高端珠寶銷售及售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______第一章合同訂立與生效第一條合同簽訂1.1雙方經(jīng)友好協(xié)商，就高端珠寶的銷售及售后服務(wù)達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同標(biāo)的2.1本協(xié)議的標(biāo)的為甲方提供的高端珠寶產(chǎn)品，包括但不限于黃金、鉆石、鉑金等貴重首飾。2.2甲方承諾所銷售珠寶產(chǎn)品均為正品，且符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條銷售價(jià)格及支付方式3.1銷售價(jià)格：乙方購買甲方高端珠寶產(chǎn)品的價(jià)格以本協(xié)議附件一《產(chǎn)品銷售價(jià)格表》為準(zhǔn)。3.2支付方式：3.2.1乙方應(yīng)在簽訂合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付全部貨款。3.2.2乙方可以選擇以下任一支付方式：a)銀行轉(zhuǎn)賬；b)現(xiàn)金支付；c)第三方支付平臺(tái)；d)其他經(jīng)雙方認(rèn)可的支付方式。第四條交貨時(shí)間4.1甲方應(yīng)在乙方支付全部貨款后____個(gè)工作日內(nèi)完成珠寶產(chǎn)品的交付。4.2交貨地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)或乙方指定的合理地點(diǎn)。第五條售后服務(wù)5.1甲方承諾對(duì)銷售的珠寶產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：5.1.1產(chǎn)品保修：自產(chǎn)品交付之日起____年內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，甲方免費(fèi)進(jìn)行維修或更換。5.1.2鑒定服務(wù)：乙方如需對(duì)珠寶產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，甲方應(yīng)在收到乙方要求后____個(gè)工作日內(nèi)提供鑒定服務(wù)。5.1.3退換貨政策：在滿足以下條件下，乙方可以在產(chǎn)品交付后____日內(nèi)退換貨：a)產(chǎn)品未進(jìn)行任何非正常使用；b)產(chǎn)品未被修改或損壞；c)產(chǎn)品包裝完好；d)退換貨原因需經(jīng)甲方認(rèn)可。第二章產(chǎn)品信息與質(zhì)量保證第六條產(chǎn)品信息6.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付前向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、材質(zhì)、規(guī)格、重量、凈重等。6.2甲方承諾所提供的產(chǎn)品信息真實(shí)、準(zhǔn)確。第七條質(zhì)量保證7.1甲方保證所銷售的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無任何影響正常使用的質(zhì)量問題。7.2若乙方在收到產(chǎn)品后發(fā)覺質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在收到乙方通知后____個(gè)工作日內(nèi)予以解決。第八條包裝要求8.1甲方應(yīng)對(duì)每件珠寶產(chǎn)品進(jìn)行精美的包裝，保證在運(yùn)輸過程中產(chǎn)品不受損壞。8.2包裝材料應(yīng)環(huán)保、耐用，并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第九條交付與驗(yàn)收9.1甲方應(yīng)在合同約定的交貨時(shí)間內(nèi)在約定地點(diǎn)完成產(chǎn)品交付。9.2乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第三章售后服務(wù)保障第十條售后服務(wù)流程10.1乙方如需售后服務(wù)，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行：10.1.1乙方在發(fā)覺問題后及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供相關(guān)證明材料。10.1.2甲方在接到乙方投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。10.1.3甲方應(yīng)在處理完畢后向乙方提供處理結(jié)果和后續(xù)服務(wù)信息。第十一條服務(wù)承諾11.1甲方承諾在售后服務(wù)過程中，對(duì)乙方的問題給予充分重視，并采取有效措施予以解決。11.2甲方承諾在接到乙方投訴后，在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十二條費(fèi)用承擔(dān)12.1售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體情況由雙方協(xié)商確定，如無特殊約定，由甲方承擔(dān)。12.2因乙方原因造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。第四章違約責(zé)任第十三條違約情形13.1任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。第十四條違約責(zé)任14.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：14.1.1按照本協(xié)議約定向守約方支付違約金；14.1.2恢復(fù)守約方因此遭受的損失；14.1.3其他約定的違約責(zé)任。第五章爭(zhēng)議解決第十五條爭(zhēng)議解決方式15.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十六條適用法律16.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十七條通知17.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)：17.1.1郵寄；17.1.2郵件；17.1.3雙方約定的其他方式。第十八條不可抗力18.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響的方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。18.2不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第十九條本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十條本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________第六章售后服務(wù)具體內(nèi)容第十五條售后服務(wù)內(nèi)容15.1甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于以下幾項(xiàng)：15.1.1產(chǎn)品維修：對(duì)于因非乙方使用不當(dāng)造成的損壞，甲方將提供免費(fèi)維修服務(wù)。15.1.2保養(yǎng)服務(wù)：甲方將為乙方提供專業(yè)的珠寶保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、拋光等。15.1.3產(chǎn)品鑒定：甲方將為乙方提供免費(fèi)的珠寶鑒定服務(wù)，保證產(chǎn)品真?zhèn)?。第十六條售后服務(wù)期限16.1售后服務(wù)期限從產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體服務(wù)期限詳見附件《售后服務(wù)期限表》。第十七條售后服務(wù)流程17.1乙方在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系甲方客服，并提供購買憑證、產(chǎn)品損壞情況描述等相關(guān)信息。17.2甲方客服將在收到乙方信息后，安排專業(yè)人員對(duì)問題進(jìn)行評(píng)估，并提供維修或更換方案。17.3乙方同意根據(jù)甲方安排的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品維修或更換。第十八條售后服務(wù)費(fèi)用18.1售后服務(wù)中產(chǎn)生的合理費(fèi)用由甲方承擔(dān)，除非是由于乙方不當(dāng)使用或故意損壞導(dǎo)致的費(fèi)用。第十九條退換貨條件19.1乙方在滿足以下條件時(shí)，可以申請(qǐng)退換貨：19.1.1產(chǎn)品自購買之日起____日內(nèi)未拆封，保持原狀；19.1.2退換貨原因非因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題；19.1.3退換貨手續(xù)齊全。第二十條退換貨流程20.1乙方申請(qǐng)退換貨時(shí)，需將產(chǎn)品連同原包裝、購買憑證等一同退回甲方。20.2甲方收到退回的產(chǎn)品后，經(jīng)檢查無誤，將按照乙方選擇的退換貨方式進(jìn)行處理。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第二十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬21.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密等，歸各自所有。21.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得使用對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十二條保密條款22.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及與協(xié)議相關(guān)的任何技術(shù)、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)。22.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年。第二十三條保密義務(wù)的例外23.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：23.1.1法律要求；23.1.2當(dāng)事方已經(jīng)獲得授權(quán)或取得對(duì)方同意；23.1.3保密信息已經(jīng)公開。第八章不可抗力第二十四條不可抗力定義24.1本協(xié)議所指的不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第二十五條不可抗力處理25.1發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。25.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可以中止或終止合同。第二十六條不可抗力持續(xù)26.1不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方應(yīng)采取措施減輕損失，并盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。第九章合同的變更與解除第二十七條合同變更27.1合同的任何變更必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。第二十八條合同解除28.1在以下情況下，任何一方可以解除合同：28.1.1雙方協(xié)商一致；28.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；28.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第二十九條解除合同的程序29.1解除合同應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并說明解除原因。29.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并由雙方簽字確認(rèn)。第十章合同的終止第三十條合同終止條件30.1合同終止的條件包括但不限于：30.1.1合同約定的期限屆滿；30.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；30.1.3合同因不可抗力無法履行而終止。第三十一條合同終止的程序31.1合同終止應(yīng)提前____天通知對(duì)方，并說明終止原因。31.2合同終止的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并由雙方簽字確認(rèn)。第三十二條終止后的責(zé)任32.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。32.2雙方應(yīng)就合同終止后的未履行部分進(jìn)行結(jié)算。第十一章附件與說明第三十一條附件內(nèi)容31.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：31.1.1《產(chǎn)品銷售價(jià)格表》；31.1.2《售后服務(wù)期限表》；31.1.3《售后服務(wù)流程指南》；31.1.4《退換貨政策》。第三十二條附件效力32.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十三條附件更新32.1若附件內(nèi)容需要更新，雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行修訂，并重新簽署。第十二章其他條款第三十四條協(xié)議語言34.1本協(xié)議以中文書寫，如有英文或其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。第三十五條本協(xié)議的解釋35.1本協(xié)議的任何條款如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，按照中華人民共和國法律進(jìn)行解釋。第三十六條通知36.1雙方之間的通知，除本協(xié)議另有規(guī)定外，應(yīng)通過以下方式送達(dá)：36.1.1郵寄；36.1.2郵件；36.1.3雙方約定的其他方式。第三十七條本協(xié)議的補(bǔ)充37.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章合同簽訂與生效第三十八條合同簽訂38.1本協(xié)