白云電器應收賬款風險管控策略研究摘要面對新冠疫情沖擊，市場經(jīng)濟的持續(xù)性不景氣，在企業(yè)發(fā)展中，資金普遍短缺，在這樣的發(fā)展大環(huán)境中，應收賬款信用銷售成了各類企業(yè)賴以生存和發(fā)展的一個重要途徑。盡管這樣的銷售模式能夠在短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量，但應收賬款是否可以回收，屬不確定性因素，如果應收賬款不能回收，則壞賬發(fā)生，給企業(yè)資金周轉(zhuǎn)帶來了很大沖擊，嚴重時會對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營構(gòu)成威脅。基于此，本文以白云電器為例進行分析，系統(tǒng)分析了企業(yè)應收賬管理中存在的風險問題，并對白云電器應收賬款管理方面的風險進行了綜合分析，提出了相應措施。關鍵詞：應收賬款；風險管控；白云電器目錄TOC\o"1-3"\h\u29125第1章緒論 第1章緒論所謂應收賬款的風險管理，就是要制定科學、合理的應收賬款信用政策，增加銷售利潤信用政策，并利用成本估算權衡政策。實際上，信用政策決定了企業(yè)的銷售利潤，而合理的信用政策又能促進企業(yè)健康發(fā)展。此外，對應收賬款進行風險管理也包括對企業(yè)今后的銷售前景及市場情況進行科學預測與判斷，在此基礎上，對應收賬款安全性進行考察。本文以白云電器為例，分析了應收賬款管理存在的主要風險及產(chǎn)生原因，并提出相應的措施。目前來看，應收賬款的風險管理工作在企業(yè)運行過程中起到至關重要的作用，既能保證企業(yè)信用銷售過程與質(zhì)量，同時也是企業(yè)降低信用風險管理的過程。因此，許多企業(yè)對自己的應收賬款風險管理更加嚴格，主要是保持良好的信用管理質(zhì)量。第2章概念界定及理論基礎2.1應收賬款管理的含義應收賬款管理是賒銷業(yè)務中的一項業(yè)務，授信方向受信方供貨，自債權成立之初開始，到實際收付款項或者處理壞賬，賒銷企業(yè)應收賬款的整個收付款過程，歸根到底都是采用系統(tǒng)方法和科學手段來管理。其目的是以最少的欠款，最低壞賬余額，最大化銷售收入與凈收益。所以就企業(yè)財務指標而言，應收賬款與銷售額的利率是企業(yè)制定銷售計劃的重要依據(jù)，具體可以細化為如下幾點：首先，對應收賬款平均周轉(zhuǎn)日數(shù)的分析；其次對應收賬款的賬齡進行分析；再次，對應收賬款回收期進行了分析；最后，對應收賬款占營業(yè)收入的比重及壞賬損失的金額進行分析。2.2應收賬款管理的特點在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，多數(shù)企業(yè)都是通過應收賬款的管理來達到產(chǎn)品或勞務交易的目的，盡量增加銷售，然后得到較高收益，但是，肯定會有較高風險出現(xiàn)。企業(yè)面對越來越激烈的市場環(huán)境，選擇信用方式，對貨物或勞務推遲追償賬款，是指與消費公司或服務公司信用狀況相結(jié)合而進行交易，這種交易情況體現(xiàn)了信用經(jīng)濟特點。（1）風險性大以企業(yè)為對象，應收賬款管理的風險在于沒有取得實質(zhì)資產(chǎn)，僅有和該筆款項相關的全部單據(jù)，就是顧客對企業(yè)的債務問題。如若按規(guī)定的時間內(nèi)沒有得到有關資金，很容易影響到企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，不利于公司資金周轉(zhuǎn)效率的提升，使經(jīng)費不能保證企業(yè)長期經(jīng)營，在這樁交易中，企業(yè)陷入了被動，如顧客信用狀況、財務狀況較差等等，多數(shù)應收賬款也許不能按時回收，那么對于企業(yè)來說肯定會面臨著一些資金風險問題。（2）管理周期較長與企業(yè)發(fā)生交易，形成對應應收賬款，至該筆款項的最終回收，整個事件大概要持續(xù)一年多，在這方面應收賬的管理周期較長，企業(yè)的資金被客戶長期占用，而這種占用行為是沒有得到賠償?shù)摹＃?）應收賬管理成本較高以企業(yè)為對象，所形成壞賬為無法回籠或收回的概率較小。公司處于長遠發(fā)展階段，對壞賬損失，則會采取適當?shù)姆椒ǎx辦法多為高投入折扣清賬、啟動訴訟和其他方式，在這當中，必然會形成與之相對應的費用，對增加企業(yè)的效益不利，化解這種壞賬，其成本可能會比壞賬本身還要高。第3章白云電器應收賬款管理現(xiàn)狀3.1公司簡介白云電器位于廣東省廣州市，創(chuàng)建于1989年，注冊資金4.42億元，是集電容器、變壓器、成套開關設備、變頻器、自動控制等為一體的企業(yè)，是國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、在城市軌道交通中、核電和大型工業(yè)企業(yè)、國家重大工程項目及其他核心配電和控制設備提供商。白云電器致力打造全球領先電力能源綜合解決方案服務商，施工達到國際先進水平、全國一流配電設備智能化制造基地，支持企業(yè)向數(shù)字化、智能智造方向轉(zhuǎn)型提升，已經(jīng)列入國家工信部智能制造專項立項項目、廣東省智能制造試點示范工程等，持續(xù)推動公司的改革創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)造價值。3.2應收賬款管理現(xiàn)狀白云電器財務具體狀況主要是由財務報表來體現(xiàn)，公司財務報表嚴格遵守會計制度，其保持規(guī)范性，能夠極大程度反映企業(yè)資金與具體獲利情況，通過對財務報表進行分析后可以看出白云電器的基本運營狀況。白云電器2018-2021年期間資產(chǎn)負債如表2.1所示：根據(jù)表2.1可以得出白云電器資產(chǎn)規(guī)模在大幅度增長，其中資產(chǎn)負債率有顯著性的增加，應收賬款額從2018年的0.741億增長到了2021年的5.27億；債務增長規(guī)模相對于總資產(chǎn)增長規(guī)模相對較小，白云電器債務從2018年的1.015億增長2021年的8.054億。白云電器目前資產(chǎn)負債率是以階梯勢增長，2018-2021年間資產(chǎn)負債率從18.59%增長到了26.36%。表2.1公司2018-2021年資產(chǎn)負債情況（單位：億元）2018201920202021貨幣資金2.0252.4342.8272.95應收賬款0.7412.5423.715.27資產(chǎn)總計5.4614.2325.3830.55負債合計1.0152.6144.3958.054所有者權益合計4.44611.6120.9922.49負債和所有者權益合計5.4614.2325.3830.552018-2021年期間白云電器營業(yè)收入和利潤見表2.2?？梢詮谋?.2得到白云電器2018-2021年的營業(yè)收入和凈利潤趨勢，以及凈利潤率。2018-2021年期間白云電器收入額從2.412億元增長到了8.211億元，凈利潤從0.257億元增長到了1.248億元，利潤率保持在10.66%-15.20%左右。表2.2公司2018-2021年營業(yè)收入及利潤（單位：億元）2018201920202021營業(yè)收入2.4124.0266.6188.211凈利潤0.2570.6981.2041.248從表2.1與表2.2可以得出，白云電器從2018-2021年應收賬款的變化趨勢，根據(jù)上述表單數(shù)據(jù)可以統(tǒng)計出白云電器近四年應收賬款的發(fā)展趨勢與應收賬款周轉(zhuǎn)率的基本發(fā)展趨勢。3.2.1應收賬款管理財務指標分析最近幾年間，白云電器應收賬款總額居高不下，對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展造成了巨大的阻礙，白云電器2018-2021年期間應收賬款、流動資產(chǎn)如表2.3所示。到2021年底，白云電器的應收賬款余額是5.27億元，占流動資金的40.76%，占企業(yè)總資產(chǎn)的17.25%，白云電器業(yè)務的重要資產(chǎn)來源已經(jīng)變成了應收賬款。企業(yè)現(xiàn)金流會受到企業(yè)應收賬款低效率的直接影響，在顧客無法及時向企業(yè)應收賬款付款的情況下，還會對企業(yè)及時向供應商付款產(chǎn)生影響，從而對企業(yè)整體生產(chǎn)鏈造成沖擊。表2.32018-2021年公司應收賬款、流動資產(chǎn)匯總表（單位：億元）2018201920202021期末應收賬款0.7412.5423.715.27期末流動資產(chǎn)3.7726.26411.2612.93期末總資產(chǎn)5.4614.2325.3830.55應收賬款占流動資產(chǎn)比重19.64%40.58%32.95%40.76%應收賬款占總資產(chǎn)比重13.57%17.86%14.62%17.25%受信用銷售政策的影響，應收賬款會隨著企業(yè)營業(yè)收入而增加或者減少。在新冠疫情的影響下，白云電器2021年營業(yè)收入增長率是24.07%，但應收賬款增長率是42.05%，對此需要白云電器對應收賬款給予重視。3.2.2應收賬款賬齡現(xiàn)狀分析表2.4公司2018-2021年應收賬款賬齡統(tǒng)計（單位：萬元）計提比例2018201920202021應收賬款原值--7894.0727197.240040.8856641.120-6個月1%214.371240.212832.153592.66個月-1年5%7131.5222006.9931136.137570.821-2年10%344.923091.924208.510925.52-3年20%116.31556.421024.345030.323-4年50%72.9194.69391.23991.824-5年80%3.2529.71128.81544.525年以上100%10.6877.21319.72532.231年以內(nèi)應收賬款比率--93.06%85.48%84.83%19.71%壞賬準備金額--474.621781.212942.523941.02平均壞賬準備計提比率--6.01%6.55%7.35%6.96%應收賬款的壞賬準備詳情載于表2.4。根據(jù)表2.4這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)白云電器采取的壞賬準備計提方式相對單一，沒有按照特定客戶指定相關的壞賬制度，僅是從應收賬款賬齡的形式進行壞賬統(tǒng)計。同時，按照白云電器應收賬款的具體發(fā)展形勢可以看出，公司主要是以放寬賒銷政策刺激銷售，進而提升營業(yè)收入。應收賬款占總資產(chǎn)的比重也將會逐步提升，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營具有助推作用。第4章白云電器應收賬款管理存在的風險及原因4.1應收賬款管理存在的風險4.1.1應收賬款占用資金過高2018-2021年，白云電器的營運資金占總營運資金的35%以上，遠高于平均水平。應收賬款占流動資產(chǎn)的比率，能夠反映企業(yè)資本的占用狀況。所占比重越大，企業(yè)流動資金越少，這就會造成公司資金周轉(zhuǎn)困難，制約企業(yè)規(guī)模的擴張和發(fā)展。同時企業(yè)對客戶的信用政策過于寬松，這將直接關系到企業(yè)自身的政策性經(jīng)營資金需求，從理論上講，信用銷售收入最終應盡可能收回，但在實際情況中往往還存在大量的應收賬款無法及時地收回，這導致大量企業(yè)產(chǎn)生呆賬、壞賬、死賬，造成企業(yè)效益下降甚至虧損。4.1.2應收賬款壞賬率較高白云電器最近4年應收賬款周轉(zhuǎn)率低于2.02次以下，周轉(zhuǎn)天數(shù)超過178日這表明白云電器在應收賬款管理上存在一些有待解決的問題。另外，周轉(zhuǎn)率越高表示公司收款速度越快，收賬期越短則表示壞賬損失越安全，產(chǎn)生正面效應越積極，資產(chǎn)流動性越強，公司償債能力越強，也表示周轉(zhuǎn)天數(shù)越少。如果實際生產(chǎn)經(jīng)營中應收賬款回收日數(shù)多于最初限定收款日數(shù)，則說明債務人信用不高，欠款回收時間較長，發(fā)生壞賬損失風險將加大。同時說明企業(yè)清理欠款效率不高，加大呆賬或壞賬發(fā)生概率，造成資金變現(xiàn)能力降低，使企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營能力明顯降低。4.1.3風險評估內(nèi)容簡單，缺乏預警風險評估即探究對象潛在風險性的強度，開展風險評估主要是為及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。對于企業(yè)而言，不管是對內(nèi)還是對外都會存在著一定的風險。自由性強的風險隨時都有可能發(fā)生，如環(huán)境變化使企業(yè)經(jīng)營發(fā)生某種變化，此時風險發(fā)生得非常快，同時風險評估的功能也顯示出來。對白云電器日常管理來說，很大一部分都是憑過去的經(jīng)驗去判斷一位顧客的資信，無法及時發(fā)現(xiàn)潛在危機。由于沒有完善的理論評估程序與評估體系，使得企業(yè)無法對自身面臨的風險做出正確的判斷。所以，白云電器的風險預估與預警工作存在著嚴重的漏洞，并且企業(yè)的實際承受程度與權益風險無法結(jié)合起來處理風險。4.1.4日常管理不完善，部門間缺乏系統(tǒng)性的溝通從管理制度來看，白云電器不只是工作沒有做到盡善盡美，而且對日常的管理工作有著非常嚴重的缺陷。在應收賬款方面企業(yè)缺少科學有效地監(jiān)管與分析，而又無法及時收回，更是無法清晰地執(zhí)行相關負責人，導致其沒有對應收賬款狀況做出理性有序地總結(jié)與分析。白云電器雖然建立應收賬款臺賬，用于財務部門及其他部門的管理，但是在員工中，有相當比例的員工只是進行簡單登記，而未對應收賬款狀況進行詳細分析與歸納，因此白云電器監(jiān)管只是表面現(xiàn)象，并不能滿足企業(yè)的實際發(fā)展需要。白云電器每一筆交易啟動之后，都沒有安排業(yè)主對相關人員進行有效監(jiān)管，尤其是當經(jīng)營狀況和某些重大事件發(fā)生之后，無法設置實時監(jiān)控，使得企業(yè)無法根據(jù)實際情況及時制定相應的解決對策。4.2應收賬款管理風險原因分析4.2.1公司資信審批未準確控制應收賬款資金量白云電器對債務人員具體信息的獲取方式相對單一，同時所獲取到的具體信息不能確保其準確性，難以控制應收賬款的資金量。通常白云電器只是以企業(yè)內(nèi)部的部門信息報告來進行具體信息的收集與整理，而未能實地走訪客戶，以面談這種更為直接的方式進行具體性的了解。使得對客戶進行信用審批的內(nèi)容過于單一化，無法了解客戶詳細的實際財務狀況。當客戶不能及時支付相關款項的時候，白云電器要想利用自己獲取到的客戶信息來采取相關措施是存在一定阻礙的。若是客戶均出現(xiàn)不良信貸信息時，由于企業(yè)對客戶資信審批的不確切，不僅不會增強企業(yè)對應收賬款的抗風險能力，反而還會降低應收賬款發(fā)生壞賬損失的風險?；诖?，企業(yè)應該在受到客戶延期付款請求時，需要對客戶展開詳細的調(diào)查，確保其信息的準確性，若是企業(yè)因為資金周轉(zhuǎn)問題而出現(xiàn)付款延期，那么在與客戶企業(yè)進行交易時，需要實時關注其具體動態(tài)，若是經(jīng)過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶企業(yè)存在破產(chǎn)風險時，企業(yè)需要及時停止交易，避免應收賬款出現(xiàn)壞賬?？傊?，白云電器在對客戶公司進行資信審批時重視實地走訪，嚴格落實相關資信審批流程，但是資信審批并不能直接有效直接的避免借貸風險的發(fā)生，若是白云電器市場份額占據(jù)較大，則需要對其借貸客戶進行有效的分類，對客戶信用等級進行具體性的劃分，并制定出較為嚴格的管理體系，進而做到知己知彼。4.2.2壞賬準備計提方式過于單一在壞賬管理中，白云電器主要采用賬齡分析法計提壞賬，但這種方法主要存在于客戶應收賬款比例的計算中、賬齡分割不夠詳細。白云電器未能按照產(chǎn)品類型、客戶類型來實現(xiàn)壞賬的提取，只是以單一形式來進行壞賬的管理，這導致應收賬款不能及時的收回，反而會增加壞賬率。當逾期應收賬款達到3-5年時，壞賬準備比例相對較大，缺乏一套較長時間的收賬管理。白云電器主要是對一年以內(nèi)的應收賬款分為了兩個基本檔次，其分別是0-6個月、6個月-1年，這種劃分形式過于粗糙，不便于有效的進行應收賬款的信息披露工作，財務工作人員不能以標準程序完成應收賬款的具體核算，管理體制存在一定程度的風險，進而出現(xiàn)公司的財務危機。4.2.3公司缺乏風險管理意識風險意識是風險控制的基礎，白云電器的管理層因?qū)︼L險管理認識不足，導致管理細節(jié)執(zhí)行不力。企業(yè)只是一味的將重點放置在了追求經(jīng)濟利益的層面上，而忽視了社會責任感，企業(yè)只是在追求短期的利益目標，忽略了非財務指標，這對企業(yè)長期的發(fā)展埋下了潛在的隱患。缺少風險管理意識導致企業(yè)各個部門在具體工作上盲目跟風，只是重視工作具體形式而忽略工作本身的實質(zhì)性，進而企業(yè)市場競爭力得到了大幅度的下降。風險管理意識是許多企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，各個經(jīng)濟體之間相互關聯(lián)，企業(yè)之間也存在著利益關系。企業(yè)發(fā)展隨著市場環(huán)境發(fā)生多元化變化時，尤其是在與客戶交易時會遇到問題，對此，企業(yè)務必要做好相應的對策，在此過程中就需要企業(yè)具備一定的風險意識來進行有效的應對。白云電器缺少風險管理意識，致使應收賬款風險評價相對簡單，最終有可能致使企業(yè)出現(xiàn)較大的風險隱患。4.2.4公司考核存在缺陷，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)性不強由于白云電器缺少完整的獎懲機制與損失問責機制，導致企業(yè)內(nèi)部工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)性不強，尤其是在應收賬款問題上各部門之間未能進行及時的溝通，同時工作人員在工作上存在懈怠情緒，例如有一部分工作人員沒有處理好應收賬款存在的具體問題而致使出現(xiàn)壞賬，但是未能得到相應的懲罰，而對于及時處理應收賬款的工作人員，也未得到相應的獎勵，這必然會挫傷工作人員的工作熱情。正因如此，極大程度的阻礙了公司應收賬款的工作開展進度，雖然說銷售部門制定了一定的激勵政策，也極大程度的調(diào)動起了員工的工作積極性，但是未能將這一策略應用到應收賬款風險管理體系中。加之公司財務工作人員在處理應收賬款業(yè)務時，缺少一定的工作流程，有些工作人員會盲目或違規(guī)處理相應欠款問題，反之應收賬款的處理效率反之降低。第5章提高白云電器應收賬款風險管控的措施5.1加強信用調(diào)查，控制應收賬款資金量如今，白云電器沒有構(gòu)建成熟的信用管理部門，而且也沒有開展事前調(diào)研，所以應該增強應收賬款風險管理的事前信用調(diào)查力度。在信用銷售過程中，白云電器應該對于采購單位開展全面的信用調(diào)查，獲得相應的數(shù)據(jù)材料，明確采購單位的信用級別是否達到標準，基于此確定是否和其進行交易。要求調(diào)查的方面包含：1.信用時長；2.資信額度上限；3.信用形式；4.保護性條款等。白云電器應該基于調(diào)研情況，通過“5C”系統(tǒng)調(diào)查法展現(xiàn)采購單位的信用狀況：Character-（品質(zhì)）：這是信用評估的重要因素。這種指標就是評估客戶的信用水平高低，衡量客戶的還款能力，這關系到應收賬款的回收速度。同時信用交易記錄，可以反映出顧客的付款承諾強弱，這直接關系到企業(yè)能否穩(wěn)步發(fā)展，若顧客的歷史信用不佳，就意味著其付款承諾力度不強，公司必定會面對一定的風險。Capacity-（能力）：通過客戶的流動資產(chǎn)與債務之間的比值關系，利用客戶的還款數(shù)據(jù)和經(jīng)營方式等方面因素，衡量其實際還款能力高低。Capital-（資本）：通過調(diào)查客戶的資產(chǎn)與財務狀況來評估客戶的償還能力。Collateral-（抵押品）：指客戶可用作無法償還的債務的補充品的抵押品數(shù)量。特別是在客戶第一次交易之時，或者信用情況不佳時，抵押物是十分關鍵的。Condition-（條件）：隨著經(jīng)濟環(huán)境的龐雜多變，極易影響到客戶的支付能力，所以應該研究其在經(jīng)濟環(huán)境不容樂觀的背景下，其支付能力的變動態(tài)勢。在公司調(diào)查并研究客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押品與條件之后，則能夠更好地評估其信用情況?？蛻舻恼w評價越好，信用標準可適度降低；而客戶的總體評價越低，則信用標準應該更為嚴苛，盡量讓公司規(guī)避風險。5.2加強應收賬款發(fā)生后跟蹤管理，降低壞賬率如果業(yè)務經(jīng)理的經(jīng)營理念是事先管理應收賬款，那么這類資金的管理就屬于事先管理。換言之，就是在對于貨款進行回收之時，落實不同部門的具體責任，借助確定相關責任來防止管理的無序化。白云電器按照交易實現(xiàn)狀況來制定相應的回收方式，通常來說，就是按照合同要求來支付款項，而公司應收賬款的增多是持續(xù)性的。因此，應該對白云電器的款項實施動態(tài)監(jiān)管。不僅對應收賬款總額進行監(jiān)管，還要對公司的信用級別進行監(jiān)管，和客戶開展緊密的追蹤研究，保證應收賬款維持在一種合理的水平。對于這類款項的監(jiān)管需保證動態(tài)性：和客戶進行互動溝通，追蹤交易進度，對于款項進行監(jiān)控，迅速提醒客戶付款。迅速和客戶溝通。在交易發(fā)生時期，相關人員需要按照合同款項、質(zhì)量、結(jié)算方法、進度等方面和客戶進行全面的交流與協(xié)調(diào)，迅速使用補救手段，盡量避免糾紛問題，有助于降低回收難度與壞賬可能性。而且把相關內(nèi)容上交給財務部門，這是為了防止信息不對等導致的損失，造成管理不符合現(xiàn)實情況。加強賬款跟蹤監(jiān)控。重點就是對于客戶的經(jīng)營狀況與現(xiàn)金流量實施動態(tài)監(jiān)管，及時掌握其是否有著重大改變導致很難清償貨款。由相關部門上交結(jié)算表，財務部門應該及時追蹤貨款的償付狀況。只要形成應收賬款，公司則應按時回收款項，這是公司應該充分考量的問題。防患于未然應當是所有公司開展應收賬款風險管理的重點內(nèi)容，特別是針對信用級別不高、作為重點監(jiān)控等級的公司。使用各種渠道和形式實現(xiàn)對于客戶的動態(tài)追蹤，及時找到問題，這是為了防止出現(xiàn)回收難題。在必要之時要求客戶提供擔保，在不能回籠款項時可以減少損失。5.3制定完整的風險評估體系白云電器應當構(gòu)建預警制度，而且以信用管理部門對于不同階段風險的預測當做基礎。預警制度事實上就是風險考核制度，其在應收賬款風險管理中的使用仍然并未普及，在國內(nèi)屬于初期。如今處于后金融危機時代，產(chǎn)銷問題是當今公司面對的難題，資金鏈面臨斷裂的可能性，因此關于這一方面的風險管理對于公司而言十分關鍵。在對于應收賬款風險管理進行評價時包括眾多風險因素，主要有兩類：首先，就是限制性金額指標，主要指公司設置信用銷售的最高額，這種金額不僅能夠是單筆賒銷的最大數(shù)額，并且能夠是累計賒銷的總最高額，高于這種額度公司不會允許顧客的信用銷售行為。其次，設置信用銷售時間，按照顧客公司的信用來明確信用銷售時間，信用良好的公司能夠設置較長的賒銷時間，而針對信用不佳或者首次合作的公司則不開展信用銷售，針對超出信用銷售期限還是未能補足款項的公司應當迅速停止供貨并進行催收。白云電器在對于應收賬款進行事前管理過程中，最為重要的就是明確預警的指標與評估預警的界限，能夠從內(nèi)部與外部進行研究：①基于白云電器的建設目標，能夠利用設應收賬款占企業(yè)全部收入的比重來明確信用銷售的比例，超出比例應該建立一種預警等級。比如超出預警指標的10%應進行藍色預警，企業(yè)應當重視這種應收賬款；超出預警指標的20%應進行橙色預警，企業(yè)需要暫停這類信用銷售行為，而且迅速回收款項；如若超出預警指標的30%，那么對于欠款人明確一個還款日期，如若超出期限還未收回款項，那么應該做出相應的懲罰，而且利用法律手段來解決拖欠難題。按照以往設置的預警指標，可以使公司對于應收賬款進行合規(guī)管理，盡量避免其中的資金風險。②從顧客現(xiàn)實狀況入手，白云電器能夠基于歷史交易狀況對于顧客信用級別加以分類，對信用水平高的客戶可以提供更多信用銷售金額和更長信用銷售時間，可以將現(xiàn)金流量、凈收益和債務情況作為企業(yè)信用等級的指標，同時也需要對企業(yè)長遠發(fā)展趨勢進行度量。如若以上指標滿足企業(yè)設定的警戒值，白云電器就應該對客戶進行信用銷售，而對自身財務情況不佳進行研究，明確財務情況不佳是其自身因素導致的還是客觀因素導致的，能夠使用降低信用度與催收賬款的手段。5.4制定合理的應收賬款服務流程白云電器應當構(gòu)建一種應收賬款風險管理考評指標，不只應該建立絕對指標，并且應該建立相對指標，這種管理制度才能確?？茖W性。在對于應收賬款進行管理階段中，能夠和相關人員簽署《清債責任書》，對于回收責任加以定義，有助于回收責任的明確，提升回收效率。公司應當對把回收率當做衡量相關人員責任的主要標準，而且和其福利、晉升相關聯(lián)，不然不能對于相關人員發(fā)揮出激勵作用。特別是在催收人員調(diào)任其他職位時，應當把其他項目款項回收工作安排好，否則很難實現(xiàn)。白云電器應當構(gòu)建成熟的激勵機制，不僅應該落實責任，并且應當構(gòu)建分級獎勵、懲罰機制，對于考評指標進行定量研究，按照清債人員回收賬款比重的差異來提供對應的獎勵或者懲罰，以此提高他們的催收熱情?？梢酝ㄟ^以下服務流程優(yōu)化實現(xiàn)：（1）信用控制負責人對于顧客還款期限相應月份投遞對賬單，通知相關人員以獲得顧客的蓋章確認，保證欠款余額及時確認。（2）如若顧客超過三十天的期限還是并未支付應收賬款，則信用管理者應當向相關人員遞交相關的催款信函。進而督促相關人員加快應收款項的回籠速度，如若三十天內(nèi)并未獲得回復，則顧客的信用信息能夠由信用管理者直接取消，由于該顧客信用程度缺乏，隨后等到相關人員獲得帶有顧客公章與財務章的對賬原件，保證應收賬款余額沒有任何問題后使用相應的回收制度，包含法律方式的強制催收，而且對于顧客的不良行為應及時記錄存檔。（3）如若連續(xù)三個月向顧客遞交催款信函后還是沒有收到相應款項，那么應該向目標公司遞交律師函，并且委托第三方欠款追繳機構(gòu)進行貨款的追繳，或者借助法律方式來討回款項。（4）通過第三方對于款項進行催收。（5