東方航空安全員考試題庫

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.航空安全員的主要職責(zé)是（）A.服務(wù)乘客B.保障飛行安全C.操作飛機D.維護機場秩序2.以下哪種行為不屬于擾亂航空器秩序（）A.大聲喧嘩B.按要求系安全帶C.強行打開應(yīng)急艙門D.毆打機組人員3.應(yīng)急處置中，首先要確保（）A.自身安全B.行李安全C.乘客安全D.設(shè)備安全4.航空安全員執(zhí)行任務(wù)時，需攜帶（）A.身份證B.工作證件C.駕駛證D.學(xué)生證5.當遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)（）A.自行診斷治療B.通知乘務(wù)長并協(xié)助處理C.不理會D.讓其他乘客處理6.東航的標志主體元素是（）A.燕子B.鳳凰C.白鴿D.老鷹7.安全檢查時，發(fā)現(xiàn)違禁物品應(yīng)（）A.沒收B.讓乘客丟棄C.按規(guī)定處理D.不管不問8.航空安全員的體能訓(xùn)練不包括（）A.長跑B.游泳C.繪畫D.俯臥撐9.飛行中遇到緊急情況，廣播指令由（）發(fā)布A.安全員B.機長C.乘務(wù)員D.地勤人員10.以下不屬于機上應(yīng)急設(shè)備的是（）A.滅火器B.急救箱C.電腦D.氧氣面罩二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.航空安全員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好體能B.應(yīng)變能力C.溝通能力D.專業(yè)知識2.機上禁止的危險物品包括（）A.槍支彈藥B.易燃易爆物品C.腐蝕性物品D.刀具（符合規(guī)定的除外）3.應(yīng)急處置原則有（）A.保障安全B.快速反應(yīng)C.依法處置D.協(xié)同配合4.航空安全員執(zhí)勤時的工作內(nèi)容有（）A.巡視客艙B.檢查應(yīng)急設(shè)備C.協(xié)助乘務(wù)服務(wù)D.制止違法行為5.遇到恐怖襲擊時，正確做法是（）A.保持冷靜B.立即反擊C.按指令行動D.組織乘客抵抗6.客艙安全檢查內(nèi)容包括（）A.行李擺放B.座椅狀況C.應(yīng)急出口標識D.通訊設(shè)備7.安全培訓(xùn)內(nèi)容通常涵蓋（）A.應(yīng)急處置B.法律法規(guī)C.服務(wù)技巧D.武器使用（如有）8.以下屬于緊急情況的是（）A.飛機顛簸B.火災(zāi)C.乘客突發(fā)重病D.惡劣天氣9.航空安全員與機組人員協(xié)作時，需（）A.及時溝通B.服從指揮C.獨立行動D.互相支持10.機上醫(yī)療急救可能用到的物品有（）A.血壓計B.退燒藥C.擔架D.創(chuàng)可貼三、判斷題（每題2分，共10題）1.航空安全員可以在飛行中隨意離開崗位。（）2.乘客醉酒鬧事，應(yīng)直接將其制服。（）3.應(yīng)急設(shè)備只要定期檢查就行，飛行中無需關(guān)注。（）4.安全員在緊急情況下有權(quán)使用武力制止危險行為。（）5.與乘客溝通時，態(tài)度要強硬。（）6.機上發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即打開應(yīng)急艙門通風(fēng)。（）7.航空安全員無需參與客艙服務(wù)工作。（）8.遇到劫機事件，應(yīng)第一時間與劫機者談判。（）9.安全檢查只需要檢查乘客行李。（）10.航空安全員要定期進行體能和技能復(fù)訓(xùn)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述航空安全員在起飛前的主要工作。起飛前需檢查客艙安全，包括行李擺放、應(yīng)急設(shè)備狀態(tài)等；協(xié)助乘務(wù)組進行乘客安全告知；自身做好執(zhí)勤準備，熟悉應(yīng)急程序等。2.當機上出現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病的情況，應(yīng)如何處理？立即通知乘務(wù)長，廣播尋找醫(yī)生；協(xié)助取出機上急救箱，按醫(yī)囑或急救知識進行初步處理；密切觀察患者狀態(tài)，聽從機長指示安排后續(xù)事宜。3.簡述機上發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處置步驟。立即報告機長，使用滅火器滅火；組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，低姿撤離；關(guān)閉火源附近的通風(fēng)口；聽從機長指揮，協(xié)助疏散乘客到安全區(qū)域。4.航空安全員應(yīng)如何維護客艙秩序？通過日常巡視及時發(fā)現(xiàn)問題；禮貌提醒乘客遵守乘機規(guī)定；對不配合的乘客進行耐心溝通；果斷制止擾亂秩序的行為，保障飛行安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在復(fù)雜的應(yīng)急情況下，航空安全員如何與機組各成員有效協(xié)作？在復(fù)雜應(yīng)急中，安全員要與機組保持暢通溝通，明確分工。如火災(zāi)時，與乘務(wù)員配合疏散乘客，聽從機長指令行動，發(fā)揮各自專業(yè)優(yōu)勢，共同保障安全。2.談?wù)労娇瞻踩珕T如何提升自身應(yīng)對突發(fā)恐怖襲擊事件的能力。安全員應(yīng)加強反恐知識學(xué)習(xí)，熟悉恐怖襲擊特點和應(yīng)對策略；參加針對性訓(xùn)練，提高實戰(zhàn)技能；保持警惕，增強應(yīng)變意識，在日常執(zhí)勤中積累經(jīng)驗，以提升應(yīng)對能力。3.假如遇到乘客不理解安全規(guī)定且情緒激動，航空安全員該如何處理？首先保持冷靜、態(tài)度溫和，耐心傾聽訴求。用通俗易懂的語言解釋安全規(guī)定的重要性，必要時請乘務(wù)長協(xié)助溝通。若情緒失控，依法依規(guī)采取措施維護秩序。4.討論航空安全員如何在保障安全的同時提升乘客滿意度。在保障安全基礎(chǔ)上，主動熱情服務(wù)，如協(xié)助乘客放置行李等；溝通時禮貌專業(yè)，耐心解答疑問；遇突發(fā)情況冷靜處理并及時向乘客說明，讓乘客有安全感，從而提升滿意度。答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4