銀行大門管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)銀行大門的安全管理，保障銀行及客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的營業(yè)秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于銀行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行及辦公區(qū)域的大門管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保大門的安全防范設(shè)施有效運(yùn)行，防止各類安全事故和案件的發(fā)生。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大門的開啟、關(guān)閉、值守等操作，確保操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在大門管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)管理措施得到有效落實(shí)。二、人員管理（一）大門值守人員1.任職條件具有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德，品行端正，無違法違紀(jì)記錄。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和安全意識，能夠認(rèn)真履行值守職責(zé)。熟悉安全防范知識和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格。2.工作職責(zé)負(fù)責(zé)銀行大門的日常值守，按時開啟和關(guān)閉大門，檢查大門及周邊環(huán)境的安全狀況。對進(jìn)出銀行的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格查驗(yàn)，核實(shí)身份和通行事由，阻止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。做好來訪人員的登記工作，記錄來訪時間、姓名、單位、事由等信息，并及時通知被訪人員。發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患時，應(yīng)立即采取措施，并及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。協(xié)助做好銀行的安全保衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。不得在值守期間從事與工作無關(guān)的事情，如聊天、玩手機(jī)等。保守銀行的商業(yè)秘密和安全信息，不得泄露給無關(guān)人員。服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮和調(diào)度，積極配合完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（二）大門鑰匙管理人員1.任職條件工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的保密意識。熟悉大門鑰匙的管理流程和相關(guān)規(guī)定。2.工作職責(zé)負(fù)責(zé)銀行大門鑰匙的保管、發(fā)放和回收工作。建立大門鑰匙管理臺賬，詳細(xì)記錄鑰匙的種類、數(shù)量、領(lǐng)取時間、領(lǐng)取人等信息。定期對大門鑰匙進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保鑰匙的完好性和可用性。嚴(yán)格按照規(guī)定的程序發(fā)放和回收大門鑰匙，不得擅自將鑰匙借給他人或帶出銀行。如遇鑰匙丟失、損壞等情況，應(yīng)及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守鑰匙管理制度，不得擅自更改鑰匙的保管方式和發(fā)放范圍。不得將大門鑰匙交由無關(guān)人員保管或使用。保守鑰匙管理的相關(guān)信息，不得泄露給無關(guān)人員。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）大門及門禁系統(tǒng)1.日常檢查每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，值守人員應(yīng)對大門及門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括門體是否完好、門鎖是否正常、門禁設(shè)備是否運(yùn)行正常等。定期對大門及門禁系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括門體的外觀、結(jié)構(gòu)、密封性能，門鎖的機(jī)械性能和電子控制部分，門禁設(shè)備的軟件系統(tǒng)、讀卡器、控制器等。2.維護(hù)保養(yǎng)按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，定期對大門及門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修或更換，如門體損壞、門鎖故障、門禁設(shè)備軟件故障等。建立大門及門禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修更換情況等信息。（二）視頻監(jiān)控系統(tǒng)1.日常檢查每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，值守人員應(yīng)對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括攝像頭是否正常工作、畫面是否清晰、存儲設(shè)備是否正常等。定期對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括攝像頭的外觀、鏡頭、云臺，視頻編碼器、解碼器、存儲設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)連接是否正常等。2.維護(hù)保養(yǎng)按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，定期對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修或更換，如攝像頭損壞、視頻編碼器故障、存儲設(shè)備容量不足等。建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修更換情況等信息。（三）報(bào)警系統(tǒng)1.日常檢查每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，值守人員應(yīng)對報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括報(bào)警主機(jī)是否正常工作、探測器是否靈敏、報(bào)警線路是否暢通等。定期對報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括報(bào)警主機(jī)的功能設(shè)置、運(yùn)行狀態(tài)，探測器的安裝位置、靈敏度，報(bào)警線路的連接情況、絕緣性能等。2.維護(hù)保養(yǎng)按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊的要求，定期對報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修或更換，如報(bào)警主機(jī)故障、探測器損壞、報(bào)警線路短路等。建立報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修更換情況等信息。四、出入管理（一）人員出入管理1.員工出入管理銀行員工憑工作證件或門禁卡進(jìn)入銀行大門。員工應(yīng)妥善保管工作證件和門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如工作證件或門禁卡丟失、損壞，應(yīng)及時向人力資源部門或安全保衛(wèi)部門報(bào)告，并辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.客戶出入管理客戶進(jìn)入銀行大門時，值守人員應(yīng)禮貌詢問客戶的來訪事由，并進(jìn)行身份核實(shí)。對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)引導(dǎo)其到相應(yīng)的營業(yè)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。對非辦理業(yè)務(wù)的人員，如推銷人員、閑雜人員等，應(yīng)拒絕其進(jìn)入銀行。3.外來人員出入管理外來人員進(jìn)入銀行大門前，必須進(jìn)行登記，并經(jīng)被訪人員同意后，方可進(jìn)入。外來人員應(yīng)在銀行指定的區(qū)域內(nèi)活動，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域。外來人員離開銀行時，值守人員應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，確保其未攜帶銀行物品。（二）車輛出入管理1.內(nèi)部車輛出入管理銀行內(nèi)部車輛憑車輛通行證進(jìn)出銀行大門。車輛通行證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人使用。如車輛通行證丟失、損壞，應(yīng)及時向安全保衛(wèi)部門報(bào)告，并辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.外來車輛出入管理外來車輛進(jìn)入銀行大門前，必須進(jìn)行登記，并經(jīng)相關(guān)部門或人員同意后，方可進(jìn)入。外來車輛應(yīng)在銀行指定的區(qū)域內(nèi)停放，不得隨意停放。外來車輛離開銀行時，值守人員應(yīng)進(jìn)行核實(shí)，確保其未損壞銀行設(shè)施和物品。五、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.銀行應(yīng)制定完善的大門安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程、應(yīng)急資源等內(nèi)容。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急處置流程1.當(dāng)大門出現(xiàn)異常情況或發(fā)生安全事件時，值守人員應(yīng)立即采取措施，并及時報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。2.上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）應(yīng)急資源保障1.銀行應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、防護(hù)用具等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.銀行應(yīng)建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.安全保衛(wèi)部門應(yīng)定期對銀行大門的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員管理、設(shè)施設(shè)備管理、出入管理、應(yīng)急管理等方面。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門和人員限期整改。3.建立監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查的時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等信息。（二