機關自媒體管理辦法總則目的為加強本機關自媒體的管理，規(guī)范自媒體信息發(fā)布行為，充分發(fā)揮自媒體在信息傳播、工作宣傳、溝通交流等方面的積極作用，結合本機關實際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本機關所屬各部門、各單位運營的微信公眾號、微博賬號、抖音賬號、政務客戶端等各類自媒體平臺。管理原則1.合法性原則：自媒體運營必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。2.真實性原則：發(fā)布的信息應真實、準確、客觀，不得虛構、夸大、歪曲事實。3.導向性原則：堅持正確的政治方向、輿論導向和價值取向，弘揚主旋律，傳播正能量。4.規(guī)范性原則：嚴格規(guī)范信息發(fā)布流程、審核機制和運營管理，確保自媒體平臺健康有序發(fā)展。職責分工主管部門職責機關宣傳部門為本機關自媒體的主管部門，負責制定自媒體發(fā)展規(guī)劃、管理制度，統(tǒng)籌協調自媒體運營工作，指導、監(jiān)督各部門、各單位自媒體平臺的建設和管理。運營部門職責各部門、各單位負責本部門、本單位自媒體平臺的日常運營，包括信息采集、編輯制作、發(fā)布推送、互動管理等工作，確保發(fā)布內容符合本辦法要求。審核部門職責建立健全自媒體信息審核機制，明確審核流程和責任。運營部門發(fā)布信息前，須經本部門、本單位負責人審核；重要信息還須報機關宣傳部門審核把關。審核人員要嚴格履行審核職責，對信息的合法性、真實性、準確性、導向性等進行全面審核。賬號管理賬號開設與注銷1.各部門、各單位因工作需要開設自媒體賬號的，須填寫《機關自媒體賬號開設申請表》，報機關宣傳部門審批。申請表應包括賬號名稱、平臺類型、開設目的、運營人員等信息。2.經批準開設的自媒體賬號，應按照平臺要求完成注冊、認證等手續(xù)，并及時向機關宣傳部門報備賬號信息。3.因工作變動等原因需要注銷自媒體賬號的，運營部門應填寫《機關自媒體賬號注銷申請表》，報機關宣傳部門審核后，按平臺規(guī)定辦理注銷手續(xù)。賬號安全管理1.運營部門要加強自媒體賬號的安全管理，妥善保管賬號密碼等信息，防止賬號被盜用、冒用。2.定期更換賬號密碼，設置高強度密碼，并注意保密。3.如發(fā)現賬號異常情況，應立即采取措施進行處理，并及時向機關宣傳部門報告。信息發(fā)布管理內容要求1.發(fā)布的信息應圍繞本機關中心工作，重點宣傳政策法規(guī)、工作動態(tài)、服務舉措、先進典型等內容，不得發(fā)布與工作無關的信息。2.信息內容應符合國家法律法規(guī)和社會公德，不得含有以下內容：反對憲法確定的基本原則的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容的。3.信息應語言規(guī)范、表達準確、邏輯清晰，避免使用生僻字、錯別字和歧義性表述。圖片、視頻等素材應清晰、真實、合法，不得使用未經授權的素材。發(fā)布流程1.信息采集：運營人員負責收集、整理與本部門、本單位工作相關的信息素材，確保信息來源可靠。2.編輯制作：對采集的信息進行編輯排版、圖文處理、視頻剪輯等，確保內容形式美觀、易于閱讀和理解。3.審核把關：編輯制作完成的信息，先由運營部門負責人進行初審，重點審核信息內容的準確性、完整性和合規(guī)性；初審通過后，報本部門、本單位負責人審核；重要信息還須報機關宣傳部門審核。審核通過后方可發(fā)布。4.發(fā)布推送：審核通過的信息，由運營人員按照預定的發(fā)布計劃和時間，在相應的自媒體平臺上進行發(fā)布，并做好發(fā)布記錄?；庸芾?.及時關注自媒體平臺上的用戶留言、評論和私信，對用戶提出的問題和建議要認真回復和處理，做到事事有回應、件件有著落。2.對于涉及本機關工作的負面評論，要及時進行監(jiān)測和分析，按照規(guī)定程序進行處置，并做好輿情應對工作。3.引導用戶理性參與互動，營造積極健康的網絡輿論環(huán)境。監(jiān)督考核日常監(jiān)督1.機關宣傳部門定期對各部門、各單位自媒體平臺的運營情況進行檢查，重點檢查賬號管理、信息發(fā)布、互動管理等方面是否符合本辦法要求。2.建立自媒體信息發(fā)布監(jiān)測機制，對發(fā)布的信息進行實時監(jiān)測，發(fā)現問題及時督促整改。考核評價1.制定自媒體考核評價指標體系，對各部門、各單位自媒體平臺的運營效果、信息質量、影響力等進行綜合考核評價。2.考核評價結果納入機關年度績效考核體系，作為各部門、各單位評先評優(yōu)的重要依據。責任追究1.對違反本辦法規(guī)定，在自媒體平臺發(fā)布違法違規(guī)、有害信息，造成不良影響的，按照有關規(guī)定追究相關部門、單位和人員的責任。2.因管理不善導致自媒體賬號出現安全問題或引發(fā)輿情危機的，視情節(jié)輕重對相關責任人進行問責。培訓與指導培訓計劃機關宣傳部門定期組織自媒體運營人員培訓，培訓內容包括政策法規(guī)、信息寫作、平臺操作、輿情應對等方面，不斷提高運營人員的業(yè)務水平和綜合素質。業(yè)務指導機關宣傳部門加強對各部門、各單位自