定制化住宅管理辦法總則制定目的為了規(guī)范定制化住宅的開發(fā)、建設(shè)、銷售及管理等活動(dòng)，維護(hù)定制化住宅市場秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)定制化住宅行業(yè)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)定制化住宅項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、銷售、交付、使用及后期管理等活動(dòng)。本辦法所稱定制化住宅，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在符合城市規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，根據(jù)業(yè)主的個(gè)性化需求，對住宅的戶型、裝修、設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)和建造的住宅產(chǎn)品。管理部門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是本行政區(qū)域內(nèi)定制化住宅的主管部門，負(fù)責(zé)定制化住宅項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。市發(fā)展和改革委員會(huì)、自然資源和規(guī)劃局、市場監(jiān)督管理局、城市管理行政執(zhí)法局等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，協(xié)同做好定制化住宅的管理工作。定制化住宅項(xiàng)目的規(guī)劃與設(shè)計(jì)項(xiàng)目立項(xiàng)與審批房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)定制化住宅項(xiàng)目前，應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、土地出讓、規(guī)劃許可等相關(guān)手續(xù)。在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向發(fā)展和改革部門提交項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，明確項(xiàng)目的定制化開發(fā)模式、目標(biāo)客戶群體、定制化內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)等。發(fā)展和改革部門應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行審核，符合要求的，予以立項(xiàng)。規(guī)劃設(shè)計(jì)要求定制化住宅項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，并在設(shè)計(jì)文件中明確定制化的內(nèi)容和要求。定制化住宅的戶型設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足業(yè)主的個(gè)性化需求，同時(shí)兼顧建筑的安全性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供多種戶型方案供業(yè)主選擇，并根據(jù)業(yè)主的需求進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)方案評審開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)專家對定制化住宅的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評審，評審內(nèi)容包括設(shè)計(jì)方案的合理性、可行性、安全性等。設(shè)計(jì)方案經(jīng)評審?fù)ㄟ^后，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將設(shè)計(jì)方案報(bào)自然資源和規(guī)劃部門審批。自然資源和規(guī)劃部門應(yīng)當(dāng)對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，符合要求的，予以批準(zhǔn)。定制化住宅項(xiàng)目的施工與質(zhì)量監(jiān)管施工單位選擇開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法通過招標(biāo)等方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行定制化住宅項(xiàng)目的施工。施工單位應(yīng)當(dāng)具備良好的信譽(yù)和豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，能夠按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范的要求進(jìn)行施工。施工過程管理施工單位應(yīng)當(dāng)建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工過程的質(zhì)量控制。在施工過程中，施工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范的要求進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對施工過程的監(jiān)督管理，定期對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求施工單位整改。質(zhì)量檢測與驗(yàn)收定制化住宅項(xiàng)目竣工后，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，驗(yàn)收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、消防、環(huán)保等方面。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)對定制化住宅的工程質(zhì)量進(jìn)行檢測，檢測合格的，方可交付使用。定制化住宅項(xiàng)目的銷售與合同管理銷售許可開發(fā)企業(yè)在銷售定制化住宅前，應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售許可證或現(xiàn)售備案證明。未取得銷售許可的，不得進(jìn)行銷售活動(dòng)。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在銷售場所顯著位置公示商品房預(yù)售許可證或現(xiàn)售備案證明、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、戶型圖、裝修標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。銷售合同簽訂開發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽訂的定制化住宅銷售合同應(yīng)當(dāng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括定制化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、交付時(shí)間、違約責(zé)任等。銷售合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并使用國家和地方有關(guān)部門制定的示范文本。合同變更與解除在定制化住宅項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)過程中，如因不可抗力、設(shè)計(jì)變更等原因需要變更合同內(nèi)容的，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知業(yè)主，并與業(yè)主協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。如因開發(fā)企業(yè)原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并退還業(yè)主已支付的款項(xiàng)及利息。定制化住宅項(xiàng)目的交付與使用管理交付條件定制化住宅項(xiàng)目交付使用應(yīng)當(dāng)符合以下條件：1.已取得建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明文件；2.已取得房屋測繪報(bào)告；3.供水、供電、供氣、供熱、通信等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成并滿足使用條件；4.已按照合同約定完成定制化內(nèi)容的建設(shè)。交付程序開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在交付日期前書面通知業(yè)主辦理交付手續(xù)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照通知要求的時(shí)間和地點(diǎn)辦理交付手續(xù)。在交付過程中，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書，并按照合同約定向業(yè)主交付定制化住宅。使用管理業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照住宅使用說明書的要求合理使用定制化住宅，不得擅自改變住宅的結(jié)構(gòu)、用途和外觀。業(yè)主在使用過程中發(fā)現(xiàn)住宅存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開發(fā)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，開發(fā)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。定制化住宅項(xiàng)目的后期管理物業(yè)服務(wù)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在定制化住宅項(xiàng)目交付前，依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)等。維修資金管理開發(fā)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定交存住宅專項(xiàng)維修資金。住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布住宅專項(xiàng)維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。投訴處理市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)建立健全定制化住宅項(xiàng)目的投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理業(yè)主的投訴和舉報(bào)。對于業(yè)主反映的問題，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。法律責(zé)任開發(fā)企業(yè)責(zé)任開發(fā)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其開發(fā)資質(zhì)證書：1.未取得銷售許可擅自銷售定制化住宅的；2.未按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范的要求進(jìn)行施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格的；3.未按照合同約定向業(yè)主交付定制化住宅的；4.未按照規(guī)定交存住宅專項(xiàng)維修資金的。施工單位責(zé)任施工單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其施工資質(zhì)證書：1.未按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范的要求進(jìn)行施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格的；2.未建立健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責(zé)令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的