遠(yuǎn)程診療管理辦法總則目的與依據(jù)為規(guī)范遠(yuǎn)程診療服務(wù)行為，提高遠(yuǎn)程診療服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織開展的遠(yuǎn)程診療活動，包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程治療指導(dǎo)、遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程監(jiān)護等。定義遠(yuǎn)程診療是指醫(yī)療機構(gòu)之間通過信息化技術(shù)，為患者提供的一種跨地域的醫(yī)療服務(wù)模式。本公司/組織開展的遠(yuǎn)程診療活動主要依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)與患者之間、醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)之間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)?；驹瓌t遠(yuǎn)程診療活動應(yīng)當(dāng)遵循合法、合規(guī)、安全、有效、便捷的原則，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。組織管理管理部門本公司/組織設(shè)立遠(yuǎn)程診療管理部門，負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程診療活動的日常管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善遠(yuǎn)程診療相關(guān)管理制度和工作流程；2.組織開展遠(yuǎn)程診療技術(shù)培訓(xùn)和考核；3.審核參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)；4.監(jiān)督和管理遠(yuǎn)程診療活動的質(zhì)量和安全；5.協(xié)調(diào)處理遠(yuǎn)程診療過程中出現(xiàn)的問題和糾紛。參與機構(gòu)與人員資質(zhì)1.醫(yī)療機構(gòu)：參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)是取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的合法醫(yī)療機構(gòu)，具備開展遠(yuǎn)程診療服務(wù)的技術(shù)條件和人員資質(zhì)。2.醫(yī)務(wù)人員：參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，具備豐富的臨床經(jīng)驗和遠(yuǎn)程診療技術(shù)能力。從事遠(yuǎn)程診療的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。人員培訓(xùn)與考核1.本公司/組織定期組織參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)務(wù)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括遠(yuǎn)程診療技術(shù)操作規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療安全等方面的知識。2.對參與培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員進行考核，考核合格后方可參與遠(yuǎn)程診療活動?？己藘?nèi)容包括理論知識和實際操作技能。遠(yuǎn)程診療服務(wù)流程患者申請患者或其家屬可以通過本公司/組織指定的遠(yuǎn)程診療服務(wù)平臺提出遠(yuǎn)程診療申請，并按照要求填寫患者基本信息、病情描述、既往病史、檢查檢驗報告等相關(guān)資料。申請審核遠(yuǎn)程診療管理部門收到患者申請后，對申請資料進行審核。審核內(nèi)容包括患者病情是否適合遠(yuǎn)程診療、申請資料是否完整等。對于符合條件的申請，予以受理；對于不符合條件的申請，向患者或其家屬說明原因。醫(yī)療機構(gòu)與醫(yī)務(wù)人員匹配根據(jù)患者病情和需求，遠(yuǎn)程診療管理部門從本公司/組織合作的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員中選擇合適的機構(gòu)和人員為患者提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)，并與相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進行溝通協(xié)調(diào)。遠(yuǎn)程診療實施1.信息傳輸：患者將相關(guān)檢查檢驗報告、病歷資料等通過遠(yuǎn)程診療服務(wù)平臺傳輸給參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員。2.會診討論：參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)務(wù)人員通過視頻會議等方式對患者病情進行討論和分析，提出診斷意見和治療建議。3.診療報告出具：遠(yuǎn)程診療結(jié)束后，參與診療的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時出具遠(yuǎn)程診療報告，報告內(nèi)容包括診斷結(jié)果、治療建議、注意事項等。結(jié)果反饋與跟蹤1.遠(yuǎn)程診療管理部門將遠(yuǎn)程診療報告反饋給患者或其家屬，并提供相應(yīng)的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。2.對患者進行跟蹤隨訪，了解患者治療效果和病情變化，及時調(diào)整治療方案。質(zhì)量控制與安全管理質(zhì)量控制指標(biāo)建立遠(yuǎn)程診療質(zhì)量控制指標(biāo)體系，包括診斷準(zhǔn)確率、治療有效率、患者滿意度等指標(biāo)，定期對遠(yuǎn)程診療服務(wù)質(zhì)量進行評估和分析。病歷管理參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照病歷管理相關(guān)規(guī)定，妥善保存遠(yuǎn)程診療病歷資料。病歷資料應(yīng)當(dāng)包括患者基本信息、病情描述、檢查檢驗報告、遠(yuǎn)程診療記錄、診療報告等內(nèi)容。信息安全與隱私保護1.本公司/組織采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障遠(yuǎn)程診療信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露、篡改和丟失。2.嚴(yán)格保護患者個人隱私，未經(jīng)患者同意，不得向任何單位和個人泄露患者的個人信息和診療信息。醫(yī)療風(fēng)險防范與處理1.制定遠(yuǎn)程診療醫(yī)療風(fēng)險防范預(yù)案，對可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險進行評估和預(yù)警。2.當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故時，按照相關(guān)法律法規(guī)和本公司/組織的應(yīng)急預(yù)案進行處理。監(jiān)督與評估內(nèi)部監(jiān)督遠(yuǎn)程診療管理部門定期對遠(yuǎn)程診療活動進行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)流程執(zhí)行情況、質(zhì)量控制指標(biāo)完成情況、信息安全管理情況等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改。外部評估本公司/組織邀請第三方專業(yè)機構(gòu)對遠(yuǎn)程診療服務(wù)進行評估，評估結(jié)果作為改進遠(yuǎn)程診療服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要依據(jù)。持續(xù)改進根據(jù)內(nèi)部監(jiān)督和外部評估結(jié)果，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對遠(yuǎn)程診療管理制度和工作流程進行優(yōu)化和完善，不斷提高遠(yuǎn)程診療服務(wù)質(zhì)量和水平。遠(yuǎn)程診療費用管理收費標(biāo)準(zhǔn)制定本公司/組織根據(jù)遠(yuǎn)程診療服務(wù)的成本、市場需求等因素，制定合理的遠(yuǎn)程診療收費標(biāo)準(zhǔn)，并報相關(guān)部門備案。費用結(jié)算方式患者可以通過線上支付、線下支付等方式支付遠(yuǎn)程診療費用。本公司/組織與參與遠(yuǎn)程診療的醫(yī)療機構(gòu)按照約定的結(jié)算方式進行費用結(jié)算。費用公示與監(jiān)督本公司/組織