云計算服務與技術合作協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為______。1.2合同簽訂日期本合同于______年______月______日簽訂。1.3合同雙方信息1.3.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.3.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________1.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內容2.1服務概述本合同約定甲方為乙方提供以下云計算服務和技術支持：2.1.1云計算基礎設施服務：包括虛擬機、存儲、網(wǎng)絡等基礎設施資源的提供。2.1.2云計算平臺服務：包括云數(shù)據(jù)庫、云存儲、云安全等平臺服務的提供。2.1.3技術支持服務：包括系統(tǒng)維護、故障排除、功能優(yōu)化等。2.2服務范圍本合同服務范圍2.2.1甲方應在乙方指定的地點和時間內，按照乙方需求提供云計算服務。2.2.2甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。2.2.3甲方應定期對乙方提供的服務進行巡檢和維護，保證服務正常運行。2.3服務質量2.3.1甲方應保證提供的服務質量達到乙方要求的水平。2.3.2甲方應提供24小時技術支持，保證乙方在遇到問題時能夠及時得到解決。第三章服務期限及費用3.1服務期限本合同服務期限為______年，自合同生效之日起計算。3.2費用3.2.1乙方應按照合同約定向甲方支付服務費用。3.2.2服務費用為______元/年，總計______元。3.2.3乙方應在合同簽訂后______個工作日內支付首期費用。3.2.4乙方應在每年______月______日前支付下一年的服務費用。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1甲方和乙方在履行本合同過程中，對所獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務。4.1.2保密信息包括但不限于技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。4.1.3保密期限自本合同簽訂之日起______年內。4.2保密措施4.2.1甲方和乙方應采取必要措施，防止保密信息的泄露。4.2.2未經(jīng)對方同意，不得將保密信息用于本合同約定范圍之外的目的。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按合同約定提供服務的，應向乙方支付違約金，違約金為______元。5.1.2甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定支付費用的，應向甲方支付違約金，違約金為______元。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。5.3違約金的支付違約金應在違約事實發(fā)生后______個工作日內支付。第六章技術支持與維護6.1技術支持服務6.1.1甲方應提供全天候的技術支持服務，包括但不限于遠程協(xié)助、在線問答、故障排除等。6.1.2技術支持服務應在收到乙方請求后的______小時內響應。6.1.3甲方應定期對乙方系統(tǒng)進行安全檢查和功能評估，并提出改進建議。6.2系統(tǒng)維護6.2.1甲方負責乙方系統(tǒng)的日常維護，包括硬件和軟件的更新、升級等。6.2.2甲方應在系統(tǒng)維護期間提前通知乙方，并保證維護不影響乙方業(yè)務的正常運行。6.3應急響應6.3.1遇到系統(tǒng)故障或安全問題，甲方應在______小時內啟動應急響應流程。6.3.2甲方應與乙方保持密切溝通，及時更新故障處理進展。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.1.2甲方應對乙方數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，防止未授權訪問。7.2隱私保護7.2.1甲方應遵守相關法律法規(guī)，對乙方提供的數(shù)據(jù)進行保密處理。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的或向第三方泄露。7.3數(shù)據(jù)備份與恢復7.3.1甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可用性。7.3.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應在______小時內完成數(shù)據(jù)恢復。第八章系統(tǒng)升級與更新8.1系統(tǒng)升級8.1.1甲方應定期對乙方系統(tǒng)進行升級，以提升系統(tǒng)功能和安全性。8.1.2系統(tǒng)升級應在非工作時間進行，以減少對乙方業(yè)務的影響。8.2軟件更新8.2.1甲方應向乙方提供必要的軟件更新，包括補丁和優(yōu)化程序。8.2.2乙方應在收到軟件更新后______個工作日內完成安裝。8.3系統(tǒng)兼容性8.3.1甲方應保證乙方系統(tǒng)與其他第三方系統(tǒng)的兼容性。8.3.2如因系統(tǒng)兼容性問題導致乙方損失，甲方應承擔相應的責任。第九章服務質量保證9.1服務指標9.1.1甲方應保證提供的服務達到以下指標：系統(tǒng)可用性：不低于______%；響應時間：平均響應時間不超過______毫秒；故障修復時間：平均故障修復時間不超過______小時。9.2質量監(jiān)控9.2.1甲方應建立服務質量監(jiān)控體系，定期對服務質量進行評估。9.2.2甲方應將服務質量評估結果及時通報乙方。9.3質量改進9.3.1甲方應根據(jù)乙方反饋和監(jiān)控結果，不斷改進服務質量。9.3.2甲方應定期向乙方提供服務質量改進計劃。第十章服務變更與終止10.1服務變更10.1.1任何一方如需變更服務內容或服務條款，應提前______個工作日書面通知對方。10.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更服務內容或服務條款。10.2服務終止10.2.1如一方違反合同約定，另一方有權終止合同。10.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余費用和未完成的服務。10.2.3合同終止不影響雙方在合同有效期內已經(jīng)產(chǎn)生的權利和義務。第十一章知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬11.1.1甲方提供的云計算服務和技術，包括但不限于軟件、技術文檔、代碼等，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方提供的服務過程中所的數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。11.2知識產(chǎn)權使用11.2.1乙方在合同有效期內，有權按照合同約定使用甲方提供的云計算服務和技術。11.2.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同所指的不可抗力事件包括自然災害、行為、社會異常事件等。12.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應相互理解，并努力減輕不可抗力事件的影響。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應及時通知對方，并提供不可抗力事件的證明文件。12.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同中涉及不可抗力部分的義務。第十三章其他13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同附件本合同附件包括但不限于服務等級協(xié)議、隱私政策、技術規(guī)范等。13