超市公園管理辦法總則目的與依據(jù)為了加強(qiáng)超市公園的管理，營(yíng)造安全、整潔、舒適、有序的購(gòu)物與休閑環(huán)境，保障消費(fèi)者、公園游客以及超市工作人員的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本超市公園的實(shí)際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本超市公園及其附屬設(shè)施、周邊公共區(qū)域的管理活動(dòng)，包括但不限于超市經(jīng)營(yíng)區(qū)域、公園綠化區(qū)域、公共通道、停車(chē)場(chǎng)等。管理原則超市公園的管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、科學(xué)管理、依法治理、服務(wù)公眾的原則，確保超市經(jīng)營(yíng)與公園功能的協(xié)調(diào)發(fā)展。管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置設(shè)立超市公園管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管委會(huì)”），作為超市公園的最高管理決策機(jī)構(gòu)。管委會(huì)由超市投資方代表、公園管理部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)政府職能部門(mén)代表以及消費(fèi)者代表等組成。管委會(huì)職責(zé)1.制定和修改超市公園的發(fā)展規(guī)劃、管理制度和重大決策。2.協(xié)調(diào)超市與公園管理部門(mén)之間的關(guān)系，解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。3.監(jiān)督和評(píng)估超市公園的管理工作，確保各項(xiàng)工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取各部門(mén)的工作匯報(bào)，研究解決管理中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。超市管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)超市的日常經(jīng)營(yíng)管理，包括商品采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理等。2.維護(hù)超市內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、消防安全和秩序，保障消費(fèi)者的購(gòu)物安全和舒適。3.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證商品質(zhì)量和服務(wù)水平。4.配合管委會(huì)和公園管理部門(mén)的工作，共同做好超市公園的整體管理。公園管理部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公園的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，包括綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施維修、環(huán)境衛(wèi)生等。2.保障公園內(nèi)的公共安全，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志，加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控。3.組織開(kāi)展公園內(nèi)的文化、娛樂(lè)等活動(dòng)，豐富市民的休閑生活。4.與超市管理部門(mén)協(xié)作，共同營(yíng)造良好的超市公園整體環(huán)境。超市經(jīng)營(yíng)管理準(zhǔn)入與退出機(jī)制1.超市經(jīng)營(yíng)者需向管委會(huì)提出入駐申請(qǐng)，提交相關(guān)資質(zhì)證明、經(jīng)營(yíng)方案等材料。管委會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，并簽訂入駐協(xié)議。2.超市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格遵守入駐協(xié)議和本管理辦法的規(guī)定。如出現(xiàn)嚴(yán)重違反法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)不善、損害消費(fèi)者權(quán)益等情況，管委會(huì)有權(quán)終止入駐協(xié)議，責(zé)令其退出超市公園。商品質(zhì)量管理1.超市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全商品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把控商品進(jìn)貨渠道，確保所售商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)商品質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)，定期對(duì)商品進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格商品應(yīng)及時(shí)下架處理，并向相關(guān)部門(mén)報(bào)告。3.如實(shí)標(biāo)注商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息，不得進(jìn)行虛假宣傳和欺詐行為。服務(wù)規(guī)范1.超市工作人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌，熱情、禮貌地接待消費(fèi)者，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴和建議，做到事事有回音、件件有落實(shí)。3.定期對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。環(huán)境衛(wèi)生與秩序管理1.超市應(yīng)保持內(nèi)部環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清。2.合理規(guī)劃商品陳列，保持通道暢通，不得在通道、消防通道等公共區(qū)域堆放貨物。3.加強(qiáng)對(duì)超市內(nèi)秩序的管理，維護(hù)良好的購(gòu)物秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等安全事故。公園管理綠化與景觀(guān)管理1.公園管理部門(mén)應(yīng)制定科學(xué)合理的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)公園內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行修剪、施肥、澆水、病蟲(chóng)害防治等工作，確保綠化景觀(guān)的美觀(guān)和健康。2.保護(hù)公園內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，不得隨意破壞植被和野生動(dòng)物棲息地。3.合理設(shè)置景觀(guān)設(shè)施，定期進(jìn)行維護(hù)和更新，保持景觀(guān)設(shè)施的完好和安全。設(shè)施設(shè)備管理1.對(duì)公園內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、健身器材、照明設(shè)備、給排水設(shè)施等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、安裝、維修、保養(yǎng)等情況，為設(shè)施設(shè)備的管理提供依據(jù)。3.及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。環(huán)境衛(wèi)生管理1.公園管理部門(mén)應(yīng)配備足夠的保潔人員，定期對(duì)公園內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行清掃和保潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，并定期清理和更換垃圾袋，做到垃圾不落地、不堆積。3.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)水體的管理，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)和清理，保持水體清潔。安全管理1.公園管理部門(mén)應(yīng)制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)安全的日常巡查和監(jiān)控。2.在公園內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行隔離和防護(hù)，防止游客發(fā)生意外事故。3.加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)游樂(lè)設(shè)施、健身器材等的安全檢查，確保游客的人身安全。4.定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。公共秩序管理交通管理1.合理規(guī)劃超市公園周邊的交通流線(xiàn)，設(shè)置明顯的交通標(biāo)志和標(biāo)線(xiàn)，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行。2.加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的管理，規(guī)范停車(chē)秩序，確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛停放整齊、安全。3.禁止在超市公園周邊的道路上隨意停車(chē)、擺攤設(shè)點(diǎn)，影響交通秩序。治安管理1.建立健全治安管理制度，加強(qiáng)對(duì)超市公園內(nèi)的巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)治安問(wèn)題。2.配合公安機(jī)關(guān)做好治安防范工作，打擊各類(lèi)違法犯罪行為，保障超市公園內(nèi)的公共安全。3.加強(qiáng)對(duì)超市公園內(nèi)人員的管理，禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入超市公園?；顒?dòng)管理1.在超市公園內(nèi)舉辦各類(lèi)大型活動(dòng)，主辦單位應(yīng)提前向管委會(huì)提出申請(qǐng)，提交活動(dòng)方案、安全保障措施等材料，經(jīng)批準(zhǔn)后方可舉辦。2.活動(dòng)主辦單位應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的活動(dòng)方案組織實(shí)施，確保活動(dòng)的安全、有序進(jìn)行。3.活動(dòng)結(jié)束后，主辦單位應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)超市公園的正常秩序。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.管委會(huì)應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)超市公園的管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.鼓勵(lì)社會(huì)公眾對(duì)超市公園的管理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話(huà)和郵箱，及時(shí)受理和處理公眾的舉報(bào)和投訴。3.相關(guān)政府職能部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)超市公園的監(jiān)管，依法查處各類(lèi)違法違規(guī)行為?？己酥贫?.管委會(huì)應(yīng)制定科學(xué)合理的考核制度，對(duì)超市管理部門(mén)、公園管理部門(mén)的工作進(jìn)行年度考核。2.考核內(nèi)容包括管理工作的