聯(lián)通單元管理辦法一、總則（一）目的本管理辦法旨在規(guī)范聯(lián)通單元的管理，確保聯(lián)通單元的正常運行，提高聯(lián)通單元的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)公司的合法權(quán)益，促進(jìn)公司的健康發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有聯(lián)通單元的管理，包括但不限于聯(lián)通單元的設(shè)立、運營、變更、終止等全過程。（三）基本原則1.合法性原則：聯(lián)通單元的管理活動必須符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，依法依規(guī)開展各項工作。2.規(guī)范性原則：建立健全聯(lián)通單元的管理制度和流程，規(guī)范聯(lián)通單元的各項工作行為，確保管理活動的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.效率性原則：優(yōu)化聯(lián)通單元的管理流程，提高管理效率，降低管理成本，確保聯(lián)通單元能夠高效、快速地響應(yīng)公司業(yè)務(wù)需求。4.協(xié)同性原則：加強(qiáng)聯(lián)通單元之間的協(xié)同合作，促進(jìn)信息共享和資源整合，形成整體合力，共同推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。二、聯(lián)通單元的設(shè)立與組織架構(gòu)（一）設(shè)立條件1.符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃要求，具有明確的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)。2.具備必要的人員、技術(shù)、設(shè)備等資源條件，能夠獨立開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動。3.具有健全的管理制度和內(nèi)部控制體系，能夠有效防范經(jīng)營風(fēng)險。4.法律法規(guī)和公司規(guī)定的其他條件。（二）設(shè)立程序1.申請：由相關(guān)部門或單位根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出聯(lián)通單元設(shè)立申請，填寫《聯(lián)通單元設(shè)立申請表》，詳細(xì)說明設(shè)立的目的、業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、人員配備、資源需求等情況。2.審核：公司設(shè)立專門的審核小組，對申請材料進(jìn)行審核，評估設(shè)立聯(lián)通單元的必要性、可行性和合規(guī)性。審核小組可以包括公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、法律合規(guī)專家等。3.批準(zhǔn)：經(jīng)審核通過后，報公司管理層批準(zhǔn)。公司管理層根據(jù)審核意見和公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，做出是否批準(zhǔn)設(shè)立聯(lián)通單元的決定。4.備案：聯(lián)通單元設(shè)立批準(zhǔn)后，報公司相關(guān)部門備案，辦理相關(guān)登記手續(xù)。（三）組織架構(gòu)1.聯(lián)通單元應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和管理要求，合理設(shè)置組織架構(gòu)，明確各部門和崗位的職責(zé)分工。2.聯(lián)通單元的組織架構(gòu)應(yīng)具有靈活性和適應(yīng)性，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場變化及時進(jìn)行調(diào)整。3.聯(lián)通單元應(yīng)建立健全內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)部門之間、崗位之間的協(xié)作配合，確保各項工作的順利開展。三、聯(lián)通單元的職責(zé)與權(quán)限（一）職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和決策部署，確保聯(lián)通單元的工作符合公司要求。2.負(fù)責(zé)聯(lián)通單元的業(yè)務(wù)拓展、市場開發(fā)、客戶服務(wù)等工作，完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。3.加強(qiáng)聯(lián)通單元的內(nèi)部管理，建立健全各項管理制度和流程，提高管理水平和工作效率。4.負(fù)責(zé)聯(lián)通單元的人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作，打造高素質(zhì)的員工隊伍。5.加強(qiáng)聯(lián)通單元的財務(wù)管理，嚴(yán)格控制成本費用，確保財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。6.負(fù)責(zé)聯(lián)通單元的風(fēng)險管理，識別、評估和應(yīng)對各類風(fēng)險，確保聯(lián)通單元的穩(wěn)健運營。7.加強(qiáng)聯(lián)通單元與公司其他部門之間的溝通協(xié)作，共同推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。8.完成公司交辦的其他工作任務(wù)。（二）權(quán)限1.在公司授權(quán)范圍內(nèi)，自主開展業(yè)務(wù)活動，制定具體的業(yè)務(wù)計劃和實施方案。2.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，自主決定聯(lián)通單元的人員招聘、崗位調(diào)整、薪酬分配等事項。3.自主支配聯(lián)通單元的經(jīng)費和資產(chǎn)，合理安排各項費用支出。4.在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自主簽訂業(yè)務(wù)合同和協(xié)議，維護(hù)聯(lián)通單元的合法權(quán)益。5.對聯(lián)通單元的工作進(jìn)行自主管理和決策，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。6.法律法規(guī)和公司規(guī)定賦予的其他權(quán)限。四、聯(lián)通單元的運營管理（一）業(yè)務(wù)運營1.聯(lián)通單元應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，明確業(yè)務(wù)定位和發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)運營與公司整體戰(zhàn)略保持一致。2.加強(qiáng)市場調(diào)研和分析，及時了解市場動態(tài)和客戶需求，制定針對性的市場營銷策略，提高市場競爭力。3.建立健全客戶服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)運營的順暢進(jìn)行。5.加強(qiáng)與合作伙伴的溝通協(xié)作，建立良好的合作關(guān)系，共同拓展市場，實現(xiàn)互利共贏。（二）人員管理1.制定科學(xué)合理的人員招聘計劃，按照公開、公平、公正的原則，招聘優(yōu)秀的人才加入聯(lián)通單元。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，為員工提供多樣化的培訓(xùn)機(jī)會，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.建立健全員工考核評價體系，定期對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價，激勵員工積極工作，提高工作績效。4.加強(qiáng)員工激勵機(jī)制建設(shè)，通過薪酬激勵、晉升激勵、榮譽激勵等多種方式，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。5.關(guān)心員工生活，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。（三）財務(wù)管理1.建立健全聯(lián)通單元的財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和財務(wù)管理流程，確保財務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.加強(qiáng)預(yù)算管理，制定科學(xué)合理的預(yù)算計劃，嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行，確保預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)。3.加強(qiáng)成本費用控制，嚴(yán)格執(zhí)行成本費用管理制度，降低成本費用支出，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險管理，識別、評估和應(yīng)對各類財務(wù)風(fēng)險，確保財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。5.定期編制財務(wù)報表，及時向公司管理層和相關(guān)部門報送財務(wù)信息，為公司決策提供依據(jù)。（四）物資管理1.建立健全聯(lián)通單元的物資管理制度，規(guī)范物資采購、驗收、保管、使用、報廢等流程，確保物資管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.加強(qiáng)物資采購管理，按照公司規(guī)定的采購流程和審批權(quán)限，進(jìn)行物資采購活動，確保采購物資的質(zhì)量和價格合理。3.加強(qiáng)物資驗收管理，嚴(yán)格按照采購合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對采購物資進(jìn)行驗收，確保物資質(zhì)量符合要求。4.加強(qiáng)物資保管管理，合理安排物資存放地點，做好物資的防潮、防火、防盜等工作，確保物資安全。5.加強(qiáng)物資使用管理，建立物資領(lǐng)用登記制度，嚴(yán)格控制物資使用，提高物資使用效率。6.加強(qiáng)物資報廢管理，按照公司規(guī)定的報廢流程和審批權(quán)限，對報廢物資進(jìn)行處理，確保資產(chǎn)的安全完整。五、聯(lián)通單元的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全聯(lián)通單元的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對聯(lián)通單元的日常監(jiān)督和檢查，確保聯(lián)通單元的各項工作符合公司要求和法律法規(guī)規(guī)定。2.公司設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對聯(lián)通單元的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.加強(qiáng)內(nèi)部審計監(jiān)督，定期對聯(lián)通單元的財務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動等進(jìn)行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時提出審計意見和建議，并督促整改落實。4.加強(qiáng)社會監(jiān)督，暢通投訴舉報渠道，接受社會公眾的監(jiān)督，及時處理投訴舉報事項，維護(hù)公司的良好形象。（二）考核指標(biāo)1.業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)量、市場份額等指標(biāo)，考核聯(lián)通單元的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。2.服務(wù)指標(biāo)：包括客戶滿意度、投訴處理及時率等指標(biāo)，考核聯(lián)通單元的客戶服務(wù)質(zhì)量。3.管理指標(biāo)：包括內(nèi)部管理規(guī)范、團(tuán)隊建設(shè)等指標(biāo)，考核聯(lián)通單元的內(nèi)部管理水平。4.財務(wù)指標(biāo)：包括利潤、成本費用控制等指標(biāo)，考核聯(lián)通單元的經(jīng)濟(jì)效益。（三）考核方式1.定期考核：公司定期對聯(lián)通單元進(jìn)行考核，一般每季度或每半年進(jìn)行一次，考核結(jié)果作為聯(lián)通單元績效評價和獎懲的重要依據(jù)。2.不定期考核：公司根據(jù)工作需要，不定期對聯(lián)通單元進(jìn)行考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.專項考核：針對聯(lián)通單元的重點工作或?qū)ｍ椚蝿?wù)，公司組織專項考核，確保重點工作和專項任務(wù)的順利完成。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效評價：根據(jù)考核結(jié)果，對聯(lián)通單元進(jìn)行績效評價，評價結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.獎懲措施：根據(jù)績效評價結(jié)果，對聯(lián)通單元進(jìn)行獎懲。對考核結(jié)果為優(yōu)秀的聯(lián)通單元，給予表彰和獎勵；對考核結(jié)果為不合格的聯(lián)通單元，進(jìn)行通報批評，并采取相應(yīng)的整改措施。對連續(xù)兩年考核結(jié)果為不合格的聯(lián)通單元，予以撤銷。3.薪酬調(diào)整：考核結(jié)果與聯(lián)通單元負(fù)責(zé)人和員工的薪酬調(diào)整掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果，合理調(diào)整薪酬水平。4.職務(wù)晉升：考核結(jié)果作為聯(lián)通單元負(fù)責(zé)人和員工職務(wù)晉升的重要依據(jù)，優(yōu)先晉升考核結(jié)果優(yōu)秀的聯(lián)通單元負(fù)責(zé)人和員工。六、聯(lián)通單元的變更與終止（一）變更1.聯(lián)通單元發(fā)生下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行變更：業(yè)務(wù)范圍發(fā)生變化；組織架構(gòu)發(fā)生調(diào)整；人員發(fā)生變動；其他需要變更的情形。2.聯(lián)通單元變更的程序：申請：由聯(lián)通單元提出變更申請，填寫《聯(lián)通單元變更申請表》，詳細(xì)說明變更的事項、原因、影響等情況。審核：公司設(shè)立專門的審核小組，對申請材料進(jìn)行審核，評估變更的必要性、可行性和合規(guī)性。審核小組可以包括公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、法律合規(guī)專家等。批準(zhǔn)：經(jīng)審核通過后，報公司管理層批準(zhǔn)。公司管理層根據(jù)審核意見和公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，做出是否批準(zhǔn)變更的決定。備案：聯(lián)通單元變更批準(zhǔn)后，報公司相關(guān)部門備案，辦理相關(guān)登記手續(xù)。（二）終止1.聯(lián)通單元發(fā)生下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)終止：業(yè)務(wù)發(fā)展不再符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求；無法持續(xù)經(jīng)營，出現(xiàn)嚴(yán)重虧損或其他重大經(jīng)營風(fēng)險；違反法律法規(guī)或公司規(guī)定，造成嚴(yán)重后果；其他需要終止的情形。2.聯(lián)通單元終止的程序：申請：由相關(guān)部門或單位提出聯(lián)通單元終止申請，填寫《聯(lián)通單元終止申請表》，詳細(xì)說明終止的原因、時間、后續(xù)安排等情況。審核：公司設(shè)立專門的審核小組，對申請材料進(jìn)行審核，評估終止的必要性、可行性和合規(guī)性。審核小組可以包括公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人