貴州接待管理辦法一、總則（一）目的為了進一步規(guī)范貴州地區(qū)的接待管理工作，提高接待服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)貴州良好形象，促進對外交流與合作，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于貴州地區(qū)各級行政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體等在公務(wù)活動、商務(wù)活動、文化交流等各類接待工作中的管理。（三）基本原則1.熱情周到原則：以熱情友好的態(tài)度接待來訪人員，提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，讓客人感受到貴州的熱情與誠意。2.規(guī)范有序原則：嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行接待，確保接待工作有條不紊，避免隨意性和混亂。3.勤儉節(jié)約原則：在保證接待質(zhì)量的前提下，合理控制接待費用，杜絕鋪張浪費，做到務(wù)實節(jié)儉。4.對口接待原則：根據(jù)來訪人員的身份和目的，安排相應(yīng)的接待部門和人員，確保接待工作的針對性和專業(yè)性。二、接待組織與職責（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立貴州接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各級領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，成員包括相關(guān)部門負責人。領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)貴州地區(qū)的接待工作，制定接待工作方針和政策，審批重要接待任務(wù)的方案，解決接待工作中的重大問題。（二）接待部門職責1.綜合協(xié)調(diào)：負責對接待工作進行整體規(guī)劃和安排，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門之間的工作，確保接待任務(wù)順利完成。2.方案制定：根據(jù)來訪人員的情況和接待要求，制定詳細的接待方案，包括接待日程、活動安排、餐飲住宿、交通保障等內(nèi)容。3.組織實施：按照接待方案組織實施各項接待活動，確保接待服務(wù)的質(zhì)量和效果。4.費用管理：負責接待費用的預(yù)算編制、審核報銷等工作，嚴格控制接待費用支出。5.信息反饋：及時收集來訪人員的意見和建議，對接待工作進行總結(jié)和評估，不斷改進接待工作。（三）相關(guān)部門職責1.辦公室：負責安排辦公場地、辦公用品等，協(xié)助接待部門做好來訪人員的日常辦公服務(wù)。2.財務(wù)部門：負責接待費用的核算和報銷，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，確保接待費用的合規(guī)使用。3.餐飲部門：提供安全、衛(wèi)生、可口的餐飲服務(wù)，根據(jù)接待標準合理安排菜品和酒水。4.住宿部門：提供舒適、整潔的住宿環(huán)境，確保住宿設(shè)施的正常使用，滿足來訪人員的住宿需求。5.交通部門：保障接待用車的安全和準時，合理安排車輛調(diào)度，確保來訪人員的交通便利。6.宣傳部門：負責對接待活動進行宣傳報道，展示貴州的形象和特色，擴大貴州的影響力。三、接待標準與要求（一）住宿標準根據(jù)來訪人員的身份和級別，按照以下標準安排住宿：1.省部級領(lǐng)導(dǎo)：安排在五星級酒店或同等標準的住宿場所，提供豪華套房或高級客房。2.廳局級領(lǐng)導(dǎo)：安排在四星級酒店或同等標準的住宿場所，提供高級套房或標準客房。3.處級及以下人員：安排在三星級酒店或同等標準的住宿場所，提供標準客房。住宿費用應(yīng)嚴格控制在規(guī)定標準之內(nèi)，不得超標準安排。（二）餐飲標準根據(jù)接待活動的性質(zhì)和來訪人員的身份，按照以下標準安排餐飲：1.重要公務(wù)接待：早餐按照每人每餐[X]元的標準安排，午餐和晚餐按照每人每餐[X]元的標準安排，酒水費用另行核定。2.商務(wù)接待：早餐按照每人每餐[X]元的標準安排，午餐和晚餐按照每人每餐[X]元的標準安排，酒水費用另行核定。3.一般接待：早餐按照每人每餐[X]元的標準安排，午餐和晚餐按照每人每餐[X]元的標準安排，酒水費用另行核定。餐飲應(yīng)注重地方特色，提供安全、衛(wèi)生、可口的飯菜，不得鋪張浪費。（三）交通標準根據(jù)來訪人員的人數(shù)和活動需要，合理安排交通車輛：1.省部級領(lǐng)導(dǎo)：安排專車接送，車輛檔次應(yīng)符合其身份和地位。2.廳局級領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)實際情況安排車輛接送，車輛檔次應(yīng)符合其身份和地位。3.處級及以下人員：根據(jù)實際情況安排車輛接送，車輛應(yīng)保證安全、舒適。交通費用應(yīng)嚴格控制在規(guī)定標準之內(nèi)，不得超標準安排。（四）陪同人員標準根據(jù)來訪人員的身份和接待任務(wù)的需要，合理安排陪同人員：1.省部級領(lǐng)導(dǎo)來訪：原則上由省級領(lǐng)導(dǎo)陪同，相關(guān)部門負責人參與。2.廳局級領(lǐng)導(dǎo)來訪：由對口部門負責人陪同，相關(guān)人員參與。3.處級及以下人員來訪：由相應(yīng)的接待部門安排人員陪同。陪同人員應(yīng)嚴格控制數(shù)量，不得隨意增加陪同人員。四、接待程序（一）接待申請1.接待部門收到接待任務(wù)通知后，應(yīng)及時填寫《貴州接待申請表》，詳細說明來訪人員的基本情況、來訪目的、接待時間、接待地點、接待標準等內(nèi)容。2.接待申請表經(jīng)接待部門負責人審核后，報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在接到申請后的[X]個工作日內(nèi)作出審批決定。（二）方案制定1.接待部門根據(jù)接待申請表和審批意見，制定詳細的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待日程安排、活動內(nèi)容、餐飲住宿安排、交通保障、安全保衛(wèi)、宣傳報道等內(nèi)容。2.接待方案經(jīng)接待部門負責人審核后，報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在接到方案后的[X]個工作日內(nèi)作出審批決定。（三）組織實施1.接待部門按照審批后的接待方案組織實施接待活動。在接待過程中，應(yīng)嚴格按照接待標準和要求提供服務(wù)，確保接待工作的質(zhì)量和效果。2.接待部門應(yīng)及時收集來訪人員的意見和建議，對接待工作進行總結(jié)和評估。對于來訪人員提出的問題和意見，應(yīng)及時進行整改和反饋，不斷改進接待工作。（四）費用結(jié)算1.接待活動結(jié)束后，接待部門應(yīng)及時辦理費用結(jié)算手續(xù)。費用結(jié)算應(yīng)按照財務(wù)管理制度的規(guī)定進行，提供真實、合法、有效的票據(jù)。2.財務(wù)部門應(yīng)嚴格按照接待標準和審批意見對費用進行審核報銷。對于超標準、超范圍的費用支出，財務(wù)部門有權(quán)不予報銷。五、接待安全與保密（一）安全保障1.接待部門應(yīng)加強對接待活動的安全管理，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保來訪人員的人身安全和財產(chǎn)安全。2.在接待活動前，接待部門應(yīng)對活動場所進行安全檢查，消除安全隱患。在接待活動過程中，應(yīng)安排專人負責安全保衛(wèi)工作，確?；顒又刃蚓?。3.對于重要接待活動，應(yīng)協(xié)調(diào)公安、消防等部門做好安全保障工作，確保接待活動的順利進行。（二）保密工作1.接待部門應(yīng)加強對接待活動的保密管理，嚴格遵守國家有關(guān)保密法律法規(guī)和規(guī)定，確保來訪人員的信息安全。2.在接待活動中，應(yīng)嚴格控制知悉范圍，對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密等重要信息，應(yīng)采取必要的保密措施，防止信息泄露。3.接待人員應(yīng)嚴格遵守保密紀律，不得擅自對外泄露接待活動中的相關(guān)信息。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)加強對接待工作的監(jiān)督檢查，定期對各部門的接待工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.接待部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對自身接待工作的管理和監(jiān)督，確保接待工作規(guī)范有序。（二）社會監(jiān)督1.鼓勵社會各界對貴州地區(qū)的接待工作進行監(jiān)督，設(shè)立舉報電話和郵箱，接受社會公眾的投訴和舉報。2.對于社會公眾的投訴和舉報，接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時反饋給舉報人。七、責任追究（一）對違反本辦法的單位和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、責令整