銀行維修管理辦法總則目的為加強(qiáng)銀行各類設(shè)施設(shè)備的維修管理，確保銀行運(yùn)營的正常進(jìn)行，保障客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、自助設(shè)備及相關(guān)附屬設(shè)施的維修管理工作。基本原則1.安全第一原則：維修工作必須確保人員安全和設(shè)備運(yùn)行安全，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。2.質(zhì)量至上原則：維修工作應(yīng)達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證維修后的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.及時(shí)高效原則：對維修需求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，盡快完成維修任務(wù)，減少對銀行運(yùn)營的影響。4.成本控制原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修成本，提高資金使用效益。維修管理職責(zé)管理部門職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)制定和完善銀行維修管理辦法及相關(guān)制度。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銀行整體維修工作，審核維修預(yù)算和維修計(jì)劃。監(jiān)督維修工作的執(zhí)行情況，對維修質(zhì)量、進(jìn)度和成本進(jìn)行評估。負(fù)責(zé)與外部維修供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)，建立供應(yīng)商檔案。2.技術(shù)支持部門提供技術(shù)指導(dǎo)和支持，協(xié)助解決維修過程中的技術(shù)難題。參與維修方案的制定和審核，對維修質(zhì)量進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的維修問題。收集、整理和分析設(shè)施設(shè)備的維修數(shù)據(jù)，為維修管理提供決策依據(jù)。使用部門職責(zé)1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告維修需求。配合維修人員進(jìn)行現(xiàn)場維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。對維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合使用要求。2.辦公區(qū)域負(fù)責(zé)辦公區(qū)域設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，詳細(xì)描述故障情況。協(xié)助維修人員做好維修現(xiàn)場的清理和恢復(fù)工作。對辦公區(qū)域設(shè)施設(shè)備的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。3.自助設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)自助設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)，及時(shí)處理設(shè)備故障。制定自助設(shè)備的維修計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行率。對自助設(shè)備的維修數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出改進(jìn)建議。維修計(jì)劃管理年度維修計(jì)劃1.每年末，各使用部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、使用年限、維修歷史等因素，編制下一年度的維修計(jì)劃。2.維修計(jì)劃應(yīng)包括維修項(xiàng)目、維修內(nèi)容、維修時(shí)間、維修預(yù)算等詳細(xì)信息，并提交至綜合管理部門。3.綜合管理部門對各部門提交的維修計(jì)劃進(jìn)行匯總、審核和平衡，結(jié)合銀行的整體預(yù)算和發(fā)展需求，編制銀行年度維修計(jì)劃。4.年度維修計(jì)劃經(jīng)銀行領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。月度維修計(jì)劃1.每月初，綜合管理部門根據(jù)年度維修計(jì)劃和上月維修工作的實(shí)際情況，制定月度維修計(jì)劃。2.月度維修計(jì)劃應(yīng)明確各項(xiàng)維修任務(wù)的責(zé)任人、維修時(shí)間和維修要求，并下達(dá)給相關(guān)部門和維修人員。3.各部門應(yīng)按照月度維修計(jì)劃組織實(shí)施維修工作，如有特殊情況需要調(diào)整計(jì)劃，應(yīng)提前向綜合管理部門提出申請。臨時(shí)維修計(jì)劃1.對于突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障或緊急維修需求，使用部門應(yīng)及時(shí)填寫《臨時(shí)維修申請表》，詳細(xì)說明故障情況和維修要求，并提交至綜合管理部門。2.綜合管理部門接到臨時(shí)維修申請后，應(yīng)立即進(jìn)行審核，對于緊急情況應(yīng)優(yōu)先安排維修。3.臨時(shí)維修任務(wù)完成后，維修人員應(yīng)及時(shí)填寫《臨時(shí)維修記錄單》，并提交給綜合管理部門備案。維修流程管理報(bào)修1.使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《維修申請表》，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等信息。2.《維修申請表》應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至綜合管理部門。3.綜合管理部門收到報(bào)修申請后，應(yīng)進(jìn)行登記，并根據(jù)故障情況安排維修人員或通知外部維修供應(yīng)商。維修安排1.綜合管理部門根據(jù)維修申請的緊急程度、維修難度和維修人員的工作安排，確定維修人員或維修供應(yīng)商。2.對于復(fù)雜的維修任務(wù)，綜合管理部門應(yīng)組織技術(shù)支持部門和相關(guān)人員進(jìn)行會診，制定維修方案。3.維修人員接到維修任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)與使用部門溝通，確定維修時(shí)間，并做好維修準(zhǔn)備工作。維修實(shí)施1.維修人員在維修現(xiàn)場應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，佩戴必要的安全防護(hù)用品。2.維修過程中，維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行操作，確保維修質(zhì)量。如需更換零部件，應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。3.維修人員應(yīng)及時(shí)向綜合管理部門匯報(bào)維修進(jìn)度，如遇維修困難或需要變更維修方案，應(yīng)及時(shí)溝通。維修驗(yàn)收1.維修任務(wù)完成后，維修人員應(yīng)通知使用部門進(jìn)行驗(yàn)收。2.使用部門應(yīng)組織相關(guān)人員對維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，檢查維修質(zhì)量是否符合要求，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行。3.驗(yàn)收合格后，使用部門應(yīng)在《維修驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)。如驗(yàn)收不合格，使用部門應(yīng)要求維修人員重新維修，直至驗(yàn)收合格為止。維修質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.維修工作應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.設(shè)施設(shè)備的維修應(yīng)達(dá)到規(guī)定的技術(shù)性能指標(biāo)和使用要求，確保正常運(yùn)行。3.維修后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)外觀整潔，無明顯損壞和缺陷。質(zhì)量控制措施1.維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修。2.技術(shù)支持部門應(yīng)加強(qiáng)對維修工作的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督，定期對維修質(zhì)量進(jìn)行檢查。3.對于重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)實(shí)行質(zhì)量跟蹤制度，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定性。4.建立維修質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集使用部門和客戶的意見和建議，對維修質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。維修成本管理預(yù)算編制1.維修預(yù)算應(yīng)根據(jù)年度維修計(jì)劃和設(shè)施設(shè)備的維修歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行編制。2.維修預(yù)算應(yīng)包括維修費(fèi)用、零部件采購費(fèi)用、人工費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等各項(xiàng)支出。3.綜合管理部門應(yīng)會同財(cái)務(wù)部門對維修預(yù)算進(jìn)行審核，確保預(yù)算的合理性和準(zhǔn)確性。成本控制1.維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修方案進(jìn)行維修，合理使用維修材料和零部件，避免浪費(fèi)。2.對于維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行成本核算和分析，采取有效的成本控制措施。3.加強(qiáng)對外部維修供應(yīng)商的管理，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇價(jià)格合理、服務(wù)質(zhì)量好的供應(yīng)商。4.定期對維修成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制中存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。維修檔案管理檔案內(nèi)容1.維修檔案應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的基本信息、維修歷史記錄、維修計(jì)劃、維修申請表、維修驗(yàn)收單、維修記錄單等相關(guān)資料。2.維修歷史記錄應(yīng)詳細(xì)記錄每次維修的時(shí)間、原因、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用、維修人員等信息。檔案建立與保管1.綜合管理部門負(fù)責(zé)建立和保管銀行的維修檔案，指定專人負(fù)責(zé)檔案的管理工作。2.維修檔案應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的類別和時(shí)間順序進(jìn)行分類整理，便于查詢和使用。3.維修檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于規(guī)定年限。如需查閱或借閱維修檔案，應(yīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)。維修供應(yīng)商管理供應(yīng)商選擇1.綜合管理部門應(yīng)建立維修供應(yīng)商庫，通過招標(biāo)、詢價(jià)、推薦等方式選擇合格的供應(yīng)商。2.選擇維修供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)考慮供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格等因素。3.對新加入供應(yīng)商庫的供應(yīng)商，應(yīng)進(jìn)行實(shí)地考察和評估，確保其具備提供維修服務(wù)的能力。供應(yīng)商管理1.與維修供應(yīng)商簽訂維修服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括維修內(nèi)容、維修質(zhì)量、維修價(jià)格、維修期