小區(qū)地面主管理辦法一、總則（一）目的為加強本小區(qū)地面管理，維護小區(qū)公共秩序，營造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內所有地面區(qū)域，包括但不限于道路、停車場、綠地、休閑廣場等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對小區(qū)內所有業(yè)主和使用人一視同仁，公平對待各項管理事務。3.服務至上原則：以服務業(yè)主為宗旨，積極主動解決地面管理中出現(xiàn)的問題，不斷提升管理服務水平。4.協(xié)同共治原則：鼓勵業(yè)主、物業(yè)使用人及相關各方積極參與小區(qū)地面管理，形成協(xié)同共治的良好局面。二、管理職責（一）物業(yè)服務企業(yè)職責1.負責制定并執(zhí)行小區(qū)地面日常管理制度，組織實施各項管理措施。2.對小區(qū)地面進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類違規(guī)行為和安全隱患。3.負責小區(qū)地面的清潔衛(wèi)生工作，包括道路清掃、垃圾清運等，保持地面整潔。4.維護小區(qū)地面的公共設施設備，確保其正常運行，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。5.協(xié)助相關部門做好小區(qū)地面的治安防范工作，保障業(yè)主生命財產安全。6.負責協(xié)調小區(qū)地面管理中業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)使用人之間的關系，及時化解矛盾糾紛。（二）業(yè)主大會職責1.選舉產生業(yè)主委員會，授權業(yè)主委員會代表業(yè)主行使相關權利。2.審議通過小區(qū)地面管理的重大事項，如管理制度修訂、費用調整等。3.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的地面管理工作，對其服務質量進行評估和考核。4.決定小區(qū)地面管理的其他重大事項。（三）業(yè)主委員會職責1.執(zhí)行業(yè)主大會的決議，負責與物業(yè)服務企業(yè)簽訂地面管理服務合同。2.監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)的地面管理工作，定期檢查管理情況，提出改進意見和建議。3.協(xié)調業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間的關系，及時處理業(yè)主的投訴和建議。4.組織業(yè)主參與小區(qū)地面管理活動，提高業(yè)主的參與度和滿意度。5.定期向業(yè)主大會報告小區(qū)地面管理工作情況。（四）業(yè)主及物業(yè)使用人職責1.遵守本小區(qū)地面主管理辦法及相關規(guī)定，自覺維護小區(qū)地面公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定使用小區(qū)地面公共區(qū)域，不得擅自占用、損壞公共設施設備。3.配合物業(yè)服務企業(yè)的管理工作，積極參與小區(qū)地面管理活動。4.按時繳納與小區(qū)地面管理相關的費用。三、地面使用管理（一）道路使用管理1.小區(qū)內道路僅供業(yè)主、物業(yè)使用人及車輛通行，禁止在道路上堆放雜物、擺攤設點等影響通行的行為。2.車輛應按照規(guī)定的路線和方向行駛，限速行駛，禁止超速、逆行等違規(guī)行為。3.臨時停車應在指定的停車位內停放，不得妨礙其他車輛和行人通行。（二）停車場管理1.停車場實行收費管理，收費標準應按照物價部門的規(guī)定執(zhí)行，并在停車場顯著位置公示。2.業(yè)主和物業(yè)使用人應按照規(guī)定辦理停車手續(xù)，領取停車證，并按照停車證規(guī)定的區(qū)域停放車輛。3.物業(yè)服務企業(yè)應加強停車場的巡查，確保車輛停放有序，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。4.禁止在停車場內進行修車、洗車等影響環(huán)境衛(wèi)生和安全的行為。（三）綠地管理1.小區(qū)內綠地是公共綠化區(qū)域，業(yè)主和物業(yè)使用人應愛護綠地，不得擅自占用、破壞綠地。2.禁止在綠地上種植農作物、飼養(yǎng)家禽家畜等。3.物業(yè)服務企業(yè)應定期對綠地進行養(yǎng)護，保持綠地整潔美觀，及時修剪草坪、樹木，防治病蟲害。（四）休閑廣場管理1.休閑廣場是業(yè)主休閑娛樂的公共區(qū)域，應保持整潔衛(wèi)生，不得在廣場上亂扔垃圾、吐痰等。2.禁止在休閑廣場上進行賭博、大聲喧嘩等影響公共秩序的行為。3.物業(yè)服務企業(yè)應定期對休閑廣場的設施設備進行檢查和維護，確保其正常使用。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)服務企業(yè)應制定詳細的清掃保潔計劃，按照規(guī)定的時間和標準對小區(qū)地面進行清掃保潔。2.道路應每天清掃，保持路面干凈整潔，無雜物、無積水。3.停車場應定期清掃，保持地面清潔，無垃圾、無油污。4.綠地應定期進行清理，清除雜草、雜物，保持綠地整潔美觀。5.休閑廣場應隨時清掃，確保廣場干凈衛(wèi)生。（二）垃圾清運1.小區(qū)內應設置合理數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應定期清理，保持外觀整潔。2.物業(yè)服務企業(yè)應按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾清運，確保垃圾日產日清，不得在小區(qū)內堆積垃圾。3.垃圾清運過程中應采取密閉措施，防止垃圾散落和異味擴散。（三）環(huán)境衛(wèi)生維護1.禁止在小區(qū)地面上焚燒垃圾、樹葉等雜物。2.業(yè)主和物業(yè)使用人應將垃圾放入指定的垃圾桶內，不得隨意丟棄。3.物業(yè)服務企業(yè)應加強對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育，提高業(yè)主的環(huán)保意識。五、公共設施設備管理（一）設施設備維護1.物業(yè)服務企業(yè)應建立公共設施設備檔案，對小區(qū)地面的各類設施設備進行登記造冊。2.定期對公共設施設備進行巡查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理設施設備的損壞、故障等問題。3.按照設施設備的使用說明書和維護保養(yǎng)要求，進行定期保養(yǎng)和維修，確保設施設備正常運行。（二）設施設備更新改造1.對于老化、損壞嚴重且無法修復的公共設施設備，物業(yè)服務企業(yè)應及時提出更新改造計劃。2.更新改造計劃應報業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過，并按照規(guī)定辦理相關手續(xù)。3.更新改造所需費用應按照相關規(guī)定籌集，確保資金來源合法合規(guī)。（三）設施設備使用管理1.業(yè)主和物業(yè)使用人應按照規(guī)定正確使用公共設施設備，不得擅自損壞、拆除設施設備。2.發(fā)現(xiàn)公共設施設備損壞或故障時，應及時通知物業(yè)服務企業(yè)進行維修。3.物業(yè)服務企業(yè)應在公共設施設備上設置明顯的使用說明和警示標識，引導業(yè)主正確使用。六、安全管理（一）治安防范1.物業(yè)服務企業(yè)應制定治安防范制度，加強小區(qū)地面的巡邏檢查，確保小區(qū)治安秩序良好。2.巡邏人員應按時巡邏，做好巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。3.加強小區(qū)出入口的管理，實行24小時值班制度，對進出小區(qū)的人員、車輛進行登記和檢查。4.配合公安機關做好小區(qū)的治安防范工作，及時提供相關線索和信息。（二）消防安全1.小區(qū)內應按照規(guī)定配備消防設施設備，并確保其完好有效。2.物業(yè)服務企業(yè)應制定消防安全制度，加強對消防設施設備的巡查和維護，定期組織消防演練。3.禁止在小區(qū)地面上堆放易燃、易爆物品，不得占用消防通道。4.業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等。（三）其他安全管理1.加強對小區(qū)地面施工活動的管理，施工單位應按照規(guī)定辦理相關手續(xù)，并采取必要的安全防護措施，確保施工安全。2.對小區(qū)地面存在的安全隱患，物業(yè)服務企業(yè)應及時采取措施進行整改，確保業(yè)主生命財產安全。七、費用管理（一）費用標準1.與小區(qū)地面管理相關的費用包括物業(yè)費、停車費等，費用標準應按照物價部門的規(guī)定執(zhí)行，并在小區(qū)內顯著位置公示。2.物業(yè)費應根據(jù)物業(yè)服務的內容和標準合理確定，停車費應根據(jù)停車場的設施設備、管理成本等因素制定。（二）費用收取1.物業(yè)服務企業(yè)應按照規(guī)定的時間和方式收取物業(yè)費、停車費等費用，并向業(yè)主開具合法有效的票據(jù)。2.業(yè)主和物業(yè)使用人應按時足額繳納費用，逾期未繳納的，物業(yè)服務企業(yè)有權按照合同約定收取滯納金。（三）費用使用1.與小區(qū)地面管理相關的費用應專款專用，主要用于地面清潔衛(wèi)生、設施設備維護、安全管理等方面。2.物業(yè)服務企業(yè)應定期公布費用使用情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.業(yè)主大會、業(yè)主委員會有權對物業(yè)服務企業(yè)的小區(qū)地面管理工作進行監(jiān)督檢查，物業(yè)服務企業(yè)應積極配合。2.相關部門有權對小區(qū)地面管理情況進行監(jiān)督檢查，物業(yè)服務企業(yè)應按照要求提供相關資料和信息。3.業(yè)主和物業(yè)使用人有權對小區(qū)地面管理中存在的問題進行投訴和建議，物業(yè)服務企業(yè)應及時處理和回復。（二）考核評價1.業(yè)主大會或業(yè)主委員會應定期對物業(yè)服務企業(yè)的小區(qū)地面管理工作進行考核評價，考核評價結果應向全體業(yè)主公布。2.考核評價內容包括服務質量、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備維護、安全管理、費用管理等方面。3.根據(jù)考核評價結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)給予表彰和獎勵，對存在問題的物業(yè)服務企業(yè)提出整改要求，限期整改。九、違約責任（一）業(yè)主及物業(yè)使用人違約責任1.業(yè)主和物業(yè)使用人違反本小區(qū)地面主管理辦法及相關規(guī)定的，物業(yè)服務企業(yè)有權要求其改正，并按照合同約定收取違約金。2.因業(yè)主和物業(yè)使用人的違規(guī)行為給其他業(yè)主或物業(yè)服務企業(yè)造成損失的，應承擔相應的賠償責任。（二）物業(yè)