物業(yè)辦公室工作總結物業(yè)辦公室工作總結「篇一」第一階段，摸索階段。從xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。第二階段，嘗試階段。從xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境；設立探親房，清理大廈6樓平臺；2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作；7、處理好與分公司資產部的關系，爭取對方的諒解與支持。第三階段，推動階段。從xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。經過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。物業(yè)辦公室工作總結「篇二」第一部分：工作綜述20xx年度，行政人事部在公司及管理處領導的帶領和指導、監(jiān)督下，在部門員工的齊心協(xié)力、辛勤工作下，總體上完成了本年度各階段工作任務，保證了管理處及各部門的后勤保障和行政支持工作，維持和延續(xù)著管理處物業(yè)服務和管理工作所需人、財、物等方面的保障和供應。本年度隨著公司實體化的建立和完善，行政人事部作為管理處與公司的主要行政接口部門，始終做好與公司各職能部門的配合協(xié)作，接受并及時傳達公司各方面規(guī)章制度和工作指導，作好信息的及時反饋和溝通，在人事、行政、品質管理及物資采購各主要方面工作上與公司和集團相關部門配合良好，有效溝通，完成了各項常態(tài)業(yè)務及重點工作；在全年部門人員變化和崗位調整過程中，保持了部門各方面工作的順利交接和開展，沒有出現(xiàn)大的失誤和偏差，現(xiàn)就行政人事部幾方面主要工作進行分類總結。第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況行政人事部常態(tài)業(yè)務工作主要包括人事管理、行政管理、品質管理和資產管理以及培訓管理五個方面，以下分類總結。一、人事管理工作：1、1—4月份及時完成管理處員工社會保險、住房積金等社保福利的計算、繳納以及新增和轉移工作；此類勞資工作隨著公司與管理處結構和人員調整，自5月份起，由公司行政人事部負責辦理，不再納入管理處行政人事部工作業(yè)務范疇。2、按月及時完成管理處員工考勤檢查和統(tǒng)計匯總工作，保障員工工資的按時發(fā)放，自1月份調整考勤方式，增設ID數(shù)字考勤機，做好每月員工考勤檢查和排班錄入工作。3、根據(jù)隨時出現(xiàn)的各部門員工離職流動情況，及時跟進和辦理員工招聘、入職、試用、轉正、合同續(xù)簽、職位變動、離職交接等各環(huán)節(jié)程序工作。自5月份起隨著公司《人事管理規(guī)定》的頒布實施，公司行政人事部統(tǒng)一負責人員招聘和人事各環(huán)節(jié)控制工作，我部積極配合做好管理處范圍內各環(huán)節(jié)，各項手續(xù)的具體經辦和流轉工作，根據(jù)各月人員變動情況統(tǒng)計，全年管理處各部門、各級、各崗位人員變動情況如下：（1）離職：共55人。其中保養(yǎng)部：（技工）7人；安保部：管理層3人；員工（中控室）9人；保安員33人；共45人。客服部：客服助理2人。保潔部：0人。行政人事部：文員1人。（2）入職：共56人，基本補充上述離職人員崗位空缺。4、針對全年員工流動頻繁現(xiàn)象，我部及時進行人員流動統(tǒng)計上報管理處，并與公司行政人事部共同商議對策，針對保安、技工、中控等流動頻繁崗位，廣泛擴大招聘渠道，現(xiàn)已基本補充到位。5、全面整理統(tǒng)計了管理處員工年假、倒休、病事假記錄，為年底評估工作做準備。6、配合公司完成新的《考勤管理規(guī)定》的征詢意見工作，組織各部門學習并匯總相關意見。二、行政管理工作：（一）常態(tài)業(yè)務：1、及時跟進管理處各部門每月重要文件電子文檔的收集整理；2、按時完成每月管理處各部門內部報銷費用的審核匯總；3、及時跟進保安人員意外傷害險的變更工作，并于10月份上報公司完成保險公司的續(xù)約，本年度辦理1名保安人員意外傷害理賠工作；4、按時完成每月管理處各部門工作總結，計劃的匯總上報；5、按時完成管理處員工餐卡充值及餐費對帳結算工作；6、按時完成管理處員工工服洗滌費用的核對結算工作；7、及時完成管理處每月/每周各類文件的報送、收發(fā)、傳閱工作；本年度內部請示報告共58份，內部備忘錄共74份；8、做好管理處例會等各類會議的組織準備以及會議紀要的記錄，整理工作，全年共組織召開例會21次；9、及時完成管理處各類費用集中上報和發(fā)送結算工作；10、按時完成每月或定期的管理處員工福利的報請、發(fā)放工作，如員工生日、節(jié)日慰問、高溫補助等。11、完成管理處元旦、春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日的值班準備及工作安排。12、按時完成管理處夏裝、冬裝變季更換工作。（二）重點工作：1、1月份完成管理處06年度的員工評估、優(yōu)秀員工評選及年終獎的統(tǒng)計工作；2、1月份完成管理處新春聯(lián)歡會的籌備組織工作；3、2月份完成管理處《考勤管理規(guī)定》的修訂，并于4月1日起正式實施；4、3月份完成物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照的年檢工作；5、4月份完成行政人事部常態(tài)工作事項的制訂，并于9月份再次修訂；6、自7月份起，調整管理處工作計劃格式和內容，按公司統(tǒng)一要求執(zhí)行；12月份，調整了工作總結文本格式，較原有工作總結更加細化和規(guī)范，內容更充實，要求更明確。7、8月份完成大廈停車場備案登記表的年檢換證工作，并借此申請公司與合同預算部共同變賣清理了B1施工廣告牌；8、9月份組織各部門編寫崗位職責、常態(tài)工作并上報公司；9、11月份辦理完成大廈人防使用證；此項工作歷時一年，經過多次與人防辦的協(xié)調溝通及問題整改終于完成，交納首年人防使用費26000余元。10、11月份參加公司組織的部門常態(tài)業(yè)務及工作標準討論，參與編寫部門各項業(yè)務內容及服務標準，通過此項工作全面梳理了部門現(xiàn)行各項工作，并再次修訂部門各崗位職責，部門架構等。11、12月份：（1）完成管理處20xx年新年聯(lián)歡會的策劃工作：方案擬定，上報請款，組織員工選報節(jié)目，著手籌備各項工作。（2）擬定并落實執(zhí)行管理處《印章使用管理規(guī)定》，按公司要求，將原管理處安保、保養(yǎng)、綜合三枚業(yè)務用章上交公司停止使用；為管理處業(yè)務用章的統(tǒng)一規(guī)范使用制訂此制度并報公司備案，現(xiàn)管理處業(yè)務用章由行政人事部保管。（3）擬定管理處年終《員工考評方案》，并發(fā)布公司《關于年終評定和工作總結的通知》精神，組織各部門完成年終工作總結，20xx年工作計劃、個人工作總結的編寫；同時進行管理處主管級以下員工評估工作。（4）擬定管理處20xx年優(yōu)秀員工評選方案。（5）擬定《冬季雨雪天氣應急預案》，并于頭場小雪時落實啟用；現(xiàn)方案已交保潔部跟進執(zhí)行。（6）擬定《大廈冬季關窗防凍工作方案》，并交由安保部落實執(zhí)行，力保今年冬季不發(fā)生設備凍壞跑水事件。（7）擬定《垃圾清運管理工作流程》協(xié)調保潔部、安保部共同管理，加強垃圾清運管理工作。（8）根據(jù)公司發(fā)布的《突發(fā)事件管理制度》下發(fā)各部門、組織部門學習。（9）調整了管理處外出公干業(yè)務用車安排，停止私車公用；同時增加了對業(yè)務用車出租費用的嚴格審核和統(tǒng)計，制定了相關業(yè)務要求。（10）調整了《管理處文件/費用的報送流程》，一方面調整明確工作流程，同時加強了行政人事部行政管理職能。（11）調整規(guī)范管理處各類文件格式樣板，此項工作為加強文件編寫的規(guī)范化管理。（12）按照公司及財務中心要求，組織各部門集中申報了20xx年度對外應結算費用，分別對已結和未結款項進行了統(tǒng)計。（13）按照集團及物業(yè)公司要求，通知并組織管理處各部門進行年度文檔整理移交工作；因年底各部門工作繁忙，且文檔量很大，種類繁多，此項工作難以集中按時完成，目前各部門不同程度處于內部整理之中。（14）調整了管理處每月物品申購計劃的統(tǒng)計審核方式，增加了事前費用審核測算環(huán)節(jié)，使每月物品申購及相應金額做到事前控制。（15）增加設置了管理處每月各類費用支出的事后統(tǒng)計工作，使每月實際支出費用明確清晰。（16）接手了員工餐廳的管理工作，下一步擬重點對員工餐廳飯菜質量、服務質量、商品價格進行協(xié)調整改。三、品質管理工作：（一）常態(tài)業(yè)務：1、及時跟進大廈公共區(qū)域標識、標牌的日常檢查、維護工作，根據(jù)服務需求，本年度增設了一系列有關安全提示、對客引導內容標識；同時負責日?？蛻羲疲菍?、大堂）的制作變更工作，做到及時、準確。2、完成每月管理處月刊和公共宣傳欄的設計制作；及時反映國家有關法律法規(guī)、行業(yè)標準、物業(yè)服務動態(tài)、好人好事和員工生活等各方面內容。3、做好日常內部員工區(qū)域（更衣室、活動室、會議室、浴室）的檢查維護。（二）重點工作：1、1—10月份，按管理處要求，負責管理處每周經理人員巡視問題的匯總、整理、分析工作，出據(jù)每周質檢報告和每月質檢報告；組織管理處每月聯(lián)合檢查，跟進各類問題整改。2、自3月份，設立管理處《員工綜合表現(xiàn)一纜表》對員工日常行為，工作表現(xiàn)進行檢查和打分，表揚先進、暴光違紀。3、12月份：（1）擬定管理處20xx年員工滿意度調查方案及問卷，發(fā)放各部門并收集匯總和分析。（2）配合管理處對年終客戶滿意度調查工作進行整理、分析和匯總。（3）組織各部門按照常態(tài)業(yè)務論證結果，進行各部門崗位職責、組織架構、工作標準的編寫。（4）從25/12正式啟動管理處內部質檢工作，調整部門人員分工，設專職質檢員，制定質檢工作要求和工作表格，參加各專業(yè)工作會議，對各部門工作完成情況及服務現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。四、物資管理及采購工作：（一）采購：從2月份起，由xx副經理負責管理處的采購工作，對所有供貨商的檔案資料進行整理，并重新審定供貨商簽定的供貨承諾書，從而繼續(xù)保證物資的質量、價格符合我們管理處的標準。1、每月管理處各部門非辦公用品（工程物料、清潔用品、勞保福利）及非辦公用品的申購、匯總上報、跟進采買工作。2、按月與各供貨尚及公司財務中心進行對帳、結算工作。做到帳目清楚無誤差。3、進行其他各類特殊、專項物品的制作、采買、維修工作。4、每月將物品結算情況上報管理處。5、對于管理處各部門申購的各項緊急采購物品，我部能夠督促供貨商送貨及時到位6、對于各部門申購貴重物品，我部都采取多家尋價，網上查詢或外出實地尋價，最終上報管理處的原則。7、11月份進行各家供貨/服務廠商的年終評定，與各相關部門拿出評審意見進行評估。五、培訓工作：（一）培訓：培訓是管理的前提，是管理的過程，同時又是管理的手段，怎樣調動員工的積極性，幫助員工提高自信心，減少工作失誤，把培訓和管理有效的結合在一起，使管理處整體有一個提高是我們的努力方向。今年的培訓著重點圍繞著新員工的入職培訓、公共課基礎培訓，各部門專業(yè)培訓，外部交流培訓共四方面的培訓。1、1—6月份，組織各部門參加國貿物業(yè)服務培訓五次，重點是對客服務知識與溝通技巧；共參加30余人次。2、隨著員工人數(shù)的不斷增多、我部根據(jù)員工的入職情況不定期的組織新員工進行入職培訓，培訓內容主要是介紹大廈概況及企業(yè)文化、員工手冊、電話接聽禮儀、大廈安全消防常識、參觀大廈設施。讓新員工盡快的進入最佳工作狀態(tài)，更好的完成本職工作。本年度共組織新員工入職培訓8次，參加人數(shù)共計52人。3、今年管理處更換車場人員，根據(jù)這種情況我們系統(tǒng)的對車場人員進行基礎培訓，從員工的儀容儀表、微笑服務、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范、工作制度入手由淺入深，循序漸進，盡快使車場員工的綜合素質有所提高，讓培訓與管理相結合，培訓內容力求具體并結合外包車管員工及車場收費員的文化水平低的特點，有針對性的進行基礎培訓。為了進一步做好培訓工作，加強培訓監(jiān)督管理力度，切切實實的把培訓落實到崗落實到人。所以員工通過培訓后，我們在平時的工作過程中采取滾動式檢查，也較注重培訓內容的落實，力爭做到培訓、檢查、督導慣穿一體。4、我部還著手抓全員的公共課培訓，我們客觀、科學地制定了管理處的公共課培訓計劃和培訓內容，建立了員工培訓檔案和培訓考勤制度。保證員工100%的出勤率。同時還建立了員工培訓反饋信息表，了解各部門對培訓的反饋意見及培訓需求，以便及時調整培訓側重點和內容，改進培訓質量，真正實現(xiàn)培訓的作用。本年度共組織員工進行公共課培訓12次，參加人數(shù)146人次。5、各部門專業(yè)培訓組織完成情況良好，由各部門訓導員負責，我部監(jiān)督，同時參加了他們的專業(yè)培訓聽課。第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施，以及得到的經驗體會。一、行政人事部作為管理處內部行政管理部門，長期以來在對管理處各級員工行為表現(xiàn)和基礎性制度的落實執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度不夠；例如員工出勤及代打卡現(xiàn)象、行象著裝規(guī)范、辦公室環(huán)境秩序、一線服務崗位人員的行為規(guī)范等方面，沒有進行嚴格有效的監(jiān)管。在20xx年工作中，擬通過質檢工作的開展和深入，把質檢工作從目前起點階段的對工作完成情況的檢查，擴展深入到對工作質量、服務質量、員工行為的檢查；在這方面不求“多而全”，而求“少而精”，從某個或某幾個普遍存在的問題和現(xiàn)象入手，從辦公室抓起，從管理人員抓起，做到上行下效，嚴肅紀律。二、根據(jù)12月份按公司及管理處工作要求所新增的幾項創(chuàng)新性工作內容，如每月物品申購的費用測算和審核，每月各類結算、支付費用和報銷支出費用的全面統(tǒng)計、員工加班的統(tǒng)計、用車費用統(tǒng)計等，恰恰反映出從前工作的不足和缺陷。作為管理處各類費用支出的集中匯集處，必須對各類費用進行可能的、必要的、不同角度的詳細統(tǒng)計，從而進行量化比較和分析，發(fā)現(xiàn)問題改進提高。在20xx年工作中，應擴展思路，對各類費用和數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行細化，從不同角度，不同階段進行時間和空間上的統(tǒng)計，從而得出分析結果。三、對于物品和資產管理，只進行了表面性的、基礎性的申購量審核，而對于申購物品的必要性尚未找到有效的、合理的審核依據(jù)；對于物品和資產的使用過程的控制和管理以及對于報廢物品的處理，尚未健全相應的管理制度和機制，有，但不完善。在20xx年工作中，應對各類物品（至少是常規(guī)物品）的必要庫存量進行列項和確定；對于一些專業(yè)物品和設備工具的申購審核建立合理有效的把控機制和程序；對于各部門當前使用的固定資產，低值易耗品逐級建立清查管理制度；對于報廢物品的回庫，處理進行流程的理順等等。綜上三點所述，從人、財、物三個方面的管理工作中反映出行政人事部工作存在的問題。部門工作職能沒有得到充分的發(fā)揮，客觀的說還只是停留在一個基本層面。沒有為管理處真正起到支持保障作用，這是經驗問題，是意識問題，也是個能力問題；作為部門經理，有不可推卸的責任。第四部分：對公司及管理處的意見和建議一、針對行政人事部上述三方面存在問題的改善，需要得到公司領導、各職能部門及管理處的指導，幫助和支持，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，制定措施、解決問題、改進工作。二、重點要說的是，針對一年中員工流動現(xiàn)象頻繁，建議公司從硬件和軟件兩方面加強管理處隊伍的穩(wěn)定。考慮各級員工薪資待遇問題，建議在適當?shù)臅r機給予適當提高。特別是對于技工、保安、服務和文職人員待遇的增加，以保障員工工作積極性和隊伍穩(wěn)定；而在軟件方面，考慮如何通過各種手段、措施加強團隊建設，企業(yè)文化建設，進一步增加凝聚力。從這個意義上講，員工的離職往往并不是工資待遇問題，他們要自身提高，要尋求發(fā)展，他們需要受更多的關注，在日常工作之余，如何促使各級管理人員加強與下屬員工的溝通、交流，了解員工思想和需求，了解員工疾苦去幫助他們。物業(yè)辦公室工作總結「篇三」首先非常感謝三位經理和各位部門經理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿地完成了工作目標，現(xiàn)對照目標責任書，簡要地向各位進行匯報：一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內的各項工作，按質按量按時完成公司下達的任務。XX年辦公室繼續(xù)認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進了績效考核及iso認證工作。能保質保量按時完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領導下達任務目標明確，指示清楚；二，我們內部精細規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結束；第三，也是最重要的一點，順序！辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關鍵。我們在處理這些事務的時候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務的順利完成。二、做好公司的各項內部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展。1、內部制度建設方面：3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關制度制作成《辦公事務流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作方便；根據(jù)公司實際運行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復印件的借用均嚴格按規(guī)定履行相關申報審批手續(xù)，落實使用人簽字制度。XX年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。2)會議服務：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開。全年部門經理會議13次；董事會和股東會4次，其他會議3次。3)為協(xié)調各方工作，擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排；每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將信息傳達到相關部門，協(xié)助相關部門做好各項工作。4)根據(jù)公司財務部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復印工作。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作，12月做好了XX年度報刊雜志訂閱工作。3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動情況辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次；新聘員工入職1人/次，離職2人/次；股債權員工離職2人/次。員工內部調動1人/次。2)在勞資管理方面，每月按時做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結果；根據(jù)各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并仔細核對，按時將工資表送交財務部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準確無誤。因今年計發(fā)績效工資，考慮到經營部門的經營指標在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā)，從6月開始，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關鍵是時間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務部。全年計發(fā)員工月工資萬元。按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬元。3)社保工作：a、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險的增加、減少、社保關系轉入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險關鍵信息確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。c、辦理工傷相關手續(xù)1人，包括工傷認定、工傷醫(yī)療費用報銷、工傷康復、勞動能力鑒定、傷殘待遇申領等。于12月收到鑒定結果，現(xiàn)已將待遇申領資料報社保局工傷處。d、根據(jù)養(yǎng)老保險處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名、身份證等關鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進入銀行制卡階段。e、XX年，醫(yī)療工傷生育保險開始實行“參保單位網上服務管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進行核對，并將有誤的信息進行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調整為18位。4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，XX年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進行了調整，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作。截止至XX年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。4、公司資料檔案保管工作：檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內容、性質建立了各類檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時查閱各類文檔。三、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓，包括崗位培訓、專業(yè)知識、素質教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務質量今年，辦公室員工在計算機操作、寫作方面的學習比較多。認真學習文字錄入，學習寫作報告、說明等基本公文；在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。在實行績效考核初期，每周末進行各崗位工作小結，總結一周工作情況并下達下一周工作任務，經過一段時間，實際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應區(qū)別對待：采購崗位工作時間和形式靈活，則采取日志總結形式；行政管理崗仍采用計劃和總結形式。每月進行部門崗位工作小結，互相探討、學習，共同改進工作方式方法。四、配合公司做好物業(yè)服務iso9001質量管理體系認證工作。為提升物業(yè)服務質量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動中潛在風險，公司擬對物業(yè)服務進行iso9001質量體系認證。整個認證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間里，辦公室先后做了七項大的工作：一，組織召開動員大會，建立體系機構，搞好組織保障。二，做好計劃，將計劃表分發(fā)到相關部門，分階段進行。三，做好體系基礎知識和內審員培訓。四，嚴格標準，結合公司實際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質量手冊、程序文件(21個)，工作手冊(各項規(guī)章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個)，做好體系文件的學習和內審員培訓工作。五、認真檢查落實，邊整邊改。各部門對照文件自查基礎上辦公室進行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時與相關部門溝通，整改。六、組織第一次內審和管理評審工作。七、迎接并通過外審。一年來，辦公室從每件小事做起，默默地行使著自己的各項職能，雖然取得一定成績，但要做得更好還存在不足和欠缺：1、人力資源工作中員工培訓力度欠缺；2、物業(yè)的日常檢查監(jiān)督工作欠缺；XX年，辦公室將在以下幾個方面努力和加強：一、培訓工作；二、物業(yè)iso9001認證經外審，初步通過并確定為推薦認證，取得了一定成績，但這成績只是一個新的起點，仍需不斷持續(xù)努力、改進再改進，新的一年，我們將認真組織公司體系文件實施，工作流程再修訂，加強物業(yè)的日檢工作，保重服務質量不斷改進和提升，爭取實現(xiàn)更大的跨越，把興和物業(yè)質量管理提高到一個新水平。三、檔案管理工作；四、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點行使服務職能，繼續(xù)加強對各部門的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網絡。最后，再次感謝總經理對辦公室的指導，感謝各位部門經理對辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將繼續(xù)團結協(xié)作，為公司發(fā)展做出更多貢獻！物業(yè)辦公室工作總結「篇四」20XX年，按照區(qū)委、區(qū)政府的精神和文件要求，在區(qū)房管局的領導下，我鎮(zhèn)較好地完成各項工作任務，具體工作如下：一、城鄉(xiāng)房屋租賃服務管理工作（一）成立機構，落實責任按照區(qū)房管局要求，我鎮(zhèn)于20XX年11月成立了城鄉(xiāng)房屋租賃公共服務管理中心，確立了辦公室主任和三名工作員，各村（社區(qū)）相繼掛牌成立了服務站并配備了兼職人員，充分發(fā)按一線人員的作用。積極探索富有成效的工作方法，與各村社區(qū)簽訂了房屋租賃服務管理工作目標責任書并出臺考核細則。（二）信息收集與發(fā)布今年通過整合各方資源，有效收集房屋租賃信息，目前共發(fā)布房源信息200余條。（三）備案及稅收今年共完成房屋租賃登記備案7起，征收稅費8萬余元。（四）明天工作計劃1、加強宣傳。聯(lián)合鎮(zhèn)文化站相關活動，使廣大群眾了解房屋租賃及備案的相關內容。2、完善考核機制，獎懲逗硬。3、提高工作人員的業(yè)務水平，開展業(yè)務培訓。4、開展各部門的聯(lián)動，提高備案率。二、物業(yè)管理工作（一）規(guī)范化管理1、完成五個農民集中居住區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設，完善軟件資料，如管理制度和設立了公示欄等。2、按“自治管理+專業(yè)管理”的新型模式，完成“幸福田園”前期管理工作，現(xiàn)由“幸福田園”股份合作社聘請臨時人員11名對“幸福田園”安置小區(qū)進行管理。3、業(yè)主委員會的成立截止日前，我鎮(zhèn)已成立古鎮(zhèn)馨苑、萬家華庭、碧水馨居三個小區(qū)業(yè)主委員會，共他安置小區(qū)的業(yè)主委員會正在籌備中。（二）明年工作計劃1、在20XX年3月前完成剩余安置小區(qū)業(yè)主委員會的成立；2、指導“幸福田園”完善后期自治管理工作；3、在花鄉(xiāng)民居試點，進行物業(yè)管理費的收繳工作；4、加強各物業(yè)管理公司的監(jiān)督和管理。物業(yè)辦公室工作總結「篇五」物業(yè)辦公室工作總結范文自2010年9月13日正式入職以來，至今工作時間已達三個月之久，起初對公司環(huán)境還不太了解，經過員工手冊、質量管理體系以及績效考核辦法的培訓之后，對公司的管理體系加深了理解。尤其是經過了本部門的內部培訓之后，知道了本部門應該干什么，該怎樣去干。總之，一切都要圍繞著貫標執(zhí)行。要努力按照“科技創(chuàng)新、嚴格規(guī)范、優(yōu)質服務、滿足客戶、全員參與、降耗節(jié)能、低碳環(huán)保、持續(xù)改進”的質量、環(huán)境方針進行工作。現(xiàn)將三個月的工作情況作如下總結：一、加強管理、完善制度１、加強公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查監(jiān)督，制作每月的衛(wèi)生值日表。同時每月進行人員輪換，做到公平公正。每天早上進行辦公室衛(wèi)生檢查，不合格者提出批評要求馬上整改。同時監(jiān)督工程人員和內保人員等的著裝情況要求要以良好的工作面貌面對客戶。2、配合保安消防部主任進行消防檔案的整理，同時制作消防隱患的排查表配合消防部門檢查。3、進行本部門和其他各部門質量管理手冊印刷前的校對工作，最終到印刷完成。4、對于客飯卡的使用情況進行登記，客飯費用盡量控制在12元之內。5、重新繪制了總公司和二分公司的組織機構圖，并將二分公司組織機構圖制作展板公示，可以讓大廈的客戶對員工的工作進行監(jiān)督。二、做好公司內部的節(jié)流工作:1、嚴格采購審批手續(xù)，采購前先訪價再比價，然后進行申報審批，保證所購產品質優(yōu)價廉，同時降低成本費用；2、進行圖文制作公司的供方評價，另外選定了一家圖文制作公司制作公司各個部門的崗位職責展板等一些印刷品，與以前的制作公司比較費用成本能節(jié)約30%左右。同時這兩家公司也可以自身有競爭意識，更有效降低費用，保證對我公司的服務質量。3、做好辦公用品的節(jié)約控制工作：如員工領取辦公用品時，要將用完的辦公用品交回換取新的辦公用品，損壞的不能再用的也要查明后再發(fā)放新的。在紙張的使用上，能雙面打印的就雙面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件盡可能使用廢紙背面或舊紙等。三、加強本部門員工培訓1、對本部門文員進行了復印機使用的培訓，以及簡單故障自行處理的技能，提高了工作效率，同時又有效節(jié)能。2、對本部門進行檔案管理以及檔案室管理的培訓，加強檔案管理工作。四、工作中的不足由于沒有深度理解ISO9001質量管理體系要求，有些工作沒有做到位。今后，還需要在工作中不斷提高自己，嚴格按照自己的崗位職責執(zhí)行。緊密圍繞著質量管理體系的要求，管理好辦公室的工作。物業(yè)辦公室工作總結「篇六」一、加強管理、完善制度１、加強公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查監(jiān)督，制作每月的衛(wèi)生值日表。同時每月進行人員輪換，做到公平公正。每天早上進行辦公室衛(wèi)生檢查，不合格者提出批評要求馬上整改。同時監(jiān)督工程人員和內保人員等的著裝情況要求要以良好的工作面貌面對客戶。2、配合保安消防部主任進行消防檔案的整理，同時制作消防隱患的排查表配合消防部門檢查。3、進行本部門和其他各部門質量管理手冊印刷前的校對工作，最終到印刷完成。4、對于客飯卡的使用情況進行登記，客飯費用盡量控制在12元之內。5、重新繪制了總公司和二分公司的組織機構圖，并將二分公司組織機構圖制作展板公示，可以讓大廈的客戶對員工的工作進行監(jiān)督。二、做好公司內部的節(jié)流工作：1、嚴格采購審批手續(xù)，采購前先訪價再比價，然后進行申報審批，保證所購產品質優(yōu)價廉，同時降低成本費用；2、進行圖文制作公司的供方評價，另外選定了一家圖文制作公司制作公司各個部門的崗位職責展板等一些印刷品，與以前的制作公司比較費用成本能節(jié)約30%左右。同時這兩家公司也可以自身有競爭意識，更有效降低費用，保證對我公司的服務質量。3、做好辦公用品的節(jié)約控制工作：如員工領取辦公用品時，要將用完的辦公用品交回換取新的辦公用品，損壞的不能再用的也要查明后再發(fā)放新的。在紙張的使用上，能雙面打印的就雙面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件盡可能使用廢紙背面或舊紙等。三、加強本部門員工培訓1、對本部門文員進行了復印機使用的培訓，以及簡單故障自行處理的技能，提高了工作效率，同時又有效節(jié)能。2、對本部門進行檔案管理以及檔案室管