日本停車場管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)停車場管理，規(guī)范停車秩序，保障交通安全與暢通，提高停車場使用效率，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于日本境內(nèi)各類公共停車場、專用停車場及臨時停車場的管理。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)停車場管理的法律法規(guī)，確保管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：將保障車輛和人員安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故。3.便民高效原則：提供便捷的停車服務(wù)，優(yōu)化停車流程，提高管理效率，方便車主停車。4.規(guī)范有序原則：通過明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范停車行為，保持停車場內(nèi)秩序井然。二、停車場規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.城市規(guī)劃部門應(yīng)根據(jù)城市發(fā)展需求和交通狀況，合理規(guī)劃停車場布局。在新建商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、公共活動場所等區(qū)域，應(yīng)同步規(guī)劃配套停車場。2.停車場規(guī)劃應(yīng)充分考慮不同類型車輛的停放需求，設(shè)置小型車、大型車、摩托車等專用停車區(qū)域。3.鼓勵建設(shè)立體停車場、地下停車場等集約化停車設(shè)施，提高土地利用效率。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車場的設(shè)計和建設(shè)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)建筑設(shè)計規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。2.停車場應(yīng)具備完善的照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施，確保停車環(huán)境安全舒適。3.停車泊位的尺寸應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保證車輛能夠安全、方便地進(jìn)出和停放。4.停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。（三）驗收管理1.停車場建設(shè)竣工后，建設(shè)單位應(yīng)向相關(guān)部門提交驗收申請。2.驗收部門應(yīng)按照規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對停車場進(jìn)行全面驗收，包括停車泊位數(shù)量、設(shè)施設(shè)備運行情況、安全性能等。3.經(jīng)驗收合格的停車場方可投入使用，未通過驗收的停車場應(yīng)責(zé)令限期整改，整改合格后方可使用。三、停車場經(jīng)營管理（一）經(jīng)營許可1.從事停車場經(jīng)營活動，應(yīng)依法取得相關(guān)經(jīng)營許可證。2.申請經(jīng)營許可證時，應(yīng)提交停車場建設(shè)規(guī)劃、土地使用證明、設(shè)施設(shè)備清單、管理制度等材料。3.許可部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對申請材料進(jìn)行審核，符合條件的頒發(fā)經(jīng)營許可證，不符合條件的書面告知理由。（二）收費管理1.停車場收費應(yīng)明碼標(biāo)價，在顯著位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、計費方式等信息。2.收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場類型、地理位置、停車時段等因素合理制定，并報價格主管部門備案。3.停車場經(jīng)營者應(yīng)使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或變相增加收費項目。（三）服務(wù)規(guī)范1.停車場經(jīng)營者應(yīng)配備專業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)停車場的日常管理和服務(wù)工作。2.管理人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，文明禮貌，熱情服務(wù)，及時為車主提供停車引導(dǎo)、車輛安全檢查等服務(wù)。3.停車場應(yīng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期對停車區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒。4.應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時處理車主的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。四、車輛停放管理（一）停車規(guī)則1.車主應(yīng)遵守停車場的各項管理規(guī)定，按照交通標(biāo)志和標(biāo)線指示有序停車。2.不得在停車場內(nèi)隨意停放車輛，堵塞通道或占用他人車位。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門，妥善保管車內(nèi)財物。（二）特殊車輛管理1.消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時，可優(yōu)先使用停車場內(nèi)的專用通道和泊位。2.其他特殊車輛如需在停車場臨時停放，應(yīng)經(jīng)停車場管理人員同意，并按照指定位置停放。（三）違規(guī)處理1.對違反停車規(guī)則的車輛，停車場管理人員有權(quán)進(jìn)行勸阻和制止。2.對于不聽勸阻、惡意違規(guī)停車的車輛，停車場可采取鎖車、拖移等措施，并按照規(guī)定收取相應(yīng)費用。3.車主對違規(guī)處理有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，停車場管理部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查處理，并及時反饋處理結(jié)果。五、停車場安全管理（一）安全設(shè)施1.停車場應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、消防器材、防盜報警裝置等。2.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋停車場主要區(qū)域，確保能夠?qū)崟r監(jiān)控車輛和人員的活動情況。3.消防器材應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保性能良好，能夠正常使用。（二）安全制度1.建立健全停車場安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。2.加強(qiáng)對停車場管理人員的安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。3.制定應(yīng)急預(yù)案，針對火災(zāi)、盜竊、車輛碰撞等突發(fā)事件，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織演練。（三）安全檢查1.停車場管理人員應(yīng)定期對停車場進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.重點檢查停車設(shè)施設(shè)備的運行情況、消防器材的配備和使用情況、監(jiān)控設(shè)備的工作狀態(tài)等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并采取措施進(jìn)行整改，確保停車場安全運營。六、信息化管理（一）智能停車系統(tǒng)1.鼓勵停車場采用智能停車系統(tǒng)，提高管理效率和服務(wù)水平。2.智能停車系統(tǒng)應(yīng)具備車位實時監(jiān)測、自動計費、遠(yuǎn)程控制等功能。3.車主可通過手機(jī)APP、微信公眾號等方式查詢停車場實時車位信息，提前規(guī)劃停車路線。（二）數(shù)據(jù)管理1.停車場應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，對車輛進(jìn)出記錄、收費信息、設(shè)備運行數(shù)據(jù)等進(jìn)行實時采集和存儲。2.數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能，確保數(shù)據(jù)安全可靠。3.定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計，為停車場管理決策提供依據(jù)。七、監(jiān)督檢查與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對停車場的監(jiān)督檢查，定期對停車場的規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)營管理、安全設(shè)施等情況進(jìn)行檢查。2.監(jiān)督檢查可采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取匯報等方式進(jìn)行。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)責(zé)令停車場經(jīng)營者限期整改，整改不到位的依法予以處罰。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報渠道，接受車主和社會公眾對停車場管理問題的投訴和舉報。