超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章總則第一條合同背景1.1甲乙雙方為共同推進(jìn)超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化和效率提升，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。第二條定義與解釋2.1本協(xié)議中所述“超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”是指由乙方提供的，用于超市供應(yīng)鏈管理的軟硬件系統(tǒng)。2.2“甲方”是指使用超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的超市或超市集團(tuán)。2.3“乙方”是指提供超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)的企業(yè)。第三條目的和原則3.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)，保證超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的順利實(shí)施和有效運(yùn)營(yíng)。3.2甲乙雙方應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第五條違約責(zé)任5.1若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若乙方未能按約定提供超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章系統(tǒng)建設(shè)與交付第六條系統(tǒng)建設(shè)6.1乙方負(fù)責(zé)超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試和部署。6.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，并按照雙方約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求完成系統(tǒng)建設(shè)。第七條系統(tǒng)交付7.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)，并將系統(tǒng)交付甲方使用。7.2乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)安裝、配置和使用的培訓(xùn)。第八條系統(tǒng)驗(yàn)收8.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。8.2甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，視為驗(yàn)收通過(guò)。第三章系統(tǒng)使用與維護(hù)第九條系統(tǒng)使用9.1甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。9.2甲方應(yīng)按照乙方提供的操作手冊(cè)和規(guī)范使用系統(tǒng)。第十條系統(tǒng)維護(hù)10.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和技術(shù)支持。10.2乙方應(yīng)在甲方提出維護(hù)需求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作。第四章數(shù)據(jù)安全與保密第十一條數(shù)據(jù)安全11.1乙方應(yīng)保證超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和措施防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。11.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證其使用系統(tǒng)時(shí)數(shù)據(jù)的安全性。第十二條保密義務(wù)12.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。第五章費(fèi)用與支付第十三條費(fèi)用構(gòu)成13.1本協(xié)議約定的費(fèi)用包括系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)使用費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。13.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)包括開(kāi)發(fā)成本、測(cè)試成本、部署成本等。第十四條支付方式14.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)。14.2甲方應(yīng)按月支付系統(tǒng)使用費(fèi)和維護(hù)費(fèi)，支付日期為每月____日。第十五條爭(zhēng)議解決15.1本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)功能與服務(wù)第十六條系統(tǒng)功能16.1超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)具備以下基本功能：16.1.1供應(yīng)商管理：包括供應(yīng)商信息錄入、查詢、更新和供應(yīng)商評(píng)級(jí)等功能。16.1.2商品管理：包括商品信息錄入、查詢、更新和庫(kù)存管理等功能。16.1.3訂單管理：包括訂單創(chuàng)建、跟蹤、審核和統(tǒng)計(jì)分析等功能。16.1.4采購(gòu)管理：包括采購(gòu)計(jì)劃制定、采購(gòu)訂單、采購(gòu)執(zhí)行和采購(gòu)結(jié)算等功能。16.1.5銷售管理：包括銷售數(shù)據(jù)錄入、銷售分析、銷售預(yù)測(cè)和銷售報(bào)告等功能。16.1.6倉(cāng)庫(kù)管理：包括庫(kù)存查詢、庫(kù)存調(diào)整、出入庫(kù)管理和庫(kù)存預(yù)警等功能。第十七條系統(tǒng)服務(wù)17.1乙方提供以下系統(tǒng)服務(wù)：17.1.1系統(tǒng)安裝與部署：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定服務(wù)器上安裝和部署系統(tǒng)。17.1.2系統(tǒng)培訓(xùn)：乙方為甲方提供系統(tǒng)操作和使用的培訓(xùn)。17.1.3技術(shù)支持：乙方提供系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持和故障排除。17.1.4系統(tǒng)升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的定期升級(jí)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)變化。第十八條系統(tǒng)接口18.1系統(tǒng)應(yīng)提供與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和業(yè)務(wù)協(xié)同。18.1.1供應(yīng)鏈金融接口：系統(tǒng)應(yīng)支持與供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)融資服務(wù)。18.1.2數(shù)據(jù)接口：系統(tǒng)應(yīng)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，方便與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。18.1.3移動(dòng)端接口：系統(tǒng)應(yīng)支持移動(dòng)端訪問(wèn)，方便員工隨時(shí)隨地獲取信息。第十九條系統(tǒng)功能19.1系統(tǒng)應(yīng)具備良好的功能，包括但不限于以下指標(biāo)：19.1.1響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)滿足用戶需求，保證操作流暢。19.1.2并發(fā)處理能力：系統(tǒng)應(yīng)能夠同時(shí)處理多個(gè)用戶請(qǐng)求，滿足高峰時(shí)段的需求。19.1.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量：系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的存儲(chǔ)空間，以滿足長(zhǎng)期數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。第七章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持第二十條培訓(xùn)內(nèi)容20.1乙方應(yīng)提供以下培訓(xùn)內(nèi)容：20.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)：包括系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)錄入、查詢、更新等基本操作。20.1.2功能模塊培訓(xùn)：針對(duì)系統(tǒng)各個(gè)功能模塊進(jìn)行詳細(xì)講解和演示。20.1.3故障排除培訓(xùn)：指導(dǎo)甲方如何處理常見(jiàn)的系統(tǒng)故障。第二十一條培訓(xùn)方式21.1乙方可采用以下培訓(xùn)方式：21.1.1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：乙方派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)。21.1.2線上培訓(xùn)：通過(guò)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議或在線教程進(jìn)行培訓(xùn)。21.1.3文檔培訓(xùn)：提供詳細(xì)的操作手冊(cè)和用戶指南。第二十二條技術(shù)支持22.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：22.1.1常規(guī)支持：包括系統(tǒng)使用過(guò)程中的咨詢、解答和操作指導(dǎo)。22.1.2高級(jí)支持：針對(duì)系統(tǒng)故障和復(fù)雜問(wèn)題提供專業(yè)解決方案。22.1.3預(yù)防性維護(hù)：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，預(yù)防潛在問(wèn)題。第八章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)第二十三條系統(tǒng)升級(jí)23.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和甲方需求，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。23.1.1功能升級(jí)：增加新的功能模塊或優(yōu)化現(xiàn)有功能。23.1.2功能升級(jí)：提升系統(tǒng)功能，包括響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力等。23.1.3安全升級(jí)：增強(qiáng)系統(tǒng)安全性，包括數(shù)據(jù)加密、防火墻設(shè)置等。第二十四條系統(tǒng)維護(hù)24.1乙方應(yīng)提供以下系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：24.1.1定期檢查：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。24.1.2數(shù)據(jù)備份：定期備份數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。24.1.3系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)甲方反饋，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第九章甲方權(quán)利與義務(wù)第二十五條甲方權(quán)利25.1甲方享有以下權(quán)利：25.1.1使用權(quán)：甲方有權(quán)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。25.1.2監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。25.1.3修改權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)修改。第二十六條甲方義務(wù)26.1甲方承擔(dān)以下義務(wù)：26.1.1按時(shí)支付費(fèi)用：甲方應(yīng)按約定支付系統(tǒng)使用費(fèi)和維護(hù)費(fèi)。26.1.2保管資料：甲方應(yīng)妥善保管系統(tǒng)相關(guān)資料，防止泄露。26.1.3提供支持：甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)。第十章乙方權(quán)利與義務(wù)第二十七條乙方權(quán)利27.1乙方享有以下權(quán)利：27.1.1收費(fèi)權(quán)：乙方有權(quán)按照協(xié)議約定收取系統(tǒng)使用費(fèi)和維護(hù)費(fèi)。27.1.2排他權(quán)：乙方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立開(kāi)發(fā)、銷售和推廣。27.1.3維權(quán)權(quán)：乙方有權(quán)對(duì)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行維權(quán)。第二十八條乙方義務(wù)28.1乙方承擔(dān)以下義務(wù)：28.1.1提供系統(tǒng)：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。28.1.2保證質(zhì)量：乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的質(zhì)量，滿足甲方需求。28.1.3提供服務(wù)：乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。第十一章系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第二十九條數(shù)據(jù)備份29.1乙方應(yīng)定期對(duì)超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。29.1.1備份頻率：乙方應(yīng)每周至少進(jìn)行一次完整數(shù)據(jù)備份。29.1.2備份方式：乙方采用加密備份方式，保證備份數(shù)據(jù)的安全性。第三十條數(shù)據(jù)恢復(fù)30.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。30.1.1恢復(fù)時(shí)間：乙方應(yīng)盡量在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。30.1.2恢復(fù)范圍：乙方應(yīng)恢復(fù)所有丟失或損壞的數(shù)據(jù)，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第三十一條備份存儲(chǔ)31.1乙方應(yīng)將備份存儲(chǔ)在安全可靠的地方，防止備份數(shù)據(jù)被盜用或損壞。31.1.1存儲(chǔ)位置：備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在非工作環(huán)境的物理位置。31.1.2存儲(chǔ)介質(zhì)：乙方可使用硬盤、光盤、磁帶等介質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第十二章系統(tǒng)安全與隱私保護(hù)第三十二條安全措施32.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證超市供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行。32.1.1訪問(wèn)控制：系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置用戶權(quán)限，限制用戶訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。32.1.2數(shù)據(jù)加密：敏感數(shù)據(jù)應(yīng)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn)行加密處理。32.1.3網(wǎng)絡(luò)安全：系統(tǒng)應(yīng)具備防火墻、入侵檢測(cè)等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。第三十三條隱私保護(hù)33.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方在使用系統(tǒng)過(guò)程中產(chǎn)生的個(gè)人隱私信息。33.1.1信息收集：乙方僅收集與系統(tǒng)功能相關(guān)的必要信息。33.1.2信息使用：乙方不得將甲方信息用于商業(yè)目的或其他非授權(quán)用途。第三十四條安全事件處理34.1發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并通知甲方。34.1.1應(yīng)急響應(yīng)：乙方應(yīng)建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。34.1.2事件調(diào)查：乙方應(yīng)對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查，確定原因和影響。34.1.3事件通報(bào)：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)安全事件的處理情況。第十三章系統(tǒng)使用與維護(hù)協(xié)議的終止第三十五條終止條件35.1以下情況可能導(dǎo)致本協(xié)議的終止：35.1.1雙方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。35.1.2甲方未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后____日內(nèi)仍未支付。35.1.3乙方提供的系統(tǒng)和服務(wù)嚴(yán)重違反本協(xié)議約定。35.1.4法律法規(guī)或政策變動(dòng)導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行。第三十六條終止流程36.1任何一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。36.1.1通知方式：終止通