定制化住宅管理辦法總則制定目的為了規(guī)范定制化住宅的開發(fā)、建設(shè)、銷售及管理等活動，維護定制化住宅市場秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進定制化住宅行業(yè)的健康、有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本地區(qū)實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)定制化住宅項目的規(guī)劃、設(shè)計、施工、銷售、交付、使用及后期管理等活動。本辦法所稱定制化住宅，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在符合城市規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)標準的前提下，根據(jù)業(yè)主的個性化需求，對住宅的戶型、裝修、設(shè)備設(shè)施等進行定制化設(shè)計和建造的住宅產(chǎn)品。管理部門市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局是本行政區(qū)域內(nèi)定制化住宅的主管部門，負責定制化住宅項目的監(jiān)督管理工作。市發(fā)展和改革委員會、自然資源和規(guī)劃局、市場監(jiān)督管理局、城市管理行政執(zhí)法局等相關(guān)部門按照各自職責，協(xié)同做好定制化住宅的管理工作。定制化住宅項目的規(guī)劃與設(shè)計項目立項與審批房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)定制化住宅項目前，應(yīng)當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定，辦理項目立項、土地出讓、規(guī)劃許可等相關(guān)手續(xù)。在項目立項階段，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當向發(fā)展和改革部門提交項目可行性研究報告，明確項目的定制化開發(fā)模式、目標客戶群體、定制化內(nèi)容及標準等。發(fā)展和改革部門應(yīng)當對項目的可行性進行審核，符合要求的，予以立項。規(guī)劃設(shè)計要求定制化住宅項目的規(guī)劃設(shè)計應(yīng)當符合城市總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃和相關(guān)技術(shù)標準的要求。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位進行規(guī)劃設(shè)計，并在設(shè)計文件中明確定制化的內(nèi)容和要求。定制化住宅的戶型設(shè)計應(yīng)當滿足業(yè)主的個性化需求，同時兼顧建筑的安全性、經(jīng)濟性和實用性。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當提供多種戶型方案供業(yè)主選擇，并根據(jù)業(yè)主的需求進行優(yōu)化設(shè)計。設(shè)計方案評審開發(fā)企業(yè)應(yīng)當組織相關(guān)專家對定制化住宅的設(shè)計方案進行評審，評審內(nèi)容包括設(shè)計方案的合理性、可行性、安全性等。設(shè)計方案經(jīng)評審?fù)ㄟ^后，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當將設(shè)計方案報自然資源和規(guī)劃部門審批。自然資源和規(guī)劃部門應(yīng)當對設(shè)計方案進行審核，符合要求的，予以批準。定制化住宅項目的施工與質(zhì)量監(jiān)管施工單位選擇開發(fā)企業(yè)應(yīng)當依法通過招標等方式選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進行定制化住宅項目的施工。施工單位應(yīng)當具備良好的信譽和豐富的施工經(jīng)驗，能夠按照設(shè)計文件和施工規(guī)范的要求進行施工。施工過程管理施工單位應(yīng)當建立健全質(zhì)量管理體系，加強施工過程的質(zhì)量控制。在施工過程中，施工單位應(yīng)當嚴格按照設(shè)計文件和施工規(guī)范的要求進行施工，確保工程質(zhì)量。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當加強對施工過程的監(jiān)督管理，定期對工程質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求施工單位整改。質(zhì)量檢測與驗收定制化住宅項目竣工后，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當組織施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位進行竣工驗收?？⒐を炇諔?yīng)當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定進行，驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、消防、環(huán)保等方面。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)對定制化住宅的工程質(zhì)量進行檢測，檢測合格的，方可交付使用。定制化住宅項目的銷售與合同管理銷售許可開發(fā)企業(yè)在銷售定制化住宅前，應(yīng)當取得商品房預(yù)售許可證或現(xiàn)售備案證明。未取得銷售許可的，不得進行銷售活動。開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在銷售場所顯著位置公示商品房預(yù)售許可證或現(xiàn)售備案證明、規(guī)劃設(shè)計方案、戶型圖、裝修標準等相關(guān)信息。銷售合同簽訂開發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽訂的定制化住宅銷售合同應(yīng)當明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括定制化的內(nèi)容和標準、價格、付款方式、交付時間、違約責任等。銷售合同應(yīng)當采用書面形式，并使用國家和地方有關(guān)部門制定的示范文本。合同變更與解除在定制化住宅項目的開發(fā)建設(shè)過程中，如因不可抗力、設(shè)計變更等原因需要變更合同內(nèi)容的，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當及時通知業(yè)主，并與業(yè)主協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。如因開發(fā)企業(yè)原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按照合同約定承擔違約責任，并退還業(yè)主已支付的款項及利息。定制化住宅項目的交付與使用管理交付條件定制化住宅項目交付使用應(yīng)當符合以下條件：1.已取得建設(shè)工程竣工驗收備案證明文件；2.已取得房屋測繪報告；3.供水、供電、供氣、供熱、通信等配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計要求建成并滿足使用條件；4.已按照合同約定完成定制化內(nèi)容的建設(shè)。交付程序開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在交付日期前書面通知業(yè)主辦理交付手續(xù)。業(yè)主應(yīng)當按照通知要求的時間和地點辦理交付手續(xù)。在交付過程中，開發(fā)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書，并按照合同約定向業(yè)主交付定制化住宅。使用管理業(yè)主應(yīng)當按照住宅使用說明書的要求合理使用定制化住宅，不得擅自改變住宅的結(jié)構(gòu)、用途和外觀。業(yè)主在使用過程中發(fā)現(xiàn)住宅存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當及時向開發(fā)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，開發(fā)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時處理。定制化住宅項目的后期管理物業(yè)服務(wù)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當在定制化住宅項目交付前，依法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，包括房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)等。維修資金管理開發(fā)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當按照國家和地方有關(guān)規(guī)定交存住宅專項維修資金。住宅專項維修資金應(yīng)當專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期公布住宅專項維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。投訴處理市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當建立健全定制化住宅項目的投訴處理機制，及時受理業(yè)主的投訴和舉報。對于業(yè)主反映的問題，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局應(yīng)當及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。法律責任開發(fā)企業(yè)責任開發(fā)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷其開發(fā)資質(zhì)證書：1.未取得銷售許可擅自銷售定制化住宅的；2.未按照設(shè)計文件和施工規(guī)范的要求進行施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格的；3.未按照合同約定向業(yè)主交付定制化住宅的；4.未按照規(guī)定交存住宅專項維修資金的。施工單位責任施工單位違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷其施工資質(zhì)證書：1.未按照設(shè)計文件和施工規(guī)范的要求進行施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不合格的；2.未建立健全質(zhì)量管理體系，加強施工過程質(zhì)量控制的。物業(yè)服務(wù)企業(yè)責任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局責令限期改正，并處以罰款；情節(jié)嚴重的