小區(qū)僵尸車管理辦法一、總則（一）目的為加強小區(qū)車輛管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障小區(qū)道路交通安全和環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范小區(qū)僵尸車的處理，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)停放的長期無人使用、外觀破舊、零部件缺失或損壞、存在安全隱患且影響小區(qū)容貌和正常通行的各類機動車和非機動車（以下統(tǒng)稱“僵尸車”）。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對僵尸車進(jìn)行管理和處置。2.公平公正原則：對待所有僵尸車一視同仁，確保管理過程公開透明，處置結(jié)果公平公正。3.文明規(guī)范原則：在管理和處置僵尸車過程中，注重方式方法，做到文明執(zhí)法、規(guī)范操作，避免對小區(qū)居民造成不必要的影響。4.教育引導(dǎo)與強制處置相結(jié)合原則：先通過宣傳教育引導(dǎo)車主自行清理僵尸車，對拒不配合的依法進(jìn)行強制處置。二、僵尸車的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（一）機動車1.連續(xù)停放超過3個月，且車輛外觀明顯陳舊，車身有灰塵、污漬，輪胎干癟、老化，零部件缺失或損壞，車門、車窗長期處于關(guān)閉狀態(tài)，車輛無法正常啟動行駛。2.車輛登記手續(xù)不全，如無行駛證、號牌缺失或模糊不清，且連續(xù)停放超過3個月，經(jīng)小區(qū)管理部門多次聯(lián)系車主無果。3.車輛已達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)，如車輛嚴(yán)重?fù)p壞，車架號碼、發(fā)動機號碼無法辨認(rèn)，車輛技術(shù)狀況嚴(yán)重不符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，且連續(xù)停放超過3個月，無人進(jìn)行維修或處理。（二）非機動車1.自行車、電動車等非機動車連續(xù)停放超過2個月，車身生銹、零部件損壞缺失，無法正常騎行使用。2.非機動車長期占用公共通道、消防通道、綠化地帶等公共區(qū)域，影響小區(qū)正常通行和環(huán)境秩序，且連續(xù)停放超過2個月，車主無法聯(lián)系或拒不整改。三、管理職責(zé)分工（一）小區(qū)物業(yè)管理公司1.負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)僵尸車進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄僵尸車的停放位置、車輛特征等信息。2.通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等方式，廣泛宣傳僵尸車的危害及本管理辦法，督促車主自行清理僵尸車。3.對經(jīng)多次通知仍未自行清理的僵尸車，負(fù)責(zé)聯(lián)系車主核實情況，并填寫《僵尸車情況登記表》，詳細(xì)記錄車輛信息、車主聯(lián)系方式、通知情況等。4.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置僵尸車臨時停放區(qū)域，并做好標(biāo)識和管理工作。對于臨時停放的僵尸車，督促車主盡快處理，停放時間不得超過規(guī)定期限。5.協(xié)助相關(guān)部門對僵尸車進(jìn)行處置，提供必要的信息和配合。（二）小區(qū)業(yè)主委員會1.監(jiān)督物業(yè)管理公司對僵尸車的管理工作，確保管理辦法的執(zhí)行公正、公平、公開。2.協(xié)調(diào)解決管理過程中出現(xiàn)的業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾和糾紛，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。3.參與制定僵尸車管理相關(guān)政策和措施，提出合理化建議和意見。（三）相關(guān)政府部門1.公安交通管理部門：負(fù)責(zé)對達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車依法進(jìn)行強制報廢處理；對涉及違法犯罪的僵尸車，依法進(jìn)行調(diào)查處理。2.城市管理部門：負(fù)責(zé)對占用公共通道、消防通道、綠化地帶等公共區(qū)域的僵尸車進(jìn)行清理整治，依法對違規(guī)停放的僵尸車進(jìn)行處罰。3.消防部門：負(fù)責(zé)對占用消防通道的僵尸車進(jìn)行清理，確保消防通道暢通，保障小區(qū)消防安全。四、管理措施（一）宣傳告知1.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼關(guān)于僵尸車管理的公告，詳細(xì)說明僵尸車的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法及處置流程，告知業(yè)主僵尸車對小區(qū)環(huán)境和安全的影響，引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守相關(guān)規(guī)定。2.通過小區(qū)業(yè)主微信群、短信平臺等方式，定期向業(yè)主發(fā)送僵尸車管理相關(guān)信息，提醒車主及時清理長期停放的車輛，避免車輛成為僵尸車。3.在小區(qū)入口處設(shè)置宣傳欄，對僵尸車管理情況進(jìn)行公示，包括已清理的僵尸車信息、正在督促清理的車輛信息等，接受業(yè)主監(jiān)督。（二）通知整改1.物業(yè)管理公司在發(fā)現(xiàn)僵尸車后，應(yīng)立即通過多種方式聯(lián)系車主。對于能夠聯(lián)系上的車主，向其送達(dá)《僵尸車整改通知書》，明確告知車輛已被認(rèn)定為僵尸車，要求車主在規(guī)定期限內(nèi)自行清理車輛，并說明逾期不清理將按照本辦法進(jìn)行處置。2.《僵尸車整改通知書》應(yīng)詳細(xì)記錄車輛停放位置、車輛信息、通知時間、整改期限等內(nèi)容，并由車主簽字確認(rèn)。如車主拒絕簽字，物業(yè)管理公司應(yīng)做好記錄，并注明原因。3.在規(guī)定期限內(nèi)，物業(yè)管理公司應(yīng)定期跟蹤車主整改情況，對于未按時清理的車主，再次進(jìn)行電話或上門通知，提醒其盡快履行整改義務(wù)。（三）臨時停放管理1.物業(yè)管理公司在小區(qū)內(nèi)劃定專門的僵尸車臨時停放區(qū)域，該區(qū)域應(yīng)遠(yuǎn)離居民樓、消防通道、主要出入口等位置，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。2.對于暫時無法聯(lián)系到車主或車主表示近期將自行處理但需要一定時間的僵尸車，可將其轉(zhuǎn)移至臨時停放區(qū)域。在臨時停放期間，物業(yè)管理公司應(yīng)做好車輛的看護(hù)工作，防止車輛丟失或損壞。3.臨時停放區(qū)域內(nèi)的僵尸車應(yīng)按照規(guī)定的方向整齊停放，不得影響其他車輛和行人通行。車主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)將車輛清理出臨時停放區(qū)域，臨時停放期限最長不得超過[X]天。（四）強制處置1.經(jīng)多次通知后，車主仍未自行清理僵尸車的，物業(yè)管理公司可在履行相關(guān)手續(xù)后，會同公安交通管理部門、城市管理部門等相關(guān)單位對僵尸車進(jìn)行強制處置。2.在強制處置前，物業(yè)管理公司應(yīng)再次通過小區(qū)公告欄、微信群等方式發(fā)布通知，告知車主強制處置的時間、地點等信息，并保留相關(guān)記錄。3.強制處置過程中，應(yīng)確保程序合法、手續(xù)完備。對于達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車，由公安交通管理部門依法進(jìn)行拆解報廢；對于占用公共通道、消防通道等影響小區(qū)正常秩序的僵尸車，由城市管理部門依法進(jìn)行拖移和清理。4.處置僵尸車所產(chǎn)生的費用，如拖車費、保管費、拆解費等，由車主承擔(dān)。如車主拒不支付相關(guān)費用，可通過法律途徑解決。五、處置流程（一）信息收集物業(yè)管理公司在日常巡查中發(fā)現(xiàn)僵尸車后，應(yīng)立即對車輛進(jìn)行拍照、錄像，記錄車輛的停放位置、車型、車牌號、車身顏色、車輛現(xiàn)狀等詳細(xì)信息，并填寫《僵尸車情況登記表》。（二）通知車主1.通過車輛登記信息、小區(qū)業(yè)主信息等多種渠道，盡快聯(lián)系僵尸車車主。如能直接聯(lián)系到車主，應(yīng)向其送達(dá)《僵尸車整改通知書》，明確告知車輛已被認(rèn)定為僵尸車，要求車主在規(guī)定期限內(nèi)自行清理車輛。2.如無法聯(lián)系到車主，物業(yè)管理公司應(yīng)在小區(qū)公告欄張貼通知，告知車主車輛被認(rèn)定為僵尸車及相關(guān)情況，并要求車主在規(guī)定時間內(nèi)到物業(yè)管理處辦理車輛清理手續(xù)。通知張貼期限不得少于[X]天。（三）確定處置方式1.在規(guī)定期限內(nèi)，如車主自行清理了僵尸車，物業(yè)管理公司應(yīng)做好記錄，并對車輛清理情況進(jìn)行核實。2.如車主未在規(guī)定期限內(nèi)自行清理僵尸車，且經(jīng)多次通知仍無回應(yīng)，物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)車輛實際情況，會同相關(guān)部門確定處置方式。對于達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的機動車，按照公安交通管理部門的要求進(jìn)行報廢處理；對于占用公共通道、消防通道等影響小區(qū)正常秩序的僵尸車，由城市管理部門依法進(jìn)行拖移和清理。（四）實施處置1.按照確定的處置方式，由相關(guān)部門組織實施僵尸車的處置工作。在處置過程中，應(yīng)確保安全、文明、規(guī)范操作，避免對周邊環(huán)境和居民造成影響。2.處置完成后，物業(yè)管理公司應(yīng)將處置情況進(jìn)行記錄，并在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。六、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)對物業(yè)管理公司僵尸車管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查管理工作記錄、通知文件、處置情況等資料，確保管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行。2.物業(yè)管理公司應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對僵尸車管理工作進(jìn)行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中存在的問題。對于工作不力、違反管理辦法的工作人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。（二）業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵小區(qū)業(yè)主對僵尸車管理工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)僵尸車未及時清理或管理過程中存在違規(guī)行為，可向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會反映。2.物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會應(yīng)及時受理業(yè)主的投訴和建議，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。對于業(yè)主反映屬實的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（三）考核機制1.建立僵尸車管理工作考核機制，將僵尸車清理率、業(yè)主滿意度等指標(biāo)納入物業(yè)管理公司考核體系。2.定期對