民關(guān)于公共事業(yè)服務(wù)方面的問題和投訴，保障居民的正常生活。十、安置區(qū)居民權(quán)益保障（一）知情權(quán)保障1.建立信息公開制度，及時(shí)向居民公開安置區(qū)的管理規(guī)定、重大事項(xiàng)決策、財(cái)務(wù)收支等信息。2.通過公告欄、社區(qū)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等多種渠道，方便居民獲取信息，保障居民的知情權(quán)。（二）參與權(quán)保障1.鼓勵(lì)居民參與安置區(qū)的管理和決策，建立居民議事制度，定期召開居民會(huì)議，聽取居民的意見和建議。2.設(shè)立居民意見箱，廣泛收集居民的訴求，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。3.組織居民參與社區(qū)建設(shè)和管理活動(dòng)，如志愿服務(wù)、社區(qū)環(huán)境整治等，增強(qiáng)居民的歸屬感和責(zé)任感。（三）監(jiān)督權(quán)保障1.建立健全安置區(qū)監(jiān)督機(jī)制，接受居民對(duì)管理工作的監(jiān)督。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，方便居民對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。3.對(duì)居民的監(jiān)督意見和舉報(bào)內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給居民。十一、安置區(qū)管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置成立安置區(qū)管理委員會(huì)，作為安置區(qū)的管理決策機(jī)構(gòu)。管理委員會(huì)成員由公司/組織代表、居民代表、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等組成。（二）管理委員會(huì)職責(zé)1.制定和完善安置區(qū)的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。2.審議安置區(qū)的重大事項(xiàng)決策，如規(guī)劃建設(shè)、資金使用、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等。3.監(jiān)督安置區(qū)管理工作的開展，協(xié)調(diào)解決管理過程中出現(xiàn)的問題。4.定期向居民報(bào)告安置區(qū)管理工作情況，接受居民監(jiān)督。（三）具體工作部門職責(zé)1.綜合管理部門：負(fù)責(zé)安置區(qū)管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文件起草、檔案管理等工作。2.規(guī)劃建設(shè)部門：負(fù)責(zé)安置區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、配套設(shè)施建設(shè)等工作。3.入住管理部門：負(fù)責(zé)安置區(qū)居民入住資格審核、入住手續(xù)辦理、入住引導(dǎo)與服務(wù)等工作。4.房屋管理部門：負(fù)責(zé)安置區(qū)房屋的產(chǎn)權(quán)登記、使用管理、維修與養(yǎng)護(hù)等工作。5.環(huán)境衛(wèi)生管理部門：負(fù)責(zé)安置區(qū)的清掃保潔、垃圾分類處理、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等工作。6.綠化管理部門：負(fù)責(zé)安置區(qū)的綠化規(guī)劃與建設(shè)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等工作。7.安全管理部門：負(fù)責(zé)安置區(qū)的治安管理、消防安全管理、安全隱患排查與整治等工