長期欠款管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司長期欠款的管理，規(guī)范欠款催收流程，降低公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障公司資金安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司與客戶、供應(yīng)商等發(fā)生的各類長期欠款的管理，包括但不限于應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款等。（三）管理原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保欠款管理工作合法合規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)控制原則：對(duì)長期欠款進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取有效措施降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益。3.責(zé)任明確原則：明確各部門在長期欠款管理中的職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。4.及時(shí)清收原則：積極采取措施，及時(shí)清收長期欠款，提高資金使用效率。二、欠款界定（一）應(yīng)收賬款1.已超過合同約定付款期限[X]天以上的款項(xiàng)。2.雖未超過合同約定付款期限，但客戶出現(xiàn)經(jīng)營困難、財(cái)務(wù)狀況惡化等情況，可能導(dǎo)致無法按時(shí)付款的款項(xiàng)。（二）應(yīng)付賬款1.已超過合同約定付款期限[X]天以上的款項(xiàng)。2.雖未超過合同約定付款期限，但公司因資金緊張等原因，長期未支付的款項(xiàng)。三、組織與職責(zé)（一）成立欠款管理小組1.組長：由公司總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)欠款管理工作，協(xié)調(diào)解決重大問題。2.成員：包括財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、銷售部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人等，負(fù)責(zé)具體實(shí)施欠款管理工作。（二）各部門職責(zé)1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)建立長期欠款臺(tái)賬，定期統(tǒng)計(jì)欠款金額、賬齡等信息。對(duì)長期欠款進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況，提出清收建議。協(xié)助銷售部門、法務(wù)部門進(jìn)行欠款催收工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。2.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解欠款原因，制定催收計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)客戶信用狀況進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)措施防范風(fēng)險(xiǎn)。配合財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門進(jìn)行欠款催收工作，提供客戶相關(guān)信息。3.法務(wù)部門負(fù)責(zé)審核欠款相關(guān)合同、協(xié)議等法律文件，確保合法合規(guī)。對(duì)欠款催收工作提供法律支持，協(xié)助制定催收策略，處理法律糾紛。參與重大欠款案件的處理，維護(hù)公司合法權(quán)益。四、欠款催收流程（一）提醒階段1.當(dāng)欠款達(dá)到提醒期限時(shí)，財(cái)務(wù)部門向銷售部門發(fā)送《欠款提醒函》，告知客戶欠款金額、期限及逾期后果。2.銷售部門收到《欠款提醒函》后，安排專人與客戶聯(lián)系，了解欠款原因，并提醒客戶按時(shí)還款。（二）催收階段1.若提醒后客戶仍未還款，銷售部門制定詳細(xì)的催收計(jì)劃，明確催收方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及責(zé)任人。2.催收方式包括電話催收、郵件催收、上門催收等。電話催收應(yīng)做好記錄，郵件催收應(yīng)留存相關(guān)郵件；上門催收應(yīng)兩人以上同行，并做好記錄。3.在催收過程中，銷售部門應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門反饋催收進(jìn)展情況，財(cái)務(wù)部門根據(jù)反饋信息更新欠款臺(tái)賬。（三）協(xié)商階段1.對(duì)于確實(shí)存在還款困難的客戶，銷售部門與客戶進(jìn)行協(xié)商，制定還款計(jì)劃。還款計(jì)劃應(yīng)明確還款金額、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及違約責(zé)任等。2.協(xié)商達(dá)成一致后，銷售部門與客戶簽訂《還款協(xié)議》，并將協(xié)議副本交財(cái)務(wù)部門存檔。3.財(cái)務(wù)部門根據(jù)《還款協(xié)議》對(duì)欠款進(jìn)行跟蹤管理，確?？蛻舭磿r(shí)履行還款義務(wù)。（四）法律訴訟階段1.若客戶未按照《還款協(xié)議》履行還款義務(wù)，且欠款金額較大、逾期時(shí)間較長，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，法務(wù)部門啟動(dòng)法律訴訟程序。2.法務(wù)部門負(fù)責(zé)收集相關(guān)證據(jù)，起草法律文書，代表公司參加訴訟活動(dòng)。3.在法律訴訟過程中，財(cái)務(wù)部門、銷售部門應(yīng)積極配合法務(wù)部門，提供必要的支持和協(xié)助。五、欠款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)長期欠款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)欠款金額、賬齡、客戶信用狀況等因素，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。2.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。高風(fēng)險(xiǎn)欠款是指欠款金額較大、賬齡較長、客戶信用狀況較差，可能導(dǎo)致公司重大損失的欠款；中風(fēng)險(xiǎn)欠款是指欠款金額適中、賬齡較長、客戶信用狀況一般，存在一定風(fēng)險(xiǎn)的欠款；低風(fēng)險(xiǎn)欠款是指欠款金額較小、賬齡較短、客戶信用狀況良好，風(fēng)險(xiǎn)較低的欠款。（二）監(jiān)控措施1.針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的欠款，采取相應(yīng)的監(jiān)控措施。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)欠款，應(yīng)加強(qiáng)跟蹤監(jiān)控，每周至少進(jìn)行一次分析評(píng)估；對(duì)于中風(fēng)險(xiǎn)欠款，應(yīng)每兩周進(jìn)行一次跟蹤監(jiān)控；對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)欠款，應(yīng)每月進(jìn)行一次跟蹤監(jiān)控。2.監(jiān)控內(nèi)容包括客戶經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力等方面的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范和化解。六、欠款核銷管理（一）核銷條件1.因債務(wù)人破產(chǎn)、死亡、失蹤等原因，導(dǎo)致無法收回的欠款。2.經(jīng)法院判決、裁定或仲裁機(jī)構(gòu)裁決，確定無法收回的欠款。3.其他符合國家法律法規(guī)和公司規(guī)定的核銷條件的欠款。（二）核銷流程1.欠款管理小組對(duì)擬核銷的欠款進(jìn)行審核，核實(shí)相關(guān)情況，提出核銷意見。2.財(cái)務(wù)部門根據(jù)審核意見，編制《長期欠款核銷申請(qǐng)表》，報(bào)公司總經(jīng)理審批。3.經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理，核銷長期欠款，并將核銷情況報(bào)上級(jí)主管部門備案。七、信息溝通與報(bào)告（一）內(nèi)部溝通1.建立定期的欠款管理工作會(huì)議制度，由欠款管理小組組長主持，各成員參加，匯報(bào)欠款管理工作進(jìn)展情況，分析存在的問題，研究解決措施。2.財(cái)務(wù)部門、銷售部門、法務(wù)部門等應(yīng)加強(qiáng)信息共享，及時(shí)溝通欠款管理工作中的相關(guān)信息，確保工作協(xié)調(diào)一致。（二）外部溝通1.銷售部門在與客戶溝通欠款事宜時(shí)，應(yīng)注意方式方法，維護(hù)公司與客戶的良好合作關(guān)系。2.法務(wù)部門在處理法律糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通，確保公司合法權(quán)益得到有效維護(hù)。（三）報(bào)告制度1.財(cái)務(wù)部門每月編制《長期欠款情況報(bào)告》，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)長期欠款的金額、賬齡、分布、風(fēng)險(xiǎn)狀況等情況。2.銷售部門每季度編制《欠款催收工作報(bào)告》，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)欠款催收工作進(jìn)展情況、存在的問題及下一步工作計(jì)劃。3.欠款管理小組根據(jù)工作需要，不定期向公司領(lǐng)導(dǎo)提交專項(xiàng)報(bào)告，匯報(bào)重大欠款案件的處理情況、風(fēng)險(xiǎn)防范措施等。八、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在長期欠款管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。（二）懲罰1.對(duì)于因工