外雇工考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司對外雇工的管理，規(guī)范外雇工的工作行為，提高工作效率和質(zhì)量，保障公司和外雇工的合法權(quán)益，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司簽訂勞務(wù)協(xié)議的所有外雇工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等多個(gè)維度對外雇工進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過考核，激勵(lì)外雇工積極工作，同時(shí)對不符合要求的行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績（50分）1.工作任務(wù)完成情況（30分）嚴(yán)格按照工作安排和要求，按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得2530分?；灸芡瓿晒ぷ魅蝿?wù)，但存在一些小的瑕疵，得2024分。工作任務(wù)完成情況較差，經(jīng)常出現(xiàn)延誤或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)情況，得15分以下。2.工作成果效益（20分）工作成果顯著，為公司帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益或工作效率提升，得1620分。工作成果有一定成效，對公司有一定幫助，得1115分。工作成果不明顯，對公司貢獻(xiàn)較小，得10分以下。（二）工作態(tài)度（30分）1.責(zé)任心（10分）對工作高度負(fù)責(zé)，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，得810分。有一定責(zé)任心，能較好地完成本職工作，得67分。責(zé)任心不強(qiáng)，工作敷衍了事，得5分以下。2.敬業(yè)精神（10分）工作勤奮努力，敬業(yè)愛崗，主動加班加點(diǎn)完成工作，得810分。能按時(shí)完成工作，有一定敬業(yè)意識，得67分。敬業(yè)精神不足，工作積極性不高，得5分以下。3.團(tuán)隊(duì)合作（10分）積極與同事協(xié)作配合，樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識，得810分。能與同事正常合作，無明顯沖突，得67分。團(tuán)隊(duì)合作意識差，經(jīng)常與同事發(fā)生矛盾，得5分以下。（三）工作能力（20分）1.專業(yè)技能（10分）具備扎實(shí)的專業(yè)技能，能夠熟練、高效地完成工作，得810分。專業(yè)技能基本滿足工作要求，能完成一般性工作任務(wù)，得67分。專業(yè)技能不足，影響工作正常開展，得5分以下。2.學(xué)習(xí)能力（5分）善于學(xué)習(xí)新知識、新技能，能快速適應(yīng)工作變化，得45分。有一定學(xué)習(xí)能力，能在指導(dǎo)下掌握新內(nèi)容，得3分。學(xué)習(xí)能力較差，對新知識、新技能接受困難，得2分以下。3.問題解決能力（5分）遇到問題能迅速分析并提出有效解決方案，得45分。能解決一些常見問題，但方法不夠靈活有效，得3分。面對問題束手無策，依賴他人解決，得2分以下。三、考核周期與方式（一）考核周期考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，季度考核于季度末進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。（二）考核方式1.上級評價(jià)：外雇工的直接上級根據(jù)日常工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。2.同事評價(jià)：與外雇工有工作協(xié)作的同事對其工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評價(jià)。3.自我評價(jià)：外雇工本人對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)。4.客戶評價(jià)（如有）：對于與客戶有直接接觸的外雇工，由客戶對其服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評價(jià)。考核綜合以上各方面評價(jià)結(jié)果，得出最終考核得分。四、考核流程（一）月度考核流程1.每月初，外雇工本人填寫月度工作自評表，提交給直接上級。2.直接上級根據(jù)外雇工當(dāng)月工作表現(xiàn)，結(jié)合日常工作記錄，對外雇工進(jìn)行評分，并填寫上級評價(jià)表。3.同事評價(jià)由部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)同事進(jìn)行，同事根據(jù)實(shí)際情況填寫同事評價(jià)表。4.直接上級匯總自評、上級評價(jià)和同事評價(jià)結(jié)果，計(jì)算月度考核得分，填寫月度考核匯總表，并將考核結(jié)果反饋給外雇工。（二）季度考核流程1.季度末，外雇工參照月度考核流程，填寫季度工作自評表。2.直接上級進(jìn)行上級評價(jià)，同時(shí)組織同事評價(jià)。3.直接上級匯總各項(xiàng)評價(jià)結(jié)果，計(jì)算季度考核得分，填寫季度考核匯總表。4.部門負(fù)責(zé)人對季度考核結(jié)果進(jìn)行審核，并與外雇工進(jìn)行溝通，指出存在的問題和改進(jìn)方向。（三）年度考核流程1.次年1月初，外雇工填寫年度工作自評表。2.直接上級進(jìn)行上級評價(jià)，組織同事評價(jià)，如有客戶評價(jià)，還需收集客戶評價(jià)意見。3.直接上級匯總各項(xiàng)評價(jià)結(jié)果，計(jì)算年度考核得分，填寫年度考核匯總表。4.部門負(fù)責(zé)人對年度考核結(jié)果進(jìn)行審核，提交公司人力資源部門。5.公司人力資源部門對年度考核結(jié)果進(jìn)行匯總分析，確定外雇工的年度考核等級。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放月度績效獎(jiǎng)金。考核得分在85分及以上的，全額發(fā)放月度績效獎(jiǎng)金；7084分的，發(fā)放月度績效獎(jiǎng)金的80%；6069分的，發(fā)放月度績效獎(jiǎng)金的50%；60分以下的，不發(fā)放月度績效獎(jiǎng)金。2.季度考核得分作為季度績效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，計(jì)算方式與月度考核類似。3.年度考核得分與年度績效獎(jiǎng)金掛鉤，同時(shí)作為外雇工晉升、續(xù)簽勞務(wù)協(xié)議等的重要參考。年度考核得分在90分及以上的，發(fā)放全額年度績效獎(jiǎng)金，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；8089分的，發(fā)放年度績效獎(jiǎng)金的90%；7079分的，發(fā)放年度績效獎(jiǎng)金的80%；6069分的，發(fā)放年度績效獎(jiǎng)金的60%；60分以下的，不發(fā)放年度績效獎(jiǎng)金，并視情況決定是否續(xù)簽勞務(wù)協(xié)議。（二）晉升與調(diào)崗1.連續(xù)兩個(gè)季度考核得分在90分及以上，或年度考核得分在90分及以上的外雇工，在公司有相應(yīng)崗位空缺時(shí)，可優(yōu)先考慮晉升。2.對于考核得分較低，且工作表現(xiàn)長期不佳的外雇工，公司有權(quán)進(jìn)行調(diào)崗，以使其能更好地適應(yīng)工作要求。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)考核結(jié)果，對于工作能力不足的外雇工，公司將安排針對性的培訓(xùn)，幫助其提升工作能力。2.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的外雇工，公司將提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，如參加外部培訓(xùn)、內(nèi)部晉升等。六、溝通與反饋（一）考核溝通1.在考核過程中，直接上級應(yīng)與外雇工保持溝通，及時(shí)反饋工作表現(xiàn)情況，指出存在的問題和改進(jìn)方向。2.考核結(jié)果反饋時(shí)，直接上級應(yīng)與外雇工進(jìn)行面談，詳細(xì)說明考核結(jié)果及依據(jù)，聽取外雇工的意見和想法。（二）申訴處理1.外雇工如對考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)，向直接上級提出申訴。2.直接上級應(yīng)在收到申訴后的3個(gè)工作日內(nèi)，對申訴情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給外雇工。3.如外雇工對