日租房運(yùn)營管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范日租房運(yùn)營行為，保障日租房經(jīng)營者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)日租房行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本地區(qū)范圍內(nèi)從事日租房運(yùn)營活動的所有企業(yè)、個人及相關(guān)組織。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則日租房運(yùn)營必須遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)經(jīng)營活動。2.安全保障原則確保日租房的居住安全，提供必要的安全設(shè)施和保障措施，保障消費(fèi)者人身和財產(chǎn)安全。3.誠信經(jīng)營原則經(jīng)營者應(yīng)誠實守信，提供真實、準(zhǔn)確的房源信息，履行服務(wù)承諾，不得欺詐消費(fèi)者。4.規(guī)范服務(wù)原則建立健全服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者合理需求。二、房源管理（一）房源合法性1.日租房房源必須符合房屋建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的產(chǎn)權(quán)證明或租賃手續(xù)。2.嚴(yán)禁將違法建筑、危險房屋、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的房屋作為日租房房源。（二）房源信息發(fā)布1.經(jīng)營者應(yīng)在顯著位置準(zhǔn)確、完整地發(fā)布房源信息，包括房屋地址、面積、戶型、設(shè)施設(shè)備、價格、入住和退房時間等。2.房源信息應(yīng)真實可靠，不得虛假宣傳、夸大房屋實際情況。（三）房源備案1.日租房經(jīng)營者應(yīng)向當(dāng)?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設(shè)部門或相關(guān)管理部門進(jìn)行房源備案，提交房屋產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同、安全責(zé)任書等相關(guān)材料。2.管理部門應(yīng)建立房源備案數(shù)據(jù)庫，對備案房源進(jìn)行動態(tài)管理。三、安全管理（一）消防安全1.日租房應(yīng)按照消防法律法規(guī)要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等，并確保其完好有效。2.疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通，不得堆放雜物。3.經(jīng)營者應(yīng)定期組織消防安全檢查和培訓(xùn)，提高員工和消費(fèi)者的消防安全意識。（二）治安安全1.日租房應(yīng)安裝必要的治安防范設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，確保住宿區(qū)域安全。2.經(jīng)營者應(yīng)如實登記入住人員信息，按照規(guī)定報送公安機(jī)關(guān)。3.加強(qiáng)對住宿區(qū)域的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.日租房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保正常使用。2.對可能存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，如電器、燃?xì)庥镁叩?，?yīng)及時更換或維修。四、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.日租房應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.垃圾應(yīng)及時清理，分類存放，確保周邊環(huán)境干凈衛(wèi)生。（二）床上用品及洗漱用品1.提供的床上用品和洗漱用品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到一客一換。2.床上用品和洗漱用品應(yīng)妥善保管，防止污染。（三）飲用水衛(wèi)生1.日租房應(yīng)提供安全衛(wèi)生的飲用水，可采用桶裝水或安裝合格的凈水器。2.定期對飲用水設(shè)備進(jìn)行清洗消毒，確保水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。五、服務(wù)管理（一）服務(wù)人員培訓(xùn)1.經(jīng)營者應(yīng)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、溝通技巧、應(yīng)急處理等。（二）服務(wù)承諾與投訴處理1.經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者做出明確的服務(wù)承諾，如按時交房、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。2.建立投訴處理機(jī)制，及時受理和處理消費(fèi)者的投訴，做到投訴事事有回音，件件有著落。（三）合同管理1.日租房經(jīng)營者應(yīng)與消費(fèi)者簽訂規(guī)范的租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括房屋基本情況、租賃期限、租金及支付方式、押金退還、違約責(zé)任等。六、價格管理（一）明碼標(biāo)價1.日租房經(jīng)營者應(yīng)在顯著位置公示房源價格，包括單價、總價、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，不得收取未標(biāo)明的費(fèi)用。2.價格變動時，應(yīng)及時更新公示信息。（二）價格合理性1.經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)市場行情和房屋實際情況合理定價，不得惡意抬高或壓低價格。2.嚴(yán)禁以虛假優(yōu)惠等手段欺騙消費(fèi)者。七、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)日租房房源合法性審查、安全設(shè)施檢查等工作。2.公安部門負(fù)責(zé)日租房治安管理、入住人員信息登記等工作。3.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)日租房衛(wèi)生監(jiān)督檢查等工作。4.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)日租房價格、廣告等方面的監(jiān)督管理工作。（二）監(jiān)督檢查1.各相關(guān)部門應(yīng)定期對日租房運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責(zé)令整改。2.建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作配合，共同打擊日租房違法違規(guī)行為。（三）信用管理1.建立日租房經(jīng)營者信用檔案，記錄其經(jīng)營行為、投訴處理等情況。2.對信用良好的經(jīng)營者給予表彰和獎勵，對信用不良的經(jīng)營者進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，并依法予以處罰。八、法律責(zé)任（一）違法違規(guī)行為界定1.違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，屬于違法違規(guī)行為：未取得合法產(chǎn)權(quán)證明或租賃手續(xù)擅自經(jīng)營日租房的；發(fā)布虛假房源信息的；未履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的；未按照規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生清掃和消毒的；未明碼標(biāo)價或價格欺詐的；拒絕接受相關(guān)部門監(jiān)督檢查的。2.其他違反法律法規(guī)的行為，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。（二）處罰措施1.對違法違規(guī)的日租房經(jīng)營者，由相關(guān)部門根據(jù)情節(jié)輕重