游戲機調(diào)機管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范游戲機調(diào)機操作，確保游戲機設(shè)備正常運行，保障游戲運營的公平性、穩(wěn)定性和安全性，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有游戲機調(diào)機相關(guān)的操作、管理及監(jiān)督活動。（三）基本原則1.合法性原則：調(diào)機操作必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準要求，嚴禁任何違法違規(guī)行為。2.安全性原則：確保調(diào)機過程中人員安全和設(shè)備安全，避免因調(diào)機操作引發(fā)安全事故。3.準確性原則：調(diào)機參數(shù)的設(shè)置和調(diào)整應(yīng)準確無誤，以保證游戲的正常運行和公平性。4.記錄與可追溯原則：對調(diào)機操作進行詳細記錄，以便于查詢和追溯，確保操作的可審計性。二、調(diào)機操作流程（一）調(diào)機申請1.當(dāng)游戲機出現(xiàn)故障需要調(diào)機維修，或因游戲版本更新、活動需求等需要進行參數(shù)調(diào)整時，相關(guān)部門或人員應(yīng)填寫《游戲機調(diào)機申請表》。2.申請表應(yīng)詳細注明調(diào)機的原因、調(diào)機的游戲機編號、預(yù)計調(diào)機時間、調(diào)機內(nèi)容（包括但不限于參數(shù)調(diào)整、程序更新等）以及申請人姓名和部門等信息。（二）申請審批1.《游戲機調(diào)機申請表》提交后，由部門負責(zé)人進行初步審核。審核內(nèi)容包括調(diào)機原因的合理性、調(diào)機內(nèi)容的必要性以及對游戲運營可能產(chǎn)生的影響等。2.經(jīng)部門負責(zé)人審核通過后，申請表流轉(zhuǎn)至技術(shù)主管進行技術(shù)審核。技術(shù)主管根據(jù)專業(yè)知識和經(jīng)驗，對調(diào)機內(nèi)容的可行性、技術(shù)風(fēng)險等進行評估，并給出審核意見。3.對于涉及重大調(diào)機操作（如影響游戲核心算法、涉及大量玩家數(shù)據(jù)等），需由公司高層領(lǐng)導(dǎo)進行最終審批。審批通過后方可進行調(diào)機操作。（三）調(diào)機準備1.在調(diào)機操作前，調(diào)機人員應(yīng)提前做好充分的準備工作。包括但不限于備份游戲機的重要數(shù)據(jù)（如游戲配置文件、玩家存檔等），確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。2.檢查調(diào)機所需的工具、設(shè)備和軟件是否齊全、可用，并確保其處于良好的工作狀態(tài)。3.調(diào)機人員應(yīng)熟悉調(diào)機操作的具體步驟和注意事項，必要時可進行模擬演練，以確保操作的準確性和熟練度。（四）調(diào)機實施1.調(diào)機人員在實施調(diào)機操作時，應(yīng)嚴格按照預(yù)先制定的調(diào)機方案進行操作。操作過程中要認真細致，每一步操作都應(yīng)進行詳細記錄，包括操作時間、操作內(nèi)容、操作人員等信息。2.調(diào)機過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況或出現(xiàn)與預(yù)期不符的結(jié)果，調(diào)機人員應(yīng)立即停止操作，并及時向上級報告。上級應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進行分析和排查，找出問題原因并采取相應(yīng)的解決措施。3.在調(diào)機過程中，要注意保護游戲機設(shè)備的硬件和軟件環(huán)境，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或軟件故障。（五）調(diào)機測試1.調(diào)機操作完成后，必須進行全面的測試工作。測試內(nèi)容應(yīng)包括游戲的基本功能是否正常、游戲畫面是否顯示正常、游戲運行是否穩(wěn)定、游戲平衡性是否受到影響等。2.測試人員應(yīng)按照測試用例進行嚴格測試，并記錄測試結(jié)果。對于測試中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時反饋給調(diào)機人員進行整改，直至測試通過為止。3.在測試過程中，可邀請部分玩家進行體驗測試，收集玩家的反饋意見，以便進一步優(yōu)化調(diào)機效果。（六）調(diào)機驗收1.調(diào)機測試通過后，由技術(shù)主管組織相關(guān)人員進行調(diào)機驗收。驗收內(nèi)容包括調(diào)機操作是否符合申請要求、調(diào)機后的游戲機是否正常運行、各項測試指標是否達標等。2.驗收合格后，驗收人員應(yīng)在《游戲機調(diào)機申請表》上簽字確認，并將申請表歸檔保存。三、調(diào)機人員管理（一）人員資質(zhì)要求1.調(diào)機人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識和技能，熟悉游戲機的硬件結(jié)構(gòu)、軟件系統(tǒng)以及調(diào)機操作流程。2.調(diào)機人員應(yīng)經(jīng)過公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的調(diào)機操作資格證書。3.調(diào)機人員應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，保守公司機密。（二）人員培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織調(diào)機人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于游戲機新技術(shù)、新游戲版本的調(diào)機方法、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準等。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，以提高調(diào)機人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對調(diào)機人員進行考核，考核合格后方可繼續(xù)從事調(diào)機工作。（三）人員監(jiān)督與考核1.建立調(diào)機人員監(jiān)督機制，對調(diào)機人員的操作行為進行實時監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括調(diào)機操作是否規(guī)范、是否按照規(guī)定流程進行操作、是否及時記錄操作信息等。2.定期對調(diào)機人員的工作進行考核，考核指標包括調(diào)機操作的準確性、調(diào)機效率、問題解決能力、團隊協(xié)作能力等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的調(diào)機人員給予獎勵，對存在問題的調(diào)機人員進行批評教育、培訓(xùn)補考或調(diào)整工作崗位等處理。四、調(diào)機記錄與檔案管理（一）調(diào)機記錄要求1.調(diào)機人員在調(diào)機操作過程中，應(yīng)詳細記錄每一個操作步驟、操作時間、操作內(nèi)容以及操作人員等信息。記錄應(yīng)真實、準確、完整，不得隨意涂改或偽造。2.調(diào)機記錄應(yīng)采用紙質(zhì)記錄和電子記錄相結(jié)合的方式進行保存。紙質(zhì)記錄應(yīng)妥善保管，電子記錄應(yīng)進行定期備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可追溯性。（二）調(diào)機檔案建立1.為每一臺游戲機建立獨立的調(diào)機檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括游戲機的基本信息（如型號、編號、購買時間等）、歷次調(diào)機記錄（包括調(diào)機申請表、調(diào)機方案、調(diào)機操作記錄、測試報告、驗收報告等）、游戲機故障維修記錄等。2.調(diào)機檔案應(yīng)按照時間順序進行整理和歸檔，便于查詢和追溯。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱調(diào)機檔案時，應(yīng)填寫《調(diào)機檔案查閱申請表》，經(jīng)部門負責(zé)人批準后，方可查閱相關(guān)檔案。2.查閱調(diào)機檔案時，應(yīng)在指定地點進行，不得擅自將檔案帶出公司或進行復(fù)印、拍照等操作。如需復(fù)印或拍照，應(yīng)另行申請并經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準。3.調(diào)機檔案僅供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)公司書面同意，任何人不得向外部泄露調(diào)機檔案中的任何信息。五、調(diào)機安全管理（一）安全操作規(guī)程1.調(diào)機人員在進行調(diào)機操作前，應(yīng)熟悉并嚴格遵守相關(guān)的安全操作規(guī)程。操作規(guī)程應(yīng)包括但不限于設(shè)備的開關(guān)機操作、電氣安全注意事項、防靜電措施等。2.在調(diào)機過程中，如涉及到電氣設(shè)備的操作，調(diào)機人員必須穿戴好絕緣手套、絕緣鞋等防護用品，確保自身安全。3.嚴禁在帶電狀態(tài)下進行游戲機內(nèi)部的硬件插拔、線路連接等操作，如需進行此類操作，必須先切斷電源，并進行放電處理后再進行操作。（二）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.定期對游戲機設(shè)備進行維護與保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。維護保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、硬件檢查、軟件更新、部件更換等。2.建立設(shè)備維護保養(yǎng)記錄，詳細記錄每次維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維護保養(yǎng)人員等信息。維護保養(yǎng)記錄應(yīng)與調(diào)機檔案一同保存，以便于查詢和追溯。3.在設(shè)備維護保養(yǎng)過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在安全隱患或故障，應(yīng)及時進行維修或更換，確保設(shè)備的安全性和可靠性。（三）應(yīng)急處理措施1.制定調(diào)機過程中的應(yīng)急處理預(yù)案，明確在發(fā)生突發(fā)情況（如火災(zāi)、觸電、設(shè)備故障引發(fā)的安全事故等）時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織調(diào)機人員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力和反應(yīng)速度。3.在調(diào)機現(xiàn)場應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，如滅火器、急救箱等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。六、調(diào)機相關(guān)的保密管理（一）保密范圍1.調(diào)機過程中涉及的游戲機技術(shù)參數(shù)、游戲算法、玩家數(shù)據(jù)等信息均屬于公司保密范疇。2.調(diào)機操作記錄、測試報告、驗收報告等相關(guān)文檔也應(yīng)嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。（二）保密措施1.與調(diào)機人員簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.對調(diào)機人員進行保密培訓(xùn)，提高其保密意識和保密技能。3.在調(diào)機工作區(qū)域設(shè)置必要的保密設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、加密存儲設(shè)備等，防止無關(guān)人員進入和信息泄露。4.對涉及保密信息的電子文檔和存儲設(shè)備進行加密處理，并嚴格限制訪問權(quán)限。（三）違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)調(diào)機人員違反保密規(guī)定，泄露公司機密信息，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。2.如因調(diào)機人員泄密行為給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任，并要求其