濟(jì)寧網(wǎng)格員管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)濟(jì)寧市網(wǎng)格員隊(duì)伍的規(guī)范化管理，提升基層社會治理效能，維護(hù)社會穩(wěn)定和公共安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及濟(jì)寧市關(guān)于基層社會治理的工作要求，結(jié)合本市實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于濟(jì)寧市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的網(wǎng)格員。網(wǎng)格員是指在網(wǎng)格化管理工作中，負(fù)責(zé)采集網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)信息，排查上報(bào)各類矛盾糾紛、安全隱患等問題，協(xié)助開展政策宣傳、便民服務(wù)等工作的人員。管理原則網(wǎng)格員管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、規(guī)范管理、注重實(shí)效”的原則，確保網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)和管理工作科學(xué)、有序、高效開展。網(wǎng)格員職責(zé)與工作內(nèi)容信息采集網(wǎng)格員應(yīng)定期對網(wǎng)格內(nèi)的實(shí)有人口、房屋、單位、場所等基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集、更新，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。重點(diǎn)關(guān)注流動人口、特殊人群的動態(tài)變化，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。矛盾排查與化解深入網(wǎng)格排查各類矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素。對于一般性矛盾糾紛，應(yīng)積極進(jìn)行調(diào)解；對于復(fù)雜、重大矛盾糾紛，要及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門做好化解工作。安全隱患排查對網(wǎng)格內(nèi)的安全生產(chǎn)、消防安全、食品藥品安全等方面的隱患進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)存在的問題。配合相關(guān)部門開展隱患整治工作，確保網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定。政策宣傳與服務(wù)向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳國家法律法規(guī)、政策方針以及各類惠民政策，提高居民的知曉率和參與度。協(xié)助政府部門開展各類便民服務(wù)工作，如社保辦理、民政救助等，為居民提供便利。其他工作完成上級交辦的其他與網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)的工作任務(wù)。網(wǎng)格員招聘與錄用招聘條件1.具有濟(jì)寧市戶籍或在濟(jì)寧市長期居住。2.年齡在1855周歲之間，身體健康。3.具有高中及以上文化程度，具備一定的溝通協(xié)調(diào)和文字表達(dá)能力。4.熱愛基層工作，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。5.無違法犯罪記錄。招聘程序1.發(fā)布公告：通過政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員招聘公告，明確招聘人數(shù)、條件、程序等相關(guān)信息。2.報(bào)名：符合條件的人員按照公告要求進(jìn)行報(bào)名，提交相關(guān)材料。3.資格審查：對報(bào)名人員的資格進(jìn)行審查，確定符合條件的人員參加考試。4.考試：考試分為筆試和面試兩部分。筆試主要考察應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識和綜合素質(zhì)；面試主要考察應(yīng)聘者的溝通能力、應(yīng)變能力等。5.體檢：根據(jù)考試成績確定體檢人員名單，組織體檢。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.公示與錄用：對體檢合格的人員進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。公示無異議的，辦理錄用手續(xù)。網(wǎng)格員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容1.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：包括網(wǎng)格化服務(wù)管理的基本概念、工作流程、信息采集方法等。2.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)與基層社會治理相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國消防法》等。3.溝通技巧培訓(xùn)：提高網(wǎng)格員與居民溝通交流的能力，掌握有效的溝通技巧。4.應(yīng)急處置培訓(xùn)：學(xué)習(xí)突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法，提高網(wǎng)格員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺為網(wǎng)格員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便網(wǎng)格員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.實(shí)地演練：組織網(wǎng)格員進(jìn)行實(shí)地演練，如矛盾糾紛調(diào)解演練、安全隱患排查演練等，提高網(wǎng)格員的實(shí)際操作能力。培訓(xùn)要求網(wǎng)格員每年參加培訓(xùn)的時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，要對網(wǎng)格員進(jìn)行考核，考核不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。網(wǎng)格員考核與獎(jiǎng)懲考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：主要考核網(wǎng)格員在信息采集、矛盾排查化解、安全隱患排查等方面的工作完成情況。2.工作態(tài)度：考核網(wǎng)格員的工作責(zé)任心、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。3.工作能力：考察網(wǎng)格員的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、應(yīng)急處置能力等?？己朔绞?.日常考核：由社區(qū)（村）網(wǎng)格管理服務(wù)站對網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行考核，記錄網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)和出勤情況。2.季度考核：每季度對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行一次全面考核，根據(jù)日?？己擞涗浐凸ぷ魅蝿?wù)完成情況進(jìn)行評分。3.年度考核：每年對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行年度考核，綜合日?？己恕⒓径瓤己私Y(jié)果進(jìn)行評價(jià)。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。在職稱評定、職務(wù)晉升等方面優(yōu)先考慮。2.懲罰：對考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行批評教育，并給予一定的期限進(jìn)行整改。整改仍不合格的，予以辭退。對在工作中存在違法違紀(jì)行為的網(wǎng)格員，依法依規(guī)進(jìn)行處理。網(wǎng)格員待遇保障薪酬待遇網(wǎng)格員實(shí)行基本工資加績效工資制度?；竟べY按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定，績效工資根據(jù)網(wǎng)格員的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。社會保險(xiǎn)為網(wǎng)格員繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，保障網(wǎng)格員的社會保障權(quán)益。休息休假網(wǎng)格員享受國家規(guī)定的休息休假制度。因工作需要加班的，按照國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的加班補(bǔ)貼。網(wǎng)格員日常管理考勤管理網(wǎng)格員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。實(shí)行考勤打卡制度，記錄網(wǎng)格員的出勤情況。信息管理網(wǎng)格員采集的各類信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)。嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露居民的個(gè)人隱私和敏感信息。工作紀(jì)律網(wǎng)格員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和工作紀(jì)律，不得利用工作之便謀取私利，不得參與違法違紀(jì)活動。網(wǎng)格員退出機(jī)制自然退出網(wǎng)格員因年齡、身體等原因無法繼續(xù)從事網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的，應(yīng)辦理自然退出手續(xù)。主動退出網(wǎng)格員因個(gè)人原因主動提出辭職的，應(yīng)提前30日向所在社區(qū)（村）網(wǎng)格管理服務(wù)站提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退出手續(xù)。強(qiáng)制退出網(wǎng)格員有下列情形之一的，予以強(qiáng)制退出：1.嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，