校內(nèi)復(fù)印店管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)校內(nèi)復(fù)印店的規(guī)范化管理，維護(hù)校內(nèi)復(fù)印市場(chǎng)的正常秩序，保障師生的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于校內(nèi)所有從事復(fù)印、打印、掃描等業(yè)務(wù)的復(fù)印店?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)。2.公平公正原則：營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，保障各復(fù)印店的合法權(quán)益。3.服務(wù)師生原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理證照要求1.復(fù)印店必須依法取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)登記。2.經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)明確包含復(fù)印、打印、掃描等相關(guān)業(yè)務(wù)。許可申請(qǐng)1.新設(shè)立的復(fù)印店應(yīng)在開(kāi)業(yè)前向?qū)W校相關(guān)管理部門提交經(jīng)營(yíng)許可申請(qǐng)，申請(qǐng)材料包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明等。2.學(xué)校管理部門應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，對(duì)符合條件的予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)不符合條件的，應(yīng)書面說(shuō)明理由。證照年檢1.復(fù)印店應(yīng)按照規(guī)定參加工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證的年檢。2.年檢時(shí)，應(yīng)提交本年度經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表、員工情況等相關(guān)材料。3.學(xué)校管理部門應(yīng)對(duì)年檢材料進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的復(fù)印店，責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管理場(chǎng)地要求1.復(fù)印店應(yīng)具備固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)所應(yīng)符合消防安全、環(huán)境衛(wèi)生等要求。2.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的面積應(yīng)不小于[X]平方米，布局應(yīng)合理，便于開(kāi)展業(yè)務(wù)。環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1.復(fù)印店內(nèi)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止疾病傳播。2.應(yīng)配備必要的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。3.噪音、廢氣等排放應(yīng)符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。安全管理1.復(fù)印店應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施。2.配備必要的消防器材，確保消防通道暢通。3.對(duì)電氣設(shè)備、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止發(fā)生安全事故。設(shè)備與耗材管理設(shè)備要求1.復(fù)印店應(yīng)配備符合業(yè)務(wù)需求的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備。2.設(shè)備應(yīng)具備良好的性能和穩(wěn)定性，能夠滿足師生的復(fù)印、打印、掃描等要求。3.設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。耗材管理1.復(fù)印店應(yīng)使用質(zhì)量合格的復(fù)印紙、油墨、硒鼓等耗材。2.耗材的采購(gòu)應(yīng)建立臺(tái)賬，記錄采購(gòu)時(shí)間、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。3.應(yīng)妥善保管耗材，防止受潮、變質(zhì)等情況發(fā)生。價(jià)格與收費(fèi)管理價(jià)格公示1.復(fù)印店應(yīng)在店內(nèi)顯著位置公示各類復(fù)印、打印、掃描等業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高或降低價(jià)格。收費(fèi)規(guī)范1.應(yīng)按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得收取任何未公示的費(fèi)用。2.不得強(qiáng)制搭售商品或服務(wù)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)規(guī)范1.復(fù)印店工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)。2.應(yīng)熱情接待師生，耐心解答問(wèn)題，及時(shí)處理業(yè)務(wù)。3.對(duì)師生的投訴和建議應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改。業(yè)務(wù)流程1.應(yīng)制定規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，包括接單、復(fù)印、打印、掃描、裝訂等環(huán)節(jié)。2.業(yè)務(wù)流程應(yīng)清晰明了，方便師生辦理業(yè)務(wù)。3.應(yīng)建立業(yè)務(wù)登記制度，記錄業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、內(nèi)容、客戶信息等。服務(wù)監(jiān)督1.學(xué)校管理部門應(yīng)定期對(duì)復(fù)印店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴電話和郵箱，接受師生的投訴和監(jiān)督。3.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的復(fù)印店，責(zé)令其限期整改；整改仍不合格的，予以警告或停業(yè)整頓。人員管理人員資質(zhì)1.復(fù)印店從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，熟悉設(shè)備操作。2.從業(yè)人員應(yīng)身體健康，無(wú)傳染性疾病。培訓(xùn)要求1.復(fù)印店應(yīng)定期組織從業(yè)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、設(shè)備操作、安全知識(shí)等。人員考核1.學(xué)校管理部門應(yīng)對(duì)復(fù)印店從業(yè)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、遵守規(guī)定等方面。2.對(duì)考核合格的從業(yè)人員，頒發(fā)合格證書；對(duì)考核不合格的，責(zé)令其參加補(bǔ)考或進(jìn)行培訓(xùn)；補(bǔ)考仍不合格的，不得繼續(xù)從事相關(guān)工作。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度1.復(fù)印店應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算。2.應(yīng)按照國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和學(xué)校的相關(guān)規(guī)定，設(shè)置會(huì)計(jì)賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。稅務(wù)管理1.復(fù)印店應(yīng)依法繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，按時(shí)申報(bào)納稅。2.應(yīng)按照規(guī)定開(kāi)具發(fā)票，不得虛開(kāi)發(fā)票。財(cái)務(wù)監(jiān)督1.學(xué)校管理部門應(yīng)對(duì)復(fù)印店的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行。2.復(fù)印店應(yīng)定期向?qū)W校管理部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，接受財(cái)務(wù)審計(jì)。版權(quán)管理版權(quán)意識(shí)1.復(fù)印店應(yīng)增強(qiáng)版權(quán)意識(shí)，不得從事侵犯他人版權(quán)的行為。2.應(yīng)要求師生提供合法的復(fù)印、打印、掃描等材料，不得擅自復(fù)制、傳播未經(jīng)授權(quán)的作品。侵權(quán)責(zé)任1.如發(fā)現(xiàn)復(fù)印店存在侵犯他人版權(quán)的行為，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.學(xué)校管理部門將對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的，將吊銷其經(jīng)營(yíng)許可證。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查1.學(xué)校管理部門應(yīng)定期對(duì)校內(nèi)復(fù)印店進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)備與耗材、價(jià)格與收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、人員管理、財(cái)務(wù)管理、版權(quán)管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等方式進(jìn)行。處罰措施1.對(duì)違反本管理辦法的復(fù)印店，學(xué)校管理部門將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓、吊銷經(jīng)營(yíng)許可證等處罰。2.對(duì)受到處罰的復(fù)印店，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)整改，并將整改情況書面