經(jīng)營(yíng)述職管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)述職工作，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實(shí)，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司各部門、各分支機(jī)構(gòu)及全體員工。（三）基本原則1.真實(shí)性原則：述職內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀地反映工作實(shí)際情況。2.全面性原則：涵蓋經(jīng)營(yíng)工作的各個(gè)方面，包括業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、重點(diǎn)工作進(jìn)展、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等。3.及時(shí)性原則：按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行述職，確保信息的時(shí)效性。4.溝通反饋原則：通過(guò)述職實(shí)現(xiàn)上下級(jí)之間、部門之間的有效溝通與反饋，促進(jìn)工作協(xié)同。二、述職主體與周期（一）述職主體1.公司高層管理人員：包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行述職。2.部門負(fù)責(zé)人：各部門正職負(fù)責(zé)人對(duì)本部門經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行述職。3.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行述職。（二）述職周期1.年度述職：每年末進(jìn)行一次，全面總結(jié)當(dāng)年經(jīng)營(yíng)工作。2.半年度述職：每半年進(jìn)行一次，對(duì)上半年經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行階段性總結(jié)與分析。3.季度述職：每季度末進(jìn)行一次，重點(diǎn)匯報(bào)季度內(nèi)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)展及問(wèn)題。三、述職內(nèi)容（一）經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況1.財(cái)務(wù)指標(biāo)營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、利潤(rùn)率等完成情況，與預(yù)算及同期對(duì)比分析。各項(xiàng)成本費(fèi)用控制情況，如銷售成本、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。2.業(yè)務(wù)指標(biāo)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、市場(chǎng)份額、銷售量、銷售額等指標(biāo)完成情況。新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、老客戶留存率等業(yè)務(wù)拓展指標(biāo)。（二）重點(diǎn)工作進(jìn)展1.戰(zhàn)略項(xiàng)目推進(jìn)：闡述負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況、遇到的困難及解決措施。2.業(yè)務(wù)創(chuàng)新舉措：介紹在業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷手段等方面的創(chuàng)新工作及取得的成效。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：匯報(bào)團(tuán)隊(duì)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)措施等方面的工作情況，以及團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升和協(xié)作效果。（三）存在問(wèn)題與分析1.經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題：分析在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的管理漏洞、流程不暢、決策效率低下等問(wèn)題。2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)：闡述面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)份額變化、客戶需求趨勢(shì)等方面的問(wèn)題。3.內(nèi)部協(xié)調(diào)困難：指出部門間、崗位間協(xié)作中存在的矛盾與問(wèn)題，影響工作推進(jìn)的因素。（四）改進(jìn)措施與計(jì)劃針對(duì)存在的問(wèn)題，提出具體、可行的改進(jìn)措施，并制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。四、述職流程（一）準(zhǔn)備階段1.述職人收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)、資料，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、工作文檔等。對(duì)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行全面回顧與總結(jié)，撰寫述職報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)條理清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、分析深入、措施具體。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前明確述職要求和重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，向述職人進(jìn)行傳達(dá)。準(zhǔn)備相關(guān)問(wèn)題，以便在述職過(guò)程中進(jìn)行深入溝通與交流。（二）述職會(huì)議1.會(huì)議組織：由人力資源部門或相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)組織述職會(huì)議，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。2.述職匯報(bào)：述職人按照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求進(jìn)行匯報(bào)，可采用PPT等形式輔助展示。匯報(bào)過(guò)程中應(yīng)注重語(yǔ)言表達(dá)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。3.提問(wèn)與交流：參會(huì)人員針對(duì)述職內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，述職人進(jìn)行解答和交流。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)，提出意見(jiàn)和建議。（三）結(jié)果反饋1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在述職會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)與述職人進(jìn)行單獨(dú)溝通，反饋述職評(píng)價(jià)意見(jiàn)，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)要求和期望。2.書(shū)面報(bào)告：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以書(shū)面形式對(duì)述職報(bào)告進(jìn)行批復(fù)，明確述職評(píng)價(jià)結(jié)果，提出具體的改進(jìn)意見(jiàn)和工作要求，作為述職人后續(xù)工作的指導(dǎo)依據(jù)。五、述職評(píng)價(jià)（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)1.業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況（40%）：根據(jù)述職人所負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)完成程度進(jìn)行評(píng)分。2.重點(diǎn)工作推進(jìn)效果（30%）：對(duì)重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況、質(zhì)量和影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.問(wèn)題分析與解決能力（15%）：考察對(duì)存在問(wèn)題的分析深度和提出解決方案的可行性。4.溝通協(xié)作與團(tuán)隊(duì)管理（15%）：評(píng)估在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、內(nèi)部溝通等方面的表現(xiàn)。（二）評(píng)價(jià)方式1.上級(jí)評(píng)價(jià)：由述職人的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分和評(píng)價(jià)。2.同級(jí)評(píng)價(jià)：可組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或同事對(duì)述職人進(jìn)行評(píng)價(jià)，綜合各方意見(jiàn)。3.自我評(píng)價(jià)：述職人對(duì)自己的工作進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，作為評(píng)價(jià)參考的一部分。（三）評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放：與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.職位晉升與調(diào)整：作為職位晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)之一，評(píng)價(jià)優(yōu)秀者在同等條件下優(yōu)先考慮晉升。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的不足之處，為述職人制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，提升其能力素質(zhì)。六、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，由人力資源部門、審計(jì)部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)述職工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查。（二）監(jiān)督內(nèi)容1.述職流程執(zhí)行情況：檢查是否按照規(guī)定的流程組織述職會(huì)議，述職人是否按時(shí)、按要求進(jìn)行匯報(bào)等。2.述職內(nèi)容真實(shí)性：核實(shí)述職內(nèi)容是否真實(shí)可靠，有無(wú)虛報(bào)、瞞報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和工作情況。3.評(píng)價(jià)結(jié)果公正性：監(jiān)督評(píng)價(jià)過(guò)程是否公平、公正，評(píng)價(jià)結(jié)果是否客觀合理。（三）檢查方式1.定期檢查：每半年對(duì)經(jīng)營(yíng)述職工作進(jìn)行一次全面檢查，形成檢查報(bào)告。2.不定期抽查：對(duì)部分述職報(bào)告和述職會(huì)議進(jìn)行隨機(jī)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（四）違規(guī)處理對(duì)于在經(jīng)營(yíng)述職工作中違反規(guī)定、弄虛作假的行為，按照公司相關(guān)規(guī)章制度