此篇文章由本站教師獨(dú)家原創(chuàng)寫(xiě)作，版權(quán)歸會(huì)員全部，普************。改善辦稅效勞，提高國(guó)稅系統(tǒng)工作效能，為納稅人供給規(guī)范、文明、優(yōu)質(zhì)的效勞，既是國(guó)稅工作效勞于經(jīng)濟(jì)、效勞于社會(huì)的具體表達(dá)，也是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀重要思想的實(shí)際行動(dòng)，更是提高國(guó)稅干部綜合素養(yǎng)的重要措施。以一系列教育與實(shí)務(wù)相結(jié)合的專題活動(dòng)為載體，不斷深化國(guó)稅系統(tǒng)的納稅效勞工作，使全系統(tǒng)國(guó)稅工作人員初步樹(shù)立起了優(yōu)質(zhì)效勞的意識(shí)，取得了明顯成效，但與客戶的需求相比，與服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實(shí)際需要相比，還存在著不少問(wèn)題和缺乏，依據(jù)最近調(diào)研狀況分析，主要存在以下三個(gè)突出的問(wèn)題。〔一〕對(duì)效能建設(shè)意義的生疏還不夠深，做好辦稅效勞的熱忱還不夠高。有的認(rèn)為提高效勞質(zhì)量不是稅收征管的主要任行風(fēng)建設(shè)的需要，應(yīng)把重點(diǎn)放在加強(qiáng)征管稽查上；有的把辦稅效勞與依法行政對(duì)立起來(lái)，常在二者之間搖擺不定。反映在工作上，辦稅熱忱時(shí)高時(shí)低，工作態(tài)度時(shí)好時(shí)壞，往往在行風(fēng)評(píng)議前抓緊些，尋常則不夠重視，“你急我不急、你講我不〔二〕對(duì)提高辦稅效勞的工作力度不夠足，不能滿足納稅人的效勞需要。納稅人最重要的是直接的、共性化的、面對(duì)面的輔導(dǎo)效勞，但在目前的治理模式下，我們還不能完全做到這一點(diǎn)?，F(xiàn)在，我們主要依靠一般性的面上治理效勞，如通過(guò)稅企座談、集中會(huì)議輔導(dǎo)能形式進(jìn)展宣傳，而集中式的效勞形式夠，不會(huì)講課，以致宣傳效果不佳；同時(shí)辦稅環(huán)節(jié)多、審批手續(xù)多，有一些涉稅事項(xiàng)要一層一層報(bào)辦事員、科長(zhǎng)、分管局長(zhǎng)、局長(zhǎng)簽字審批，推、拖現(xiàn)象尚未根本杜絕。初期大家心齊氣順，干勁十足，征管改革過(guò)程中大家勤奮好學(xué)、心服口服，過(guò)了幾年后，感到工作壓力越來(lái)越大，事情越來(lái)越多，導(dǎo)致少數(shù)干部不思進(jìn)取、講究實(shí)惠、追求享受、攀比待遇，當(dāng)太平官、過(guò)穩(wěn)日子的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。產(chǎn)生這些問(wèn)題的緣由盡管是多方面的，但嚴(yán)峻影響著辦事質(zhì)量的提高，我們必需立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，著眼當(dāng)前，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)持用改革和進(jìn)展的方法認(rèn)真加以解決。針對(duì)以上存在的問(wèn)題，為切實(shí)提高效勞質(zhì)量，改善辦稅環(huán)境，全方位提高機(jī)關(guān)整體工作水平，必需實(shí)行以下措施進(jìn)展整一是以業(yè)務(wù)重組為基點(diǎn)，進(jìn)一步理順機(jī)關(guān)職能。辦稅質(zhì)量說(shuō)到底就是機(jī)關(guān)效能問(wèn)題，而機(jī)關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵在于職能的轉(zhuǎn)變，大力深化稅務(wù)行政審批制度改革，進(jìn)一步取消、下放審批權(quán)限。要樂(lè)觀貫徹市委市政府開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的精神，實(shí)施業(yè)務(wù)重組改革，把相關(guān)職能科室的業(yè)務(wù)流程重組合，切實(shí)提高辦事效率。這樣才能從組織上確保便利納稅人。主要任務(wù)，一方面，可在現(xiàn)有根底上削減審批、審核事項(xiàng)，簡(jiǎn)化，減少辦事環(huán)節(jié)；另一方面，可以考慮削減納稅人資料報(bào)送的項(xiàng)抽調(diào)中層干部到辦稅大廳值班，受理申報(bào)，解答問(wèn)題，稅務(wù)咨值班，確保對(duì)外業(yè)務(wù)不中斷，實(shí)實(shí)在在為納稅人效勞。③急辦使項(xiàng)預(yù)約制。發(fā)放企業(yè)聯(lián)系卡，公告國(guó)稅局網(wǎng)址、、急辦事項(xiàng)預(yù)約，納稅人因有特別狀況，急需要求在法定休假期間特辦急辦的涉稅事項(xiàng)，納稅人可以提前預(yù)約，過(guò)稅機(jī)關(guān)做到有求必應(yīng)，隨叫隨到，急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，即使辦理涉稅事宜。④園區(qū)企業(yè)輔導(dǎo)制。定期召開(kāi)稅企例會(huì)，通報(bào)狀況，輔導(dǎo)稅收業(yè)務(wù)，不止涉稅事項(xiàng)，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。⑤過(guò)錯(cuò)行為追究制。嚴(yán)格依據(jù)兩權(quán)監(jiān)視要求，凡執(zhí)法責(zé)任制、社會(huì)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、全程效勞制以及效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，一律實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。⑥iso效勞質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)辦事效率實(shí)行全程監(jiān)控，覺(jué)察問(wèn)題即使整改糾三是以人事改革為核心，進(jìn)一步提升干部素養(yǎng)。要著力推行三條措施。①試行中層干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定考核方法。對(duì)全部中層核方法。具體來(lái)說(shuō)，把省市縣三級(jí)確定的主要任務(wù)、重點(diǎn)工作般、較差四個(gè)等級(jí)，凡連續(xù)二年考評(píng)位處較差的，責(zé)成讓出位鼓勵(lì)機(jī)制。②對(duì)一般干部推行“雙向選擇、等級(jí)治理、差異待擇優(yōu)聘用。凡選擇落聘的，一律在待崗培訓(xùn)二個(gè)月考試合格后，有本人申請(qǐng)市局再重安排崗位。同時(shí)依據(jù)崗職體和擔(dān)當(dāng)級(jí)治理、差異待遇。雙向選擇目前已完畢，對(duì)干部震驚很大，觸動(dòng)很強(qiáng)，責(zé)任感及危機(jī)感大為提高。③建立工作日狀況記錄治理系統(tǒng)。為全面把握、準(zhǔn)時(shí)了解國(guó)稅干部的工作紀(jì)律和日常工作狀況，開(kāi)發(fā)工作日狀況記錄，準(zhǔn)時(shí)了解干部工作狀況，力建設(shè)電子政府，實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人的全透亮，有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，增加國(guó)稅網(wǎng)站辦理涉稅事項(xiàng)的功能，深化網(wǎng)上一站式效勞報(bào)納稅全面邊界化，行政治理全面無(wú)紙化，做到用現(xiàn)代化技術(shù)五是以四項(xiàng)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步增加宗旨意識(shí)。為抓深抓實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，通過(guò)設(shè)計(jì)四個(gè)載體，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)：①依的就是我們需要改進(jìn)的，組織相關(guān)科室，深入企業(yè)傾聽(tīng)呼聲；二聽(tīng)基層意見(jiàn)，依靠群眾，開(kāi)門(mén)設(shè)計(jì)提高效能建設(shè)建議表，發(fā)動(dòng)全體干部獻(xiàn)言獻(xiàn)策；三聽(tīng)橫向建議，到兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。四聽(tīng)上級(jí)要求，對(duì)上級(jí)精神吃透吃深，并認(rèn)真貫徹；一反響就是對(duì)牽涉到的問(wèn)題，由相關(guān)科室準(zhǔn)時(shí)負(fù)責(zé)落實(shí)解決。②查擺問(wèn)強(qiáng)；三查工作作風(fēng)實(shí)不實(shí)；四查辦事效率高不高；五查自身形效勞好不好；比工作效率，看誰(shuí)完成任務(wù)快不快；比工作業(yè)績(jī)，看誰(shuí)作出奉獻(xiàn)多不多，對(duì)在效能建設(shè)工作中作出重大奉獻(xiàn)的或取得突破成績(jī)的，準(zhǔn)時(shí)賜予嘉獎(jiǎng)，努力培育一批效勞明星、業(yè)務(wù)能手、效能尖子，進(jìn)一步樹(shù)立良好的活稅形象。④樹(shù)通過(guò)上述四個(gè)載體，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)，即效勞質(zhì)量、辦事效率上有提升；納稅人對(duì)國(guó)稅的滿足度上有提高；行為標(biāo)準(zhǔn)、六是以廉政建設(shè)為重任，進(jìn)一步打造廉政高效的國(guó)稅隊(duì)伍。大力開(kāi)展