商品理貨員習(xí)題庫(附參考答案)一、單項(xiàng)選擇題1.商品理貨員在進(jìn)行商品陳列時，首先要考慮的是（）。A.商品的美觀性B.商品的銷售情況C.商品的分類和定位D.商品的保質(zhì)期參考答案：C。商品分類和定位是陳列基礎(chǔ)，只有先明確商品類別和在賣場中的位置，才能合理陳列，美觀性、銷售情況和保質(zhì)期都是后續(xù)要考慮的方面。2.下列哪種商品陳列方式適用于促銷商品（）。A.整齊陳列B.隨機(jī)陳列C.關(guān)聯(lián)陳列D.島式陳列參考答案：B。隨機(jī)陳列是將商品隨機(jī)堆積陳列，能給顧客一種“特賣品”的印象，適合促銷商品；整齊陳列適用于大量陳列且外觀一致商品；關(guān)聯(lián)陳列強(qiáng)調(diào)商品關(guān)聯(lián)性；島式陳列用于突出重點(diǎn)商品。3.商品理貨員發(fā)現(xiàn)商品有臨近保質(zhì)期的情況，應(yīng)（）。A.繼續(xù)正常陳列銷售B.直接下架丟棄C.及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理D.自行降價銷售參考答案：C。發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期商品，理貨員應(yīng)及時通知相關(guān)部門，由專業(yè)人員根據(jù)情況制定處理方案，不能自行決定繼續(xù)銷售、丟棄或降價銷售。4.理貨員對倉庫商品進(jìn)行盤點(diǎn)時，采用的主要方法是（）。A.抽樣盤點(diǎn)B.全面盤點(diǎn)C.重點(diǎn)盤點(diǎn)D.定期盤點(diǎn)參考答案：B。倉庫商品盤點(diǎn)通常采用全面盤點(diǎn)，以準(zhǔn)確掌握庫存數(shù)量和狀態(tài)，抽樣盤點(diǎn)、重點(diǎn)盤點(diǎn)適用于特定情況，定期盤點(diǎn)是一種盤點(diǎn)時間安排方式。5.商品補(bǔ)貨時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.先進(jìn)后出B.后進(jìn)先出C.先進(jìn)先出D.隨意補(bǔ)貨參考答案：C。遵循先進(jìn)先出原則可保證先入庫商品先銷售，避免商品過期積壓，保證商品新鮮度和質(zhì)量。6.理貨員在整理貨架時，對于破損商品應(yīng)（）。A.直接放回倉庫B.放在貨架顯眼位置提醒顧客C.集中收集并填寫破損商品處理單D.繼續(xù)陳列銷售參考答案：C。破損商品不能繼續(xù)銷售，也不應(yīng)隨意放回倉庫或放在顯眼位置，應(yīng)集中收集并填寫處理單，按規(guī)定流程處理。7.下列不屬于商品理貨員日常工作內(nèi)容的是（）。A.清潔貨架B.分析商品銷售數(shù)據(jù)C.商品上架D.整理購物籃參考答案：B。分析商品銷售數(shù)據(jù)通常是數(shù)據(jù)分析人員或管理人員的工作，理貨員日常工作主要包括清潔貨架、商品上架、整理購物籃等。8.商品理貨員在搬運(yùn)商品時，不正確的做法是（）。A.輕拿輕放B.直接用手搬運(yùn)重物C.使用合適的搬運(yùn)工具D.注意商品的放置方向參考答案：B。搬運(yùn)重物時應(yīng)使用合適工具，避免直接用手搬運(yùn)，以免造成身體損傷，輕拿輕放、注意放置方向是正確的搬運(yùn)要求。9.當(dāng)顧客詢問商品位置時，理貨員應(yīng)（）。A.讓顧客自己找B.大致指個方向C.詳細(xì)告知位置并可能的話帶領(lǐng)顧客前往D.說自己不清楚參考答案：C。理貨員有義務(wù)為顧客提供準(zhǔn)確的商品位置信息，若可能應(yīng)帶領(lǐng)顧客前往，不能讓顧客自己找或說不清楚。10.商品陳列時，同一類商品應(yīng)（）。A.分散陳列B.集中陳列C.隨意陳列D.按價格高低陳列參考答案：B。集中陳列便于顧客找到所需商品，提高購物效率，分散、隨意陳列不利于顧客選購，按價格高低陳列不是同一類商品陳列的主要方式。11.理貨員在更換商品價簽時，應(yīng)（）。A.隨意更換B.先取下舊價簽再貼新價簽C.直接覆蓋舊價簽D.只更換部分價簽參考答案：B。更換價簽應(yīng)先取下舊價簽再貼新價簽，保證價簽清晰準(zhǔn)確，不能隨意更換、直接覆蓋或只更換部分。12.對于易受潮的商品，理貨員應(yīng)（）。A.放在潮濕的地方B.放在通風(fēng)干燥的地方C.隨意放置D.與其他商品混放參考答案：B。易受潮商品應(yīng)放在通風(fēng)干燥處，避免受潮損壞，不能放在潮濕處、隨意放置或與其他商品混放。13.理貨員在整理倉庫時，應(yīng)將商品按（）分類存放。A.顏色B.大小C.商品類別D.重量參考答案：C。倉庫商品應(yīng)按類別分類存放，便于管理和查找，顏色、大小、重量不是主要分類依據(jù)。14.當(dāng)遇到緊急情況需要疏散顧客時，理貨員應(yīng)（）。A.自己先跑B.協(xié)助疏散顧客并維護(hù)秩序C.繼續(xù)整理商品D.躲起來參考答案：B。遇到緊急情況，理貨員應(yīng)協(xié)助疏散顧客并維護(hù)秩序，保障顧客安全，不能只顧自己逃跑、繼續(xù)工作或躲起來。15.商品理貨員在檢查商品質(zhì)量時，不包括檢查（）。A.商品外觀B.商品保質(zhì)期C.商品的生產(chǎn)工藝D.商品包裝完整性參考答案：C。理貨員檢查商品質(zhì)量主要檢查外觀、保質(zhì)期、包裝完整性等直觀方面，生產(chǎn)工藝一般不在檢查范圍內(nèi)。二、多項(xiàng)選擇題1.商品理貨員的工作目標(biāo)包括（）。A.確保商品陳列整齊美觀B.保證商品充足供應(yīng)C.提高商品銷售業(yè)績D.維護(hù)賣場環(huán)境衛(wèi)生參考答案：ABCD。理貨員要使商品陳列整齊美觀吸引顧客，保證供應(yīng)避免缺貨，通過良好陳列等促進(jìn)銷售，同時維護(hù)賣場衛(wèi)生提供良好購物環(huán)境。2.商品陳列的原則有（）。A.易見易取原則B.滿陳列原則C.美觀性原則D.安全性原則參考答案：ABCD。易見易取方便顧客選購，滿陳列體現(xiàn)商品豐富，美觀性吸引顧客，安全性保障顧客和商品安全。3.理貨員在補(bǔ)貨時需要注意（）。A.商品的保質(zhì)期B.商品的陳列順序C.商品的數(shù)量D.商品的價格參考答案：ABC。補(bǔ)貨時要關(guān)注保質(zhì)期避免過期商品上架，按陳列順序補(bǔ)貨保證陳列規(guī)范，注意數(shù)量避免缺貨或積壓，價格不是補(bǔ)貨主要關(guān)注點(diǎn)。4.以下屬于商品理貨員工作職責(zé)的有（）。A.商品驗(yàn)收B.盤點(diǎn)庫存C.處理顧客投訴D.促銷商品布置參考答案：ABD。理貨員負(fù)責(zé)商品驗(yàn)收確保質(zhì)量，盤點(diǎn)庫存掌握數(shù)量，進(jìn)行促銷商品布置吸引顧客，處理顧客投訴一般是客服人員工作。5.理貨員在整理貨架時，應(yīng)做到（）。A.清除雜物B.調(diào)整商品位置C.檢查商品質(zhì)量D.更換破損價簽參考答案：ABCD。整理貨架要清除雜物保持整潔，調(diào)整位置保證陳列合理，檢查質(zhì)量避免不合格商品，更換破損價簽保證價格信息準(zhǔn)確。6.商品理貨員在與顧客溝通時，應(yīng)（）。A.態(tài)度熱情B.語言文明C.耐心解答問題D.主動推銷商品參考答案：ABC。與顧客溝通要態(tài)度熱情、語言文明、耐心解答問題，主動推銷商品要適度，不能過度打擾顧客。7.倉庫商品存儲的要求有（）。A.分類存放B.防潮C.防火D.防蟲參考答案：ABCD。倉庫商品應(yīng)分類存放便于管理，做好防潮、防火、防蟲工作保證商品質(zhì)量安全。8.理貨員在搬運(yùn)商品過程中，要（）。A.注意安全B.避免碰撞C.遵循搬運(yùn)規(guī)范D.快速搬運(yùn)參考答案：ABC。搬運(yùn)商品要注意安全，避免碰撞損壞商品，遵循搬運(yùn)規(guī)范，不能只追求快速而忽視安全和規(guī)范。9.以下可以提高商品陳列效果的方法有（）。A.運(yùn)用色彩搭配B.增加陳列層次感C.突出重點(diǎn)商品D.定期更換陳列方式參考答案：ABCD。運(yùn)用色彩搭配吸引顧客目光，增加層次感豐富視覺效果，突出重點(diǎn)商品引導(dǎo)購買，定期更換方式保持新鮮感。10.理貨員發(fā)現(xiàn)商品缺貨時，應(yīng)該（）。A.及時記錄缺貨信息B.通知采購部門補(bǔ)貨C.在貨架上放置缺貨標(biāo)識D.等待顧客反饋參考答案：ABC。發(fā)現(xiàn)缺貨要及時記錄信息，通知采購補(bǔ)貨，放置缺貨標(biāo)識告知顧客，不能等待顧客反饋。三、判斷題1.商品理貨員只需要負(fù)責(zé)商品的陳列，不需要關(guān)注商品的銷售情況。（×）理貨員工作雖以陳列為主，但也需關(guān)注銷售情況，以便根據(jù)銷售調(diào)整陳列和補(bǔ)貨等。2.商品陳列時，只要把商品擺滿貨架就可以，不需要考慮其他因素。（×）陳列要考慮易見易取、美觀、安全等多方面因素，不只是擺滿貨架。3.理貨員在搬運(yùn)商品時，可以根據(jù)自己的習(xí)慣隨意堆放。（×）搬運(yùn)商品要按規(guī)范堆放，避免損壞商品和影響后續(xù)操作。4.對于滯銷商品，理貨員可以自行決定下架處理。（×）理貨員不能自行決定下架滯銷商品，需通知相關(guān)部門按流程處理。5.理貨員在整理購物籃時，只需將購物籃集中放置即可，不需要清理。（×）整理購物籃要清理干凈，為顧客提供良好使用體驗(yàn)。6.商品的保質(zhì)期是理貨員檢查商品質(zhì)量的重要內(nèi)容之一。（√）保質(zhì)期直接關(guān)系商品質(zhì)量，是檢查重要內(nèi)容。7.理貨員不需要了解商品的相關(guān)知識，只要會陳列就行。（×）理