出租車行業(yè)企業(yè)社會責任績效評估方法研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在探討出租車行業(yè)企業(yè)社會責任績效評估方法，通過對相關理論知識和實際案例的分析，評估出租車企業(yè)在履行社會責任方面的表現，為提升行業(yè)整體社會責任水平提供參考。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.下列哪項不屬于出租車企業(yè)社會責任的范疇？（）

A.環(huán)境保護

B.員工權益保障

C.產品質量監(jiān)管

D.企業(yè)文化建設

2.評估出租車企業(yè)社會責任績效時，以下哪項指標不屬于經濟責任？（）

A.企業(yè)盈利能力

B.資源利用效率

C.員工薪酬水平

D.企業(yè)稅收貢獻

3.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估的步驟？（）

A.確定評估指標

B.數據收集

C.評估方法選擇

D.評估結果應用

4.在出租車企業(yè)社會責任績效評估中，定性評估與定量評估的關系是？（）

A.定性評估是定量評估的基礎

B.定量評估是定性評估的補充

C.兩者相互獨立

D.以上都不對

5.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中常用的定量評估方法？（）

A.指標分析法

B.案例分析法

C.綜合指數法

D.數據包絡分析法

6.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，指標權重確定的方法不包括？（）

A.專家打分法

B.成對比較法

C.層次分析法

D.主成分分析法

7.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中常用的定性評估方法？（）

A.文獻分析法

B.訪談法

C.案例分析法

D.問卷調查法

8.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于社會效益指標？（）

A.員工滿意度

B.社會捐贈

C.產品安全

D.公眾形象

9.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中經濟責任指標？（）

A.資產負債率

B.利潤總額

C.員工工資總額

D.研發(fā)投入

10.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于環(huán)境責任指標？（）

A.能源消耗

B.廢棄物排放

C.員工健康

D.水資源利用

11.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)文化建設指標？（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)形象

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.企業(yè)品牌

12.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于員工權益保障指標？（）

A.員工培訓

B.員工福利

C.員工晉升

D.員工安全

13.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中客戶滿意度指標？（）

A.服務質量

B.價格合理性

C.安全性

D.企業(yè)信譽

14.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于社區(qū)責任指標？（）

A.社區(qū)就業(yè)

B.社區(qū)捐贈

C.社區(qū)環(huán)保

D.社區(qū)安全

15.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中供應鏈責任指標？（）

A.供應商選擇

B.供應商培訓

C.供應商評價

D.供應商合作

16.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)治理指標？（）

A.股東權益

B.管理層激勵

C.信息披露

D.企業(yè)戰(zhàn)略

17.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中創(chuàng)新責任指標？（）

A.技術創(chuàng)新

B.產品創(chuàng)新

C.服務創(chuàng)新

D.管理創(chuàng)新

18.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指標？（）

A.資源利用效率

B.環(huán)境保護

C.社會責任

D.企業(yè)盈利

19.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃指標？（）

A.目標設定

B.資源配置

C.評估體系

D.持續(xù)改進

20.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)社會責任管理體系指標？（）

A.管理制度

B.管理流程

C.管理團隊

D.管理資源

21.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任文化建設指標？（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)戰(zhàn)略

22.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)社會責任溝通與傳播指標？（）

A.信息披露

B.公眾關系

C.媒體報道

D.社會責任報告

23.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任風險管理指標？（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

24.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)社會責任績效評估結果應用指標？（）

A.改進措施

B.持續(xù)改進

C.效果評估

D.成本控制

25.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任績效改進指標？（）

A.目標達成

B.持續(xù)改進

C.效果評估

D.成本效益

26.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)社會責任績效評估指標體系構建指標？（）

A.指標選取

B.指標權重

C.指標評價

D.指標應用

27.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任績效評價方法指標？（）

A.定量評價

B.定性評價

C.案例分析

D.問卷調查

28.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)社會責任績效評價結果分析指標？（）

A.綜合得分

B.指標排名

C.優(yōu)勢分析

D.劣勢分析

29.以下哪項不是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任績效改進措施指標？（）

A.改進方案

B.實施計劃

C.預期效果

D.成本預算

30.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪項不屬于企業(yè)社會責任績效持續(xù)改進指標？（）

A.持續(xù)改進機制

B.持續(xù)改進目標

C.持續(xù)改進效果

D.持續(xù)改進成本

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.出租車企業(yè)社會責任績效評估的目的是什么？（）

A.提高企業(yè)經濟效益

B.促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

C.增強企業(yè)社會影響力

D.保障員工權益

2.出租車企業(yè)社會責任績效評估的主要內容包括哪些？（）

A.經濟責任

B.環(huán)境責任

C.社會責任

D.企業(yè)治理

3.在評估出租車企業(yè)社會責任績效時，以下哪些是定性評估的方法？（）

A.文獻分析法

B.訪談法

C.案例分析法

D.數據包絡分析法

4.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，經濟責任指標包括哪些？（）

A.盈利能力

B.資源利用效率

C.員工薪酬水平

D.企業(yè)稅收貢獻

5.以下哪些是出租車企業(yè)社會責任績效評估中環(huán)境責任指標？（）

A.能源消耗

B.廢棄物排放

C.污染物排放

D.企業(yè)綠化

6.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，社會責任指標包括哪些？（）

A.員工權益

B.客戶滿意度

C.社區(qū)參與

D.社會捐贈

7.在評估出租車企業(yè)社會責任績效時，以下哪些是定量評估的方法？（）

A.指標分析法

B.綜合指數法

C.問卷調查法

D.案例分析法

8.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪些是企業(yè)文化建設指標？（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)形象

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.企業(yè)品牌

9.以下哪些是出租車企業(yè)社會責任績效評估中員工權益保障指標？（）

A.員工培訓

B.員工福利

C.員工晉升

D.員工健康

10.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪些是客戶滿意度指標？（）

A.服務質量

B.價格合理性

C.安全性

D.企業(yè)信譽

11.以下哪些是出租車企業(yè)社會責任績效評估中社區(qū)責任指標？（）

A.社區(qū)就業(yè)

B.社區(qū)捐贈

C.社區(qū)環(huán)保

D.社區(qū)安全

12.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪些是供應鏈責任指標？（）

A.供應商選擇

B.供應商培訓

C.供應商評價

D.供應商合作

13.以下哪些是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)治理指標？（）

A.股東權益

B.管理層激勵

C.信息披露

D.企業(yè)戰(zhàn)略

14.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪些是創(chuàng)新責任指標？（）

A.技術創(chuàng)新

B.產品創(chuàng)新

C.服務創(chuàng)新

D.管理創(chuàng)新

15.以下哪些是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指標？（）

A.資源利用效率

B.環(huán)境保護

C.社會責任

D.企業(yè)盈利

16.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪些是企業(yè)社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃指標？（）

A.目標設定

B.資源配置

C.評估體系

D.持續(xù)改進

17.以下哪些是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任管理體系指標？（）

A.管理制度

B.管理流程

C.管理團隊

D.管理資源

18.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪些是企業(yè)社會責任文化建設指標？（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.企業(yè)戰(zhàn)略

19.以下哪些是出租車企業(yè)社會責任績效評估中企業(yè)社會責任溝通與傳播指標？（）

A.信息披露

B.公眾關系

C.媒體報道

D.社會責任報告

20.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，以下哪些是企業(yè)社會責任風險管理指標？（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對

D.風險監(jiān)控

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.出租車企業(yè)社會責任績效評估是衡量企業(yè)______的重要手段。

2.出租車企業(yè)社會責任績效評估的目的是為了提高企業(yè)的______和______。

3.出租車企業(yè)社會責任績效評估的指標體系應包括______、______和______三個方面。

4.在評估出租車企業(yè)社會責任績效時，______是評估的基礎。

5.出租車企業(yè)社會責任績效評估的定量評估方法主要包括______、______和______等。

6.出租車企業(yè)社會責任績效評估的定性評估方法主要包括______、______和______等。

7.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，經濟責任指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

8.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，環(huán)境責任指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

9.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，社會責任指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

10.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)治理指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

11.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)文化建設指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

12.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，員工權益保障指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

13.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，客戶滿意度指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

14.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，社區(qū)責任指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

15.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，供應鏈責任指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

16.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，創(chuàng)新責任指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

17.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

18.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任戰(zhàn)略規(guī)劃指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

19.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任管理體系指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

20.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任文化建設指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

21.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任溝通與傳播指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

22.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任風險管理指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

23.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任績效評估結果應用指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

24.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任績效改進措施指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

25.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)社會責任績效持續(xù)改進指標應關注企業(yè)的______、______和______等方面。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.出租車企業(yè)社會責任績效評估僅關注企業(yè)的經濟效益。（）

2.出租車企業(yè)社會責任績效評估指標體系應包含所有社會責任方面。（）

3.定性評估在出租車企業(yè)社會責任績效評估中不具有實際意義。（）

4.出租車企業(yè)社會責任績效評估結果可以直接用于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。（）

5.出租車企業(yè)社會責任績效評估過程中，數據收集可以僅依靠企業(yè)內部數據。（）

6.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，經濟責任指標應排除企業(yè)規(guī)模的影響。（）

7.環(huán)境責任指標在出租車企業(yè)社會責任績效評估中的權重應低于社會責任指標。（）

8.出租車企業(yè)社會責任績效評估應采用統(tǒng)一的評估標準。（）

9.出租車企業(yè)社會責任績效評估結果可以完全反映企業(yè)的社會責任表現。（）

10.出租車企業(yè)社會責任績效評估過程中，應忽視企業(yè)的歷史背景和文化差異。（）

11.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，定性評估方法比定量評估方法更為可靠。（）

12.出租車企業(yè)社會責任績效評估結果可以用于企業(yè)間的橫向比較。（）

13.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，員工權益保障指標應包含員工培訓內容。（）

14.出租車企業(yè)社會責任績效評估過程中，應忽略企業(yè)的社會責任報告。（）

15.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，客戶滿意度指標可以完全由客戶滿意度調查決定。（）

16.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，社區(qū)責任指標應關注企業(yè)的社區(qū)參與度。（）

17.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，供應鏈責任指標應關注企業(yè)的供應商選擇。（）

18.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，企業(yè)治理指標應關注企業(yè)的信息披露情況。（）

19.出租車企業(yè)社會責任績效評估中，創(chuàng)新責任指標應關注企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。（）

20.出租車企業(yè)社會責任績效評估結果可以用于企業(yè)社會責任投資決策。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結合實際案例，分析出租車企業(yè)如何通過履行社會責任來提升企業(yè)競爭力。

2.設計一套出租車企業(yè)社會責任績效評估指標體系，并簡要說明每個指標的含義和重要性。

3.討論出租車企業(yè)社會責任績效評估過程中可能遇到的問題，并提出相應的解決措施。

4.結合當前出租車行業(yè)的發(fā)展趨勢，分析未來出租車企業(yè)社會責任績效評估的發(fā)展方向。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某出租車公司近年來在履行社會責任方面采取了多項措施，包括提高車輛環(huán)保標準、優(yōu)化司機服務培訓、加強企業(yè)文化建設等。請根據以下信息，分析該出租車公司的社會責任績效表現，并評估其效果。

信息：

-公司投資更新了所有出租車，使用新能源車輛，減少尾氣排放。

-對司機進行定期培訓，提升服務質量和安全意識。

-建立企業(yè)社會責任基金，用于支持社區(qū)教育和環(huán)境保護項目。

-公司的社會責任報告顯示，客戶滿意度有所提升，同時員工流失率有所下降。

2.案例題：某城市出租車行業(yè)存在司機服務不規(guī)范、安全隱患等問題，引發(fā)了社會關注。政府部門要求出租車公司進行整改，提升行業(yè)整體社會責任水平。請根據以下信息，分析該出租車公司如何通過績效評估來改進社會責任，并預測可能的改進效果。

信息：

-公司成立專項小組，負責評估和分析當前社會責任績效。

-公司制定了包括司機服務、車輛安全、環(huán)保措施等方面的改進計劃。

-公司與政府部門、行業(yè)協(xié)會和社會組織合作，共同推動行業(yè)社會責任的提升。

-通過績效評估，公司發(fā)現司機服務不規(guī)范和安全隱患主要存在于部分老舊車輛上。

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.B

3.D

4.A

5.B

6.A

7.A

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.C

18.D

19.A

20.D

21.B

22.D

23.C

24.D

25.A

二、多選題

1.B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.社會責任

2.企業(yè)經濟效益，社會影響力

3.經濟責任，環(huán)境責任，社會責任

4.數據收集

5.指標分析法，綜合指數法，數據包絡分析法

6.文獻分析法，訪談法，案例分析

7.盈利能力，資源利用效率，員工薪酬水平

8.能源消耗，廢棄物排放，污染物排放

9.員工權益，客戶滿意度，社區(qū)參與

10.股東權益，管理層激勵，信息披露

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