天津洗染業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)天津洗染業(yè)管理，規(guī)范洗染服務(wù)行為，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)洗染業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在天津市行政區(qū)域內(nèi)從事洗染經(jīng)營活動(dòng)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)體工商戶。洗染經(jīng)營活動(dòng)是指從事衣物洗滌、熨燙、染色、織補(bǔ)以及皮革制品和裘皮服裝的清洗、保養(yǎng)等服務(wù)的經(jīng)營行為。管理部門天津市商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)全市洗染業(yè)的行業(yè)管理工作，區(qū)商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)洗染業(yè)的管理工作。市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境、稅務(wù)等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好洗染業(yè)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。經(jīng)營資質(zhì)與條件營業(yè)執(zhí)照與許可洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動(dòng)。涉及環(huán)保、消防等前置審批事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)部門的許可后方可經(jīng)營。場(chǎng)地與設(shè)施洗染經(jīng)營場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合環(huán)保、衛(wèi)生、消防等要求，布局合理，通風(fēng)良好，有必要的洗滌、熨燙、烘干等設(shè)備和設(shè)施。洗滌設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的性能和安全性。人員要求洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能的從業(yè)人員。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉洗染業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，掌握常見衣物和皮革制品的洗滌、保養(yǎng)知識(shí)。經(jīng)營行為規(guī)范服務(wù)合同洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、洗滌方式、取送時(shí)間、賠償責(zé)任等內(nèi)容。服務(wù)合同可以采用書面形式、電子形式或者其他形式。價(jià)格管理洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在經(jīng)營場(chǎng)所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。不得收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，保證洗染質(zhì)量。洗滌后的衣物應(yīng)當(dāng)干凈整潔，無明顯污漬、異味，熨燙平整，無損壞、變形等情況。對(duì)于皮革制品和裘皮服裝的清洗、保養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)采用專業(yè)的方法和材料，確保其質(zhì)量不受損害。風(fēng)險(xiǎn)告知洗染經(jīng)營者在接收衣物時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)衣物的質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，對(duì)于存在質(zhì)量問題或者可能出現(xiàn)洗染風(fēng)險(xiǎn)的衣物，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者如實(shí)告知，并在服務(wù)合同中注明。因消費(fèi)者未如實(shí)告知衣物質(zhì)量狀況或者提供虛假信息導(dǎo)致洗染質(zhì)量問題的，洗染經(jīng)營者不承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任洗染經(jīng)營者因自身原因造成衣物損壞、丟失的，應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額按照衣物的實(shí)際價(jià)值或者雙方協(xié)商確定的金額計(jì)算。對(duì)于難以確定實(shí)際價(jià)值的衣物，可以委托專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。環(huán)境保護(hù)要求廢水處理洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的規(guī)定，對(duì)洗染廢水進(jìn)行處理，達(dá)標(biāo)后排放。不得將洗染廢水直接排放到雨水管道、河道或者其他水體中。洗滌劑使用洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的洗滌劑、消毒劑等化學(xué)用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。不得使用國家禁止使用的洗滌劑和化學(xué)用品。廢棄物管理洗染經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)洗染過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類收集、存放和處理，不得隨意丟棄。對(duì)于含有有害物質(zhì)的廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行無害化處理。監(jiān)督管理部門職責(zé)商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)洗染業(yè)的行業(yè)管理，建立健全洗染業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，定期對(duì)洗染業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)洗染經(jīng)營者的價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量等方面的監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格欺詐、質(zhì)量不合格等違法行為。生態(tài)環(huán)境部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)洗染業(yè)廢水排放、廢棄物處理等方面的監(jiān)督檢查，依法查處環(huán)境污染違法行為。行業(yè)自律洗染行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員單位的指導(dǎo)和管理，組織開展行業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，維護(hù)行業(yè)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)洗染業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，受理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。法律責(zé)任行政處罰洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法給予行政處罰：1.未依法取得營業(yè)執(zhí)照或者超出核準(zhǔn)經(jīng)營范圍從事洗染經(jīng)營活動(dòng)的；2.未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或者利用虛假價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易的；3.洗染質(zhì)量不符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范的；4.未按照規(guī)定對(duì)洗染廢水進(jìn)行處理，達(dá)標(biāo)后排放的；5.使用國家禁止使用的洗滌劑和化學(xué)用品的；6.未按照規(guī)定對(duì)洗染過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類收集、存放和處理的。民事賠償洗染經(jīng)營者因違反本辦法規(guī)定，給消費(fèi)者造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。刑事責(zé)任洗染經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。爭(zhēng)議解決協(xié)商解決消費(fèi)者與洗染經(jīng)營者在洗染服務(wù)過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，可以通過協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)當(dāng)本著平等、自愿、公平的原則，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)商，達(dá)成一致意見。調(diào)解解決協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)和法律，公正、合理地進(jìn)行調(diào)解，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。仲裁或訴訟經(jīng)調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議的，消費(fèi)者可以根據(jù)與洗染經(jīng)營