稅務(wù)局督辦管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)稅務(wù)局內(nèi)部督辦工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的順利完成，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及稅務(wù)系統(tǒng)工作要求，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于稅務(wù)局機(jī)關(guān)各部門及所屬各單位的督辦工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：督辦工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和稅收政策，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)開展。2.高效務(wù)實(shí)原則：以提高工作效率為核心，注重工作實(shí)際效果，及時(shí)解決問題，推動(dòng)工作落實(shí)。3.分級負(fù)責(zé)原則：按照職責(zé)分工，實(shí)行分級督辦，明確各級責(zé)任，確保督辦工作有序進(jìn)行。4.公開透明原則：督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況和結(jié)果應(yīng)在一定范圍內(nèi)公開，接受監(jiān)督。二、督辦事項(xiàng)范圍（一）上級交辦事項(xiàng)1.黨中央、國務(wù)院交辦的稅收工作任務(wù)。2.國家稅務(wù)總局及上級稅務(wù)機(jī)關(guān)部署的重點(diǎn)工作任務(wù)。（二）局領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)局領(lǐng)導(dǎo)對稅收工作中重要問題、重大事項(xiàng)作出的批示要求辦理的事項(xiàng)。（三）年度重點(diǎn)工作任務(wù)1.年度稅收工作計(jì)劃中明確的重點(diǎn)工作項(xiàng)目。2.階段性稅收工作目標(biāo)任務(wù)。（四）其他需要督辦的事項(xiàng)1.涉及稅收征管、納稅服務(wù)、政策執(zhí)行等方面的突出問題。2.納稅人、繳費(fèi)人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。三、督辦工作流程（一）任務(wù)下達(dá)1.上級交辦事項(xiàng)、局領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)由辦公室負(fù)責(zé)接收，并進(jìn)行登記。2.年度重點(diǎn)工作任務(wù)由各業(yè)務(wù)部門根據(jù)工作安排提出，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)辦公室匯總。3.其他需要督辦的事項(xiàng)由相關(guān)部門或單位提出，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送辦公室登記。4.辦公室對接收的督辦事項(xiàng)進(jìn)行整理、分類，明確督辦內(nèi)容、責(zé)任部門、完成時(shí)限等要求，填寫《督辦任務(wù)通知單》，經(jīng)分管辦公室的局領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，下達(dá)給責(zé)任部門或單位。（二）組織實(shí)施1.責(zé)任部門或單位接到《督辦任務(wù)通知單》后，應(yīng)立即制定具體的工作方案，明確工作措施、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施。2.在工作推進(jìn)過程中，責(zé)任部門或單位應(yīng)定期向辦公室反饋工作進(jìn)展情況，遇有重大問題或困難及時(shí)報(bào)告。3.辦公室負(fù)責(zé)對督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤了解，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。（三）檢查反饋1.辦公室根據(jù)工作進(jìn)展情況，適時(shí)對督辦事項(xiàng)進(jìn)行檢查。檢查方式可采取實(shí)地查看、查閱資料、聽取匯報(bào)等。2.責(zé)任部門或單位應(yīng)在規(guī)定的完成時(shí)限前，向辦公室提交《督辦事項(xiàng)辦理情況報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容包括工作完成情況、取得的成效、存在的問題及下一步工作打算等。3.辦公室對責(zé)任部門或單位提交的辦理情況報(bào)告進(jìn)行審核，對不符合要求的，退回責(zé)任部門或單位重新報(bào)告。（四）結(jié)果審核1.辦公室將審核后的督辦事項(xiàng)辦理情況報(bào)告提交分管局領(lǐng)導(dǎo)審定。2.分管局領(lǐng)導(dǎo)對辦理結(jié)果進(jìn)行審核，簽署審核意見。對辦理結(jié)果不符合要求的，責(zé)令責(zé)任部門或單位限期整改。（五）歸檔備案1.督辦事項(xiàng)辦理完畢后，辦公室負(fù)責(zé)將相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，建立督辦工作檔案。2.歸檔資料包括《督辦任務(wù)通知單》、工作方案、辦理情況報(bào)告、審核意見等。四、督辦工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各部門及所屬各單位要充分認(rèn)識(shí)督辦工作的重要性，切實(shí)加強(qiáng)對督辦工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，確保督辦工作落到實(shí)處。（二）明確責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任部門或單位要認(rèn)真履行職責(zé)，按照督辦要求，精心組織，周密安排，按時(shí)保質(zhì)完成督辦事項(xiàng)。對因工作不力導(dǎo)致督辦事項(xiàng)延誤或未完成的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三）加強(qiáng)溝通，協(xié)同配合督辦工作涉及多個(gè)部門和環(huán)節(jié)，各部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，形成工作合力。辦公室要充分發(fā)揮牽頭抓總作用，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。（四）嚴(yán)格保密，確保安全對督辦工作中涉及的國家秘密、工作秘密及納稅人、繳費(fèi)人的商業(yè)秘密等，要嚴(yán)格保密，防止泄露。五、督辦工作考核（一）考核對象各部門及所屬各單位。（二）考核內(nèi)容1.督辦事項(xiàng)的辦理質(zhì)量，包括工作完成情況、辦理結(jié)果是否符合要求等。2.督辦事項(xiàng)的辦理效率，是否按時(shí)限要求完成。3.對督辦工作的重視程度，是否明確專人負(fù)責(zé)，工作措施是否得力等。（三）考核方式1.日常考核：辦公室對各部門及所屬各單位督辦事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤記錄，作為日?？己说囊罁?jù)。2.定期考核：每季度對各部門及所屬各單位的督辦工作進(jìn)行一次集中考核，考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.將督辦工作考核結(jié)果納入年度績效考核體系，與部門及個(gè)人的評先評優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)懲處掛鉤。2.對督辦工作成績突出的部門和個(gè)人，給予