汽車租賃業(yè)管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)汽車租賃業(yè)的管理，規(guī)范汽車租賃市場(chǎng)秩序，保護(hù)汽車租賃經(jīng)營(yíng)者和承租人的合法權(quán)益，促進(jìn)汽車租賃業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事汽車租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及相關(guān)管理活動(dòng)。汽車租賃是指在約定時(shí)間內(nèi)，租賃經(jīng)營(yíng)者將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費(fèi)用，不提供駕駛勞務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式。管理部門國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)汽車租賃業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理工作?？h級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)汽車租賃業(yè)的監(jiān)督管理工作。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理經(jīng)營(yíng)條件從事汽車租賃經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.有符合規(guī)定數(shù)量的自有汽車。租賃車輛應(yīng)當(dāng)為新車或者達(dá)到一級(jí)技術(shù)等級(jí)的在用車，并具有齊全有效的車輛行駛證件。2.有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所、停車場(chǎng)地。3.有健全的安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度、財(cái)務(wù)管理制度以及業(yè)務(wù)操作規(guī)程。4.有取得相應(yīng)機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有一定年限駕駛經(jīng)驗(yàn)的管理人員。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。申請(qǐng)與審批申請(qǐng)從事汽車租賃經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下材料：1.申請(qǐng)書，載明申請(qǐng)人的基本情況、申請(qǐng)事項(xiàng)等內(nèi)容。2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。3.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和停車場(chǎng)地的證明文件。4.車輛購置發(fā)票、行駛證等車輛相關(guān)證明材料。5.企業(yè)章程、安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度、財(cái)務(wù)管理制度以及業(yè)務(wù)操作規(guī)程等文本。6.管理人員的身份證明、駕駛證及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)證明。交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人頒發(fā)《汽車租賃經(jīng)營(yíng)許可證》；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說明理由。變更與終止汽車租賃經(jīng)營(yíng)者變更名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更之日起30日內(nèi)向原許可機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)。汽車租賃經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)前30日內(nèi)向原許可機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)，并交回《汽車租賃經(jīng)營(yíng)許可證》。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善處理好已簽訂的租賃合同，保障承租人的合法權(quán)益。租賃車輛管理車輛購置與更新汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本辦法的要求購置租賃車輛。鼓勵(lì)汽車租賃經(jīng)營(yíng)者使用新能源汽車、節(jié)能環(huán)保型汽車，逐步淘汰老舊、高污染、高能耗的車輛。租賃車輛的使用年限應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，不得繼續(xù)用于租賃經(jīng)營(yíng)。車輛技術(shù)管理汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全租賃車輛技術(shù)管理制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)，確保車輛技術(shù)狀況良好。租賃車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行年度審驗(yàn)和定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛的安全性能和環(huán)保指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。車輛保險(xiǎn)汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為租賃車輛投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等必要的保險(xiǎn)。鼓勵(lì)汽車租賃經(jīng)營(yíng)者為租賃車輛投保車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等其他險(xiǎn)種，以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在租賃期間，承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同的約定使用租賃車輛，并承擔(dān)因使用不當(dāng)造成的車輛損壞、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。如發(fā)生保險(xiǎn)事故，承租人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知汽車租賃經(jīng)營(yíng)者和保險(xiǎn)公司，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。租賃合同管理合同訂立汽車租賃經(jīng)營(yíng)者與承租人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同。租賃合同應(yīng)當(dāng)包括以下主要內(nèi)容：1.雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所、聯(lián)系方式等基本信息。2.租賃車輛的品牌、型號(hào)、車牌號(hào)、車架號(hào)等車輛信息。3.租賃期限、租賃用途、租賃費(fèi)用及支付方式。4.車輛交接時(shí)間、地點(diǎn)及交接方式。5.車輛使用要求和維修保養(yǎng)責(zé)任。6.違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決方式。7.雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。合同履行汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照租賃合同的約定向承租人提供符合要求的租賃車輛，并保證車輛的性能和安全狀況良好。在租賃期間，汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為承租人提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。承租人應(yīng)當(dāng)按照租賃合同的約定使用租賃車輛，不得將租賃車輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人，不得利用租賃車輛從事違法犯罪活動(dòng)。承租人應(yīng)當(dāng)愛護(hù)租賃車輛，按照車輛使用說明書的要求正確使用和操作車輛，并承擔(dān)因使用不當(dāng)造成的車輛損壞、丟失等責(zé)任。合同變更與解除在租賃期間，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更或者解除租賃合同。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，雙方當(dāng)事人可以解除租賃合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。如一方當(dāng)事人違反租賃合同的約定，另一方當(dāng)事人有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，并可以解除租賃合同。經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范服務(wù)質(zhì)量汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，為承租人提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的租賃服務(wù)。汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。價(jià)格管理汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照公平、合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則制定租賃價(jià)格，并明碼標(biāo)價(jià)。不得在租賃合同中設(shè)置不合理的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示租賃車輛的車型、租金標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、押金退還方式等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。信息管理汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全租賃車輛和承租人信息管理制度，如實(shí)記錄租賃車輛的使用情況、承租人的身份信息和租賃記錄等。汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保護(hù)承租人的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售或者非法向他人提供承租人的個(gè)人信息。監(jiān)督檢查監(jiān)管職責(zé)縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)汽車租賃業(yè)的監(jiān)督檢查，依法履行以下職責(zé)：1.宣傳、貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車租賃業(yè)的法律法規(guī)和政策。2.對(duì)汽車租賃經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)行為、租賃車輛等進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.受理承租人的投訴和舉報(bào)，依法處理汽車租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法行為。4.建立健全汽車租賃業(yè)誠(chéng)信檔案，對(duì)汽車租賃經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。檢查方式交通運(yùn)輸主管部門可以采取定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式對(duì)汽車租賃經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)督檢查。在檢查過程中，有權(quán)查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料，詢問有關(guān)人員，檢查租賃車輛的技術(shù)狀況和安全性能等。法律責(zé)任汽車租賃經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定的，由縣級(jí)以上地方人民政府交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1000元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其《汽車租賃經(jīng)營(yíng)許可證》。承租人違反租賃合同約定