政府強值班管理辦法一、總則（一）目的為進一步加強政府值班工作規(guī)范化、制度化建設，確保政府系統(tǒng)聯(lián)絡暢通，及時、準確、妥善處理各類緊急重大事項，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于政府各部門及所屬單位的值班工作。（三）基本原則1.嚴格值守原則：值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.及時高效原則：對各類緊急信息要迅速收集、準確研判、及時報告、妥善處理，確保信息傳遞暢通和工作高效運轉(zhuǎn)。3.規(guī)范有序原則：值班工作要嚴格按照規(guī)定的程序、流程和標準進行操作，做到有章可循、規(guī)范有序。4.責任追究原則：對值班工作中存在的失職、瀆職行為，要依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任。二、值班人員職責（一）值班領導職責1.負責帶班期間值班工作的全面領導和指揮協(xié)調(diào)，及時處理各類緊急重大事項。2.督促檢查值班人員履行職責情況，對值班工作中存在的問題及時提出整改意見。3.及時向主要領導和上級有關(guān)部門報告重要緊急信息，傳達領導指示和工作要求。（二）值班人員職責1.認真履行值班崗位職責，堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.按時接聽值班電話，做好值班記錄，詳細記錄來電時間、來電單位、來電人姓名、來電內(nèi)容等信息。3.及時收集、整理、報告各類緊急信息，按照規(guī)定程序和時限要求，將緊急信息報送主要領導和上級有關(guān)部門，并跟蹤反饋信息處理情況。4.負責傳達領導指示和工作要求，協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項，對無法處理的問題及時向值班領導報告。5.做好值班室內(nèi)的衛(wèi)生清潔和安全保衛(wèi)工作，確保值班環(huán)境整潔、安全。三、值班安排（一）值班時間實行24小時專人值班制度，值班時間為每天[具體時間段]。（二）值班人員選派1.各部門要選派政治素質(zhì)高、責任心強、熟悉業(yè)務、具備較強應急處置能力的人員擔任值班人員。2.值班人員要保持相對穩(wěn)定，如需調(diào)整，要提前報本部門主要領導批準，并報政府總值班室備案。（三）值班表制定與公示1.各部門要根據(jù)本部門工作實際，制定年度值班表，并于每年年初報政府總值班室備案。2.值班表要明確值班領導、值班人員姓名、值班時間、值班電話等信息，并在本部門顯著位置進行公示。四、緊急信息報告（一）報告范圍1.自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各類突發(fā)事件。2.可能影響社會穩(wěn)定的重大輿情信息。3.其他需要報告的緊急重大事項。（二）報告程序1.值班人員接到緊急信息后，要立即進行核實，并在[具體時限]內(nèi)將信息報告值班領導。2.值班領導接到報告后，要迅速進行研判，對屬于本部門職責范圍內(nèi)的事項，要立即組織力量進行處置，并及時向主要領導報告；對超出本部門職責范圍的事項，要及時向政府總值班室報告，并協(xié)助做好信息傳遞和協(xié)調(diào)工作。3.政府總值班室接到緊急信息后，要按照規(guī)定程序和時限要求，及時向主要領導和上級有關(guān)部門報告，并跟蹤反饋信息處理情況。（三）報告內(nèi)容1.事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、影響范圍等基本情況。2.事件的性質(zhì)、原因、發(fā)展趨勢及已采取的措施。3.需要上級部門協(xié)調(diào)解決的問題。4.其他需要報告的事項。（四）報告方式1.緊急信息報告一般采用電話報告的方式，情況緊急時可先電話報告，隨后再書面報告。2.書面報告要加蓋本部門公章，并注明報告時間。五、值班記錄與檔案管理（一）值班記錄1.值班人員要認真做好值班記錄，記錄內(nèi)容要詳實、準確、完整。2.值班記錄要包括值班時間、值班人員姓名、值班電話、來電記錄、信息報告情況、領導指示及處理結(jié)果等內(nèi)容。3.值班記錄要妥善保管，保存期限為[具體時長]。（二）檔案管理1.各部門要建立健全值班檔案管理制度，對值班工作中形成的各類文件、資料、記錄等進行分類整理、歸檔保存。2.值班檔案要包括值班表、值班記錄、緊急信息報告、領導批示、處理結(jié)果等內(nèi)容。3.值班檔案要妥善保管，以備查閱。六、值班工作保障（一）設施設備保障1.各部門要配備必要的值班設施設備，如值班電話、傳真機、電腦、打印機等，并確保設備正常運行。2.要定期對值班設施設備進行檢查、維護和更新，確保設備性能良好，滿足值班工作需要。（二）通訊聯(lián)絡保障1.各部門要建立健全值班人員通訊聯(lián)絡機制，確保值班人員24小時通訊暢通。2.要明確值班人員的備用聯(lián)系方式，并告知政府總值班室。（三）培訓與演練保障1.各部門要定期組織值班人員進行業(yè)務培訓，提高值班人員的應急處置能力和業(yè)務水平。2.要根據(jù)實際情況，適時組織開展值班工作演練，檢驗和完善應急預案，提高應急處置能力。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.政府總值班室要定期對各部門值班工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決值班工作中存在的問題。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括值班人員在崗情況、值班記錄填寫情況、緊急信息報告情況、值班設施設備運行情況等。（二）考核評價1.政府總值班室要建立健全值班工作考核評價機制，對各部門值班工作進行考核評價。2.考核評價結(jié)果作為對各部門年度工作考核的重要依據(jù)之一。（三）責任追究1.對違反本辦法規(guī)定，存在擅自離崗、脫崗、遲報、漏報、瞞報緊急信息等失職、瀆職行為的，要依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任