城管柔性執(zhí)法心得體會

城管柔性執(zhí)法心得體會篇一

各位同事們：

我加入城管行政執(zhí)法隊(duì)伍已經(jīng)三年了，在這三年中，我對城管行政執(zhí)法工作

感觸頗多，我覺得要干好城管行政執(zhí)法工作，就必須準(zhǔn)確理解和把握三大關(guān)系：

城管行政執(zhí)法服務(wù)于經(jīng)濟(jì)：城管行政執(zhí)法主要維護(hù)的是城市市容秩序，城市

市容秩序搞好了，可乂為外來資本提供優(yōu)良的投資環(huán)境，從而拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的空

間，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，推動城市現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，隨著近

兩年鎮(zhèn)江市城市管理的資金投入加大，投資環(huán)境不斷優(yōu)化，全市近兩年利用外資

和民資也成倍增長。城管行政執(zhí)法服務(wù)于市民：城管行政執(zhí)法的根本目的，就是

要給廣大市民營造一個(gè)干凈、整齊、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，方便人們的

衣食住行、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活的需要。據(jù)調(diào)查，20**年，鎮(zhèn)江市

市民對城市建設(shè)與城市管理的滿意率是**.*%,20**年，鎮(zhèn)江市市民對城市建設(shè)與

城市管理的滿意率上升到*

城市管理行政執(zhí)法是城市管理的重要法律的手段，是促進(jìn)城市管理的有效途

徑之一。如：我們經(jīng)常在占道經(jīng)營嚴(yán)重的地段開展多次集中整治行動，通過執(zhí)法

行動打擊占道經(jīng)營，謳進(jìn)該地段的經(jīng)營戶守法經(jīng)營。城市管理與城市管理行政執(zhí)

法是統(tǒng)一的，城市管理是基礎(chǔ)。如：鎮(zhèn)江市城管局在一些特殊地區(qū)安排臨時(shí)疏導(dǎo)

攤點(diǎn)，安排人手，加強(qiáng)管理，不但避免了攤點(diǎn)向主干道擴(kuò)張，而且也減輕了城管

執(zhí)法的難度。雖然，我們在處理管理與執(zhí)法關(guān)系上取得了一定的成績，但是，還

是有一些管理與執(zhí)法脫節(jié)情況，導(dǎo)致很多問題難以解決，造成行政處罰不到位的

現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，影響到城市管理行政執(zhí)法工作的正常進(jìn)行。如：與規(guī)劃部門管理

協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致違法建設(shè)定性難、查處難、處罰難。我認(rèn)為只有根據(jù)鎮(zhèn)江市政

府第21號令相關(guān)規(guī)定，調(diào)整和理順各行政管理部門的管理與城管執(zhí)法兩者之間的

關(guān)系，才能真正做到互相配合。

有人說嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法是一對矛盾，水火不容，要做到文明執(zhí)法，嚴(yán)格

執(zhí)法就無法實(shí)現(xiàn)，反之，要想做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就無從談起。其實(shí)，這是

對嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法的誤解，因?yàn)橛腥藢?yán)格執(zhí)法與嚴(yán)厲處罰等同起來，以罰

代管，將罰款作為唯一的行政處罰手段，而忽視了其他行政處罰手段，在某些人

看來，責(zé)令改正違法行為、警告等不屬于嚴(yán)格執(zhí)法的范圍，不罰款就意味著不是

嚴(yán)格執(zhí)法，因此將嚴(yán)格執(zhí)法與文明執(zhí)法對立起來也就不足為怪了。

我認(rèn)為嚴(yán)格執(zhí)法應(yīng)是文明執(zhí)法的基礎(chǔ)，離開了嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法就成了無

本之木、無源之水，司時(shí)文明執(zhí)法反過來也能促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)行，兩者相輔相

成，不可偏袒，也缺一不可。首先文明執(zhí)法離不開嚴(yán)格執(zhí)法。所謂嚴(yán)格執(zhí)法就是

要嚴(yán)格按法律規(guī)定的為容、精神和程序執(zhí)行，不偏離、不妥協(xié)。執(zhí)法機(jī)關(guān)必須以

事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公正執(zhí)法，全面收集與當(dāng)事人違法行為有關(guān)的證據(jù),

包括對相對人有利的和不利的證據(jù)，然后依法作出處罰，做到輕過輕罰，重過重

罰，罰當(dāng)其過，罪過相應(yīng)，否則就是違法?！缎姓幜P法》第三條第二款規(guī)定“沒

有法定依據(jù)或者不遵守法定程序的，行政處罰無效”?！缎姓V訟法》第五十四條

第（二）項(xiàng)第3目也規(guī)定“有違法法定程序的具體行政行為，判決撤銷或部分撤

銷”。一個(gè)行政執(zhí)法行為，依法無效或者依法應(yīng)予撤銷，則說明執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法

過程或執(zhí)法行為本身就是錯(cuò)誤的、是違法的，那還談得上什么嚴(yán)格執(zhí)法。由于執(zhí)

法機(jī)關(guān)的執(zhí)法大多是科以相對人一定的義務(wù)，因而無效或應(yīng)撤銷的執(zhí)法行為肯定

會損害相對人的合法權(quán)益，因此無論執(zhí)法人員在執(zhí)法過程如何文明，也不可能實(shí)

現(xiàn)真正意義上的文明執(zhí)法。正如高樓大廈一樣，如果基礎(chǔ)不牢固，任憑上面的建

筑如何牢固、豪華，也只能是一座危房。所以，執(zhí)法機(jī)關(guān)要實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，提高

執(zhí)法單位的形象，只有嚴(yán)格依照法律規(guī)定的內(nèi)容、精神和程序執(zhí)行法律，努力提

高執(zhí)法水平，實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量執(zhí)法，減少甚至杜絕無效或應(yīng)撤銷執(zhí)法行為及

敗訴案件的產(chǎn)生。

其次，嚴(yán)格執(zhí)法的實(shí)現(xiàn)也有賴于文明執(zhí)法的落實(shí)。如果執(zhí)法人員語言不文明,

說話粗野，以尖酸刻薄、冷嘲熱諷、恐嚇訓(xùn)斥的語言攻擊對方，甚至惡語中傷、

夾帶污穢語言，就會引起相對人和周圍群眾的不滿，就會激化矛盾，發(fā)生爭端，

就會影響執(zhí)法活動的止常進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)法也就難以落實(shí)。反之，執(zhí)法人員態(tài)度和

藹，內(nèi)心說服教育，動之以情、曉之以理，不僅可以化解相對人的對立情緒，使

相對人充分認(rèn)識自己違法行為的社會危害性，減少與相對人的沖突，使執(zhí)法工作

順利進(jìn)行，同時(shí)還可以減少當(dāng)事人再次違法的可能性，從而減少同一違法的重復(fù)

發(fā)生。這樣嚴(yán)格執(zhí)法也就自然容易實(shí)現(xiàn)了。

為此，必須規(guī)范執(zhí)法人員的行為、著裝、儀表，推行文明用語、杜絕工作忌

語，力求做到執(zhí)勤場所和辦公場所整潔、有序，執(zhí)法行為規(guī)范、語言文明、舉止

端莊。在嚴(yán)格執(zhí)法的基礎(chǔ)上做到文明執(zhí)法，讓文明執(zhí)法貫通于整個(gè)執(zhí)法過程中，

并為嚴(yán)格執(zhí)法服務(wù)，讓兩者有機(jī)結(jié)合，共同為行政管理服務(wù)。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇二

城管執(zhí)法作為城市管理中的一支重要力量，其職責(zé)是維護(hù)城市的秩序，建設(shè)

和諧社會。然而，過去城管執(zhí)法常常被認(rèn)為是“硬化”和“冷漠”的代表，引發(fā)

了社會上的極大不滿。為了改變這種形象，城管執(zhí)法部門開始轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，提

倡柔性執(zhí)法，以改善公眾對城管的印象。在這個(gè)過程中，我們從中獲得了很多經(jīng)

驗(yàn)和體會。

第二段：柔性心態(tài)的重要性。

柔性執(zhí)法要求城管人員采取積極的心態(tài)與公眾進(jìn)行溝通和交流。這種柔性心

態(tài)是非常重要的，因?yàn)槌枪苋藛T不僅需要履行執(zhí)法職責(zé)，還需要代表政府與市民

進(jìn)行有效溝通。重視培養(yǎng)柔性心態(tài)，有助于構(gòu)建和諧的執(zhí)法關(guān)系，緩和了與市民

之間的沖突與矛盾。同時(shí)也能夠推動相關(guān)方面更好地配合與支持城管的工作。

第三段：柔性執(zhí)法的有效方式。

在實(shí)施柔性執(zhí)法時(shí)，城管人員需要靈活運(yùn)用各種執(zhí)法手段，根據(jù)不同的情況

選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?。例如，對于違法建筑的拆除，城管人員可以提前與業(yè)主進(jìn)行溝

通協(xié)商，在保障城市建設(shè)秩序的前提1、，盡量減少對居民的影響，避免引起不必

要的糾紛。還可以通過宣傳教育的手段，提高市民對城市管理法規(guī)的認(rèn)知，主動

遵守各項(xiàng)規(guī)定。通過這些方式，柔性執(zhí)法能夠更好地起到管理與教育的雙重效果。

第四段：培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)法能力的重要性。

城管人員作為執(zhí)法人員，需要具備扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)法能力。只有掌握了

相關(guān)法規(guī)知識，才能在柔性執(zhí)法中把握尺度，避免私了和亂作為。同時(shí)，在執(zhí)法

過程中，城管人員還應(yīng)該注重與相關(guān)部門的配合與協(xié)作，提高執(zhí)法的效率與質(zhì)量。

通過不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，城管人員才能更好地履行自己的職責(zé)，做到合法

執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結(jié)合。

第五段：社會各界的支持與配合。

城管柔性執(zhí)法的最大挑戰(zhàn)在于如何獲得社會各界的支持與配合。在這個(gè)過程

中，城管部門通過加強(qiáng)宣傳教育，提高市民對城市管理的認(rèn)識和理解，塑造城管

理型政府的形象，樹立良好的社會形象。同時(shí)，政府部門也要加強(qiáng)與城管人員的

溝通和交流，充分尊重和信任城管人員，為他們提供良好的工作環(huán)境與待遇。只

有形成政府、城管部門和市民共同支持的良好局面，城管柔性執(zhí)法才能夠真正發(fā)

揮其作用。

結(jié)論：

通過城管柔性執(zhí)法的實(shí)踐與探索，我們認(rèn)識到柔性執(zhí)法在維護(hù)城市秩序、建

設(shè)和諧社會中的重要地位。柔性執(zhí)法不僅保障了城市管理秩序的實(shí)施，也維護(hù)了

市民的權(quán)益與尊嚴(yán)。城管人員通過改變執(zhí)法方式和思維模式，將執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)

合，弘揚(yáng)陽光執(zhí)法理念，實(shí)現(xiàn)了城市管理的新形象和新作為。然而，柔性執(zhí)法還

面臨著一些挑戰(zhàn)與困難，需要政府、城管部門和社會各界的共同努力與支持。只

有形成全社會的共識和共同努力，城管柔性執(zhí)法才能夠持續(xù)發(fā)展，為建設(shè)和諧社

會做出更大的貢獻(xiàn)。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇三

近年來，城市管理的主要力量之-----城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，為了更好地履行

管理職責(zé)和促進(jìn)城市環(huán)境的改善，逐漸探索了一種新的執(zhí)法方式一一柔性執(zhí)法。

這種執(zhí)法方式以“人性化、便民化、高效化”為目標(biāo)，著力從源頭上解決問題，

取得了顯著成效。在實(shí)際執(zhí)法工作中，我深深感受到了柔性執(zhí)法的優(yōu)勢和特點(diǎn)，

同時(shí)也總結(jié)了一些心得體會。

首先，柔性執(zhí)法注重以人為本，尊重權(quán)益。傳統(tǒng)的執(zhí)法方式常常強(qiáng)調(diào)“罰

忽視了對當(dāng)事人的尊重和關(guān)懷。而柔性執(zhí)法在處理問題時(shí)更注重與當(dāng)事人的溝通

和協(xié)商，充分尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益。在日常工作中，我們經(jīng)常遇到一些小區(qū)叱

主搭建違章建筑的問題。在以前，我們一般通過打擊手段來解決，但實(shí)施柔性執(zhí)

法后，我們與業(yè)主進(jìn)行了多次溝通，了解到他們的困境和需求后，我們積極幫助

他們申請合規(guī)手續(xù)，并提供必要的技術(shù)支持。通過這種方式，我們解決了問題，

也增進(jìn)了社會和諧。

其次，柔性執(zhí)法強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新方法，提高效率。傳統(tǒng)的城市管理執(zhí)法常常過于僵

化，一味地遵循固定的操作步驟，導(dǎo)致工作效率低下。柔性執(zhí)法倡導(dǎo)創(chuàng)新的思維

方式和工作方法，積極探索多種途徑，提高執(zhí)法效率。我們在處理一處占道經(jīng)營

的問題時(shí)，以往我們可能會采取取締的方式，但現(xiàn)在我們采取了減少懲罰的方法,

通過多次溝通，告訴商戶他們占道經(jīng)營對他們的發(fā)展也是不利的，同時(shí)我們也提

供了其他的解決方案。在短短幾個(gè)月內(nèi)，這一商戶的占道經(jīng)營情況明顯臧少，有

效解決了問題。

再次，柔性執(zhí)法注重行動規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。柔性執(zhí)法不是為了松懊執(zhí)法,

而是強(qiáng)調(diào)合規(guī)行動的規(guī)范。在實(shí)施柔性執(zhí)法時(shí)，我們要確保自己的行為符合執(zhí)法

規(guī)范，同時(shí)也要求當(dāng)事人按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行合規(guī)操作。為『提高服務(wù)質(zhì)量,

我們加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自身的法律素養(yǎng)和專業(yè)水平。在實(shí)際工

作中，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們以規(guī)范的執(zhí)法手段要求當(dāng)事人合規(guī)操作時(shí)，他們也更容

易接受，從而形成了積極的良性循環(huán)。

最后，柔性執(zhí)法強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作，共建和諧城市。柔性執(zhí)法不是單打獨(dú)斗，而

是注重多方合作，共司解決問題。在實(shí)施柔性執(zhí)法時(shí)，我們積極與相關(guān)部門和單

位進(jìn)行溝通和配合，在工程建設(shè)、市容環(huán)境等方面共同努力，實(shí)現(xiàn)城市管理和城

市建設(shè)的雙贏。通過與市政部門的合作，我們在一個(gè)小區(qū)兩旁的自行車道上安裝

了更多的攝像頭，有效解決了該路段頻繁發(fā)生的非機(jī)動車闖紅燈問題。這一系列

的共同努力，使城市的管理和建設(shè)取得了顯著的成效。

綜上所述，柔性執(zhí)法在城市管理工作中發(fā)揮了重要的作用，其以人為本、創(chuàng)

新方法、行動規(guī)范、辦同合作為核心理念，成為推動城市環(huán)境改善和社會和諧的

有效手段。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對柔性執(zhí)法的理解和運(yùn)用，不斷

提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為建設(shè)和諧宜居的城市做出更大的貢獻(xiàn)。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇四

城市管理綜合執(zhí)法部門作為一個(gè)新的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，經(jīng)過不斷的實(shí)踐和探索,

至今已逐步確立自己的位置，并且受到越來越多的人的接受和認(rèn)可。但在具體的

執(zhí)法過程之中，城管工作尚有許多有待改善和進(jìn)一步提高的地方，比如執(zhí)法效力

還沒有得到有效的發(fā)揮，執(zhí)法的力度和手段還有待加強(qiáng)，群眾對城管部門的理解

和支持尚還不夠，有些案件不能及時(shí)有效的得到查處，有些查處的案件不能得以

執(zhí)行，某些單位和個(gè)人對城管機(jī)關(guān)缺乏認(rèn)同和足夠的重視。以上種種現(xiàn)象的出現(xiàn),

固然有種種客觀的外部因素，比如說法制環(huán)境的問題、執(zhí)法體制的問題、其他部

門的配合與協(xié)調(diào)問題.但其中確有不容忽視的內(nèi)在因素：城市管理綜合執(zhí)法部門

缺乏應(yīng)有的執(zhí)法威信。其中最明顯的例子便是：城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在所有的執(zhí)法部門

中受到的辱罵與責(zé)難是最多的，膽敢與城管執(zhí)法機(jī)關(guān)公開叫板的人數(shù)在所有的執(zhí)

法部門中也是最高的，這就不能簡單的用一句“工作性質(zhì)不同”解釋了。但威信

從何而來？我認(rèn)為還是應(yīng)該從我們自身做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好自己的工作，想方

設(shè)法為群眾解決實(shí)際困難，”自尊、自強(qiáng)、自重、自愛”，以實(shí)際行動為自己贏

得威信。

在思想上要真正樹立“在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的觀念，切實(shí)貫徹落

實(shí)“五個(gè)一百”工程，主動拉近與人民群眾的距離，正確行使手中的職權(quán)。在執(zhí)

法過程中要對當(dāng)事人乂應(yīng)有的人格上的尊重，對群眾的批評和建議應(yīng)予以應(yīng)有的

理解，通過換位思考.站在管理相對人或者第三者的立場上，對自身的執(zhí)法行為

做出客觀的評判。其次，要尊重自己。在執(zhí)法形象上要做到形象端正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w、

不卑不亢。在執(zhí)法過程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，要保持良好的風(fēng)

度，時(shí)刻注意維護(hù)自己作為一個(gè)執(zhí)法者的尊嚴(yán)，不可逞一時(shí)之氣，損壞整個(gè)城管

部門的形象。

在執(zhí)法中，要做到依法行政、秉公辦案，避免辦人情案、關(guān)系案。辦人情案、

關(guān)系案，放任違章行為，說到底就是執(zhí)法部門公信力的自我貶值。所以要采取一

切措施查處群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問題，頂住壓力，敢于碰“硬”，通過一系列的

強(qiáng)力手段，真正體現(xiàn)城管執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

在城管隊(duì)伍內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)上，應(yīng)著重于提高隊(duì)伍的凝聚力，形成團(tuán)結(jié)和睦、

積極向上的良好氣氛。一支具有影響力的隊(duì)伍首先是一支團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，只有

發(fā)揮出整個(gè)城管隊(duì)伍的整體合力，才能壯大城管的聲威、營造城管的氣勢，我門

的工作也才能克服各種障礙，取得最大的成就。

城管執(zhí)法機(jī)關(guān)要樹立自己的威信就必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要從每一個(gè)執(zhí)法人

員自身做起，并且將經(jīng)歷一個(gè)較長的發(fā)展過程，其中既要加強(qiáng)對內(nèi)部成員的思想

品德教育，又要有制度和紀(jì)律上的保證。只有樹立起我們的執(zhí)法威信，我們工作

中的許多問題才會迎刃而解，城管執(zhí)法工作才能卓有成效的展開，城市管理工作

才能真正步入健康發(fā)展的軌道。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇五

近年來，城市管理執(zhí)法工作迅速發(fā)展，城管執(zhí)法隊(duì)伍也不斷壯大。在這個(gè)過

程中，柔性執(zhí)法逐漸成為一種重要的執(zhí)法方式。柔性執(zhí)法意味著城管隊(duì)員在執(zhí)行

任務(wù)時(shí)要注重與市民的溝通與協(xié)調(diào)，盡可能避免對市民的不良影響。以下是笨者

對城管柔性執(zhí)法的一些心得體會。

首先，城管隊(duì)員需要理解和尊重市民的合法權(quán)益。柔性執(zhí)法的前提是為了維

護(hù)城市的秩序和環(huán)境.但這并不意味著可以忽視市民的權(quán)益。城管隊(duì)員應(yīng)該充分

理解和尊重市民合法的需求和訴求，并在執(zhí)法過程中盡量減少不便和損害。合理

的溝通和協(xié)商能夠化解矛盾，平衡好執(zhí)法與市民的利益，加強(qiáng)城市管理與服務(wù)的

整體效果。

其次，城管隊(duì)員要善于傾聽市民的意見和建議。城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大

的工作，城管隊(duì)員無法做到完全面面俱到，需要借助市民的力量和智慧。在執(zhí)法

過程中，城管隊(duì)員應(yīng)該主動與市民交流，關(guān)心市民的需求和意見，傾聽他們的建

議和反饋。有效的傾聽有助于增進(jìn)城管隊(duì)員與市民之間的互信和理解，同時(shí)也能

夠提升執(zhí)法工作的針對性和適應(yīng)性。

第三，城管隊(duì)員要科學(xué)合理地執(zhí)行執(zhí)法行動。柔性執(zhí)法并不是放松執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)

和力度，而是在執(zhí)法過程中更加注重方法和效果。城管隊(duì)員必須遵守法律法規(guī)，

按照規(guī)定程序和權(quán)限履行職責(zé)，保持執(zhí)法行動的公正性和合理性。同時(shí)，城管隊(duì)

員還應(yīng)提高科學(xué)執(zhí)法和技術(shù)手段的運(yùn)用，通過科技手段提高執(zhí)法效率和精確度，

減少對市民生活的干擾和困擾。

第四，城管隊(duì)員要具備政策宣傳與解釋能力。柔性執(zhí)法強(qiáng)調(diào)的是與市民的溝

通和協(xié)調(diào)，這就要求城管隊(duì)員具備充分的政策知識和法律常識。只有清楚了解政

策背景和執(zhí)行原則，才能對市民進(jìn)行合理的解釋和宣傳，增加他們的理解和支持。

在溝通中，城管隊(duì)員應(yīng)當(dāng)注重語言表達(dá)和方式方法，提升自身的社交技巧和服務(wù)

水平，增強(qiáng)執(zhí)法過程的公眾形象和口碑。

最后，城管隊(duì)員要積極主動地與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。城市管理是一個(gè)綜

合性的工作，涉及多個(gè)部門和領(lǐng)域的任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)法行動中，城管隊(duì)員應(yīng)主動

與其他相關(guān)部門和執(zhí)法部門進(jìn)行聯(lián)動與配合，形成合力和效應(yīng)。只有通過協(xié)同作

戰(zhàn)，發(fā)揮各方的專業(yè)優(yōu)勢和力量，才能更好地促進(jìn)城市管理工作的綜合協(xié)調(diào)和整

體效果。

總之，城管柔性執(zhí)法是一項(xiàng)重要的城市管理工作，對于改善城市環(huán)境和促進(jìn)

社會和諧具有重要的作用。城管隊(duì)員要理解和尊重市民的合法權(quán)益，傾聽他們的

意見和建設(shè)，科學(xué)合理地執(zhí)行執(zhí)法行動，并具備政策宣傳與解釋能力，積極主動

地與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。只有在這些方面做得好，才能更好地發(fā)揮城管柔性

執(zhí)法的效果，并進(jìn)一步提升城市管理工作的水平和質(zhì)量。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇六

近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，城市管理也變得越來越復(fù)雜。而在城

市管理者中，城管隊(duì)員是一支非常重要的力量。而城管柔性執(zhí)法旨在以更溫和、

更人性化的方式來管理城市，這種方式成為城市改善和衛(wèi)生保障的一種重要途徑。

在我所服務(wù)的城市，我有幸參加城管柔性執(zhí)法的工作，并從中得到了一些寶貴的

經(jīng)驗(yàn)和體會。以下是我的一些體會。

首先，我認(rèn)為柔畦執(zhí)法需要以理解代替審判。城市管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，

其中涉及到不同利益集團(tuán)的博弈和競爭。在柔性執(zhí)法中，我們應(yīng)該更加理解市民

的需求和意愿，了解當(dāng)?shù)匚幕蛡鹘y(tǒng)環(huán)境。這要求我們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)交流技巧，

積極地傾聽市民的聲音，尊重他們的情感和權(quán)利。理解代替審判并不是說我們不

會懲罰違規(guī)行為，而是在引導(dǎo)市民正確行為的同時(shí)，盡可能避免產(chǎn)生沖突和糾紛。

其次，柔性執(zhí)法還需要更加注重協(xié)調(diào)。在城市管理過程中，各方利益博弈是

常有的事。而柔性執(zhí)法最大的優(yōu)點(diǎn)之一就是通過協(xié)調(diào)不同利益，達(dá)到統(tǒng)一目標(biāo)的

目的。在柔性執(zhí)法中，我們應(yīng)該通過多種方式如言語溝通、折中建議等來協(xié)調(diào)各

方面利益，重視社會效益，讓市民對城市管理更加自覺。

另外，柔性執(zhí)法需要更注重實(shí)效。任何一個(gè)制度、理念的推廣都需要考慮效

果。在柔性執(zhí)法過程中，我們需要更加注重實(shí)效性，以驗(yàn)證柔性執(zhí)法方法的可行

性和優(yōu)越性。我們可以通過持續(xù)的監(jiān)測和追蹤數(shù)據(jù)、反饋意見等方式來評估執(zhí)法

的實(shí)際效果。這樣不僅可以更好地優(yōu)化和提高柔性執(zhí)法的方法，也能提高市民舒

適感和幸福感。

再次，柔性執(zhí)法需要更多的市民參與。在柔性執(zhí)法過程中，市民的參與是印

常重要的。他們應(yīng)該積極參與到城市管理的每個(gè)環(huán)節(jié)中，在柔性執(zhí)法的過程中能

夠更好地理解我們的目標(biāo)，更好地支持我們的工作。在我們的柔性執(zhí)法工作中，

我們經(jīng)常通過一些文化活動、參觀指導(dǎo)等途徑，來加強(qiáng)市民的參與和支持。這樣

有利于營造良好的城市管理文化氛圍，增強(qiáng)城市管理的成效。

最后，我認(rèn)為柔性執(zhí)法需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。雖然柔性執(zhí)法的理念很

簡單，但是具體實(shí)踐很復(fù)雜，需要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在柔性執(zhí)法中，我們需要

學(xué)會如何理解市民需求，如何進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和讓行動更加實(shí)效性。我們需要接

受相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)技能，提高我們的思維和實(shí)踐水平。

總的來說，城管柔性執(zhí)法是現(xiàn)代城市管理的一種重要理念，通過我們在實(shí)踐

中的嘗試和探索，不斷忌結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新方法，我們相信柔性執(zhí)法一定能夠在

城市管理中發(fā)揮更加積極和有效的作用，實(shí)現(xiàn)推動城市管理的良性循環(huán)，為市民

提供更加舒適和安全的城市環(huán)境。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇七

一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共

和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以

及各城市制定的各類城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是

《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州

市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市

管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。

一、現(xiàn)狀城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的

城管中隊(duì)也都設(shè)有對外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶外廣告設(shè)置行政審

批許可；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事

項(xiàng)。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告

設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少

一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截

干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)

區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計(jì)84件，其他綠

地占用、城市道路、公共場地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶外廣告中沿街店面招牌

占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型

的道路開挖占84件。

二、存在的問題許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇

到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在

地與市一級的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心

要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務(wù)中心城管窗口對

于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為,

引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專

業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威

性。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)

各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能

存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,

使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的亞

務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯

一性卻提出了挑戰(zhàn)。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批

事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償），此外,

還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工

作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請，然后是被派到市一級的服務(wù)

中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，

則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問

題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣

做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但

是時(shí)間一長容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考

慮對相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)I。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套

完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案,如word和e*cel文件，受理

通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基

本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣

告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能

在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證

------許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢，大大縮短工作時(shí)

間，提高工作效率。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇八

段一：柔性執(zhí)法的含義與必要性（約200字）。

在社會治安日益復(fù)雜的今天，傳統(tǒng)的硬性執(zhí)法難以應(yīng)對各種問題的變化。與

之相比，柔性執(zhí)法作為一種注重靈活性和綜合性的執(zhí)法方式，更加符合時(shí)代的需

求。柔性執(zhí)法強(qiáng)調(diào)的是依法辦案的同時(shí)，注重對當(dāng)事人的人文關(guān)懷，以期實(shí)現(xiàn)法

治和人權(quán)的有機(jī)結(jié)合。柔性執(zhí)法不僅能夠更好地維護(hù)社會穩(wěn)定，還能夠增強(qiáng)警察

與民眾的互信與合作。

段二：柔性執(zhí)法的優(yōu)點(diǎn)和可行性（約300字）。

柔性執(zhí)法相比傳統(tǒng)的硬性執(zhí)法有諸多優(yōu)點(diǎn)。首先，它能夠?qū)?zhí)法與人文關(guān)懷

相結(jié)合，使當(dāng)事人在受到合法制裁的同時(shí)，得到應(yīng)有的尊重與關(guān)愛。這樣一來，

被處罰者更容易接受執(zhí)法的公正性，減少了可能引發(fā)社會不滿情緒的可能性。其

次，柔性執(zhí)法注重多元解決方案，與當(dāng)事人信息共享，提供相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)。

這一做法有效減少了重復(fù)犯罪的可能性，實(shí)現(xiàn)了有效的預(yù)防犯罪。再次，柔性執(zhí)

法倡導(dǎo)與社區(qū)民眾的互動和合作，建立良好的溝通機(jī)制。這樣一來，社區(qū)民眾更

愿意配合警察工作，以共同維護(hù)社會的安寧和秩序。

柔性執(zhí)法成果可見是需要一定的操作方法。首先，警察需要通過自身的教育

與培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)，了解法律與人權(quán)的關(guān)系，并根據(jù)案件具體情況作出

合理裁決。其次，警察要加強(qiáng)與社區(qū)民眾的溝通，了解社區(qū)民眾的需求與感受，

建立互信的關(guān)系。通過開展講座、走訪等形式的活動，提高社區(qū)民眾對警察工作

的信任度。再次，警察在處理案件時(shí)要充分調(diào)查情況，與當(dāng)事人多方面交流，了

解案件的背景與原因，提供相應(yīng)的幫助與指導(dǎo)。最后，警察在執(zhí)法行動過程中要

注重自身形象的展示，遵守執(zhí)法規(guī)范，做到嚴(yán)格按照法律程序辦案，不濫用職權(quán),

做到公正、透明。

段四：柔性執(zhí)法的案例及效果（約200字）。

柔性執(zhí)法已經(jīng)在一些國家和地區(qū)得到成功的應(yīng)用，并取得了良好的效果。例

如，加拿大的柔性執(zhí)法倡導(dǎo)與社區(qū)民眾的互動與合作，將執(zhí)法工作與社區(qū)建設(shè)相

結(jié)合。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)硬性執(zhí)法相比，柔性執(zhí)法在犯罪預(yù)防、案件處理效率和

服務(wù)質(zhì)量等方面都取得了明顯的提升。在深圳警方的實(shí)踐中，柔性執(zhí)法已經(jīng)成功

幫助一些違法者重獲新生，并成為社會的有益人員。這些案例表明，柔性執(zhí)法能

夠有效減少犯罪，提高執(zhí)法效果，促進(jìn)社會和諧與穩(wěn)定。

段五：柔性執(zhí)法的未來發(fā)展（約200字）。

柔性執(zhí)法是一種相對成熟的執(zhí)法方式，但仍有待進(jìn)一步發(fā)展與完善。未來，

應(yīng)該加強(qiáng)對警察的培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高執(zhí)法人員的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力。同時(shí)，應(yīng)

該進(jìn)一步完善執(zhí)法體制與機(jī)制，建立健全的法律規(guī)范與制度體系，以確保柔性執(zhí)

法的順利運(yùn)行。此外，還需要在社會全面推進(jìn)法治建設(shè)的背景下，加強(qiáng)對公眾的

宣傳與教育，提高公眾的法治意識與法律素質(zhì)，以增強(qiáng)各方面的配合與支持。

總結(jié)：柔性執(zhí)法是一種有效的執(zhí)法方式，其側(cè)重于維護(hù)法治和人權(quán)的有機(jī)結(jié)

合，能夠更好地維護(hù)社會穩(wěn)定和公共安全。實(shí)施柔性執(zhí)法需要加強(qiáng)執(zhí)法人員的培

訓(xùn)與教育，建立與公眾的良好互動與合作，同時(shí)完善執(zhí)法體制與機(jī)制。柔性執(zhí)法

的不斷發(fā)展與完善，將為社會治安的提升和社會和諧的建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇九

第一段：引言（200字）。

柔性執(zhí)法是指在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)，注重與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通和合作，靈

活運(yùn)用執(zhí)法措施，以達(dá)到最終的執(zhí)法目標(biāo)。最近我在工作中獲得了一些關(guān)于柔性

執(zhí)法的寶貴經(jīng)驗(yàn)，下面我將從溝通、合作、公正、靈活度和效率等方面進(jìn)行總結(jié)

和反思。

第二段：溝通與合作（200字）。

在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)中，良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。在這方面，我積累了

一些經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會了傾聽。與當(dāng)事人進(jìn)行交流時(shí)，我積極傾聽他們的訴求

和意見，盡量理解他們的立場和需求。其次，我學(xué)會了用簡單明了的語言和表達(dá)

方式與當(dāng)事人進(jìn)行對話，避免使用過于專業(yè)化或復(fù)雜的術(shù)語。最后，我也注意到

了合作的重要性。與當(dāng)事人建立合作關(guān)系，可以增加雙方的互信，從而更好地完

成執(zhí)法任務(wù)。

第三段：公正與公正（200字）。

柔性執(zhí)法的另一個(gè)核心是公正。在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)，我始終堅(jiān)持公正原則,

對所有當(dāng)事人一視同仁。無論他們的身份、背景或利益，我都保持中立，嚴(yán)格按

照法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法。同時(shí)，我也注意到了公正執(zhí)法的重要性。通過公正執(zhí)法，

我們可以贏得當(dāng)事人的尊重和信任，促進(jìn)社會公正和法規(guī)的執(zhí)行。

第四段：靈活度（200字）。

柔性執(zhí)法要求我們在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)具備一定的靈活度。在工作中，我體會

到靈活度的重要性。時(shí)常我會面對形形色色的情況和人群，每個(gè)情況都有其特殊

性和獨(dú)特要求。在這種情況下，我學(xué)會了靈活運(yùn)用各種執(zhí)法措施，根據(jù)實(shí)際情況

采取不同的方法和策略。有時(shí)，我會通過交流與當(dāng)事人尋求合理的解決方案，有

時(shí)，我會采取更為嚴(yán)厲的措施來確保執(zhí)法的效果。靈活度可以使我們更好地應(yīng)對

復(fù)雜多變的情況，提升執(zhí)法效果。

第五段：效率（200字）。

柔性執(zhí)法也要求我們在保持公正和靈活性的同時(shí)，追求高效率的執(zhí)法。在過

去的一段時(shí)間里，我注意到了效率對于執(zhí)法工作的重要性。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我們

需要制定合理的工作計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。同時(shí)，我也積累了一些提高工

作效率的方法和技巧，例如合理優(yōu)化資源的利用、與不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)等等。通

過提高效率，我們不僅可以更好地履行我們的職責(zé)，也可以節(jié)約時(shí)間和資源，使

執(zhí)法工作更加高效。

總結(jié)：

通過對柔性執(zhí)法的體會和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到了柔性執(zhí)法在執(zhí)法工作中的重

要性。良好的溝通與合作、公正與公正、靈活度和效率等方面的提高都是柔性執(zhí)

法的關(guān)鍵要素。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的執(zhí)法能力，為

社會公正和法制建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十

柔性執(zhí)法是指在執(zhí)法過程中，對違法行為采取一種溫和的、不喪失人性的態(tài)

度和方法。這是在維護(hù)社會穩(wěn)定和公共秩序的同時(shí)，注重保護(hù)公民合法權(quán)益和尊

重人權(quán)的一種行為方式。柔性執(zhí)法不僅能夠更好地促進(jìn)社會和諧，還能夠樹立艮

好的執(zhí)法形象，增加公眾對執(zhí)法機(jī)關(guān)的信任。在實(shí)際工作中，我深感柔性執(zhí)法的

必要性和重要性，并從中獲得了一些心得體會。

首先，柔性執(zhí)法能夠更好地化解矛盾和糾紛。在執(zhí)法過程中，我們經(jīng)常會通

到與民眾發(fā)生矛盾的骨況，如交通違規(guī)、市場管理等。如果我們采取強(qiáng)制措施或

者武力執(zhí)法，很可能會加劇矛盾和沖突，導(dǎo)致不良后果的產(chǎn)生。而柔性執(zhí)法則不

同，它注重溝通和解決問題的方式，通過耐心的勸說和交流，能夠更好地化解矛

盾，避免事態(tài)進(jìn)一步升級。我曾遇到一位違規(guī)停車的市民，當(dāng)初的我想直接處罰

他，但經(jīng)過與他的互動溝通，最終他主動將車輛移開，離開了現(xiàn)場，并表示以后

會注意不再違規(guī)停車。這個(gè)案例讓我深感，柔性執(zhí)法能夠更好地緩解矛盾，促進(jìn)

雙方的理解和協(xié)作。

其次，柔性執(zhí)法能夠增加執(zhí)法的公正性和公信力。執(zhí)法機(jī)關(guān)作為公共權(quán)力的

執(zhí)行者，必須始終堅(jiān)守公正和公平的原則。而柔性執(zhí)法正是在保證執(zhí)行法律的前

提下，注重人道關(guān)懷和個(gè)體差異。在執(zhí)法過程中，我們要注重個(gè)案特征的考量，

尊重行為人的基本權(quán)利，充分聽取當(dāng)事人的解釋和說明。這不僅能夠深化執(zhí)法的

公正性，還能夠?yàn)槲磥韴?zhí)法打下基礎(chǔ)。我在某次行政處罰執(zhí)法中遇到一位老年人,

他因?yàn)橐粫r(shí)疏忽違反了規(guī)定，我雖然有權(quán)對他進(jìn)行處罰，但考慮到他的年紀(jì)和經(jīng)

濟(jì)狀況，最終采取了警告教育的方式，并幫助他了解了規(guī)定的具體要求。這讓他

認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤并袤示了感謝，也讓我深感柔性執(zhí)法能增加執(zhí)法的公信力。

再次，柔性執(zhí)法能夠提高執(zhí)法效率和質(zhì)量。在執(zhí)法中，我們經(jīng)常會面臨一個(gè)

困境：既要保證執(zhí)法的力度和嚴(yán)肅性，又要避免過分侵犯公民權(quán)利和影響行政效

率。柔性執(zhí)法正是在這個(gè)困境中找到了平衡點(diǎn)。通過強(qiáng)調(diào)警示和教育的方式，我

們能夠更好地引導(dǎo)公％遵守法律和規(guī)定，提高執(zhí)法的普適性和適應(yīng)性。我曾在街

頭巡邏中遇到一個(gè)小區(qū)居民在禁止燃放煙花爆竹的禁區(qū)放炮，我通過警示和教育

的方式，幫助他了解了政府保護(hù)環(huán)境和文明生活的政策，最終他自覺放棄了放炮

的行為，這節(jié)省了我們后續(xù)的執(zhí)法工作，提高了執(zhí)法效益。

最后，柔性執(zhí)法能夠增強(qiáng)社會和諧和安定。執(zhí)法機(jī)關(guān)的職責(zé)不僅僅是維護(hù)公

共秩序和安全，更重要的是通過執(zhí)法工作，促進(jìn)社會的和諧與安定。柔性執(zhí)法能

夠更好地塑造執(zhí)法形象，增加公眾對執(zhí)法機(jī)關(guān)的信任和支持。這種信任和支持不

僅會降低社會矛盾和沖突的發(fā)生，還會提升執(zhí)法機(jī)關(guān)的工作效能和質(zhì)量。我曾參

與一次維穩(wěn)工作，通過與當(dāng)?shù)鼐用窠涣骱蜏贤ǎ瑺幦×怂麄兊闹С趾团浜?，最終

圓滿完成任務(wù)，這讓我更加深信柔性執(zhí)法能夠增強(qiáng)社會的和諧與安定。

綜上所述，柔性執(zhí)法在實(shí)際工作中的價(jià)值不可忽視。它能夠化解矛盾和糾紛,

增加執(zhí)法的公正性和公信力，提高執(zhí)法效率和質(zhì)量，增強(qiáng)社會和諧和安定。作為

執(zhí)法人員，我們應(yīng)該始終堅(jiān)守法律和道義的底線，通過柔性執(zhí)法的方式，不斷提

升工作水平和良好形象，為社會的發(fā)展和進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十一

為進(jìn)一步夯實(shí)城管執(zhí)法隊(duì)伍的理論基礎(chǔ)，拓寬知識視野，優(yōu)化隊(duì)伍形象，提

高隊(duì)伍的執(zhí)行力和凝聚力，根據(jù)20**年城管局主要工作安排，我局組織開展了

20**年春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，此次培訓(xùn)所學(xué)知識具有針對性、實(shí)用性，對今后在工

作中思考問題、處理問題、創(chuàng)新工作方法上都有很多啟發(fā)：

培訓(xùn)伊始，我們就聆聽了局負(fù)責(zé)人以”為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管"為

宗旨，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)塑隊(duì)伍形象，不斷

增強(qiáng)全體城管人員的綜合素質(zhì)，提高城市管理行政執(zhí)法水平的講話，通過這些我

們不僅得到了激勵(lì)，也增強(qiáng)了責(zé)任意識，堅(jiān)定了做好各項(xiàng)工作的信心。

為期一個(gè)月的培訓(xùn)，軍訓(xùn)又一次讓我留下了難忘的印記，站軍姿，練轉(zhuǎn)身，

走正步，練隊(duì)形。無數(shù)次重復(fù)的口令曾經(jīng)讓教官的嗓音沙啞，無數(shù)回對動作的糾

正也曾讓教官眉頭緊皺，雖處于乍暖還寒的初春，但一遍遍的動作示范卻讓教官

的額頭布滿汗滴。沒有鮮麗的外表，橄欖綠的制服下掩蓋不了我們的認(rèn)真，訓(xùn)練

的每一個(gè)動作，都讓我深深地體會到了團(tuán)結(jié)的力量，合作的力量，以及團(tuán)隊(duì)精神

的重要，我相信，它將使我終身受益。

下午的理論課是局領(lǐng)導(dǎo)特意請來的專家、教授為我們講授了市綜合管理，建

設(shè)城管的知識，傳授了城市經(jīng)營管理的各種理念，使我了解到城管機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生與

發(fā)展，學(xué)習(xí)了城管的職權(quán)與責(zé)任，以及工作的紀(jì)律與規(guī)范。黨的群眾路線教育實(shí)

踐活動的學(xué)習(xí)也是此次培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一，通過學(xué)習(xí)與自學(xué)，使我進(jìn)一步領(lǐng)會

到要適應(yīng)新形勢下群眾工作新特點(diǎn)新要求，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育

群眾、服務(wù)群眾工作，虛心向群眾學(xué)習(xí)，誠心接受群眾監(jiān)督，始終植根人民、造

福人民，/fanwen/1565/始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,始終與人民心連心、

同呼吸、共命運(yùn)。通過學(xué)習(xí)以及一年來的自身體驗(yàn)中，使我對城管工作的現(xiàn)狀、

執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)都有了更深的認(rèn)識，在堅(jiān)定了信心的同時(shí)，也使自己更多的思

考著如何才能更好在做好城管工作。面對著當(dāng)前城管執(zhí)法對象復(fù)雜，工作強(qiáng)度大,

我更應(yīng)該要求自己踏踏實(shí)實(shí)工作，調(diào)動一切積極因素，以一個(gè)好的精神狀態(tài)、一

個(gè)好的工作作風(fēng)、一個(gè)好的工作業(yè)績、時(shí)刻牢固樹立"為人民管好城市，創(chuàng)人民滿

意城管”的理念，爭當(dāng)城管先鋒創(chuàng)佳績。

”為人民群眾謀福祉、讓群眾生活更幸?！笔浅枪苋说氖姑?，我相信海安新一

代的城管人一定不辱使命，用心血、智慧和汗水讓城市的環(huán)境更美好，讓市民的

生活更幸福！

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十二

城管執(zhí)法是城市管理的重要組成部分，旨在維護(hù)城市的秩序和環(huán)境。多年的

執(zhí)法工作使我積累了一些心得體會，我認(rèn)為城管執(zhí)法應(yīng)該注重法治思維，加強(qiáng)與

市民的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識。

首先，城管執(zhí)法應(yīng)注重法治思維。法治是社會穩(wěn)定和公正的基石，城管執(zhí)法

必須始終以法律為準(zhǔn)知，嚴(yán)格依法行事。遵循法治思維不僅能夠保證執(zhí)法的合法

性和公正性，還可以提升執(zhí)法的可操作性和實(shí)施效果。我記得我曾經(jīng)遇到過一起

拆違違法建筑的案例，當(dāng)時(shí)很多居民因?yàn)樯婕袄骊P(guān)系心存不滿，但我們通過與

他們充分溝通，解釋法律法規(guī)，最終得到了居民的理解和支持。這個(gè)案例讓我深

刻認(rèn)識到，法律的實(shí)施需要依靠人們的認(rèn)可和支持，只有遵循法治思維，才能真

正實(shí)現(xiàn)城市管理的目標(biāo)。

其次，城管執(zhí)法應(yīng)加強(qiáng)與市民的溝通。作為執(zhí)法者，我們不僅要將執(zhí)法工作

做到位，更要注重與市民的溝通和交流。只有通過與市民的良好溝通，才能及時(shí)

獲取信息、了解民意、解決問題。在一次環(huán)衛(wèi)執(zhí)法中，我曾經(jīng)遇到過一位老人，

他因?yàn)椴恍⌒膩y扔垃圾被我罰款。但我主動與他交流，了解他的生活狀況和困難,

最終我們共同商討出解決辦法。通過與市民的溝通，我們才能更好地為市民提供

服務(wù)，不僅是執(zhí)法的需求，更是社會發(fā)展的需要。

再次，城管執(zhí)法應(yīng)注重公正和妥善處理矛盾。城市管理中不可避免地會出現(xiàn)

一些矛盾和糾紛，作為執(zhí)法者需要本著公正的原見處理各種矛盾。我們不僅要有

明確的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，還要有靈活的思維和技巧，擺正位置，以公平的標(biāo)準(zhǔn)來處理各

類糾紛。有一次，我遇到一家商店在街邊亂擺攤的問題，雖然按照規(guī)定需要進(jìn)行

處罰，但考慮到商家的生計(jì)和市民的需求，我選擇了與商家溝通，找到了一個(gè)雙

方都能接受的解決方案。這次經(jīng)歷讓我深刻理解到，公正并不是簡單的機(jī)械執(zhí)行,

而是要結(jié)合實(shí)際情況，尋找最適合的解決方案，維護(hù)社會的穩(wěn)定和諧。

最后，城管執(zhí)法要提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識。城市管理是一項(xiàng)長期的工作，

為了提高執(zhí)法效能，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。我們需要了解新

的法律法規(guī)，掌握新的執(zhí)法技巧，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。同時(shí)，城管執(zhí)法是

為市民服務(wù)的，我們要始終保持服務(wù)意識。只有將服務(wù)放在首位，才能更好地滿

足市民的需求，獲得市民的認(rèn)可和支持。

城管執(zhí)法是一項(xiàng)既光榮又艱巨的工作。執(zhí)法者要注重法治思維，加強(qiáng)與市艮

的溝通，注重公正和妥善處理矛盾，提升執(zhí)法效能和服務(wù)意識。只有不斷學(xué)習(xí)和

提高自己，才能更好地履行城管執(zhí)法工作，為城市的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十三

多年來，我市對城市“創(chuàng)建”工作市委市政府都十分重視，始終堅(jiān)持高起點(diǎn)

規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高強(qiáng)度投入，并經(jīng)過多年的努力取得豐碩的“創(chuàng)建”成果，

取得了“國家園林綠化城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、

“國家環(huán)境保護(hù)模范城市”等全國性榮譽(yù)稱號，全面提升了我市的知名度、美譽(yù)

度、舒適度和影響力。高品位的城市創(chuàng)建成果，要靠高效能的城市管理來維持。

美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障。開展城市綜合執(zhí)法工作,

就是要通過行政管理缽制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端，

營造一個(gè)公開、公正、公平的法制環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)高效、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,

進(jìn)而打造出優(yōu)美、舒適、有序、安全的城市環(huán)境，提高城市的品位和形象。

第一，相對集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的。

這部法律的第十六條規(guī)定“國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)、直轄市人民政府可

以決定一個(gè)行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政

處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使。這是我國第一次以法律的形式確認(rèn)相對集中行政處

罰權(quán)，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。對于相對集中行政處罰權(quán)制

度，國務(wù)院十分重視，在1996年的《國務(wù)院關(guān)于貫徹實(shí)施（中華人民共和國行政

處罰法〉的通知》中明確要求各級地方人民政府做好相對集中行政處罰權(quán)的工作。

由此可見，開展城市管理綜合行政執(zhí)法，在法律上已有堅(jiān)定的法律依據(jù)和明確要

求。

第二，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的

權(quán)限，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育事業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)

事業(yè)和財(cái)政、民政、公安、民族事務(wù)、司法行政、監(jiān)察、計(jì)劃生育等行政工作，

發(fā)布決定和命令、任免、培訓(xùn)、考核獎(jiǎng)懲行政工作人員”。地方組織法第六十四

條中規(guī)定“自治州、縣、自治縣、市、市轄區(qū)的人民政府的局、科等工作部門的

設(shè)立、增加、減少或者合并，由本級人民政府請上一級人民政府批準(zhǔn)，并報(bào)同級

人民代表大會常務(wù)委員會備案”。這些規(guī)定清楚的表明，地方政府報(bào)經(jīng)上一級政

府批準(zhǔn)后，有權(quán)設(shè)立和調(diào)整其工作部門，并確立其承擔(dān)的責(zé)任。《行政處罰法》還

規(guī)定由國務(wù)院或者國務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)一調(diào)整和重新配置

行政處罰權(quán)，改變了單行法律法規(guī)規(guī)定不合理造成行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)過多、過濫的問

題。綜合上述法律依據(jù)，地方政府對綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的設(shè)置賦予了充分的調(diào)整

權(quán)利。

第三，根據(jù)我國公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市

場經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。在一定范圍內(nèi)進(jìn)行審批權(quán)（行政許可證）與監(jiān)督處罰

權(quán)相分離，行政決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)相分離，由不同的行政機(jī)關(guān)分別行使，是為了在

行政權(quán)力之間保持一定的制約關(guān)系，防止行政權(quán)力濫用，相互又具有一定的監(jiān)督

作用，同時(shí)又進(jìn)一步理順了綜合執(zhí)法與專業(yè)管理的關(guān)系。一方面能有效地規(guī)范行

政執(zhí)法行為，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督處罰的執(zhí)法力度；另一方面又可以提高行政管理效率。

這樣從體制上克服了政出多門、多頭管理、多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法等弊病，充分體

現(xiàn)了公正執(zhí)法要求和嚴(yán)格依法行政的要求。這也就說明，開展綜合行政執(zhí)法是我

國社會主義法制的內(nèi)在要求。

（一）綜合執(zhí)法主體法定原則。《行政處罰法》規(guī)定開展相對集中行政處罰權(quán)的

決定權(quán)為國務(wù)院以及經(jīng)國務(wù)院授權(quán)的盛自治區(qū)和直轄市人民政府。因此，綜合行

政執(zhí)法機(jī)關(guān)能否成立，是否具有行政執(zhí)法主體資格，是否享有獨(dú)立行政處罰權(quán)，

是否符合法定設(shè)置條件，并不是取決于城市人民政府的主觀意志，而必須經(jīng)過一

定的法定程序才能取得。

（二）綜合執(zhí)法內(nèi)容法定原則。綜合執(zhí)法即是相對集中行政處罰權(quán)，是一種跨

行業(yè)、跨部門的行政執(zhí)法，它將原來若干行政機(jī)關(guān)行使的執(zhí)法權(quán)，交由一個(gè)行政

機(jī)關(guān)行使的行政處罰，是行政管理主體與行政處罰主體相分離的行政處罰。對相

關(guān)的行政處罰內(nèi)容相對集中，必須經(jīng)過一定的法定程序確定。這說明行政處罰權(quán)

內(nèi)容一旦依法予以確認(rèn)，原執(zhí)法主體的執(zhí)法權(quán)力即消失，而新的執(zhí)法主體就應(yīng)依

法履行職責(zé)，行政處罰權(quán)內(nèi)容不得隨意增加或減少。

（三）“一步到位，分步實(shí)施”的原則。對行政處罰權(quán)一次劃轉(zhuǎn)給綜合行政執(zhí)

法機(jī)關(guān)行使后，鑒于綜合執(zhí)法授權(quán)范圍較廣，對部分專項(xiàng)執(zhí)法的某些處罰條款的

轉(zhuǎn)移和某些區(qū)域的實(shí)施，對目前尚不具備條件，在不違反“一步到位”的前提下,

可以進(jìn)行分步實(shí)施，對某些具體條款暫定保留在主管機(jī)關(guān)中，分階段、分步驟、

分區(qū)域逐步推進(jìn)，直至全部劃歸和全區(qū)域覆蓋。執(zhí)法范圍在依照法定程序確定后,

人民政府不得隨意變動，必須在明確的范圍內(nèi)開展執(zhí)法活動，若超越范圍就成為

一種違法行為。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇I四

城市管理，簡稱“城管”，作為城市管理者，執(zhí)法是他們的主要工作之一。

執(zhí)法是治理城市秩序的重要手段，也是維護(hù)社會穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對城市中的

各種問題，城管人員執(zhí)法感悟頗多。下面就讓我來分享一下我對城管執(zhí)法的心得

體會。

首先，執(zhí)法要堅(jiān)持公正。公正是執(zhí)法的基本原則，也是城市管理的底線。在

執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)決抵制各種形式的貪污腐敗，不能被金錢所蒙蔽，不能被

權(quán)勢所左右。執(zhí)法要“公正無私、秉公執(zhí)法”，對于違法行為要依法辦事，不偏

袒任何人。只有保持公正，才能讓百姓心悅誠服，才能真正維護(hù)好城市的秩序。

其次，執(zhí)法要注重法制理念。法制是城市管理的保障，執(zhí)法過程中要嚴(yán)格按

照法律規(guī)定來執(zhí)行任務(wù)，不能憑主觀意愿隨意行軍。執(zhí)法人員要對法律有深入的

理解和掌握，要熟知各類法規(guī)條款，對待違法行為要有明確的態(tài)度，不能將主觀

臆斷代替法律規(guī)定。只有堅(jiān)持法制理念，才能真正做到公正執(zhí)法，保護(hù)群眾的合

法權(quán)益。

第三，執(zhí)法要善于溝通。城市管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中涉及了各個(gè)

方面的問題。執(zhí)法人員要與相關(guān)部門進(jìn)行良好的合作，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同

解決問題。同時(shí)，執(zhí)法人員還要與群眾建立良好的溝通渠道，傾聽他們的意見和

建議，及時(shí)回應(yīng)其訴求。只有通過溝通，才能更好地了解社會各界的需求，更好

地為大家服務(wù)。

第四，執(zhí)法要注重規(guī)范操作。在執(zhí)法工作中，細(xì)節(jié)處決定成敗。唯有做到規(guī)

范操作，才能最大程度地減少糾紛的發(fā)生，營造稈諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。執(zhí)法人員

要按照統(tǒng)一的執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和程序行事，不濫用權(quán)力，不以工作負(fù)荷和時(shí)間緊迫為借

口粗暴執(zhí)法。要在執(zhí)法行動中注意細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作，確保執(zhí)法公正、

合法。

最后，執(zhí)法要有文明執(zhí)法精神。作為城市管理者，城管人員不僅要具備一定

的執(zhí)法能力，更要有一種溫和而理性的辦事作風(fēng)。在執(zhí)法過程中，要注重用語文

明，不使用粗口和歧視性言辭。要關(guān)注維護(hù)人的尊嚴(yán)，以禮待人，用理智的方式

解決問題。只有展現(xiàn)文明執(zhí)法精神，才能樹立城管部門良好的形象，贏得廣大市

民的支持和理解。

綜上所述，城管執(zhí)法是一項(xiàng)具有重大意義的任務(wù)。作為城市管理者，執(zhí)法人

員要堅(jiān)持公正原則，注重法制理念，善于溝通，規(guī)范操作，展現(xiàn)文明執(zhí)法精神。

只有這樣，才能更好地履行城市管理職責(zé)，為社會的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。同

時(shí)也希望各級城管部門能夠加強(qiáng)培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)水平，為實(shí)現(xiàn)城

市的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

城管柔性執(zhí)法心得體會篇十五

柔性執(zhí)法是現(xiàn)代社會中一種相對靈活、綜合運(yùn)用法律手段和非法律手段的執(zhí)

法方式。在實(shí)踐中，我深刻領(lǐng)悟到柔性執(zhí)法的重要性與必要性。柔性執(zhí)法既要確

保公眾安全秩序，又要保護(hù)社會公正和人權(quán)，因此體悟了許多心得和體會。

首先，柔性執(zhí)法為現(xiàn)在以人為本的理念。傳統(tǒng)執(zhí)法往往以過程和程序?yàn)橹行?

而忽視了人的需求和皆感。而柔性執(zhí)法則注重了與公眾的溝通和理解，更加人性

化。在執(zhí)法執(zhí)行過程中，我們注重傾聽居民意見和訴求，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法策略。例

如，在維護(hù)社會安全的同時(shí)，我們盡量減少對人身和財(cái)產(chǎn)的侵犯，主動尋找解決

問題的最佳途徑，使執(zhí)法更具智慧和溫度。

其次，柔性執(zhí)法的核心是研判能力。柔性執(zhí)法不僅要掌握豐富的法律知識和

執(zhí)法技巧，還要具備芟好的研判能力和敏銳的洞察力。在處理具體案件時(shí)，我們

要學(xué)會辨別事實(shí)和真相，了解案情的復(fù)雜性和多樣性，并綜合利用各種信息和數(shù)

據(jù)，做出正確的判斷。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸提為自己的研判能力，以更加

靈活和高效的方式來處理各種復(fù)雜情況。

再次，柔性執(zhí)法強(qiáng)調(diào)的是協(xié)商和合作。在執(zhí)法過程中，我們注重與社區(qū)、企

業(yè)和其他執(zhí)法部門的有效溝通，積極協(xié)調(diào)各方的利益和訴求。通過主動尋求共識

和解決矛盾，使執(zhí)法過程更加和諧和穩(wěn)定。例如，在針對環(huán)境污染問題進(jìn)行執(zhí)法

時(shí)，我們與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行充分溝通，尋求技術(shù)和管理方面的合作，以實(shí)現(xiàn)環(huán)境保

護(hù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的雙贏局面。

此外，柔性執(zhí)法也要求我們具備全方位的能力。執(zhí)法不僅僅是對某一個(gè)案件

進(jìn)行處理，更需要關(guān)注社會問題的根源和本質(zhì)，采取綜合手段進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)。

例如，在打擊偷盜犯罪方面，我們注重了解貧困地區(qū)的社會背景和經(jīng)濟(jì)壓力，通

過幫扶政策和公共安全宣傳來預(yù)防犯罪的發(fā)生。這種全方位的思考和應(yīng)對能力是

柔性執(zhí)法的重要組成部分。

最后，柔性執(zhí)法的實(shí)踐也提醒我們要保持專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。執(zhí)法人員需

要具備扎實(shí)的法律和專業(yè)知識，并且要有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守。在工作中，

我們時(shí)刻牢記自己是服務(wù)公眾的守護(hù)者，要嚴(yán)格遵守執(zhí)法紀(jì)律和操作規(guī)程，確保

執(zhí)法過程的公正和透明。與此同時(shí)，我們也要注重自身素質(zhì)的提升，不斷學(xué)習(xí)和

進(jìn)步，以更好地履行自己的職責(zé)。

綜上所述，柔性執(zhí)法體現(xiàn)了人性化、研判能力、協(xié)商合作、全方位思考和專

業(yè)職業(yè)的重要性。在未來的執(zhí)法實(shí)踐中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對柔性執(zhí)法的理解和

應(yīng)用，不斷完善自身的執(zhí)法能力，為社會和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也希

望社會