步行街商戶管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)步行街的管理，維護(hù)步行街的經(jīng)營秩序，營造良好的購物和消費環(huán)境，保障步行街商戶和消費者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本步行街的實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于步行街內(nèi)所有從事商業(yè)經(jīng)營活動的商戶，包括但不限于店鋪、攤位等各類經(jīng)營主體。管理原則步行街的管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范經(jīng)營、公平競爭、文明服務(wù)的原則，確保步行街的有序發(fā)展和繁榮。管理主體步行街管理委員會（以下簡稱“管委會”）是步行街的管理主體，負(fù)責(zé)步行街的日常管理工作，包括商戶準(zhǔn)入、經(jīng)營監(jiān)管、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。商戶準(zhǔn)入與退出準(zhǔn)入條件1.商戶必須具有合法的經(jīng)營資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.商戶的經(jīng)營范圍必須符合步行街的整體規(guī)劃和定位，不得經(jīng)營國家禁止或限制的商品和服務(wù)。3.商戶必須遵守步行街的各項管理規(guī)定，接受管委會的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。4.商戶必須具備良好的商業(yè)信譽(yù)和經(jīng)營能力，無不良經(jīng)營記錄。準(zhǔn)入程序1.有意入駐步行街的商戶，應(yīng)向管委會提出書面申請，并提交相關(guān)證明材料。2.管委會對商戶的申請進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括商戶的經(jīng)營資格、經(jīng)營范圍、商業(yè)信譽(yù)等方面。3.審核通過后，商戶與管委會簽訂《步行街商戶入駐協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.商戶按照協(xié)議的約定繳納相關(guān)費用，辦理入駐手續(xù)。退出機(jī)制1.商戶因自身原因需要提前退出步行街的，應(yīng)提前[X]天向管委會提出書面申請，并按照協(xié)議的約定辦理退出手續(xù)。2.商戶有下列情形之一的，管委會有權(quán)解除《步行街商戶入駐協(xié)議》，收回商鋪或攤位：違反國家法律法規(guī)和步行街管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的；未經(jīng)管委會同意，擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租商鋪或攤位的；連續(xù)[X]天未正常營業(yè)，且未向管委會說明合理理由的；經(jīng)營不善，嚴(yán)重影響步行街整體形象和經(jīng)營秩序的。3.商戶退出步行街后，應(yīng)及時清理商鋪或攤位內(nèi)的物品，恢復(fù)原狀，并辦理相關(guān)的注銷手續(xù)。經(jīng)營管理經(jīng)營規(guī)范1.商戶必須按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，不得超范圍經(jīng)營。2.商戶必須遵守國家有關(guān)價格管理的規(guī)定，明碼標(biāo)價，不得哄抬物價、價格欺詐等。3.商戶必須保證所售商品和提供的服務(wù)的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品，不得提供虛假服務(wù)。4.商戶必須遵守國家有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的規(guī)定，不得侵犯他人的商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。5.商戶必須遵守國家有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，不得損害消費者的合法權(quán)益。營業(yè)時間1.步行街的營業(yè)時間為[具體營業(yè)時間]，商戶必須按照規(guī)定的營業(yè)時間營業(yè)，不得擅自提前或推遲營業(yè)時間。2.因特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間的，商戶應(yīng)提前[X]天向管委會提出書面申請，經(jīng)管委會同意后方可調(diào)整。廣告宣傳1.商戶在步行街內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳活動，必須遵守國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定，不得發(fā)布虛假廣告、違法廣告。2.商戶的廣告宣傳內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確、清晰，不得誤導(dǎo)消費者。3.商戶的廣告宣傳形式必須符合步行街的整體形象和風(fēng)格，不得影響步行街的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。4.商戶在步行街內(nèi)設(shè)置廣告招牌、燈箱等宣傳設(shè)施，必須經(jīng)管委會審核同意，并按照規(guī)定的位置、尺寸、規(guī)格等要求進(jìn)行設(shè)置。促銷活動1.商戶在步行街內(nèi)舉辦促銷活動，必須提前[X]天向管委會提出書面申請，經(jīng)管委會審核同意后方可舉辦。2.促銷活動的內(nèi)容和形式必須符合國家有關(guān)法律法規(guī)和步行街管理規(guī)定，不得損害消費者的合法權(quán)益，不得影響步行街的正常經(jīng)營秩序。3.商戶在促銷活動期間，必須保證商品和服務(wù)的質(zhì)量，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生要求1.商戶必須保持商鋪或攤位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期清掃、消毒，不得在商鋪或攤位內(nèi)堆放雜物、垃圾等。2.商戶必須按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄垃圾。3.商戶必須保持商鋪或攤位周邊的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得在周邊亂貼亂畫、亂堆亂放。環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任1.商戶是商鋪或攤位內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的第一責(zé)任人，必須自行負(fù)責(zé)商鋪或攤位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.管委會負(fù)責(zé)步行街公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，包括道路清掃、垃圾清運、公共廁所保潔等。3.商戶應(yīng)積極配合管委會的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，不得阻撓、妨礙管委會的工作人員執(zhí)行公務(wù)。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.管委會定期對步行街的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和考核，對環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的商戶進(jìn)行督促整改。2.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的商戶，管委會將給予表彰和獎勵。3.對環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的商戶，管委會將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。安全管理消防安全1.商戶必須遵守國家有關(guān)消防安全的規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.商戶必須保持消防通道暢通，不得在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。3.商戶必須加強(qiáng)對員工的消防安全教育和培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。4.商戶在進(jìn)行裝修、改造等施工活動時，必須遵守國家有關(guān)消防安全的規(guī)定，辦理相關(guān)的審批手續(xù)，并采取必要的消防安全措施。治安安全1.商戶必須遵守國家有關(guān)治安管理的規(guī)定，不得在步行街內(nèi)從事違法犯罪活動。2.商戶必須加強(qiáng)對自身財物的安全防范，安裝必要的防盜設(shè)施，如防盜門、防盜窗、監(jiān)控攝像頭等。3.商戶發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況時，應(yīng)及時向管委會或公安機(jī)關(guān)報告。4.管委會將加強(qiáng)對步行街的治安巡邏和防范工作，維護(hù)步行街的治安秩序。食品安全1.從事食品經(jīng)營的商戶必須遵守國家有關(guān)食品安全的規(guī)定，持有有效的食品經(jīng)營許可證、健康證等相關(guān)證照。2.食品經(jīng)營商戶必須嚴(yán)格遵守食品采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生要求，保證食品安全。3.食品經(jīng)營商戶必須定期對食品進(jìn)行檢驗檢測，不得銷售過期、變質(zhì)、有害等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。4.管委會將加強(qiáng)對步行街內(nèi)食品經(jīng)營商戶的食品安全監(jiān)管工作，定期進(jìn)行檢查和抽檢，對不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的商戶進(jìn)行依法處理。投訴與處理投訴渠道1.消費者對商戶的商品和服務(wù)質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面有投訴的，可以向管委會投訴，也可以向相關(guān)部門投訴。2.管委會設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受消費者的投訴舉報。投訴處理程序1.管委會接到消費者的投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行登記，并在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實。2.經(jīng)調(diào)查核實，如商戶存在違規(guī)行為，管委會將責(zé)令商戶限期整