電話及網(wǎng)絡(luò)管理辦法總則目的為了加強公司內(nèi)部電話及網(wǎng)絡(luò)的管理，規(guī)范使用行為，提高工作效率，保障信息安全，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有部門、員工以及與公司有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴在公司辦公區(qū)域內(nèi)使用電話及網(wǎng)絡(luò)的行為。管理原則1.合法性原則：電話及網(wǎng)絡(luò)的使用必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，不得從事違法違規(guī)活動。2.安全性原則：采取必要的安全措施，保障電話及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.高效性原則：合理配置電話及網(wǎng)絡(luò)資源，提高使用效率，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。4.節(jié)約性原則：倡導節(jié)約使用電話及網(wǎng)絡(luò)資源，避免浪費。電話管理電話設(shè)備的配備與管理1.配備標準：根據(jù)各部門的工作需要和崗位需求，合理配備電話設(shè)備。一般情況下，部門負責人及重要崗位可配備一部辦公電話，其他員工根據(jù)實際情況共享使用。2.設(shè)備采購：由公司行政部門統(tǒng)一負責電話設(shè)備的采購工作。采購前需進行市場調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價格合理的產(chǎn)品，并嚴格按照公司的采購流程進行審批和采購。3.設(shè)備安裝與維護：電話設(shè)備的安裝由專業(yè)人員負責，確保線路連接正確、通話質(zhì)量良好。公司指定專人負責電話設(shè)備的日常維護和管理，定期進行檢查和保養(yǎng)，及時排除故障。如設(shè)備出現(xiàn)損壞或故障，應及時報修，維修費用由公司承擔。4.設(shè)備報廢：對于無法修復或已達到使用年限的電話設(shè)備，由使用部門提出報廢申請，經(jīng)行政部門審核確認后，按照公司的固定資產(chǎn)報廢流程進行處理。電話使用規(guī)范1.工作用途：員工使用電話應主要用于公司業(yè)務(wù)工作，如聯(lián)系客戶、溝通工作、協(xié)調(diào)事務(wù)等。嚴禁利用辦公電話撥打私人長途電話、聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的內(nèi)容。2.通話禮儀：員工在接聽和撥打電話時，應使用文明用語，態(tài)度和藹、語氣親切。通話結(jié)束時，應等對方掛斷電話后再輕輕放下聽筒。3.通話時長：員工應盡量縮短通話時間，提高工作效率。對于重要的業(yè)務(wù)電話，應提前做好準備，明確通話目的和內(nèi)容，避免不必要的閑聊。4.緊急情況：在遇到緊急情況或突發(fā)事件時，員工應及時撥打相關(guān)緊急電話，如報警電話、急救電話等，并向公司領(lǐng)導報告。電話費用管理1.費用核算：公司行政部門每月對電話費用進行統(tǒng)計和核算，按照部門和員工進行分類匯總。2.費用控制：公司根據(jù)各部門的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)量，制定合理的電話費用預算指標。各部門應嚴格控制電話費用支出，不得超過預算指標。如因業(yè)務(wù)需要確需增加費用預算的，應提前向行政部門提出申請，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。3.費用報銷：員工因工作需要撥打的市內(nèi)電話費用，可憑有效發(fā)票在公司規(guī)定的標準內(nèi)進行報銷。長途電話費用實行限額報銷制度，具體報銷標準由公司根據(jù)實際情況另行制定。網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配備與管理1.配備標準：公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，合理配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括路由器、交換機、服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和容量應滿足公司當前和未來一段時間內(nèi)的業(yè)務(wù)需求。2.設(shè)備采購：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購由公司信息技術(shù)部門負責，采購前需進行充分的市場調(diào)研和技術(shù)評估，選擇符合公司要求的產(chǎn)品。采購過程應嚴格按照公司的采購流程進行審批和采購。3.設(shè)備安裝與維護：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和調(diào)試由專業(yè)技術(shù)人員負責，確保網(wǎng)絡(luò)連接正常、運行穩(wěn)定。信息技術(shù)部門指定專人負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護和管理，定期進行巡檢和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)故障。如設(shè)備出現(xiàn)損壞或故障，應及時報修，維修費用由公司承擔。4.設(shè)備升級：隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進步，信息技術(shù)部門應根據(jù)實際情況，適時對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行升級和更新，以提高網(wǎng)絡(luò)性能和安全性。5.設(shè)備報廢：對于無法修復或已達到使用年限的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由信息技術(shù)部門提出報廢申請，經(jīng)公司領(lǐng)導審核批準后，按照公司的固定資產(chǎn)報廢流程進行處理。網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范1.工作用途：員工使用網(wǎng)絡(luò)應主要用于公司業(yè)務(wù)工作，如查閱資料、處理文件、發(fā)送郵件、開展電子商務(wù)等。嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、下載非法軟件、觀看視頻、玩游戲等。2.賬號管理：公司為員工分配唯一的網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼，員工應妥善保管自己的賬號和密碼，不得泄露給他人。如因賬號和密碼泄露導致的信息安全問題，由員工本人承擔責任。3.網(wǎng)絡(luò)安全：員工應遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得在公司網(wǎng)絡(luò)上傳播病毒、惡意軟件、垃圾郵件等有害信息。不得利用公司網(wǎng)絡(luò)進行黑客攻擊、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等違法犯罪活動。4.移動設(shè)備接入：員工如需將個人移動設(shè)備（如手機、平板電腦等）接入公司網(wǎng)絡(luò)，應先向信息技術(shù)部門提出申請，經(jīng)批準后按照公司的網(wǎng)絡(luò)安全要求進行設(shè)置和配置。嚴禁私自將未經(jīng)授權(quán)的移動設(shè)備接入公司網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限管理1.權(quán)限設(shè)置：公司信息技術(shù)部門根據(jù)員工的工作崗位和職責，為其設(shè)置相應的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限。不同級別的員工具有不同的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，以確保公司敏感信息的安全。2.權(quán)限變更：員工的工作崗位或職責發(fā)生變化時，其網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限應及時進行調(diào)整。員工應向信息技術(shù)部門提出權(quán)限變更申請，經(jīng)批準后由信息技術(shù)部門進行操作。3.權(quán)限撤銷：員工離職或調(diào)動時，信息技術(shù)部門應及時撤銷其網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，收回相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和賬號密碼。網(wǎng)絡(luò)費用管理1.費用核算：公司信息技術(shù)部門每月對網(wǎng)絡(luò)費用進行統(tǒng)計和核算，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬費用、設(shè)備租賃費用、軟件授權(quán)費用等。2.費用控制：公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和網(wǎng)絡(luò)使用情況，制定合理的網(wǎng)絡(luò)費用預算指標。信息技術(shù)部門應采取有效措施，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，降低網(wǎng)絡(luò)費用支出。如因業(yè)務(wù)需要確需增加費用預算的，應提前向公司領(lǐng)導提出申請，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。3.費用報銷：網(wǎng)絡(luò)費用由公司統(tǒng)一支付，無需員工個人報銷。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.日常監(jiān)督：公司行政部門和信息技術(shù)部門應加強對電話及網(wǎng)絡(luò)使用情況的日常監(jiān)督檢查，定期或不定期地對各部門的電話費用和網(wǎng)絡(luò)使用情況進行抽查。2.違規(guī)處理：對于違反本辦法規(guī)定的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。情節(jié)較輕的，給予口頭警告；情節(jié)較重的，給予書面警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，給予辭退處理。同時，對于違規(guī)行為造成的經(jīng)濟損失，由責任人承擔賠償責任?？己嗽u估1.考核指標：公司將電話及網(wǎng)絡(luò)使用情況納入部門和員工的績效考核體系，考核指標包括電話費用控制、網(wǎng)絡(luò)安全管理、設(shè)備維護保養(yǎng)等方面。2.考核周期：考核周期為每季度一次，由行政部門和信息技術(shù)部門共同組織實施。3.考核結(jié)果應用：考核結(jié)果將作為部門和員工績效獎金發(fā)放、晉升、評優(yōu)等的重要依據(jù)。對于考核成績優(yōu)秀的部門和員工，給予表彰和獎勵；對于考核成績不合格的部門和員工，進行批評教育，并責令限期整改。信息安全與保密信息安全管理1.安全策略：公司制定完善的信息安全策略，明確信息安全的目標、原則和措施。信息技術(shù)部門負責組織實施信息安全策略，確保公司網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。2.數(shù)據(jù)備份：公司定期對重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行備份，備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方。備份數(shù)據(jù)應進行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。3.安全防護：公司安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、殺毒軟件等安全防護設(shè)備和軟件，對網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控和防護。信息技術(shù)部門定期對安全防護設(shè)備和軟件進行更新和升級，確保其有效性。4.應急響應：公司制定信息安全應急預案，明確應急處理流程和責任分工。在遇到網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件時，應及時啟動應急預案，采取有效的應急措施，減少損失和影響。保密管理1.保密制度：公司制定嚴格的保密制度，明確保密范圍、保密措施和保密責任。員工應嚴格遵守保密制度，不得泄露公司的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等敏感信息。2.保密協(xié)議：公司與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工在任職期間和離職后的保密義務(wù)和責任。對于涉及公司核心機密的崗位，還應簽訂競業(yè)限制協(xié)議，限制員工在離職后的一定期限內(nèi)從事與公司有競爭關(guān)系的工作。3.信息傳播：員工在使用電話和網(wǎng)絡(luò)時，應注意保護公司的信息安全和保密。嚴禁在公共