醫(yī)務(wù)科考核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科管理，提高醫(yī)務(wù)科工作效率和質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提升醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平，特制定本考核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于醫(yī)務(wù)科全體工作人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以客觀事實(shí)為依據(jù)，確?？己私Y(jié)果公平、公正、公開(kāi)。2.全面考核原則：對(duì)醫(yī)務(wù)科工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)工作人員積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.愛(ài)崗敬業(yè)（8分）熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，得68分。工作態(tài)度較認(rèn)真，能基本完成任務(wù)，得35分。工作責(zé)任心不強(qiáng)，敷衍了事，得02分。2.廉潔自律（6分）嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得56分。有輕微違規(guī)傾向但未造成不良后果，得34分。存在違規(guī)違紀(jì)行為，得02分。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作（6分）積極與其他科室協(xié)作，關(guān)系融洽，為醫(yī)院整體工作提供有力支持，得56分。能與其他科室正常協(xié)作，無(wú)明顯矛盾，得34分。協(xié)作意識(shí)差，與其他科室發(fā)生較多矛盾，得02分。（二）業(yè)務(wù)能力（40分）1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)（15分）熟悉本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的前沿知識(shí)和技術(shù)，能準(zhǔn)確解答臨床及管理中的復(fù)雜問(wèn)題，得1215分。掌握本專(zhuān)業(yè)基本理論和知識(shí)，能解決常見(jiàn)問(wèn)題，得911分。專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，對(duì)一些基本問(wèn)題解答不準(zhǔn)確，得08分。2.管理能力（10分）具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和決策能力，能有效推動(dòng)醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，得810分。有一定的管理能力，能完成部分管理任務(wù)，得57分。管理能力不足，工作推進(jìn)困難，得04分。3.工作執(zhí)行力（10分）對(duì)上級(jí)安排的工作迅速響應(yīng)，高效執(zhí)行，按時(shí)高質(zhì)量完成任務(wù)，得810分。能按要求完成工作，但效率和質(zhì)量一般，得57分。工作執(zhí)行力差，經(jīng)常拖延或不能完成任務(wù)，得04分。4.創(chuàng)新能力（5分）積極提出創(chuàng)新性的工作思路和方法，對(duì)醫(yī)院管理或醫(yī)療業(yè)務(wù)有明顯改進(jìn)，得45分。能提出一些有價(jià)值的建議，得23分。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作按部就班，得01分。（三）工作態(tài)度（20分）1.出勤情況（10分）全勤，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得810分。遲到、早退累計(jì)不超過(guò)3次，得57分。遲到、早退累計(jì)超過(guò)3次或有曠工現(xiàn)象，得04分。2.工作積極性（10分）工作熱情高，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，得810分。工作態(tài)度較積極，能完成本職工作，得57分。工作消極被動(dòng)，推諉任務(wù)，得04分。（四）工作業(yè)績(jī)（20分）1.醫(yī)療質(zhì)量管理（8分）醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)持續(xù)向好，醫(yī)療糾紛明顯減少，得68分。醫(yī)療質(zhì)量基本穩(wěn)定，無(wú)重大醫(yī)療事故，得45分。醫(yī)療質(zhì)量出現(xiàn)下滑，發(fā)生較多醫(yī)療糾紛，得03分。2.醫(yī)療安全管理（6分）全年無(wú)重大醫(yī)療安全事故，安全隱患排查及時(shí)整改到位，得56分。有一般醫(yī)療安全事件，但未造成嚴(yán)重后果，得34分。發(fā)生重大醫(yī)療安全事故，得02分。3.科室協(xié)調(diào)與服務(wù)（6分）與各科室溝通順暢，服務(wù)滿(mǎn)意度高，為臨床工作提供有力保障，得56分。能與科室保持正常溝通，服務(wù)基本滿(mǎn)足需求，得34分。與科室溝通不暢，服務(wù)不到位，引發(fā)較多投訴，得02分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河舍t(yī)務(wù)科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)工作人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，包括出勤、工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，成立考核小組，成員包括醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人?？己诵〗M根據(jù)日?？己擞涗?、工作述職、民主測(cè)評(píng)等方式對(duì)工作人員進(jìn)行全面考核。3.專(zhuān)項(xiàng)考核：針對(duì)重點(diǎn)工作或突發(fā)事件，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核，及時(shí)評(píng)價(jià)工作人員在特定任務(wù)中的表現(xiàn)。（二）考核周期考核周期為自然季度，每季度末進(jìn)行考核總結(jié)與反饋。四、考核程序（一）個(gè)人自評(píng)每季度末，工作人員對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫(xiě)個(gè)人考核自評(píng)表，提交給醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)。（二）科室評(píng)價(jià)科室負(fù)責(zé)人根據(jù)本科室工作人員的日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫(xiě)科室評(píng)價(jià)意見(jiàn)，提交給考核小組。（三）考核小組考核考核小組綜合個(gè)人自評(píng)、科室評(píng)價(jià)及日常工作記錄等，對(duì)工作人員進(jìn)行量化評(píng)分，形成考核結(jié)果。（四）結(jié)果反饋考核結(jié)果反饋給被考核人，被考核人如有異議，可在接到反饋結(jié)果后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向考核小組提出申訴?？己诵〗M對(duì)申訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將最終結(jié)果再次反饋給被考核人。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放1.根據(jù)考核結(jié)果，確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為[X]；良好（8089分）的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為[X]；合格（6079分）的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為[X]；不合格（60分以下）的，績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)為[X]。2.績(jī)效獎(jiǎng)金=基礎(chǔ)績(jī)效獎(jiǎng)金×績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)。（二）崗位晉升與調(diào)整1.連續(xù)兩個(gè)季度考核結(jié)果為優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、職稱(chēng)評(píng)定等方面優(yōu)先考慮。2.考核結(jié)果為不合格的工作人員，視情況進(jìn)行崗位調(diào)整或培訓(xùn)，如仍不能勝任工作，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。（三）評(píng)先評(píng)優(yōu)考核結(jié)果作為年度