物業(yè)門禁卡管理辦法一、總則（一）目的為了加強本小區(qū)物業(yè)門禁卡的管理，保障小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全，維護小區(qū)的正常秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有物業(yè)門禁卡的管理，包括業(yè)主、租戶、訪客以及物業(yè)工作人員使用的門禁卡。（三）基本原則1.安全第一原則：確保門禁系統(tǒng)能夠有效阻止未經(jīng)授權人員進入小區(qū)，保障小區(qū)安全。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照規(guī)定的流程和標準進行門禁卡的發(fā)放、使用、掛失、補辦等操作。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主和租戶提供便捷、高效的門禁服務。二、門禁卡的種類及功能（一）業(yè)主卡1.發(fā)放對象：本小區(qū)內(nèi)房屋產(chǎn)權所有人。2.功能：可開啟小區(qū)主大門、單元門以及地下停車場等指定區(qū)域的門禁。3.使用權限：一戶一卡，僅限房屋產(chǎn)權所有人本人使用，不得轉借他人。（二）租戶卡1.發(fā)放對象：與業(yè)主簽訂租賃合同并在小區(qū)內(nèi)居住的租戶。2.功能：可開啟小區(qū)主大門、單元門以及地下停車場等指定區(qū)域的門禁。3.使用權限：僅限租戶本人使用，在租賃期內(nèi)有效，租賃期滿后需交回門禁卡。（三）訪客卡1.發(fā)放對象：來訪本小區(qū)業(yè)主或租戶的人員。2.功能：可開啟小區(qū)主大門門禁，進入小區(qū)后需在物業(yè)客服中心登記，由物業(yè)工作人員陪同前往業(yè)主或租戶所在單元。3.使用權限：有效期為[X]小時，使用完畢后需交回物業(yè)客服中心。（四）臨時施工卡1.發(fā)放對象：因小區(qū)內(nèi)進行裝修、維修等施工活動的施工人員。2.功能：可開啟小區(qū)主大門、單元門以及施工區(qū)域指定的門禁。3.使用權限：根據(jù)施工期限設定有效期，施工結束后需交回物業(yè)。（五）物業(yè)工作人員卡1.發(fā)放對象：本小區(qū)物業(yè)管理公司的工作人員。2.功能：可開啟小區(qū)內(nèi)所有門禁區(qū)域。3.使用權限：僅限本人在工作期間使用，下班后需交回物業(yè)統(tǒng)一保管。三、門禁卡的申請與發(fā)放（一）業(yè)主卡1.業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，由物業(yè)客服人員向業(yè)主發(fā)放業(yè)主卡，并登記相關信息，包括業(yè)主姓名、房屋地址、聯(lián)系電話等。2.業(yè)主需仔細核對登記信息，確認無誤后簽字領取門禁卡。（二）租戶卡1.租戶在簽訂租賃合同后，憑租賃合同和業(yè)主同意辦理的證明，到物業(yè)客服中心申請辦理租戶卡。2.物業(yè)客服人員核實相關信息后，為租戶發(fā)放租戶卡，并登記租戶姓名、房屋地址、聯(lián)系電話、租賃期限等信息。（三）訪客卡1.訪客來訪時，需在小區(qū)主大門門禁處向保安人員說明來訪業(yè)主或租戶的姓名、房號等信息。2.保安人員核實信息后，為訪客發(fā)放訪客卡，并登記訪客姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名及房號等信息。（四）臨時施工卡1.施工單位負責人需提前到物業(yè)客服中心提交施工申請，注明施工內(nèi)容、施工期限、施工人員數(shù)量等信息。2.物業(yè)客服人員審核施工申請，經(jīng)批準后，為施工人員發(fā)放臨時施工卡，并登記施工單位名稱、施工負責人姓名、施工人員名單、施工期限等信息。（五）物業(yè)工作人員卡1.新入職的物業(yè)工作人員由所在部門負責人填寫《物業(yè)工作人員門禁卡申請表》，注明員工姓名、部門、崗位等信息。2.申請表經(jīng)部門負責人簽字、物業(yè)管理公司負責人審批后，交至物業(yè)客服中心辦理門禁卡。3.物業(yè)客服人員為工作人員發(fā)放門禁卡，并登記相關信息。四、門禁卡的使用規(guī)范（一）業(yè)主卡和租戶卡1.業(yè)主和租戶應妥善保管門禁卡，不得隨意轉借、轉讓或涂改門禁卡。2.使用門禁卡時，應將卡貼近讀卡器，聽到“嘟”的一聲且指示燈顯示綠色方可開啟門禁。3.嚴禁使用其他物品代替門禁卡開啟門禁，如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失門禁卡的情況，應及時到物業(yè)客服中心辦理掛失和補辦手續(xù)。（二）訪客卡1.訪客應在規(guī)定時間內(nèi)使用訪客卡，不得將訪客卡帶出小區(qū)或轉借他人。2.使用完畢后，訪客應將訪客卡交回物業(yè)客服中心，由客服人員在系統(tǒng)中進行注銷登記。（三）臨時施工卡1.施工人員應在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)使用臨時施工卡，不得擅自進入其他區(qū)域。2.臨時施工卡應妥善保管，如有丟失應及時向物業(yè)客服中心報告并掛失。3.施工結束后，施工單位應及時將臨時施工卡交回物業(yè)客服中心，辦理注銷手續(xù)。（四）物業(yè)工作人員卡1.物業(yè)工作人員應在工作期間正確使用門禁卡，不得將門禁卡借給非物業(yè)工作人員使用。2.下班后，物業(yè)工作人員應將門禁卡交回物業(yè)客服中心統(tǒng)一保管，不得私自留存。五、門禁卡的掛失與補辦（一）掛失1.業(yè)主、租戶或物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)門禁卡丟失或被盜后，應立即撥打物業(yè)客服中心電話[電話號碼]進行掛失。2.客服人員接到掛失電話后，應及時在門禁系統(tǒng)中對掛失的門禁卡進行鎖定，防止他人冒用。（二）補辦1.掛失后的業(yè)主、租戶或物業(yè)工作人員需攜帶有效身份證件到物業(yè)客服中心辦理補辦手續(xù)。2.客服人員核實身份信息后，為其補辦門禁卡，并收取相應的工本費[X]元。3.補辦后的門禁卡有效期與原卡一致，但卡號會發(fā)生變化。六、門禁卡的注銷（一）業(yè)主卡和租戶卡1.業(yè)主或租戶房屋轉讓、退租時，應將門禁卡交回物業(yè)客服中心辦理注銷手續(xù)。2.客服人員在系統(tǒng)中對注銷的門禁卡進行記錄，并收回門禁卡。（二）臨時施工卡1.施工結束后，施工單位應將臨時施工卡全部交回物業(yè)客服中心辦理注銷手續(xù)。2.客服人員核實施工卡數(shù)量無誤后，在系統(tǒng)中進行注銷登記，并收回施工卡。（三）物業(yè)工作人員卡1.物業(yè)工作人員離職時，所在部門負責人應及時收回其門禁卡，并交至物業(yè)客服中心辦理注銷手續(xù)。2.客服人員在系統(tǒng)中對注銷的門禁卡進行記錄，并收回門禁卡。七、門禁系統(tǒng)的維護與管理（一）定期檢查1.物業(yè)工程部應定期對門禁系統(tǒng)進行檢查，包括讀卡器、門鎖、控制器等設備的運行情況，確保門禁系統(tǒng)正常運行。2.檢查周期為每周一次，檢查結果應記錄在《門禁系統(tǒng)檢查記錄表》中。（二）故障維修1.如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，物業(yè)工程部應及時進行維修，并記錄故障現(xiàn)象、維修過程及維修結果。2.對于一般性故障，應在[X]小時內(nèi)修復；對于較為復雜的故障，應及時聯(lián)系廠家技術人員進行維修，并在最短時間內(nèi)恢復正常使用。（三）數(shù)據(jù)備份1.物業(yè)客服中心應定期對門禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份，包括業(yè)主、租戶、訪客等人員的信息及門禁卡使用記錄等。2.數(shù)據(jù)備份周期為每月一次，備份數(shù)據(jù)應妥善保存，以備不時之需。（四）安全管理1.加強對門禁系統(tǒng)機房的安全管理，機房應設置門禁設施，嚴禁無關人員進入。2.定期對門禁系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全進行檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡攻擊。八、違規(guī)處理（一）轉借門禁卡1.發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租戶轉借門禁卡的，第一次給予口頭警告，并要求其立即改正；第二次發(fā)現(xiàn)的，將暫停其門禁卡使用權限[X]天，并在小區(qū)內(nèi)進行公示；第三次發(fā)現(xiàn)的，將收回其門禁卡，并禁止其在[X]個月內(nèi)再次申請辦理門禁卡。2.對于轉借門禁卡造成小區(qū)安全事故的，轉借人將承擔相應的法律責任。（二）冒用門禁卡1.發(fā)現(xiàn)冒用門禁卡進入小區(qū)的，保安人員應立即制止，并將冒用人員帶到物業(yè)客服中心進行詢問。2.對于初次冒用門禁卡的人員，給予警告教育，并記錄其相關信息；對于多次冒用門禁卡的人員，將禁止其進入小區(qū)，并依法追究其責任。（三）損壞門禁卡1.因業(yè)主、租戶或其他人員故意或過失損壞門禁卡的，應照價賠償門禁卡工本費及相關維修費用。2.對于損壞門禁卡后拒不賠償?shù)模飿I(yè)有權采取法律手段追討