門衛(wèi)保安管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司/組織的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范門衛(wèi)保安的管理，維護公司/組織的正常秩序，保障公司/組織及員工的人身、財產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)所有門衛(wèi)保安人員及其相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司/組織的安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，依法履行門衛(wèi)保安職責(zé)。3.服務(wù)至上原則：在確保安全的前提下，為公司/組織員工、來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。二、門衛(wèi)保安崗位職責(zé)（一）人員出入管理1.嚴格執(zhí)行公司/組織的門禁制度，對進出人員進行認真核實和登記。員工憑有效證件出入，如工作證、門禁卡等，對證件不全或不符合規(guī)定的人員，不得放行。來訪人員須在門衛(wèi)室進行登記，說明來訪事由、被訪部門及人員，并經(jīng)被訪人員同意后，方可進入。對重要來訪人員，應(yīng)及時通知相關(guān)部門或人員迎接。2.對攜帶物品外出的人員進行檢查，確保所帶物品符合規(guī)定，屬于公司/組織財物的，應(yīng)憑相關(guān)部門的放行條放行。對可疑物品要進行詢問和檢查，防止公司/組織財物被盜或違禁物品流入流出。（二）車輛出入管理1.指揮進出車輛有序停放，確保通道暢通。對進入公司/組織的車輛進行檢查，包括車輛外觀、車牌號碼等，防止無關(guān)車輛進入。對公司/組織內(nèi)部車輛，檢查是否有違規(guī)停放、超速行駛等情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時制止并報告。2.對駛出公司/組織的車輛進行檢查，核實所載物品與出門證相符。對拉運物資的車輛，要認真核對物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保與出門證一致。對裝載易燃易爆、危險化學(xué)品等特殊物品的車輛，要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行檢查和放行，并做好記錄。（三）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。重點檢查公司/組織的出入口、圍墻、門窗、水電設(shè)施、消防器材等部位，確保其安全完好。注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況如陌生人徘徊、可疑聲響等，要及時進行盤查和報告。2.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準確，以備查閱和追溯。（四）安全監(jiān)控1.負責(zé)監(jiān)控室的日常管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。定時對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，保證圖像清晰、存儲完整。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告并聯(lián)系維修人員進行處理。2.通過監(jiān)控系統(tǒng)實時關(guān)注公司/組織內(nèi)的動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關(guān)人員進行處理。對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的安全問題、違規(guī)行為等，要做好記錄，并及時向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。（五）突發(fā)事件處理1.遇到突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，應(yīng)立即采取措施進行處置，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。在火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)迅速撥打火警電話，并組織人員疏散，使用消防器材進行初期滅火。對于盜竊事件，要保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查。對打架斗毆等行為，要及時制止，防止事態(tài)擴大，并通知相關(guān)部門或人員進行處理。2.配合相關(guān)部門做好突發(fā)事件的后續(xù)處理工作，提供必要的信息和協(xié)助。三、門衛(wèi)保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好。制服應(yīng)無破損、無污漬，扣子齊全、扣好。不得擅自更改制服樣式或穿著與工作無關(guān)的服裝。2.佩戴好工作牌，工作牌應(yīng)端正地佩戴在左胸前。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持良好的個人衛(wèi)生，頭發(fā)整潔，面容干凈，不得留長發(fā)、胡須、怪發(fā)型等。2.舉止文明，站姿端正，坐姿得體，不得有彎腰駝背、東倒西歪等不良姿態(tài)。3.說話文明禮貌，使用規(guī)范的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言。（三）工作紀律規(guī)范1.嚴格遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗，嚴禁在工作時間內(nèi)睡覺、玩手機、聊天等做與工作無關(guān)的事情。3.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，認真完成各項工作任務(wù)，不得推諉、敷衍。4.保守公司/組織的機密信息，不得泄露工作中知悉的商業(yè)秘密、客戶信息等。（四）服務(wù)規(guī)范1.對待員工和來訪人員要熱情、禮貌，主動打招呼，提供必要的幫助。2.解答問題要耐心細致，不得態(tài)度生硬、不耐煩。3.積極配合公司/組織各部門的工作，為公司/組織的正常運轉(zhuǎn)提供保障。四、門衛(wèi)保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、應(yīng)急處置等方面。培訓(xùn)時間根據(jù)實際情況合理安排，確保門衛(wèi)保安人員能夠系統(tǒng)地接受培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式。2.根據(jù)培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)前要做好充分的準備工作，如準備培訓(xùn)教材、教具等。培訓(xùn)過程中要嚴格要求，保證培訓(xùn)質(zhì)量，及時解答學(xué)員的疑問。培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)效果進行評估，了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全保衛(wèi)知識國家有關(guān)安全保衛(wèi)的法律法規(guī)、政策文件。公司/組織的安全保衛(wèi)制度、應(yīng)急預(yù)案。安全防范常識，如防盜、防火、防詐騙等知識。2.崗位職責(zé)詳細講解門衛(wèi)保安的各項崗位職責(zé)，明確工作流程和標準。通過實際案例分析，加深門衛(wèi)保安人員對崗位職責(zé)的理解和認識。3.行為規(guī)范著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、工作紀律規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。進行行為舉止的示范和訓(xùn)練，提高門衛(wèi)保安人員的職業(yè)素養(yǎng)。4.應(yīng)急處置火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和方法。組織應(yīng)急演練，讓門衛(wèi)保安人員熟悉應(yīng)急處置程序，提高應(yīng)急反應(yīng)能力。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對門衛(wèi)保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面?？己朔绞娇刹捎萌粘？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日?？己酥饕涗涢T衛(wèi)保安人員的日常工作表現(xiàn)，定期考核可采用書面考試、實際操作等形式。2.根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，激勵門衛(wèi)保安人員積極工作。對考核優(yōu)秀的門衛(wèi)保安人員給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對考核不合格的門衛(wèi)保安人員進行批評教育，責(zé)令限期整改，如仍不合格，可予以辭退。五、門衛(wèi)保安工作流程（一）人員出入流程1.員工憑有效證件在門禁處刷卡或登記后進入公司/組織。門禁系統(tǒng)自動識別員工證件信息，如信息無誤，門禁開啟。如員工未攜帶有效證件，應(yīng)在門衛(wèi)室進行登記，說明原因，經(jīng)部門負責(zé)人同意后，方可進入。2.來訪人員在門衛(wèi)室進行登記，說明來訪事由、被訪部門及人員。門衛(wèi)人員通過電話或其他方式聯(lián)系被訪人員，確認是否同意來訪。如被訪人員同意，門衛(wèi)人員在來訪登記本上記錄相關(guān)信息，并發(fā)放臨時出入證，來訪人員憑臨時出入證進入公司/組織。如被訪人員不同意來訪，門衛(wèi)人員應(yīng)禮貌地向來訪人員說明情況，請其離開。3.人員攜帶物品外出時，應(yīng)在門衛(wèi)室進行檢查。員工攜帶個人物品外出，門衛(wèi)人員進行簡單檢查后放行。員工攜帶公司/組織財物外出，應(yīng)憑相關(guān)部門的放行條放行。門衛(wèi)人員核對放行條上的信息與所帶物品一致后，予以放行。（二）車輛出入流程1.車輛進入公司/組織時，門衛(wèi)人員進行檢查。對進入的車輛進行引導(dǎo)，指揮其停放在指定位置。檢查車輛外觀、車牌號碼等信息，確認是否為公司/組織內(nèi)部車輛或經(jīng)批準進入的外來車輛。如為外來車輛，門衛(wèi)人員要求駕駛員出示有效證件，并進行登記，記錄來訪事由、被訪部門及人員等信息。2.車輛駛出公司/組織時，門衛(wèi)人員進行檢查。對駛出的車輛進行攔停，檢查所載物品與出門證是否相符。如車輛拉運物資，門衛(wèi)人員核對物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息與出門證一致后，予以放行。如車輛裝載易燃易爆、危險化學(xué)品等特殊物品，門衛(wèi)人員要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行檢查，確認無誤后，方可放行，并做好記錄。（三）巡邏檢查流程1.門衛(wèi)保安人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏。巡邏前，檢查巡邏裝備是否齊全、完好，如手電筒、對講機等。巡邏過程中，認真觀察周邊環(huán)境，重點檢查出入口、圍墻、門窗、水電設(shè)施、消防器材等部位。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如遇無法處理的問題，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)。2.巡邏結(jié)束后，門衛(wèi)保安人員填寫巡邏記錄。巡邏記錄應(yīng)包括巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等內(nèi)容。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準確，巡邏人員簽字確認后，交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。（四）安全監(jiān)控流程1.門衛(wèi)保安人員負責(zé)監(jiān)控室的日常管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行。定時對監(jiān)控設(shè)備進行檢查，包括攝像頭、錄像機、顯示器等，保證圖像清晰、存儲完整。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障時，及時報告并聯(lián)系維修人員進行處理。2.通過監(jiān)控系統(tǒng)實時關(guān)注公司/組織內(nèi)的動態(tài)情況。門衛(wèi)保安人員在監(jiān)控室輪流值班，密切注視監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)人員進行處理。對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的安全問題、違規(guī)行為等，做好記錄，并及時向相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報告。六、門衛(wèi)保安工作保障與監(jiān)督（一）工作保障1.為門衛(wèi)保安人員配備必要的工作裝備和器材，如制服、對講機、手電筒、警棍、滅火器等。定期對工作裝備和器材進行檢查和維護，確保其性能良好，能夠正常使用。根據(jù)工作需要，及時更新和補充工作裝備和器材。2.合理安排門衛(wèi)保安人員的工作時間和休息時間，保障其合法權(quán)益。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)勞動法律法規(guī)，不得安排門衛(wèi)保安人員超時加班。為門衛(wèi)保安人員提供必要的勞動保護用品，如防暑降溫用品、防寒保暖用品等。（二）監(jiān)督檢查1.建立健全監(jiān)督檢查制度，定期對門衛(wèi)保安工作進行檢查。公司/組織安全管理部門定期對門衛(wèi)保安的工作情況進行檢查，包括人員出入管理、車輛出入管理、巡邏檢查、