道路勸導(dǎo)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)道路勸導(dǎo)管理工作，維護(hù)道路交通秩序，保障道路交通安全暢通，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)道路勸導(dǎo)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)開展道路勸導(dǎo)管理工作，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.教育與處罰相結(jié)合原則以教育引導(dǎo)為主，促使交通參與者自覺遵守交通規(guī)則，對違法行為依法予以處罰。3.高效便民原則優(yōu)化勸導(dǎo)管理流程，提高工作效率，為交通參與者提供便利。4.協(xié)同配合原則加強(qiáng)與公安、交通、城管等相關(guān)部門的協(xié)同配合，形成工作合力。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.公安交通管理部門負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)道路勸導(dǎo)管理工作；制定勸導(dǎo)工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；對勸導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核；依法查處道路交通違法行為。2.交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛駕駛?cè)说慕煌ò踩逃?；配合公安交通管理部門做好道路運(yùn)輸車輛的交通違法行為查處工作。3.城市管理部門負(fù)責(zé)對占用道路從事經(jīng)營活動(dòng)等影響交通秩序的行為進(jìn)行整治；配合公安交通管理部門開展道路勸導(dǎo)管理工作。4.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)的道路勸導(dǎo)管理工作；督促轄區(qū)單位落實(shí)交通安全責(zé)任；協(xié)助公安交通管理部門開展交通安全宣傳教育活動(dòng)。（二）勸導(dǎo)人員職責(zé)1.宣傳交通安全法律法規(guī)和文明交通知識，引導(dǎo)交通參與者遵守交通規(guī)則。2.對行人闖紅燈、不走人行橫道、翻越隔離設(shè)施等違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)。3.對非機(jī)動(dòng)車逆行、闖紅燈、不在非機(jī)動(dòng)車道行駛等違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)。4.協(xié)助交通警察維護(hù)道路交通秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告交通擁堵、交通事故等情況。5.完成管理部門交辦的其他道路勸導(dǎo)管理工作任務(wù)。三、勸導(dǎo)工作規(guī)范（一）勸導(dǎo)人員配備1.根據(jù)道路實(shí)際情況和交通流量，合理配備勸導(dǎo)人員。勸導(dǎo)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和身體素質(zhì)，熟悉交通安全法律法規(guī)。2.勸導(dǎo)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯的勸導(dǎo)標(biāo)識，配備必要的勸導(dǎo)裝備，如口哨、指揮棒等。（二）勸導(dǎo)工作流程1.上崗前準(zhǔn)備勸導(dǎo)人員應(yīng)提前到達(dá)指定崗位，檢查勸導(dǎo)裝備是否齊全、完好；整理著裝，佩戴好勸導(dǎo)標(biāo)識。2.勸導(dǎo)工作發(fā)現(xiàn)交通違法行為時(shí)，勸導(dǎo)人員應(yīng)及時(shí)上前，禮貌地向當(dāng)事人表明身份，指出其違法行為。向當(dāng)事人宣傳交通安全法律法規(guī)和文明交通知識，告知其違法行為的危害后果，引導(dǎo)其自覺遵守交通規(guī)則。對當(dāng)事人的違法行為進(jìn)行糾正，如引導(dǎo)行人走人行橫道、非機(jī)動(dòng)車在非機(jī)動(dòng)車道行駛等。對于不聽從勸導(dǎo)的當(dāng)事人，勸導(dǎo)人員應(yīng)做好記錄，及時(shí)報(bào)告交通警察處理。3.下崗交接勸導(dǎo)工作結(jié)束后，勸導(dǎo)人員應(yīng)清理崗位周邊環(huán)境，將勸導(dǎo)裝備妥善保管；與下一班勸導(dǎo)人員做好工作交接，報(bào)告在崗期間的工作情況。（三）勸導(dǎo)工作要求1.文明勸導(dǎo)勸導(dǎo)人員應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言進(jìn)行勸導(dǎo)，不得與當(dāng)事人發(fā)生爭吵、沖突。2.公正公平對所有交通違法行為一視同仁，嚴(yán)格按照法律法規(guī)進(jìn)行勸導(dǎo)和處理。3.及時(shí)高效發(fā)現(xiàn)交通違法行為應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)，不得拖延推諉；對交通擁堵、交通事故等情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，協(xié)助做好現(xiàn)場處置工作。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期培訓(xùn)管理部門應(yīng)定期組織勸導(dǎo)人員進(jìn)行交通安全法律法規(guī)、勸導(dǎo)工作技能等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要和法律法規(guī)的更新及時(shí)調(diào)整。2.專項(xiàng)培訓(xùn)針對特定的交通違法行為、交通疏導(dǎo)任務(wù)等，組織專項(xiàng)培訓(xùn)，提高勸導(dǎo)人員的專業(yè)能力。3.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.考核內(nèi)容對勸導(dǎo)人員的考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、勸導(dǎo)工作質(zhì)量、群眾滿意度等方面。2.考核方式考核可采用日常檢查、定期抽查、群眾評議等方式進(jìn)行。3.考核結(jié)果運(yùn)用根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的勸導(dǎo)人員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對不稱職的勸導(dǎo)人員進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位或辭退處理。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.管理部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對勸導(dǎo)工作的日常監(jiān)督檢查。2.定期對勸導(dǎo)人員的工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.設(shè)立舉報(bào)投訴電話和郵箱，接受群眾對勸導(dǎo)人員違法違紀(jì)行為的舉報(bào)投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）社會(huì)監(jiān)督1.鼓勵(lì)社會(huì)公眾對道路勸導(dǎo)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出意見和建議。2.定期開展群眾滿意度調(diào)查，了解社會(huì)公眾對勸導(dǎo)工作的評價(jià)，不斷改進(jìn)工作。六、法律責(zé)任（一）對交通違法行為人的責(zé)任交通參與者違反道路交通安全法律法規(guī)，不聽從勸導(dǎo)人員勸導(dǎo)的，由公安交通管理部門依法予以處罰。（二）對勸導(dǎo)人員的責(zé)任1.勸導(dǎo)人員在工作中違反法律法規(guī)、工作規(guī)范，造成不良影響的，管理部門應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、辭退等處理。2.勸導(dǎo)人員因故意或重大過失導(dǎo)致當(dāng)事人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（三）對相關(guān)管理部門及其工作人員的責(zé)任1.管理部門及其工作人員在道路勸導(dǎo)管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追