高校需求管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范高校需求管理工作，提高需求獲取、分析、評估、實現(xiàn)及監(jiān)控的效率和質量，確保高校各項工作能夠精準對接需求，有效配置資源，提升整體運行效能，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本校各學院、各職能部門以及附屬單位在教學、科研、管理、服務等各類工作中涉及的需求管理活動。（三）基本原則1.需求導向原則以滿足學校發(fā)展戰(zhàn)略、師生需求為出發(fā)點和落腳點，圍繞學校中心工作，聚焦關鍵問題，開展需求管理工作。2.全員參與原則需求管理涉及學校工作的各個層面和環(huán)節(jié)，全體師生員工應積極參與需求的提出、分析、反饋等工作，形成全員協(xié)同的需求管理機制。3.科學規(guī)范原則運用科學的方法和工具，遵循規(guī)范的流程，對需求進行全面、系統(tǒng)、深入的管理，確保需求信息的準確性、完整性和一致性。4.動態(tài)調整原則根據(jù)學校內(nèi)外環(huán)境的變化、發(fā)展戰(zhàn)略的調整以及師生需求的演變，及時對需求進行動態(tài)跟蹤、評估和調整，保證需求管理的有效性和適應性。二、需求管理職責分工（一）學校需求管理領導小組1.組成由學校主要領導擔任組長，分管領導擔任副組長，各學院、職能部門負責人為成員。2.職責（1）負責統(tǒng)籌規(guī)劃學校需求管理工作，制定需求管理的政策、制度和流程。（2）審議學校重大需求項目，協(xié)調跨部門、跨領域的需求管理工作。（3）對需求管理工作進行監(jiān)督、檢查和考核，推動需求管理工作的有效落實。（二）需求管理部門1.設立學校設立專門的需求管理部門，負責全校需求管理工作的組織、協(xié)調和指導。2.職責（1）制定需求管理工作年度計劃和實施方案，并組織實施。（2）建立和維護學校需求管理信息系統(tǒng)，收集、整理、分析和存儲各類需求信息。（3）組織開展需求調研、需求分析和需求評估工作，為學校決策提供依據(jù)。（4）協(xié)調各部門之間的需求對接和溝通，跟蹤需求實現(xiàn)情況，及時反饋需求執(zhí)行中的問題。（5）定期對學校需求管理工作進行總結和報告，提出改進建議和措施。（三）各學院、職能部門及附屬單位1.職責（1）負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)需求的收集、整理和初步分析，并及時提交給需求管理部門。（2）配合需求管理部門開展需求調研、需求評估等工作，提供相關資料和數(shù)據(jù)。（3）按照學校需求管理的要求，組織實施本部門需求項目的實現(xiàn)，并定期反饋需求執(zhí)行情況。（4）負責本部門與其他部門之間的需求溝通和協(xié)調，確保需求對接順暢。三、需求獲?。ㄒ唬┬枨髞碓?.學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)學校中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標，梳理出涉及教學、科研、學科建設、師資隊伍建設等方面的需求。2.師生意見和建議通過問卷調查、座談會、校長信箱、意見反饋平臺等多種渠道，廣泛收集師生對學校教學、科研、管理、服務等工作的意見和建議。3.行業(yè)發(fā)展動態(tài)關注國內(nèi)外高校及相關行業(yè)的發(fā)展趨勢，借鑒先進經(jīng)驗和做法，結合本校實際，提出需求。4.上級部門要求貫徹落實國家和地方政府有關教育政策法規(guī)、上級主管部門的工作部署和要求，形成相應需求。（二）需求收集方式1.定期收集各學院、職能部門及附屬單位應按照學校規(guī)定的時間節(jié)點，定期向需求管理部門提交本部門的需求信息。2.專項收集針對學校重大項目、重點工作或臨時性任務，需求管理部門可組織專項需求收集工作，相關部門應積極配合。3.主動調研需求管理部門應主動深入各學院、各單位，開展需求調研活動，了解實際工作中的需求情況。4.師生自主反饋鼓勵師生通過線上線下等方式自主向需求管理部門反饋需求信息，需求管理部門應及時受理和處理。（三）需求收集要求1.明確需求內(nèi)容需求信息應清晰、準確地描述需求的背景、目標、具體內(nèi)容、預期效果等，避免模糊和歧義。2.提供相關依據(jù)對于提出的需求，應附上必要的說明、數(shù)據(jù)、案例等相關依據(jù)，以便需求管理部門進行分析和評估。3.注明需求優(yōu)先級根據(jù)需求對學校工作的重要程度和緊急程度，對需求進行優(yōu)先級排序，以便合理安排資源和工作進度。四、需求分析（一）需求分類1.教學需求包括課程設置、教學方法改革、實踐教學、教學資源建設等方面的需求。2.科研需求涵蓋科研項目申報、科研平臺建設、科研團隊組建、科研成果轉化等需求。3.學科建設需求涉及學科規(guī)劃、學科評估、學位點建設、學科特色發(fā)展等方面的需求。4.師資隊伍建設需求如人才引進、教師培訓、職稱評定、績效考核等方面的需求。5.管理服務需求包括行政管理、學生管理、后勤保障、信息化建設等方面的需求。（二）分析方法1.定性分析通過對需求信息進行歸納、總結、分類，運用專家判斷、頭腦風暴、德爾菲法等方法，深入理解需求的本質和內(nèi)涵。2.定量分析運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對需求信息中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如需求數(shù)量、需求分布、需求趨勢等，為需求評估和決策提供數(shù)據(jù)支持。3.關聯(lián)分析分析不同需求之間的關聯(lián)關系，找出需求之間的相互影響和制約因素，以便更好地整合和協(xié)調需求。（三）分析內(nèi)容1.需求合理性分析判斷需求是否符合學校發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，是否具有必要性和可行性。2.需求完整性分析檢查需求信息是否完整，是否涵蓋了需求的各個方面，有無遺漏或缺失。3.需求一致性分析確保不同來源、不同類型的需求之間不存在矛盾和沖突，保持需求的一致性。4.需求可行性分析評估需求實現(xiàn)所需的資源、技術、時間等條件是否具備，分析需求實現(xiàn)的風險和困難。五、需求評估（一）評估指標1.重要性衡量需求對學校發(fā)展、師生利益的影響程度。2.緊迫性評估需求需要立即解決或在短期內(nèi)解決的程度。3.可行性判斷需求實現(xiàn)的可能性和難易程度，包括資源可行性、技術可行性、經(jīng)濟可行性等。4.效益性分析需求實現(xiàn)后可能帶來的經(jīng)濟效益、社會效益和教育效益。（二）評估方法1.層次分析法將需求評估指標分解為若干層次，通過建立層次結構模型、構造判斷矩陣、計算權重向量等步驟，確定各指標的權重，進而對需求進行綜合評估。2.模糊綜合評價法針對需求評估中存在的模糊性和不確定性，運用模糊數(shù)學原理，對需求進行模糊綜合評價，得出評估結果。3.多準則決策法綜合考慮多個評估準則，運用決策分析方法，如TOPSIS法、ELECTRE法等，對需求進行排序和選擇。（三）評估流程1.組建評估小組由需求管理部門牽頭，邀請相關領域的專家、管理人員、師生代表等組成評估小組。2.制定評估方案明確評估目的、評估指標、評估方法、評估流程等內(nèi)容，確保評估工作的科學性和規(guī)范性。3.開展評估工作評估小組根據(jù)評估方案，對需求進行評估打分，并撰寫評估報告。4.結果反饋與溝通需求管理部門將評估結果反饋給相關部門和需求提出者，進行溝通和協(xié)商，對評估結果有異議的，可申請復評。六、需求實現(xiàn)（一）需求分配與立項1.根據(jù)需求評估結果，需求管理部門將需求分配給相關責任部門或單位。2.責任部門或單位應根據(jù)分配的需求，制定詳細的項目實施方案，明確項目目標、任務、進度安排、責任人等，并提交需求管理部門審核。3.需求管理部門對項目實施方案進行審核，審核通過后，將需求項目納入學校年度工作計劃，并下達立項通知。（二）項目實施與監(jiān)控1.責任部門或單位按照立項通知要求，組織實施需求項目。在項目實施過程中，應定期向需求管理部門匯報項目進展情況，及時反饋項目實施中遇到的問題。2.需求管理部門負責對需求項目的實施情況進行跟蹤和監(jiān)控，建立項目進度臺賬，及時掌握項目進度、質量、成本等方面的情況。3.對于項目實施過程中出現(xiàn)的重大問題或偏差，需求管理部門應及時組織協(xié)調相關部門進行研究解決，并對項目實施方案進行調整。（三）需求變更管理1.在需求項目實施過程中，如因政策調整、環(huán)境變化、技術更新等原因需要變更需求的，需求提出部門或單位應填寫需求變更申請表，詳細說明變更的原因、內(nèi)容、影響等，并提交需求管理部門審核。2.需求管理部門組織相關部門和專家對需求變更申請進行評估，評估通過后，下達需求變更通知。3.責任部門或單位根據(jù)需求變更通知，對項目實施方案進行相應調整，并重新提交需求管理部門審核。需求變更涉及項目預算、進度等方面調整的，應按照學校相關規(guī)定辦理審批手續(xù)。七、需求監(jiān)控與反饋（一）監(jiān)控指標1.需求實現(xiàn)進度對比需求項目計劃進度和實際進度，計算進度偏差率，及時發(fā)現(xiàn)進度滯后的情況。2.需求實現(xiàn)質量通過對需求項目交付成果的驗收、評估等方式，檢查需求實現(xiàn)是否達到預期質量標準。3.需求實現(xiàn)成本監(jiān)控需求項目實際成本與預算成本的差異，分析成本超支或節(jié)約的原因。4.需求滿意度通過問卷調查、師生訪談等方式，收集師生對需求實現(xiàn)情況的滿意度評價。（二）監(jiān)控方式1.定期報告責任部門或單位定期向需求管理部門提交需求項目進展報告，匯報項目進度、質量、成本等方面的情況。2.現(xiàn)場檢查需求管理部門不定期對需求項目實施現(xiàn)場進行檢查，了解項目實際進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.數(shù)據(jù)分析利用需求管理信息系統(tǒng)，對需求項目的相關數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題和風險。（三）反饋機制1.需求管理部門定期召開需求管理工作會議，通報需求管理工作進展情況，分析