行政運營管理辦法一、總則（一）目的為了規(guī)范公司行政運營管理工作，提高行政工作效率，確保公司各項行政事務的順利開展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司總部及各分支機構(gòu)的行政運營管理工作。（三）基本原則1.合法性原則：行政運營管理工作必須遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保公司運營活動合法合規(guī)。2.高效性原則：優(yōu)化行政工作流程，提高工作效率，降低運營成本，為公司業(yè)務發(fā)展提供有力支持。3.規(guī)范化原則：建立健全各項行政管理制度和流程，實現(xiàn)行政運營管理工作的規(guī)范化、標準化。4.服務性原則：樹立服務意識，以公司員工和業(yè)務部門需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的行政服務。二、行政組織與職責（一）行政部門設(shè)置公司設(shè)立行政部，作為公司行政運營管理的職能部門，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司各項行政事務。行政部可根據(jù)工作需要，下設(shè)辦公室、人力資源管理、行政管理、后勤保障等崗位或小組。（二）行政部門職責1.制定和完善公司行政運營管理制度、流程和標準，并監(jiān)督執(zhí)行。2.負責公司組織架構(gòu)的設(shè)計、調(diào)整和優(yōu)化，以及人員編制的審核和管理。3.組織開展公司人力資源管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系等。4.負責公司行政管理工作，包括公文管理、會議組織、檔案管理、印章管理、證照管理等。5.負責公司后勤保障工作，包括辦公場地管理、辦公用品采購與管理、車輛管理、安全保衛(wèi)等。6.協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作關(guān)系，處理行政事務中的各類問題和突發(fā)事件。7.負責公司企業(yè)文化建設(shè)工作，營造積極向上的企業(yè)氛圍。8.完成公司領(lǐng)導交辦的其他行政運營管理工作任務。（三）崗位及職責分工1.行政部經(jīng)理全面負責行政部的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并組織實施。負責與公司其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保行政工作與業(yè)務工作的有效銜接。審核行政運營管理制度、流程和標準，提出改進意見和建議。負責行政部人員的績效考核、培訓與發(fā)展等工作。參與公司重大行政決策，為公司領(lǐng)導提供行政支持和決策依據(jù)。2.辦公室主管負責辦公室日常事務的管理，包括文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作。組織安排公司各類會議，做好會議記錄、紀要整理和會議決議的跟蹤落實。負責公司辦公用品的采購、庫存管理和發(fā)放工作，確保辦公用品的合理使用。協(xié)助行政部經(jīng)理做好行政部內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作，及時傳達工作信息。完成領(lǐng)導交辦的其他辦公室相關(guān)工作任務。3.人力資源主管制定和執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，合理配置人力資源。負責公司員工招聘工作，制定招聘計劃，篩選簡歷，組織面試，辦理入職手續(xù)等。組織開展公司員工培訓與發(fā)展工作，制定培訓計劃，設(shè)計培訓課程，組織培訓實施，評估培訓效果。建立和完善公司績效考核體系，組織實施員工績效考核工作，統(tǒng)計分析考核結(jié)果，提出績效改進建議。負責公司薪酬福利管理工作，制定薪酬福利政策，核算員工工資、獎金、福利等，確保薪酬福利的公平合理。處理公司員工關(guān)系問題，包括勞動合同管理、勞動糾紛處理、員工關(guān)懷等，維護公司良好的勞動關(guān)系。完成領(lǐng)導交辦的其他人力資源相關(guān)工作任務。4.行政管理專員負責公司公文的起草、審核、印發(fā)工作，確保公文格式規(guī)范、內(nèi)容準確。管理公司檔案資料，做好檔案的收集、整理、歸檔、保管和查閱利用工作，保證檔案的完整性和安全性。負責公司印章的保管和使用登記工作，嚴格按照印章管理制度審批用印。辦理公司各類證照的申請、變更、年檢等手續(xù)，確保公司證照的合法有效。協(xié)助做好公司會議的組織籌備工作，包括會議場地布置、設(shè)備調(diào)試等。完成領(lǐng)導交辦的其他行政管理相關(guān)工作任務。5.后勤保障專員負責公司辦公場地的日常管理，包括場地租賃、裝修維護、環(huán)境衛(wèi)生等工作。管理公司車輛，制定車輛使用計劃，安排車輛調(diào)度，做好車輛的日常保養(yǎng)和維修工作，確保車輛安全運行。負責公司安全保衛(wèi)工作，制定安全保衛(wèi)制度，加強安全防范措施，組織安全檢查，處理安全事故。采購和管理公司辦公家具、設(shè)備等固定資產(chǎn)，建立固定資產(chǎn)臺賬，定期進行盤點清查。負責公司食堂、宿舍等后勤生活設(shè)施的管理，為員工提供良好的生活保障。完成領(lǐng)導交辦的其他后勤保障相關(guān)工作任務。三、行政工作流程與規(guī)范（一）公文管理流程1.公文起草各部門根據(jù)工作需要起草公文，公文內(nèi)容應符合國家法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定，表述準確、簡潔、規(guī)范。公文起草完成后，由部門負責人審核簽字，確保公文內(nèi)容的準確性和嚴肅性。2.公文審核行政部收到部門提交的公文后，由行政管理專員進行初步審核，重點審核公文格式、內(nèi)容完整性、語言表達等方面。對于重要公文，行政管理專員審核后提交行政部經(jīng)理進行審核，行政部經(jīng)理審核通過后報公司領(lǐng)導審批。3.公文審批公司領(lǐng)導根據(jù)公文內(nèi)容和性質(zhì)進行審批，審批意見應明確、具體。對于需要多個領(lǐng)導審批的公文，按照公司規(guī)定的審批流程依次進行審批。4.公文印發(fā)行政管理專員根據(jù)領(lǐng)導審批意見對公文進行編號、排版、印發(fā)，并將印發(fā)后的公文分發(fā)給相關(guān)部門和人員。公文印發(fā)后，行政管理專員應及時將公文原稿和審批單整理歸檔。（二）會議組織流程1.會議計劃各部門根據(jù)工作需要提前制定會議計劃，明確會議主題、時間、地點、參會人員、會議議程等內(nèi)容。會議計劃經(jīng)部門負責人審核后報行政部備案。2.會議籌備行政部根據(jù)會議計劃安排會議籌備工作，包括會議場地預訂、設(shè)備調(diào)試、資料準備、會議通知等。會議通知應提前發(fā)送給參會人員，明確會議時間、地點、議程等信息，確保參會人員按時參加會議。3.會議組織會議組織人員提前到達會議場地，做好會議簽到、資料發(fā)放等準備工作。按照會議議程組織會議，做好會議記錄，確保會議內(nèi)容完整、準確。4.會議紀要會議結(jié)束后，行政部及時整理會議紀要，經(jīng)行政部經(jīng)理審核后發(fā)送給參會人員和相關(guān)部門。會議紀要應明確會議決議、責任部門和完成時間，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。（三）辦公用品管理流程1.需求申請各部門根據(jù)工作需要填寫辦公用品需求申請表，注明辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求時間等信息。辦公用品需求申請表經(jīng)部門負責人審核簽字后提交給行政部。2.采購審批行政部收到辦公用品需求申請表后，由辦公室主管進行審核，根據(jù)庫存情況和采購預算提出采購意見。對于金額較大的辦公用品采購，需報行政部經(jīng)理審批，經(jīng)審批通過后方可進行采購。3.采購執(zhí)行行政部根據(jù)審批意見選擇合格的供應商進行采購，簽訂采購合同或協(xié)議，確保采購物品的質(zhì)量和供應及時性。采購過程中應嚴格控制采購成本，確保采購價格合理。4.驗收入庫辦公用品到貨后，行政部組織相關(guān)人員進行驗收，核對辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購合同一致。驗收合格的辦公用品辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，登記庫存臺賬。5.發(fā)放領(lǐng)用各部門根據(jù)實際工作需要到行政部領(lǐng)取辦公用品，領(lǐng)取時填寫領(lǐng)用單，經(jīng)部門負責人簽字確認。行政部根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)放辦公用品，并在庫存臺賬上進行記錄，確保庫存數(shù)量準確。（四）車輛使用管理流程1.用車申請公司員工因工作需要使用車輛，需提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點、事由、乘車人數(shù)等信息。用車申請表經(jīng)部門負責人審核簽字后提交給行政部。2.車輛調(diào)度行政部根據(jù)用車申請表和車輛使用情況進行車輛調(diào)度，安排合適的車輛和駕駛員。對于緊急用車需求，行政部應盡量協(xié)調(diào)安排車輛，確保工作順利進行。3.出車登記駕駛員接到出車任務后，在車輛管理系統(tǒng)中進行出車登記，記錄出車時間、地點、里程數(shù)等信息。出車前，駕駛員應對車輛進行檢查，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全。4.車輛使用駕駛員按照用車申請表上的時間、地點和事由出車，嚴格遵守交通規(guī)則，確保行車安全。在車輛使用過程中，駕駛員應保持車輛整潔，愛護車內(nèi)設(shè)施。5.收車檢查車輛使用完畢后，駕駛員應及時返回公司，將車輛停放在指定位置，并進行收車檢查。收車檢查內(nèi)容包括車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、剎車、燈光等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。6.費用報銷駕駛員根據(jù)出車記錄填寫車輛費用報銷單，經(jīng)部門負責人審核簽字后提交給行政部。行政部審核車輛費用報銷單后，按照公司財務制度進行報銷。四、人力資源管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，制定年度招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等信息。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，包括招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場等，廣泛吸引優(yōu)秀人才。3.對應聘人員進行簡歷篩選、面試、筆試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)，確保招聘人員的綜合素質(zhì)和能力符合公司要求。4.對于擬錄用人員，辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利和義務。（二）培訓與發(fā)展1.制定年度培訓計劃，根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)計培訓課程和內(nèi)容。2.組織開展內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式的培訓活動，提高員工業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。3.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和考核結(jié)果，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。4.鼓勵員工自主學習和自我提升，對取得相關(guān)職業(yè)資格證書或在工作中表現(xiàn)突出的員工給予獎勵。（三）績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，明確考核指標、考核標準和考核周期。2.定期組織員工績效考核工作，考核方式包括上級評價、同事評價、自我評價等。3.對績效考核結(jié)果進行統(tǒng)計分析，根據(jù)考核結(jié)果進行績效獎金分配、崗位調(diào)整、晉升等激勵措施。4.與員工進行績效面談，反饋考核結(jié)果，幫助員工制定績效改進計劃，促進員工績效提升。（四）薪酬福利1.制定具有競爭力的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼等部分，確保薪酬公平合理。2.根據(jù)公司經(jīng)營狀況和市場行情，定期調(diào)整薪酬水平，保持薪酬的吸引力。3.按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工繳納社會保險、住房公積金等福利。4.提供其他福利項目，如帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。（五）員工關(guān)系1.簽訂和管理員工勞動合同，確保勞動合同的合法性和有效性。2.處理員工勞動糾紛和投訴，維護公司和員工的合法權(quán)益。3.組織開展員工關(guān)懷活動，增強員工歸屬感和凝聚力。4.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展需求，提供職業(yè)指導和晉升機會，促進員工與公司共同成長。五、行政管理（一）公文管理1.嚴格執(zhí)行公文處理程序，確保公文的起草、審核、審批、印發(fā)、歸檔等環(huán)節(jié)規(guī)范有序。2.加強公文保密管理，明確公文密級，嚴格控制公文傳閱范圍，防止公文泄露。3.定期對公文進行清理和歸檔，確保公文資料的完整性和可查閱性。（二）檔案管理1.建立健全檔案管理制度，明確檔案分類標準、歸檔范圍、保管期限等。2.做好檔案的收集、整理、歸檔工作，確保檔案資料真實、完整、準確。3.加強檔案保管和保護，配備必要的檔案保管設(shè)施，防止檔案損壞、丟失。4.規(guī)范檔案查閱利用流程，嚴格履行查閱審批手續(xù)，確保檔案信息安全。（三）印章管理1.制定印章管理制度，明確印章種類、使用范圍、審批程序等。2.設(shè)立專門的印章保管人員，負責印章的保管和使用登記工作。3.嚴格按照印章管理制度審批用印，用印前必須填寫用印申請表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字同意后方可用印。4.定期對印章使用情況進行檢查和統(tǒng)計，確保印章使用規(guī)范、安全。（四）證照管理1.建立公司證照臺賬，詳細記錄各類證照的名稱、編號、頒發(fā)機關(guān)、有效期等信息。2.安排專人負責證照的申請、變更、年檢等手續(xù)辦理，確保公司證照合法有效。3.加強證照保管，防止證照丟失、損壞。4.按照規(guī)定及時公示公司相關(guān)證照信息，接受社會監(jiān)督。六、后勤保障（一）辦公場地管理1.合理規(guī)劃辦公場地布局，滿足公司業(yè)務發(fā)展和員工工作需求。2.負責辦公場地的租賃、裝修、維護等工作，確保辦公場地安全、舒適。3.加強辦公場地環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清潔消毒，保持辦公環(huán)境整潔。4.做好辦公場地的安全保衛(wèi)工作，安裝必要的安全設(shè)施，制定安全管理制度，確保公司財產(chǎn)和員工生命安全。（二）辦公用品管理1.制定辦公用品采購計劃，根據(jù)公司實際需求合理采購辦公用品，降低采購成本。2.建立辦公用品庫存管理制度，定期盤點庫存，確保辦公用品庫存數(shù)量準確。3.規(guī)范辦公用品發(fā)放流程，嚴格按照審批后的領(lǐng)用單發(fā)放辦公用品，防止浪費。4.加強辦公用品使用監(jiān)督，倡導節(jié)約使用辦公用品，提高辦公用品使用效率。（三）車輛管理1.制定車輛管理制度，明確車輛使用范圍、調(diào)度原則、駕駛員職責等。2.加強車輛調(diào)度管理，合理安排車輛使用，提高車輛使用效率。3.定期對車輛進行保養(yǎng)和維修，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全。4.建立車輛費用核算制度，嚴格控制車輛使用費用，降低車輛運營成本。（四）安全保衛(wèi)1.制定安全保衛(wèi)制度，加強安全防范措施，確保公司辦公區(qū)域和人員安全。2.配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、消防器材等。3.定期組織安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.制定應急預案，應對各類突發(fā)事件，確保公司正常運營。（五）食堂與宿舍管理1.管理公司食堂，確保食堂食品安全、衛(wèi)生，提供營養(yǎng)均衡的餐飲服務。2.制定食堂管理制度，規(guī)范食堂工作人員行為，提高服務質(zhì)量。3.管理公司宿舍，為員工提供安全、舒適的住宿環(huán)境。4.制定宿舍管理制度，加強宿舍安全管理，維護宿舍秩序。七、企業(yè)文化建設(shè)（一）企業(yè)文化理念1.明確公司企業(yè)文化理念，包括企業(yè)使命、愿景、價值觀等，為全體員工提供共同的價值導向。2.通過內(nèi)部培訓、宣傳手冊、會議等形式，向員工