物業(yè)違章車管理辦法一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章車輛的管理，維護小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，確保小區(qū)道路暢通、安全有序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、使用人以及外來車輛。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行違章車輛管理，確保管理行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對所有違章車輛一視同仁，按照相同的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行處理，不偏袒、不歧視。3.教育與處罰相結(jié)合原則：以教育為主，引導(dǎo)業(yè)主、使用人自覺遵守交通規(guī)則，對屢教不改的違章行為依法予以處罰。二、違章行為界定（一）車輛亂停亂放1.在小區(qū)消防通道、應(yīng)急通道、人行道、綠化帶上停放車輛。2.未按規(guī)定在停車位內(nèi)停放，占用多個停車位或妨礙其他車輛正常進出停車位。3.在小區(qū)道路上隨意停放，影響交通通行。（二）車輛超速行駛在小區(qū)內(nèi)行駛速度超過規(guī)定限速標(biāo)準(zhǔn)，危及行人及其他車輛安全。（三）車輛違規(guī)鳴笛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛區(qū)域鳴笛，干擾居民正常生活。（四）其他違章行為1.未經(jīng)許可在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營性車輛活動。2.損壞小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施或標(biāo)識。3.違反小區(qū)車輛出入管理規(guī)定，強行沖崗等。三、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負責(zé)制定和完善違章車輛管理辦法，并組織實施。2.安排專人負責(zé)日常車輛巡查，及時發(fā)現(xiàn)違章行為并做好記錄。3.對違章車輛進行拍照、登記，按照規(guī)定進行處理，并跟蹤處理結(jié)果。4.定期統(tǒng)計違章車輛情況，向業(yè)主委員會匯報，并在小區(qū)內(nèi)進行公示。5.負責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助處理重大違章事件。（二）秩序維護部1.協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心進行車輛巡查，對發(fā)現(xiàn)的違章行為及時制止。2.負責(zé)對違章車輛進行現(xiàn)場管理，引導(dǎo)車主規(guī)范停車，維護小區(qū)交通秩序。3.配合物業(yè)服務(wù)中心對違章車輛進行處理，執(zhí)行處罰決定。（三）工程維修部負責(zé)對因車輛違章造成的小區(qū)交通設(shè)施損壞進行及時維修和更換。四、管理措施（一）宣傳教育1.在小區(qū)內(nèi)顯著位置張貼車輛管理規(guī)定和違章行為警示標(biāo)識，向業(yè)主、使用人宣傳違章車輛管理辦法及相關(guān)法律法規(guī)。2.定期通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等方式發(fā)布違章車輛管理信息，提醒業(yè)主、使用人遵守交通規(guī)則。3.組織開展交通安全宣傳活動，邀請交警部門進行交通安全知識講座，提高業(yè)主、使用人的交通安全意識。（二）巡查與記錄1.秩序維護員每日定時對小區(qū)內(nèi)車輛停放及行駛情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)違章行為及時記錄。2.巡查記錄內(nèi)容包括違章車輛車牌號、違章時間、違章地點、違章行為描述等。3.對違章車輛進行拍照取證，照片應(yīng)清晰顯示違章車輛全貌、違章行為及周邊環(huán)境。（三）違章處理1.首次發(fā)現(xiàn)違章行為秩序維護員對違章車主進行口頭警告，告知其違章行為及相關(guān)規(guī)定，要求其立即改正。同時，在違章車輛上張貼溫馨提示，提醒車主下次注意。2.二次發(fā)現(xiàn)違章行為物業(yè)服務(wù)中心向違章車主發(fā)送書面通知，再次強調(diào)違章行為的危害及后果，要求其在規(guī)定時間內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心接受處理。對違章車主進行批評教育，記錄違章情況，并根據(jù)違章情節(jié)給予相應(yīng)的處罰，如罰款[X]元。3.多次發(fā)現(xiàn)違章行為對于多次違章且拒不改正的車主，物業(yè)服務(wù)中心將采取更加嚴(yán)厲的措施，如限制其車輛進入小區(qū)[X]天，直至其接受處理并承諾改正。同時，將違章情況上報業(yè)主委員會，并在小區(qū)內(nèi)進行公示，以起到警示作用。4.嚴(yán)重違章行為對于違反消防通道、應(yīng)急通道等嚴(yán)重影響公共安全的違章行為，物業(yè)服務(wù)中心立即采取措施制止，并及時通知相關(guān)部門，如消防部門、交警部門等。對違章車主依法予以嚴(yán)肅處理，追究其法律責(zé)任。（四）處罰標(biāo)準(zhǔn)1.車輛亂停亂放首次發(fā)現(xiàn)，口頭警告并張貼溫馨提示。二次發(fā)現(xiàn)，罰款[X]元。多次發(fā)現(xiàn)且拒不改正，限制車輛進入小區(qū)[X]天，罰款[X]元。2.車輛超速行駛首次發(fā)現(xiàn)，口頭警告并記錄在案。二次發(fā)現(xiàn)，罰款[X]元。多次發(fā)現(xiàn)且造成安全隱患的，限制車輛進入小區(qū)[X]天，罰款[X]元。3.車輛違規(guī)鳴笛每次發(fā)現(xiàn)，罰款[X]元。4.其他違章行為未經(jīng)許可在小區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營性車輛活動，罰款[X]元，并責(zé)令立即停止。損壞小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施或標(biāo)識，照價賠償，并罰款[X]元。違反小區(qū)車輛出入管理規(guī)定，強行沖崗等，罰款[X]元，情節(jié)嚴(yán)重的移交相關(guān)部門處理。（五）申訴與處理1.違章車主對處罰決定有異議的，可在收到處罰通知后的[X]個工作日內(nèi)，向物業(yè)服務(wù)中心提出申訴。2.物業(yè)服務(wù)中心接到申訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實。如情況屬實，應(yīng)撤銷原處罰決定；如情況不屬實，應(yīng)向車主說明情況，并維持原處罰決定。3.車主對物業(yè)服務(wù)中心的處理結(jié)果仍不滿意的，可向業(yè)主委員會或相關(guān)主管部門投訴，尋求進一步解決。五、信息管理（一）建立違章車輛檔案物業(yè)服務(wù)中心對每一輛違章車輛建立檔案，記錄其違章時間、地點、違章行為、處理情況等信息，以便查詢和統(tǒng)計分析。（二）數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析1.定期對違章車輛情況進行統(tǒng)計，分析違章行為的類型、頻率、分布等情況。2.根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，找出小區(qū)車輛管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性的改進措施，不斷完善管理辦法。（三）信息公示1.每月在小區(qū)公告欄公示上月違章車輛情況，包括車牌號、違章行為、處理結(jié)果等，接受業(yè)主監(jiān)督。2.對多次違章且拒不改正的車主，在公示中重點標(biāo)注，以起到警示作用。六、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)發(fā)生因違章車輛引發(fā)的交通事故、堵塞消防通道等突發(fā)事件時，秩序維護員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，采取應(yīng)急措施，如設(shè)置警示標(biāo)識、疏散人員、保護現(xiàn)場等。2.及時通知物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人及相關(guān)部門，如交警部門、急救中心等，并協(xié)助進行現(xiàn)場處理。（二）應(yīng)急預(yù)案制定與演練1.物業(yè)服務(wù)中心制定違章車輛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，