重慶機(jī)場(chǎng)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)重慶機(jī)場(chǎng)的管理，保障機(jī)場(chǎng)安全、有序、高效運(yùn)行，維護(hù)機(jī)場(chǎng)的正常秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合重慶機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于重慶機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)的所有區(qū)域，包括航站樓、飛行區(qū)、貨運(yùn)區(qū)、工作區(qū)以及與機(jī)場(chǎng)運(yùn)行相關(guān)的各類設(shè)施設(shè)備和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)行放在首位，嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，確保旅客、貨物、航空器及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全。2.服務(wù)至上原則：以滿足旅客和航空公司等客戶需求為宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，提供便捷、舒適、高效的服務(wù)。3.統(tǒng)一管理原則：對(duì)重慶機(jī)場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理，確保機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策開展機(jī)場(chǎng)管理工作，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。二、機(jī)場(chǎng)規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.重慶機(jī)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求、航空運(yùn)輸市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及機(jī)場(chǎng)自身發(fā)展戰(zhàn)略，制定科學(xué)合理的機(jī)場(chǎng)總體規(guī)劃。2.總體規(guī)劃應(yīng)包括機(jī)場(chǎng)的功能布局、設(shè)施設(shè)備配置、空域使用、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。3.在規(guī)劃編制過程中，應(yīng)充分征求機(jī)場(chǎng)各運(yùn)營(yíng)單位、航空公司、旅客及周邊居民等各方意見，確保規(guī)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。（二）建設(shè)管理1.機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家基本建設(shè)程序進(jìn)行審批、核準(zhǔn)或備案。2.建設(shè)單位應(yīng)依法依規(guī)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位，簽訂相關(guān)合同，明確各方責(zé)任。3.加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度和投資控制，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量和施工安全。4.建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。三、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理（一）飛行區(qū)管理1.飛行區(qū)是航空器起降和停放的區(qū)域，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。2.建立健全飛行區(qū)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)跑道、滑行道、停機(jī)坪等設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。3.嚴(yán)格控制飛行區(qū)內(nèi)的人員、車輛和航空器活動(dòng)，規(guī)范各類作業(yè)流程，確保飛行區(qū)運(yùn)行安全有序。4.加強(qiáng)對(duì)飛行區(qū)凈空的管理，嚴(yán)禁在凈空保護(hù)區(qū)內(nèi)從事影響飛行安全的活動(dòng)，確保機(jī)場(chǎng)凈空環(huán)境符合要求。（二）航站樓管理1.航站樓是旅客進(jìn)出機(jī)場(chǎng)的主要場(chǎng)所，應(yīng)提供便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境。2.合理規(guī)劃航站樓內(nèi)的功能區(qū)域，設(shè)置清晰的標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)，方便旅客辦理各類手續(xù)。3.加強(qiáng)對(duì)航站樓內(nèi)商業(yè)、餐飲、休息等服務(wù)設(shè)施的管理，確保其正常運(yùn)營(yíng)，滿足旅客需求。4.維護(hù)航站樓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。（三）貨運(yùn)區(qū)管理1.貨運(yùn)區(qū)是貨物運(yùn)輸?shù)募⒌?，?yīng)加強(qiáng)貨物運(yùn)輸組織和管理。2.建立健全貨運(yùn)安全管理制度，對(duì)貨物的收運(yùn)、存儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，確保貨物安全。3.優(yōu)化貨運(yùn)區(qū)設(shè)施設(shè)備配置，提高貨物處理能力和效率，滿足航空貨運(yùn)發(fā)展需求。4.加強(qiáng)與航空公司、貨代企業(yè)等的溝通協(xié)調(diào)，共同做好貨運(yùn)服務(wù)工作。（四）運(yùn)行協(xié)調(diào)1.建立健全機(jī)場(chǎng)運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)各運(yùn)營(yíng)單位之間的溝通協(xié)調(diào)與配合。2.定期召開運(yùn)行協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)解決機(jī)場(chǎng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，確保航班正常起降。3.加強(qiáng)與空管、航空公司、聯(lián)檢單位等相關(guān)部門的協(xié)作，共同保障機(jī)場(chǎng)運(yùn)行順暢。4.建立應(yīng)急處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，減少損失。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.重慶機(jī)場(chǎng)實(shí)行安全管理責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員和崗位人員的安全職責(zé)。2.機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與各運(yùn)營(yíng)單位簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到具體部門和個(gè)人。3.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，確保員工嚴(yán)格遵守安全規(guī)定。（二）安全檢查1.建立健全安全檢查制度，對(duì)旅客、行李、貨物、航空器及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查。2.配備先進(jìn)的安全檢查設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)檢查人員的培訓(xùn)和管理，確保安全檢查工作的準(zhǔn)確性和有效性。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全。（三）應(yīng)急管理1.制定完善的機(jī)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、資源保障等內(nèi)容。2.定期組織應(yīng)急演練，提高機(jī)場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和水平。3.加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和管理，確保應(yīng)急物資充足、完好，能夠隨時(shí)投入使用。4.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。五、服務(wù)質(zhì)量管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定明確的重慶機(jī)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋旅客服務(wù)、航空公司服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)等各個(gè)方面。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，體現(xiàn)以人為本、旅客至上的理念。3.定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。（二）服務(wù)監(jiān)督1.建立健全服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過多種渠道收集旅客、航空公司等客戶的意見和建議。2.設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。3.對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的單位和個(gè)人進(jìn)行及時(shí)糾正和處理，并將服務(wù)質(zhì)量情況納入績(jī)效考核體系。（三）服務(wù)改進(jìn)1.根據(jù)服務(wù)監(jiān)督情況和客戶反饋意見，及時(shí)分析研究服務(wù)中存在的問題，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。2.持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，不斷提升客戶滿意度。3.加強(qiáng)與客戶的溝通交流，建立良好的客戶關(guān)系，樹立重慶機(jī)場(chǎng)良好的品牌形象。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備規(guī)劃1.根據(jù)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行需求和發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)合理的設(shè)施設(shè)備規(guī)劃。2.設(shè)施設(shè)備規(guī)劃應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的選型、配置、更新、改造等內(nèi)容，確保設(shè)施設(shè)備滿足機(jī)場(chǎng)運(yùn)行需要。3.在設(shè)施設(shè)備規(guī)劃過程中，應(yīng)充分考慮技術(shù)先進(jìn)性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性和環(huán)保要求。（二）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)1.按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行設(shè)施設(shè)備采購(gòu)，確保采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備符合質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.建立供應(yīng)商評(píng)估和選擇機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)格審核。3.簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保采購(gòu)過程合法合規(guī)。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃和操作規(guī)程，明確維護(hù)責(zé)任和維護(hù)流程。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員的培訓(xùn)和管理，提高維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平和技能。4.對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)施設(shè)備存在的問題。（四）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況和機(jī)場(chǎng)發(fā)展需求，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)進(jìn)行充分的技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)分析，確保更新改造方案的合理性和可行性。3.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備更新改造項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格按照工程建設(shè)程序進(jìn)行實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度。七、人員管理（一）人員招聘與錄用1.重慶機(jī)場(chǎng)根據(jù)工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、條件和程序。2.按照公開、公平、公正的原則，通過多種渠道招聘各類專業(yè)人才。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，確保錄用人員符合崗位要求。（二）人員培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的人員培訓(xùn)體系，根據(jù)不同崗位和人員需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升通道。（三）人員考核與獎(jiǎng)懲1.建立科學(xué)合理的人員考核制度，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行全面考核。2.考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的重要依據(jù)。3.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定或工作不力的員工進(jìn)行批評(píng)教育和處罰。八、環(huán)境保護(hù)與節(jié)能減排（一）環(huán)境保護(hù)1.重慶機(jī)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施減少機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)對(duì)周邊環(huán)境的影響。2.加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)噪聲、廢氣、廢水等污染物的治理，確保各項(xiàng)污染物排放符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.合理規(guī)劃?rùn)C(jī)場(chǎng)綠化布局，增加綠化面積，改善機(jī)場(chǎng)生態(tài)環(huán)境。4.加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)周邊生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，防止因機(jī)場(chǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成破壞。（二）節(jié)能減排1.制定機(jī)場(chǎng)節(jié)能減排規(guī)劃和目標(biāo)，采取節(jié)能措施，降低能