IB健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)公司實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的問(wèn)題與對(duì)策研究摘要近年來(lái)，政府對(duì)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大力支持，與此同時(shí)，江蘇省及所屬鹽城市康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)方興未艾。在這一背景之下，康養(yǎng)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈化，企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境也發(fā)生著深刻變化，所以與時(shí)俱進(jìn)地優(yōu)化和調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就成了每個(gè)康養(yǎng)企業(yè)不得不考慮的事情，直接關(guān)系著康養(yǎng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。本文選擇了B公司作為研究個(gè)案，運(yùn)用PEST分析和波特五力模型等研究工具，根據(jù)對(duì)B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的執(zhí)行現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并對(duì)B公司的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行了討論，最后提出B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略改進(jìn)策略，希望為養(yǎng)老企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略優(yōu)化實(shí)施獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。關(guān)鍵詞：B公司；康養(yǎng)行業(yè)；成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；優(yōu)化策略目錄TOC\o"1-3"\h\u186761.前言 110162.相關(guān)理論及分析工具 2152882.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 2286722.2產(chǎn)品生命周期 2160612.3主要分析工具 3218222.3.1PEST分析 3310422.3.2波特五力分析模型 3183183.B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 368643.1B公司簡(jiǎn)介 3243353.2B公司發(fā)展的外部環(huán)境分析 4120143.2.1宏觀環(huán)境分析 495753.2.2行業(yè)環(huán)境分析 571503.3B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 7179113.3.1公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略現(xiàn)狀 732463.3.2B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施存在的主要問(wèn)題分析 8248384.B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施優(yōu)化分析 9178474.1提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力 1084264.1.1利用大數(shù)據(jù)收集客戶的具體康養(yǎng)產(chǎn)品需求 10102894.1.2創(chuàng)新大數(shù)據(jù)應(yīng)用引導(dǎo)康養(yǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)入“藍(lán)?！?10270524.2構(gòu)建人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制降低人力成本 10310964.2.1發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)降低人力成本 10324604.2.2構(gòu)建系統(tǒng)化激勵(lì)機(jī)制降低員工流失率從而降低招聘、培訓(xùn)成本 11318334.3完善采購(gòu)信息化與集成化管理體系 1161474.3.1完善采購(gòu)管理信息化體系 1144204.3.2統(tǒng)籌內(nèi)部采購(gòu)需求實(shí)施大批量集中化采購(gòu) 12259114.4提升內(nèi)部協(xié)同降低內(nèi)耗成本 12319834.4.1提升公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)同性 12171534.4.2提升公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)同性 13126145.結(jié)論 1311384參考文獻(xiàn) 141.前言當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于新常態(tài)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)換擋時(shí)期，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，綠色發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展是主旋律。現(xiàn)如今煤化工行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩已經(jīng)是一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)議的現(xiàn)實(shí)，要想在新的形勢(shì)下立足并獲得可持續(xù)發(fā)展就需要對(duì)管理模式與思路進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，塑造企業(yè)管理文化、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、形成和諧統(tǒng)一戰(zhàn)略思想。企業(yè)在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)下，或成長(zhǎng)壯大，或萎靡弱小，終于退出了歷史舞臺(tái)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)、在現(xiàn)代企業(yè)管理中壯大，于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生，小米就是其中之一、華為先行先試，結(jié)果不僅使成本下降，而且品牌聲譽(yù)提升，給部分公司留下深刻的印象，原因在于在社會(huì)效益顯著提升的前提下，達(dá)到了公司和顧客的共贏。因此“沒(méi)有最優(yōu)秀的，只有更優(yōu)秀的”成為成本領(lǐng)先的同義詞。成本戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中具有重要意義。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指企業(yè)在研發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷和服務(wù)方面降低成本，使得企業(yè)總成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低，乃至在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中最低從而構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在目前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，中小養(yǎng)老企業(yè)占著重要位置，但是中小養(yǎng)老企業(yè)品牌知名度，資金實(shí)力等、銷售能力等等都很難和大型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)抗衡，但較為有限的市場(chǎng)也需要中小養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)和大型企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)尋求自己的發(fā)展。在這種情況下，中小養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)不可能避免競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)缺乏品牌知名度，大規(guī)模連鎖化運(yùn)營(yíng)和強(qiáng)大的資本和研發(fā)實(shí)力，使中小養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（直接體現(xiàn)在低價(jià)出售康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品上）為核心戰(zhàn)略，才能在市場(chǎng)中得以生存和發(fā)展。受我國(guó)企業(yè)發(fā)展歷程及第一代企業(yè)家專業(yè)知識(shí)和學(xué)歷背景等多重因素影響，部分中小養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)通常缺乏清晰的成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，或制定出不符合本企業(yè)實(shí)際的成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略，造成本企業(yè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有科學(xué)指導(dǎo)或成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)策略淪為空喊的“口號(hào)”。中小養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)尚未成熟階段，即便缺乏適當(dāng)?shù)某杀绢I(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略引導(dǎo)，仍能取得一定生存空間，但是在目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)漸趨成熟和企業(yè)想要做強(qiáng)做大的情況下，成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施不容忽視。由于中小養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)在成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中存在著一些復(fù)雜性和艱巨性，在實(shí)際操作過(guò)程中一些中小養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在很多方面仍然存在著問(wèn)題，為此，如何協(xié)助企業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)和執(zhí)行成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是每個(gè)從業(yè)者特別是管理型從業(yè)者都不得不思考的課題，這也正是本論文所要研究的內(nèi)容。文章以B公司為例，在對(duì)該公司所處行業(yè)形勢(shì)和成本管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出了推行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的舉措，并對(duì)推行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所采取的方法和取得的成效進(jìn)行了闡述，本文歸納出成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，精益化管理文化以及與其相適應(yīng)的人力資源管理體系協(xié)調(diào)統(tǒng)一的關(guān)系，以助力公司經(jīng)濟(jì)效益的提高和高質(zhì)量發(fā)展路徑的實(shí)現(xiàn)。形成的研究結(jié)果對(duì)B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略體系的改進(jìn)有指導(dǎo)建議價(jià)值。2.相關(guān)理論及分析工具2.1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略所謂成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是以成本控制作為優(yōu)勢(shì)，以相對(duì)較低的成本與對(duì)手抗衡，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中比較常見(jiàn)的一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施能夠促使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并對(duì)對(duì)手造成一定程度上威脅。企業(yè)在執(zhí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)在一定程度上會(huì)出現(xiàn)“自傷”，所以為了保證這一戰(zhàn)略能夠最大限度地利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為了降低給企業(yè)本身發(fā)展帶來(lái)的危害，它必須要在累積了一定資源能力和獨(dú)特優(yōu)勢(shì)之后才能得以落實(shí)，這主要有以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)要有強(qiáng)大的成本控制能力并能確實(shí)減少生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本支出；二是企業(yè)要有一定的資本實(shí)力來(lái)保證成本競(jìng)爭(zhēng)下能保證資本投入持續(xù)性，以免競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)本身由于成本較低造成資金斷裂；三是企業(yè)有一些特殊的優(yōu)勢(shì)，比如生產(chǎn)規(guī)模較大，取得了某一項(xiàng)重要的技術(shù)，這樣就可以在生產(chǎn)中達(dá)到某種低成本化，而非單純的壓縮人員規(guī)?；驕p少員工薪酬來(lái)達(dá)到成本控制的目的。2.2產(chǎn)品生命周期維農(nóng)（1966）的研究指出，商業(yè)產(chǎn)品從產(chǎn)生到滅亡，其內(nèi)部都有規(guī)律性的更替，這就是產(chǎn)品生命周期的變化。維農(nóng)最初提出生命周期理論之后，學(xué)術(shù)界對(duì)于這一理論比較感興趣，對(duì)于這一理論也有進(jìn)一步發(fā)展和改進(jìn)。當(dāng)前學(xué)術(shù)界把產(chǎn)品生命周期分為如下4個(gè)時(shí)期:第一個(gè)階段：導(dǎo)入期，該時(shí)期的產(chǎn)品正處在初步上市階段，總體來(lái)說(shuō)，該時(shí)期產(chǎn)品尚不夠成熟；第二個(gè)階段：成長(zhǎng)期，是指企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)前一階段的啟程開(kāi)發(fā)，逐步形成一定的市場(chǎng)知名度和占有率；另外，消費(fèi)者對(duì)這種商品的消費(fèi)不斷擴(kuò)大；第三個(gè)階段：成熟期，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)期發(fā)展之后逐步進(jìn)入成熟發(fā)展階段，該階段產(chǎn)品市場(chǎng)占有率比較大，產(chǎn)品市場(chǎng)知名度比較高；第四個(gè)階段：衰退期、成熟期后產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，同時(shí)，消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)意愿逐漸降低。2.3主要分析工具2.3.1PEST分析PEST分析是以企業(yè)所處宏觀環(huán)境為考察對(duì)象，是指一切對(duì)產(chǎn)業(yè)、對(duì)企業(yè)發(fā)生作用的宏觀力量、因素。主要涉及到政治（Political）與經(jīng)濟(jì)（Economic）議題，社會(huì)（Social）、科技（Technological）以及其他四類影響公司成長(zhǎng)之外部環(huán)境因素分析。取其首字母，得到PEST分析法。由于不同的行業(yè)與企業(yè)會(huì)依據(jù)其經(jīng)營(yíng)范圍與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)而導(dǎo)致分析具體內(nèi)容有所差異。2.3.2波特五力分析模型波特五力模型是邁克爾·波特教授在上世紀(jì)80年代初提出的。該模型主要應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析。該模型認(rèn)為產(chǎn)業(yè)內(nèi)存在著五種決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模與程度的權(quán)力，即現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，替代品所造成的威脅以及供應(yīng)商與購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的能力。這5種力量合力在很大程度上影響著行業(yè)的吸引力以及在位企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策。3.B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略現(xiàn)狀與問(wèn)題分析3.1B公司簡(jiǎn)介B公司成立于2015年，注冊(cè)資本達(dá)到5億元，是江蘇悅達(dá)集團(tuán)（國(guó)企）的全資子公司，是后者轉(zhuǎn)型健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的代表性企業(yè)。B總部位于鹽城市鹽南高新區(qū)內(nèi)，依托大物業(yè)輕資產(chǎn)，與建康養(yǎng)人才培訓(xùn)中心和醫(yī)院相結(jié)合，從而打造多類型養(yǎng)老服務(wù)商業(yè)模式。與此同時(shí)，B公司以康復(fù)護(hù)理為經(jīng)營(yíng)重心，建立以服務(wù)端為主線的全行業(yè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合系統(tǒng)，面向顧客特別是高消費(fèi)能力顧客提供綜合康養(yǎng)服務(wù)。近幾年B公司依托鹽城輻射到江蘇省及東部一些經(jīng)濟(jì)和自然環(huán)境比較優(yōu)越的城市。在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，B公司全體人員積極進(jìn)取，努力拼搏，公司近幾年總體保持發(fā)展態(tài)勢(shì)。3.2B公司發(fā)展的外部環(huán)境分析3.2.1宏觀環(huán)境分析1）政策環(huán)境分析在康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，宏觀政策也同樣帶來(lái)了直接或者間接的作用，進(jìn)而推動(dòng)或者限制了它的發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)政府在康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中還出臺(tái)了一系列相關(guān)政策或法規(guī)，以此來(lái)指導(dǎo)，規(guī)范和推動(dòng)我國(guó)康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展。目前我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一系列有關(guān)康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)的政策文件和法律法規(guī)，它們具有直接規(guī)范和指導(dǎo)康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，還有以保障消費(fèi)者利益，推動(dòng)消費(fèi)端發(fā)展等方式，間接推動(dòng)康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。因此，總體來(lái)說(shuō)目前我國(guó)政府對(duì)康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展持扶持態(tài)度，激勵(lì)康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)的健康優(yōu)質(zhì)發(fā)展。2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)的成長(zhǎng)一定要和外部市場(chǎng)相聯(lián)系，外部市場(chǎng)的規(guī)模和用戶在市場(chǎng)中的購(gòu)買力都和宏觀環(huán)境息息相關(guān)。通常宏觀經(jīng)濟(jì)越好，能提供宏觀養(yǎng)老消費(fèi)的市場(chǎng)規(guī)模越大，對(duì)康養(yǎng)類企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的銷售壓力越小，發(fā)展機(jī)會(huì)越多。從2010年開(kāi)始，中國(guó)GDP總值和人均GDP總值持續(xù)穩(wěn)定提升，甚至到2020年，受新冠肺炎影響嚴(yán)重的中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體保持發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)一舉超過(guò)百萬(wàn)億元這一歷史節(jié)點(diǎn)。從中可以看出，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不斷向善的，具有較大抗危機(jī)韌性的，可以為中國(guó)康養(yǎng)類企業(yè)的成長(zhǎng)提供有利的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。3）社會(huì)文化環(huán)境分析康養(yǎng)服務(wù)類企業(yè)生存和發(fā)展處于特定的社會(huì)環(huán)境中，社會(huì)環(huán)境能否對(duì)康養(yǎng)服務(wù)類的企業(yè)發(fā)展構(gòu)成支撐，會(huì)關(guān)系到企業(yè)的成長(zhǎng)速度和生存空間。在全國(guó)范圍內(nèi)據(jù)第七次人口普查資料顯示，我國(guó)總?cè)丝跒?4.11779億人，始終保持著世界第一人口大國(guó)的位置。與此同時(shí)，我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)中約2.55億是60歲以上人群。龐大的老年群體總量給康養(yǎng)類企業(yè)帶來(lái)了極大的市場(chǎng)支持。二是消費(fèi)者偏好。目前，在養(yǎng)老觀念不斷變化和升級(jí)的背景下，更多老年群體對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老有著更高程度的接受。與此同時(shí)，更多老年人子女出于工作和小家庭的諸多考慮，對(duì)安排父母去機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的喜好不斷增強(qiáng)。從而為康養(yǎng)類企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供幫助。4）技術(shù)環(huán)境分析康養(yǎng)服務(wù)類企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)所產(chǎn)生的效果非常顯著，對(duì)提升康養(yǎng)服務(wù)企業(yè)運(yùn)作效率和降低經(jīng)營(yíng)成本起到了推動(dòng)作用?？萍紝?duì)康養(yǎng)服務(wù)類企業(yè)有多方面性影響。首先是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)（這里排除互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的可能）技術(shù)。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化發(fā)展方面過(guò)去二十年中最引人注目的一個(gè)成就就是康養(yǎng)服務(wù)類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)技術(shù)飛速發(fā)展，大大擴(kuò)展了康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)服務(wù)范圍，同時(shí)也降低了該產(chǎn)業(yè)的相對(duì)運(yùn)營(yíng)成本。二是企業(yè)的管理技術(shù)。現(xiàn)階段，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，大部分康養(yǎng)服務(wù)類企業(yè)內(nèi)已完成管理信息化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升企業(yè)內(nèi)管理效率。三是市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)?？叼B(yǎng)服務(wù)類企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中與市場(chǎng)營(yíng)銷有著密不可分的關(guān)系，目前在我國(guó)社會(huì)科技不斷發(fā)展的背景下，營(yíng)銷技術(shù)已較為成熟，康養(yǎng)服務(wù)類公司在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)的具體方式也越來(lái)越多元。另外，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的顧客發(fā)現(xiàn)等技術(shù)從應(yīng)用成本和難度來(lái)看都已較為低廉，同時(shí)，5G的來(lái)臨還將對(duì)康養(yǎng)服務(wù)類企業(yè)高效率地發(fā)布營(yíng)銷信息提供技術(shù)支撐。3.2.2行業(yè)環(huán)境分析1）行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)B公司在其發(fā)展過(guò)程中不可避免地存在著競(jìng)爭(zhēng)，B公司與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中有以下幾個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的全國(guó)性康養(yǎng)企業(yè)相比，B公司作為江蘇省本土品牌能較好地得到消費(fèi)者的認(rèn)同，長(zhǎng)期深耕經(jīng)營(yíng)使B公司品牌形象已深入江蘇省居民的了解，從而促進(jìn)了其銷售活動(dòng)。第二，相對(duì)于在本地經(jīng)營(yíng)的全國(guó)性康養(yǎng)企業(yè)而言，B公司在政商關(guān)系、企業(yè)與銀行關(guān)系上具有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠獲得本地政府以及商業(yè)銀行的支持，從而有利于其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展或者是融資。三是與其他在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的區(qū)域性康養(yǎng)企業(yè)相比，B公司對(duì)江蘇省市場(chǎng)的深耕比BG康養(yǎng)企業(yè)和ZH康養(yǎng)企業(yè)等當(dāng)?shù)仄髽I(yè)品牌沉淀更深。江蘇省康養(yǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，B公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比劣勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是品牌價(jià)值和張力弱于當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的全國(guó)性康養(yǎng)企業(yè)。二是總體資源能力，特別是經(jīng)濟(jì)資源與管理能力水平弱于當(dāng)?shù)亻_(kāi)辦的國(guó)家康養(yǎng)企業(yè)。三是營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比其他一些在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)的區(qū)域性康養(yǎng)企業(yè)要低，使B公司發(fā)展受到來(lái)自區(qū)域性頭部康養(yǎng)企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。2）購(gòu)買者議價(jià)能力B公司的購(gòu)買者即終端消費(fèi)者[1]，是康養(yǎng)企業(yè)收入的核心來(lái)源，直接決定著B(niǎo)公司的盈利狀況和可持續(xù)發(fā)展能力。目前B公司提供的康養(yǎng)服務(wù)大都沒(méi)有獨(dú)特性，消費(fèi)者可以通過(guò)多渠道選購(gòu)相關(guān)康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品。與此同時(shí)，在市場(chǎng)中上供各種康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品，康養(yǎng)類企業(yè)也很多。由于B公司競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上康養(yǎng)類企業(yè)較多，而B(niǎo)公司康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品大多沒(méi)有獨(dú)特性。因此，消費(fèi)者可選擇空間較大，故B公司的消費(fèi)者議價(jià)能力較高。3）供應(yīng)商議價(jià)能力由于當(dāng)前B公司所提供的康養(yǎng)服務(wù)，主要產(chǎn)品為無(wú)形的服務(wù)，而此類產(chǎn)品由企業(yè)自行供給。因此，核心產(chǎn)品B公司可以做到內(nèi)部“產(chǎn)銷”目前，B公司運(yùn)營(yíng)中需要外部供給的主要產(chǎn)品類別有：一是各類物業(yè)。受益于近幾年我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，各地區(qū)都有很多新樓盤(pán)，因此對(duì)B公司來(lái)說(shuō)樓盤(pán)租用并不困難，樓盤(pán)租用是買方市場(chǎng)。其次是各種生活易耗品和餐飲食品。B企業(yè)每年都要購(gòu)買大量毛巾，床單，衛(wèi)生紙，一次性洗漱用品，大米，面粉，食用油，耗材及其他相關(guān)商品，而且這些商品在市場(chǎng)中供應(yīng)商眾多，行情處于買方。三是各種辦公用品，比如電腦，清掃工具等等，這些物品在市面上還有很多供應(yīng)商，而B(niǎo)公司購(gòu)買這些物品比較方便，目前也是買方市場(chǎng)環(huán)境。4）潛在進(jìn)入者的威脅康養(yǎng)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，潛在進(jìn)入者所面臨的潛在威脅同樣成為他們制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所必須要考慮的問(wèn)題。江蘇省康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展中能否出現(xiàn)新企業(yè)入駐，受到諸多因素影響，具體為：一是行業(yè)入駐門檻條件。目前進(jìn)入康養(yǎng)服務(wù)行業(yè)所面臨的技術(shù)門檻和政府所設(shè)定的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻都比較低。二是產(chǎn)業(yè)的盈利能力。近幾年，受各種成本上升等因素影響，各大康養(yǎng)企業(yè)盈利能力下降。因此，在行業(yè)盈利能力水平上的潛在進(jìn)入者并沒(méi)有很高的進(jìn)入熱情。三是市場(chǎng)上已有的競(jìng)爭(zhēng)狀況。目前，江蘇省康養(yǎng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種大中小型康養(yǎng)企業(yè)眾多，特別是小型康養(yǎng)企業(yè)分布密度較大。所以，對(duì)潛在進(jìn)入者來(lái)說(shuō)其如果進(jìn)入江蘇省康養(yǎng)行業(yè)會(huì)面臨著非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)生存發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。5）替代品的威脅替代品的威脅，在供給側(cè)改革的大環(huán)境下B公司在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定中不容忽視。當(dāng)前構(gòu)成私人機(jī)構(gòu)康養(yǎng)服務(wù)可供選擇的重大威脅是政府機(jī)構(gòu)公益性康養(yǎng)服務(wù)。然而，政府提供康養(yǎng)服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)存在著服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)享受條件限制苛刻，地理位置偏僻等系列問(wèn)題。因此，在居民經(jīng)濟(jì)條件不斷提高的情況下，他們對(duì)更高質(zhì)量的康養(yǎng)服務(wù)更加青睞，消費(fèi)能力也更強(qiáng)。因此，通過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展分析得知，私人機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)將日益得到市場(chǎng)的承認(rèn)，這將削弱政府養(yǎng)老服務(wù)替代的威脅。3.3B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略現(xiàn)狀及問(wèn)題分析3.3.1公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略現(xiàn)狀1.產(chǎn)品營(yíng)銷成本近幾年B公司產(chǎn)品營(yíng)銷成本總體呈持續(xù)較快增長(zhǎng)趨勢(shì)，表3.5為2016-2020年度產(chǎn)品營(yíng)銷成本資料，包括，因我國(guó)2020年1-6月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受新冠肺炎疫情影響較深，故不另行計(jì)算2020年1-6月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)，將2020年7月至2021年6月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)作為2020年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)處理。一是統(tǒng)計(jì)期內(nèi)B公司產(chǎn)品營(yíng)銷成本不斷上升，截至2020年為928.27萬(wàn)元，累積上升63.05%，累積增長(zhǎng)絕對(duì)值和累積增長(zhǎng)率都很高；二是在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)B公司每萬(wàn)元營(yíng)收成本達(dá)到0.125萬(wàn)元，累計(jì)增長(zhǎng)絕對(duì)值0.032萬(wàn)元，累計(jì)增長(zhǎng)率高達(dá)34.66%，盡管累計(jì)增長(zhǎng)率的值小于總營(yíng)銷成本的累計(jì)增長(zhǎng)率，但其絕對(duì)值依然很高；三是統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，B公司營(yíng)收成本每萬(wàn)元年同比增速繼續(xù)提升，其中2020年?duì)I收成本每萬(wàn)元比2019年增長(zhǎng)12.62%。從而說(shuō)明內(nèi)部縱向上B公司產(chǎn)品營(yíng)銷成本上升過(guò)快。2.人力成本受行業(yè)性質(zhì)和提供產(chǎn)品類型，內(nèi)容等因素影響，經(jīng)營(yíng)B公司對(duì)勞動(dòng)力要求較高。然而近幾年我國(guó)人力資源成本不斷上升,B公司所需支付的各類職工報(bào)酬有不斷上升之勢(shì)。2016年B公司平均需支付員工薪酬和綜合培訓(xùn)共48719.3元,2021年9月30日公司綜合成本增至60873.1元，這對(duì)B公司經(jīng)營(yíng)造成了很大成本壓力。B公司的總?cè)肆Τ杀九c人均綜合人力成本均在持續(xù)上升，截止到2020年綜合人力成本達(dá)到833.96萬(wàn)元，而人均綜合人力成本在近5年內(nèi)也上漲24.95%，這就對(duì)成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施造成很大壓力。3.采購(gòu)環(huán)節(jié)成本當(dāng)前B公司物資采購(gòu)管理方面，企業(yè)期望通過(guò)采購(gòu)管理降低采購(gòu)單價(jià)從而減少總采購(gòu)成本。然而在實(shí)踐中B公司以上采購(gòu)管理目標(biāo)并沒(méi)有達(dá)到，公司也沒(méi)有通過(guò)集中化采購(gòu)下調(diào)采購(gòu)標(biāo)的價(jià)格，物資采購(gòu)價(jià)格依然偏高。表3.6為2020年度B公司和BG康養(yǎng)企業(yè)，BH康養(yǎng)企業(yè)，DRF康養(yǎng)企業(yè)常用物資采購(gòu)中價(jià)格比較，由表中數(shù)據(jù)得知：首先，對(duì)比BG康養(yǎng)企業(yè)，B公司在統(tǒng)計(jì)目錄下物資采購(gòu)價(jià)格都比前者高；其次，統(tǒng)計(jì)目錄中B公司除了居家套裝采購(gòu)價(jià)格比BH康養(yǎng)企業(yè)低以外，其余目錄中物資采購(gòu)價(jià)格都比前者高；再次，統(tǒng)計(jì)目錄中B公司除了清潔衛(wèi)生套裝和家具套裝采購(gòu)價(jià)格比DRF康養(yǎng)企業(yè)低以外，其余目錄中物資采購(gòu)價(jià)格都比前者高。3.3.2B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施存在的主要問(wèn)題分析1.缺乏有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品B公司對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷成本控制方面仍有一些不足之處，盡管造成這些問(wèn)題的原因很多，但是其關(guān)鍵原因就是企業(yè)產(chǎn)品個(gè)性化、特色化程度不夠，由此降低企業(yè)營(yíng)銷能力，最終抬高營(yíng)銷成本。目前B公司提供康養(yǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和業(yè)內(nèi)同規(guī)模公司比較相似，甚至“雷同”，和業(yè)內(nèi)某些大公司比較，只是后一“子集”。B公司基本經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類較少，基本和其他康養(yǎng)公司相吻合。由此使B公司必須與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，囿于資金和規(guī)模的局限在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)下也有明顯產(chǎn)品缺乏市場(chǎng)吸引力。在業(yè)內(nèi)因?yàn)锽公司基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品都屬于中等水平，相對(duì)于業(yè)內(nèi)同規(guī)模企業(yè)而言缺乏明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于業(yè)內(nèi)知名企業(yè)而言有很大缺陷。這就大大地加大了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的壓力，進(jìn)而最終抬高營(yíng)銷成本。2.缺乏綜合人力資源管理能力目前，B公司未能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理向高度信息化方向發(fā)展，而企業(yè)內(nèi)部管理對(duì)人力資源的需求也比較大，這就造成了人力資源成本始終很難進(jìn)行有效管控。此外，企業(yè)本身價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)中，沒(méi)有能保留優(yōu)秀員工，造成了大批優(yōu)秀員工離職，這就使B公司要持續(xù)招聘人才，培訓(xùn)人才，優(yōu)秀員工離職同樣“熟練工”很難被培養(yǎng)出來(lái)。從而一方面提高B公司人力資源招聘及培訓(xùn)成本，同時(shí)也減少B公司根據(jù)員工熟練程度對(duì)成本控制的能力。最終影響B(tài)公司所推行的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。3.缺乏信息化與集中化采購(gòu)管理體系1）信息化采購(gòu)管理體系沒(méi)有建立，不能科學(xué)地判斷物資需求和庫(kù)存，造成“應(yīng)急采購(gòu)”頻繁發(fā)生或者庫(kù)存物資過(guò)度積壓，造成采購(gòu)成本高。B公司物資采購(gòu)管理普遍存在“應(yīng)急采購(gòu)”，這是采購(gòu)成本高的一個(gè)重要體現(xiàn)?！皯?yīng)急采購(gòu)”實(shí)質(zhì)上是B公司沒(méi)有系統(tǒng)地把握物資需求和庫(kù)存情況，因此造成需求在短時(shí)間內(nèi)得不到滿足，公司只能實(shí)施“應(yīng)急采購(gòu)”，并且以上現(xiàn)象還體現(xiàn)出B公司在物資采購(gòu)管理方面缺乏信息化采購(gòu)管理體系。由于沒(méi)有建立一套完整的信息化采購(gòu)管理系統(tǒng)，采購(gòu)部門在采購(gòu)需求大和倉(cāng)儲(chǔ)龐大的背景下不能對(duì)所需材料的數(shù)量和規(guī)格進(jìn)行及時(shí)的預(yù)判，甚至有庫(kù)存不足的情況，短期內(nèi)很難主動(dòng)察覺(jué)。這就造成了“應(yīng)急采購(gòu)”現(xiàn)象的頻繁發(fā)生。2）沒(méi)有建設(shè)集中化采購(gòu)管理體系使得B公司物資采購(gòu)呈現(xiàn)“量小次多”的采購(gòu)特征，從而造成采購(gòu)時(shí)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力差。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)下由波特五力模型得知，企業(yè)購(gòu)買量越大，對(duì)供應(yīng)商吸引力越大，則企業(yè)對(duì)價(jià)格議價(jià)能力越強(qiáng)。因此，進(jìn)行大批量物資采購(gòu)可以增強(qiáng)B公司議價(jià)能力從而降低采購(gòu)成本。然而在實(shí)際工作中B公司采用分散式“量小次多”采購(gòu)模式使其與供應(yīng)商議價(jià)能力差，采購(gòu)物資單價(jià)控制難以形成。4.內(nèi)部協(xié)同作用發(fā)揮不足B公司實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)綜合降低經(jīng)營(yíng)成本，才能以更有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合成本優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要求公司內(nèi)部高度協(xié)同以減少內(nèi)耗、推動(dòng)內(nèi)部“降本增效”。然而，目前B公司經(jīng)營(yíng)中存在著內(nèi)部協(xié)同作用沒(méi)有充分發(fā)揮等問(wèn)題，影響了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成本控制工作。B公司內(nèi)部協(xié)同作用不充分表現(xiàn)為：一是生產(chǎn)活動(dòng)中部門間協(xié)同性不強(qiáng)，造成部門間聯(lián)系在經(jīng)濟(jì)上和時(shí)間上成本增加；二是部門內(nèi)缺乏協(xié)同性，即使有內(nèi)部小團(tuán)體當(dāng)前也會(huì)加大部門內(nèi)部運(yùn)作在經(jīng)濟(jì)上和時(shí)間上成本；三是公司高層管理者容易對(duì)基層經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行直接介入，造成基層經(jīng)營(yíng)活動(dòng)“多頭管理”，加大了基層經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理成本和“返工”成本。4.B公司成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施優(yōu)化分析4.1提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力4.1.1利用大數(shù)據(jù)收集客戶的具體康養(yǎng)產(chǎn)品需求首先，由B公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)，或者向第三方企業(yè)購(gòu)買專門的客戶管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)（CMDS），從而通過(guò)該系統(tǒng)收集客戶的養(yǎng)老需求信息，由此，這些資料被用作依據(jù)，以便為下文的分析提供依據(jù)。二是數(shù)據(jù)的自動(dòng)分析。在完成上述數(shù)據(jù)收集后，由B公司CMDS系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)收集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取客戶的康養(yǎng)產(chǎn)品需求信息（例如，需求類別信息、新增需求信息、需求數(shù)量信息等）。這些資料能對(duì)B公司來(lái)說(shuō)，跟進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)品的研發(fā)，客戶挖掘等方面起到很大的輔助作用。三是人機(jī)結(jié)合，評(píng)判顧客對(duì)康養(yǎng)產(chǎn)品的實(shí)際需求。由于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)（CMDS系統(tǒng)）對(duì)顧客康養(yǎng)產(chǎn)品要求的判斷并不能完全準(zhǔn)確，所以大數(shù)據(jù)分析之后需要B公司專業(yè)人員做，出更進(jìn)一步的評(píng)判，由此確定人機(jī)結(jié)合綜合條件下顧客對(duì)康養(yǎng)產(chǎn)品的實(shí)際需求。4.1.2創(chuàng)新大數(shù)據(jù)應(yīng)用引導(dǎo)康養(yǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)入“藍(lán)?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用B公司可以明確客戶的真實(shí)康養(yǎng)產(chǎn)品需求，其中，對(duì)于客戶的常規(guī)康養(yǎng)產(chǎn)品需求則以明確客戶需求的數(shù)量和時(shí)間為主，對(duì)顧客對(duì)新康養(yǎng)產(chǎn)品所產(chǎn)生的需求則應(yīng)是B公司所關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，B公司有必要借助CMDS系統(tǒng)對(duì)顧客生成的康養(yǎng)新需求做進(jìn)一步深入剖析，提煉共性康養(yǎng)新需求和個(gè)性康養(yǎng)新需求，后續(xù)，據(jù)此開(kāi)發(fā)康養(yǎng)產(chǎn)品，引導(dǎo)B公司進(jìn)入產(chǎn)品層面的“藍(lán)?！备?jìng)爭(zhēng)。4.2構(gòu)建人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制降低人力成本4.2.1發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)降低人力成本第一，招聘有一定工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員。B公司開(kāi)展社會(huì)招聘應(yīng)優(yōu)先考慮招聘到具備一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、提供一定工資補(bǔ)助以及其他方面的人員，這樣才能在這些經(jīng)驗(yàn)豐富的人員幫助下，使經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)得到更好的發(fā)揮。當(dāng)前，B公司發(fā)展所需人才種類較多，且其中大部分都是被市場(chǎng)相似或者相關(guān)公司錄用使用。所以市場(chǎng)上供B公司介紹的經(jīng)驗(yàn)型人才非常多，這種人才進(jìn)了B公司通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就能很快擔(dān)負(fù)起崗位責(zé)任并發(fā)揮出他們?cè)谠瓉?lái)工作中所積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。但必須指出，企業(yè)招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的雇員應(yīng)遵守法律法規(guī)，不應(yīng)采取歧視性的招聘措施，并可給予適當(dāng)補(bǔ)貼以吸引這類人才加盟。第二，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。B公司為了通過(guò)引入經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)減少人力成本，既要對(duì)外招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的員工又要對(duì)內(nèi)培訓(xùn)員工，這樣才能讓他們更具崗位勝任力進(jìn)而提升員工的個(gè)人工作效率。B公司推行員工培訓(xùn)時(shí)需根據(jù)員工現(xiàn)在所擔(dān)負(fù)的職位進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)注重實(shí)踐操作技能的訓(xùn)練，輔以理論知識(shí)。從而達(dá)到提高員工履行崗位職責(zé)的能力和較好的減少單位輸出人力資源成本的目的。4.2.2構(gòu)建系統(tǒng)化激勵(lì)機(jī)制降低員工流失率從而降低招聘、培訓(xùn)成本第一，按行業(yè)水平提高基本工資?；竟べY對(duì)職工來(lái)說(shuō)最為穩(wěn)定和“可期待性強(qiáng)”，它直接影響著職工其他物質(zhì)收入水平。當(dāng)前B公司員工基本工資設(shè)計(jì)存在市場(chǎng)比較優(yōu)勢(shì)不足。針對(duì)以上現(xiàn)象B公司一定要按照行業(yè)水平合理提高員工基本工資水平，保證公司員工得到基本工資水平不低于行業(yè)平均值。第二，適度提高職工的物質(zhì)福利激勵(lì)。員工崗位綜合薪酬激勵(lì)當(dāng)中，物質(zhì)福利作為其重要輔助，適當(dāng)而有吸引力的物質(zhì)福利可以增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和自豪感。然而目前B公司員工激勵(lì)方面物質(zhì)福利激勵(lì)水平仍處于相對(duì)劣勢(shì)。有鑒于此，B公司需適度提高員工物質(zhì)福利激勵(lì)水平以使員工對(duì)公司產(chǎn)生更大認(rèn)同感和職業(yè)自豪感。在提升員工物質(zhì)福利時(shí)，B公司需要從以下方面做出改進(jìn)：提升原有物質(zhì)福利激勵(lì)的絕對(duì)量，從而讓員工獲得更多的物質(zhì)福利。4.3完善采購(gòu)信息化與集成化管理體系4.3.1完善采購(gòu)管理信息化體系公司可將采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)委托給第三方專業(yè)化信息化系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)，以加快系統(tǒng)構(gòu)建速度和穩(wěn)定性，較好的支撐企業(yè)采購(gòu)成本控制。B公司采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)建成之后就進(jìn)入了系統(tǒng)應(yīng)用階段，但由于采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用將給B公司原采購(gòu)管理方式和手段帶來(lái)很大沖擊，員工在短時(shí)間內(nèi)不管是對(duì)于采購(gòu)管理信息系統(tǒng)接受程度或者是應(yīng)用能力都會(huì)有所欠缺，如果一味地，迅速地在企業(yè)內(nèi)實(shí)施采購(gòu)管理信息化是完全有必要的，也許事與愿違，或很難起到應(yīng)有的發(fā)展戰(zhàn)略推動(dòng)作用。對(duì)此，B公司可采取先試后推的運(yùn)用策略，即首先在該公司某采購(gòu)業(yè)務(wù)中試行推行采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)這一應(yīng)用的結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以期對(duì)后續(xù)整個(gè)公司采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用起到借鑒作用。從而給B公司員工對(duì)采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)有了適應(yīng)的流程，增強(qiáng)了員工對(duì)信息化系統(tǒng)的接受程度和操作，使用能力，并最終加強(qiáng)了采購(gòu)管理信息化系統(tǒng)對(duì)該企業(yè)采購(gòu)成本控制的推動(dòng)作用。4.3.2統(tǒng)籌內(nèi)部采購(gòu)需求實(shí)施大批量集中化采購(gòu)首先要協(xié)調(diào)好各個(gè)部門需求，變傳統(tǒng)分散式采購(gòu)清單報(bào)告為集中式報(bào)告。其次，B公司完成采購(gòu)清單協(xié)調(diào)之后，再將采購(gòu)需求下達(dá)給供應(yīng)商進(jìn)行投標(biāo)，通過(guò)批量采購(gòu)增強(qiáng)供應(yīng)商吸引力，從而引進(jìn)更多供應(yīng)商加入投標(biāo)。最后，通過(guò)推行大批量集中化采購(gòu)從供應(yīng)商那里獲得更大權(quán)益，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。由于B公司協(xié)調(diào)內(nèi)部物資采購(gòu)需求并能一次給供應(yīng)商更大的采購(gòu)額度，B公司在物資采購(gòu)中議價(jià)能力比改善前有很大提高。4.4提升內(nèi)部協(xié)同降低內(nèi)耗成本4.4.1提升公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)同性現(xiàn)實(shí)中，B公司各個(gè)部門協(xié)同性仍然存在著明顯問(wèn)題，比如市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部不能完全有效地共享經(jīng)營(yíng)信息和財(cái)務(wù)信息，有些市場(chǎng)拓展帶來(lái)的成本在財(cái)務(wù)上是不可了解的，這就造成了對(duì)于市場(chǎng)部門工作人員的工作熱情造成了一些不良的影響，行政部門和采購(gòu)部門聯(lián)系不夠緊密因而影響了物資的調(diào)用，采購(gòu)以及其他方面。B公司首先要打破各部門間協(xié)同隔離的局面，盡量降低內(nèi)部協(xié)同成本。對(duì)此，一方面B公司需調(diào)整其內(nèi)部各個(gè)部門的管理模式，取消部門絕對(duì)分界線；另一方面簡(jiǎn)化部門間溝通流程，對(duì)某些非必要的流程進(jìn)行刪減，對(duì)無(wú)法刪減的流程則減少具體內(nèi)容，去粗取精。另外，還應(yīng)建立追責(zé)機(jī)制，對(duì)部門協(xié)同過(guò)程中存在的不作為或混亂行為進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，使部門間員工不敢也不愿對(duì)部門協(xié)同設(shè)置障礙。4.4.2提升公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)同性第一，強(qiáng)化部門內(nèi)團(tuán)隊(duì)精神培育，以引導(dǎo)部門內(nèi)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)養(yǎng)成。比如可經(jīng)常在部門內(nèi)組織團(tuán)建活動(dòng)以提高職工間熟識(shí)度及團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。第二，建立榮辱與共利益關(guān)聯(lián)關(guān)系，使每個(gè)員工都能清楚地認(rèn)識(shí)到本部門其他人或團(tuán)隊(duì)取得成就或不足之處也都有各自的貢獻(xiàn)或缺點(diǎn)。第三，引入部門內(nèi)部協(xié)同的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以調(diào)動(dòng)部門員工主動(dòng)支持和參與內(nèi)部協(xié)同。5.結(jié)論時(shí)代的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化都需要企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，從而落實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。本論文以康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域B公司為例，對(duì)企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略優(yōu)化進(jìn)行了探討，