任務(wù)單下發(fā)管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司任務(wù)單下發(fā)流程，提高工作效率，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給相關(guān)人員，并得到有效執(zhí)行，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門之間以及與外部合作伙伴之間任務(wù)單的下發(fā)、接收、執(zhí)行和跟蹤管理。（三）基本原則1.準(zhǔn)確清晰原則：任務(wù)單內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰地描述任務(wù)的目標(biāo)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等關(guān)鍵信息，避免模糊和歧義。2.及時(shí)高效原則：任務(wù)單應(yīng)及時(shí)下發(fā)，確保相關(guān)人員能夠及時(shí)獲取任務(wù)信息，并按照要求高效完成任務(wù)。3.責(zé)任明確原則：明確任務(wù)的責(zé)任人，確保每個任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作延誤或失誤。4.跟蹤反饋原則：建立任務(wù)跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解任務(wù)執(zhí)行情況，對任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)解決。二、任務(wù)單的分類與格式（一）任務(wù)單分類1.按任務(wù)性質(zhì)分類項(xiàng)目任務(wù)單：用于明確項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，適用于公司承接的各類項(xiàng)目。日常工作任務(wù)單：用于安排公司日常運(yùn)營中的各項(xiàng)工作任務(wù)，如行政事務(wù)、客戶服務(wù)等。專項(xiàng)任務(wù)單：針對特定的專項(xiàng)工作或問題下發(fā)的任務(wù)單，如市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)等。2.按任務(wù)來源分類內(nèi)部任務(wù)單：由公司內(nèi)部各部門發(fā)起并下達(dá)的任務(wù)單。外部任務(wù)單：由公司外部合作伙伴或客戶下達(dá)的任務(wù)單。（二）任務(wù)單格式任務(wù)單應(yīng)包含以下基本內(nèi)容：1.任務(wù)單編號：由系統(tǒng)自動生成或按照一定規(guī)則編制，用于唯一標(biāo)識任務(wù)單。2.任務(wù)名稱：簡要概括任務(wù)的主要內(nèi)容。3.任務(wù)描述：詳細(xì)說明任務(wù)的目標(biāo)、要求、具體工作內(nèi)容等。4.任務(wù)責(zé)任人：明確負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的人員姓名或部門。5.任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：包括任務(wù)開始時(shí)間、中間節(jié)點(diǎn)時(shí)間和完成時(shí)間。6.任務(wù)優(yōu)先級：根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急程度設(shè)定優(yōu)先級，一般分為高、中、低三個等級。7.任務(wù)資源需求：如人力、物力、財(cái)力等方面的需求。8.任務(wù)交付成果：明確任務(wù)完成后應(yīng)交付的成果形式和內(nèi)容。9.審批意見：任務(wù)單下達(dá)前需經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門的審批，審批意見應(yīng)明確是否同意下達(dá)任務(wù)單以及對任務(wù)的相關(guān)要求。三、任務(wù)單下發(fā)流程（一）任務(wù)發(fā)起1.內(nèi)部任務(wù)發(fā)起公司內(nèi)部各部門根據(jù)工作需要，由部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員填寫任務(wù)發(fā)起申請表，詳細(xì)說明任務(wù)的背景、目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間要求、責(zé)任人等信息。將任務(wù)發(fā)起申請表提交給本部門的上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。2.外部任務(wù)發(fā)起對于來自外部合作伙伴或客戶的任務(wù)，由市場部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)接收任務(wù)信息。市場部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門對任務(wù)信息進(jìn)行初步評估和整理，填寫任務(wù)發(fā)起申請表，并提交給部門負(fù)責(zé)人審批。（二）任務(wù)審批1.審批流程任務(wù)發(fā)起申請表提交后，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，審核任務(wù)的必要性、合理性、可行性等方面。初審?fù)ㄟ^后，將任務(wù)發(fā)起申請表提交給公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)審。分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審?fù)ㄟ^后，任務(wù)發(fā)起申請表提交給公司總經(jīng)理進(jìn)行終審?？偨?jīng)理終審?fù)ㄟ^后，任務(wù)發(fā)起申請表正式生效，進(jìn)入任務(wù)單編制環(huán)節(jié)。2.審批意見反饋各級審批人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成審批，并將審批意見及時(shí)反饋給任務(wù)發(fā)起部門。對于審批不通過的任務(wù)，審批人員應(yīng)明確指出不通過的原因，并要求任務(wù)發(fā)起部門進(jìn)行修改和完善。（三）任務(wù)單編制1.任務(wù)單編制人員：任務(wù)發(fā)起部門根據(jù)審批通過的任務(wù)發(fā)起申請表，指定專人負(fù)責(zé)任務(wù)單的編制工作。2.任務(wù)單編制要求任務(wù)單編制人員應(yīng)按照任務(wù)單格式要求，詳細(xì)、準(zhǔn)確地填寫任務(wù)單的各項(xiàng)內(nèi)容。任務(wù)單編制完成后，應(yīng)提交給任務(wù)發(fā)起部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。3.任務(wù)單審核任務(wù)發(fā)起部門負(fù)責(zé)人對任務(wù)單的內(nèi)容進(jìn)行審核，確保任務(wù)單信息準(zhǔn)確、完整、清晰，符合任務(wù)發(fā)起申請表的要求。審核通過后，任務(wù)單提交給公司行政部門進(jìn)行編號和存檔。（四）任務(wù)單下發(fā)1.下發(fā)方式任務(wù)單通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、電子郵件、紙質(zhì)文件等方式下發(fā)給任務(wù)責(zé)任人。對于重要任務(wù)或緊急任務(wù)，應(yīng)同時(shí)采用多種方式進(jìn)行下發(fā)，確保任務(wù)責(zé)任人能夠及時(shí)收到任務(wù)信息。2.下發(fā)確認(rèn)任務(wù)責(zé)任人收到任務(wù)單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)是否收到任務(wù)單，并對任務(wù)單的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真閱讀和理解。如對任務(wù)單內(nèi)容有疑問或異議，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)與任務(wù)發(fā)起部門或相關(guān)人員進(jìn)行溝通和反饋。四、任務(wù)單執(zhí)行與跟蹤（一）任務(wù)執(zhí)行1.任務(wù)責(zé)任人接到任務(wù)單后，應(yīng)立即制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確任務(wù)的執(zhí)行步驟、時(shí)間安排、責(zé)任人等。2.按照工作計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施任務(wù)，確保任務(wù)能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。3.在任務(wù)執(zhí)行過程中，如遇到問題或困難，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向任務(wù)發(fā)起部門或相關(guān)人員匯報(bào)，并尋求支持和幫助。（二）任務(wù)跟蹤1.任務(wù)發(fā)起部門或相關(guān)人員負(fù)責(zé)對任務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。2.跟蹤方式包括定期檢查、不定期抽查、召開工作會議等。3.跟蹤內(nèi)容包括任務(wù)的進(jìn)展情況、質(zhì)量情況、時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成情況、資源使用情況等。4.對于任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，跟蹤人員應(yīng)及時(shí)與任務(wù)責(zé)任人溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決方案，并督促任務(wù)責(zé)任人盡快解決問題。（三）任務(wù)變更1.在任務(wù)執(zhí)行過程中，如因客觀原因需要對任務(wù)進(jìn)行變更，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)填寫任務(wù)變更申請表，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、影響等。2.將任務(wù)變更申請表提交給任務(wù)發(fā)起部門進(jìn)行審核。3.任務(wù)發(fā)起部門審核通過后，將任務(wù)變更申請表提交給公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。4.分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，任務(wù)變更申請表正式生效，任務(wù)責(zé)任人按照變更后的任務(wù)要求進(jìn)行執(zhí)行。（四）任務(wù)延期1.如因特殊原因?qū)е氯蝿?wù)無法按時(shí)完成，任務(wù)責(zé)任人應(yīng)提前填寫任務(wù)延期申請表，詳細(xì)說明延期的原因、預(yù)計(jì)延期時(shí)間等。2.將任務(wù)延期申請表提交給任務(wù)發(fā)起部門進(jìn)行審核。3.任務(wù)發(fā)起部門審核通過后，將任務(wù)延期申請表提交給公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。4.分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，任務(wù)延期申請表正式生效，任務(wù)責(zé)任人按照延期后的時(shí)間要求進(jìn)行執(zhí)行。五、任務(wù)單交付與驗(yàn)收（一）任務(wù)交付1.任務(wù)責(zé)任人完成任務(wù)后，應(yīng)按照任務(wù)單要求及時(shí)將任務(wù)交付成果提交給任務(wù)發(fā)起部門或相關(guān)人員。2.交付成果應(yīng)包括任務(wù)執(zhí)行過程中的相關(guān)文檔、報(bào)告、數(shù)據(jù)等。3.任務(wù)責(zé)任人應(yīng)確保交付成果的質(zhì)量和完整性，符合任務(wù)單的要求。（二）任務(wù)驗(yàn)收1.任務(wù)發(fā)起部門或相關(guān)人員在收到任務(wù)交付成果后，應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收工作。2.驗(yàn)收方式包括資料審查、實(shí)地檢查、測試評估等。3.驗(yàn)收內(nèi)容包括任務(wù)交付成果是否符合任務(wù)單要求、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、是否存在質(zhì)量問題等。4.對于驗(yàn)收合格的任務(wù)，任務(wù)發(fā)起部門或相關(guān)人員應(yīng)出具驗(yàn)收報(bào)告，并將驗(yàn)收結(jié)果反饋給任務(wù)責(zé)任人。5.對于驗(yàn)收不合格的任務(wù)，任務(wù)發(fā)起部門或相關(guān)人員應(yīng)明確指出不合格的原因，并要求任務(wù)責(zé)任人進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。六、任務(wù)單存檔與查詢（一）任務(wù)單存檔1.公司行政部門負(fù)責(zé)對任務(wù)單進(jìn)行統(tǒng)一存檔管理。2.任務(wù)單存檔內(nèi)容包括任務(wù)發(fā)起申請表、任務(wù)單、任務(wù)執(zhí)行過程中的相關(guān)文檔、報(bào)告、數(shù)據(jù)、任務(wù)變更申請表、任務(wù)延期申請表、任務(wù)驗(yàn)收報(bào)告等。3.任務(wù)單存檔期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。（二）任務(wù)單查詢1.公司內(nèi)部人員因工作需要，可以通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)或向行政部門申請查詢?nèi)蝿?wù)單相關(guān)信息。2.查詢?nèi)藛T應(yīng)填寫任務(wù)單查詢申請表，注明查詢的任務(wù)單編號、查詢目的、查詢內(nèi)容等。3.行政部門對任務(wù)單查詢申請表進(jìn)行審核，審核通過后，為查詢?nèi)藛T提供相應(yīng)的任務(wù)單相關(guān)信息。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的任務(wù)單管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對任務(wù)單下發(fā)、執(zhí)行、跟蹤、交付與驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對任務(wù)單管理情況進(jìn)行檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議。3.對于違反任務(wù)單管理規(guī)定的行為，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）考核辦法1.建立任務(wù)單管理考核制度，對任務(wù)單管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵。2.對任務(wù)單管理工作不力，導(dǎo)致任務(wù)延誤、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問題的部門和個人進(jìn)行批評教