網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及安全維護(hù)服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同生效日期_______1.4合同雙方信息1.4.1甲方（委托方）：全稱：簡(jiǎn)稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.4.2乙方（服務(wù)方）：全稱：簡(jiǎn)稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.5合同目的乙方根據(jù)甲方的要求，提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及安全維護(hù)服務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和信息安全。1.6合同期限1.6.1合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6.2本合同期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.7服務(wù)內(nèi)容概述乙方將提供以下網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及安全維護(hù)服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備安裝及配置；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除；定期安全評(píng)估及報(bào)告。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)2.1.1系統(tǒng)需求分析乙方將對(duì)甲方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行全面的評(píng)估，并依據(jù)甲方需求提出系統(tǒng)升級(jí)或新建方案。2.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)乙方將根據(jù)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的架構(gòu)、配置和實(shí)施計(jì)劃。2.1.3系統(tǒng)實(shí)施乙方將按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施，包括硬件采購(gòu)、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)布線等。2.2網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備安裝及配置2.2.1設(shè)備采購(gòu)乙方將根據(jù)甲方需求，采購(gòu)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。2.2.2設(shè)備安裝乙方將負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備安裝到甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，并進(jìn)行必要的調(diào)試。2.2.3設(shè)備配置乙方將對(duì)安裝的設(shè)備進(jìn)行配置，保證其滿足甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全需求。2.3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)2.3.1監(jiān)測(cè)系統(tǒng)搭建乙方將在甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中搭建安全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和安全事件。2.3.2安全事件響應(yīng)乙方將對(duì)監(jiān)測(cè)到的安全事件進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理，保證網(wǎng)絡(luò)安全。2.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除2.4.1故障響應(yīng)時(shí)間乙方將在接到甲方故障報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.4.2故障排除乙方將根據(jù)故障情況，采取有效措施排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.5定期安全評(píng)估及報(bào)告2.5.1評(píng)估周期乙方將每____個(gè)月對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行一次安全評(píng)估。2.5.2評(píng)估報(bào)告乙方將在評(píng)估完成后向甲方提交安全評(píng)估報(bào)告，包括評(píng)估結(jié)果、問(wèn)題和改進(jìn)建議。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及安全維護(hù)服務(wù)規(guī)范》的要求。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決一般性故障。3.3服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果和存在問(wèn)題。第四章付款方式及期限4.1付款方式本合同服務(wù)費(fèi)用采用分期付款方式，具體付款方式首付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%；中期付款：服務(wù)實(shí)施完畢后____個(gè)工作日內(nèi)支付總額的____%；結(jié)算付款：合同到期后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%。4.2付款期限甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第五章合同履行與變更5.1合同履行5.1.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成所有服務(wù)內(nèi)容。5.1.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供相關(guān)資料和配合乙方的工作。5.2合同變更5.2.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。5.2.2合同變更不影響已履行部分的合同效力。第六章服務(wù)保障與支持6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2技術(shù)支持范圍包括但不限于：系統(tǒng)故障排除、設(shè)備配置指導(dǎo)、軟件升級(jí)等。6.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：自接到甲方故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)6.2.1系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)服務(wù)，包括但不限于：硬件升級(jí)、軟件升級(jí)等。6.2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方將定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)功能和安全。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。6.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。6.4培訓(xùn)與指導(dǎo)6.4.1乙方將為甲方提供必要的系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作、系統(tǒng)維護(hù)等。6.4.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方實(shí)際操作需求，保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。第七章服務(wù)記錄與報(bào)告7.1服務(wù)記錄乙方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等。7.2服務(wù)報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息。7.3系統(tǒng)運(yùn)行日志乙方應(yīng)保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行日志完整、準(zhǔn)確，便于甲方隨時(shí)查詢。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)本合同中涉及的所有軟件、技術(shù)資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅獲得使用權(quán)。8.2保密義務(wù)甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及服務(wù)過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第八章人員與資質(zhì)8.1人員要求乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。8.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能。第九章合同解除9.1合同解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：乙方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后____日內(nèi)仍未改正；甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序一方解除合同時(shí)應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。第十章合同終止10.1合同終止條件在以下情況下，本合同自動(dòng)終止：合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致終止合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供一份服務(wù)總結(jié)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等。第十一章合同的執(zhí)行與監(jiān)督11.1合同執(zhí)行11.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度符合合同要求。11.2監(jiān)督方式11.2.1甲方可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控、服務(wù)報(bào)告等方式對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行的監(jiān)督工作，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。11.3違約處理11.3.1如乙方在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。11.3.2如違約行為嚴(yán)重，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。第十二章合同的終止與解除12.1合同終止12.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.1.2在合同期限屆滿前，如雙方協(xié)商一致，可以終止合同。12.2合同解除12.2.1合同在履行過(guò)程中，如遇不可抗力等原因，雙方可以解除合同。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用結(jié)算。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)系