目錄1 企業(yè)介紹 21.1 公司簡介 21.2 傳輸網(wǎng)絡(luò)資源 31.2.1 我司傳輸網(wǎng)絡(luò)資源介紹 31.2.2 廣東省內(nèi)長途網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 41.3 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源 61.3.1 CMNET資源 61.3.2 IP城域網(wǎng)資源 71.3.3 GPON網(wǎng)絡(luò)資源 81.4 東莞光纖網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀 82 業(yè)務(wù)介紹 103 項目背景 114 需求分析 115 設(shè)計原則 115.1 網(wǎng)絡(luò)連通性 115.2 網(wǎng)絡(luò)安全性 115.3 網(wǎng)絡(luò)可靠性 125.4 網(wǎng)絡(luò)可管理性 125.5 網(wǎng)絡(luò)可擴展性 126 業(yè)務(wù)場景和技術(shù)方案 126.1 集團WSOP方案 126.1.1 利舊瘦AP方案 136.2 客戶定制方案 136.2.1 本地轉(zhuǎn)發(fā)接客戶自建認(rèn)證平臺方案 146.3 室外WLAN方案 146.4 LTE-Fi方案 156.5 LTE-CPE方案 166.6 第三方帶資建設(shè)方案 177 方案優(yōu)缺點 188 主要設(shè)備介紹 198.1 主要傳輸設(shè)備簡介 198.1.1 PTN910設(shè)備簡介： 198.1.2 OSN500設(shè)備介紹： 218.1.3 華三WX6100E設(shè)備簡介： 238.2 主要客戶端設(shè)備簡介 268.2.1 WA2620-AGN設(shè)備簡介： 268.2.2 SDH光端機--63E1設(shè)備簡介： 308.2.3 光纖收發(fā)器SOT-10/100M-208設(shè)備簡介： 319 服務(wù)保障 329.1 服務(wù)創(chuàng)新-“滿意100集團客戶服務(wù)體系” 329.1.1 服務(wù)理念 329.1.2 服務(wù)規(guī)范 339.1.3 服務(wù)保障 369.1.4 服務(wù)團隊 409.1.5 媒體高度評價 469.2 服務(wù)承諾 479.2.1 售前服務(wù) 479.2.2 售中服務(wù) 479.2.3 售后服務(wù) 489.3 針對性服務(wù) 489.4 應(yīng)急保障機制 499.4.1 硬件配置 499.4.2 應(yīng)急服務(wù)承諾 499.4.3 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 499.4.4 集團客戶業(yè)務(wù)故障處理 509.4.5 集團業(yè)務(wù)性能監(jiān)控手段 519.4.6 支撐手段 5310 典型案例 5410.1 中國農(nóng)業(yè)銀行東莞分行WLAN項目 5410.1.1 客戶需求 5410.1.2 設(shè)計原則 5410.1.3 設(shè)計方案 5410.2 7天連鎖酒店集團WLAN項目 5510.2.1 客戶需求 5510.2.2 設(shè)計原則 5610.2.3 設(shè)計方案 5610.3 東莞市洪梅市場WLAN項目 5610.3.1 客戶需求 5610.3.2 設(shè)計原則 5610.3.3 設(shè)計方案 57企業(yè)介紹公司簡介中國移動通信集團廣東有限公司隸屬于中國移動通信集團公司，是中國移動有限公司在廣東設(shè)立的全資子公司。在地方各級政府和廣大客戶的大力支持下，公司以“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化為指引，以爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，提升客戶價值，促進企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。中國移動廣東公司是通信行業(yè)中規(guī)模最大的省級公司，總資產(chǎn)約1500億元。2025年，我公司實現(xiàn)營業(yè)額717億元，向國家上繳稅收62億元。公司大力拓展個人、家庭、集團客戶三大信息化市場，并以集團客戶為突破口，加強信息化產(chǎn)品開發(fā)與整合，大力推廣集團信息化服務(wù)，為集團客戶提供差異化、個性化的行業(yè)應(yīng)用解決方案。截至2025年底，我公司擁有移動電話客戶7050萬戶，占廣東移動通信市場七成左右的市場份額；其中集團客戶總數(shù)達到38萬戶，為應(yīng)對未來市場需求奠定了良好基礎(chǔ)。中國移動廣東公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成秉承“以客戶為中心”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念，緊密圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，承擔(dān)政企客戶產(chǎn)品及項目的技術(shù)支撐、綜合分析、維護優(yōu)化等生產(chǎn)工作，面向網(wǎng)絡(luò)、面向業(yè)務(wù)、面向客戶開展端到端的全生命周期網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。首席網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理是與客戶技術(shù)人員的唯一接口，實現(xiàn)客戶技術(shù)方案支撐、項目進度管控、技術(shù)咨詢解答、技術(shù)故障修復(fù)、隱患評估等工作職能，代表我公司可為客戶提供數(shù)據(jù)通信類、語音類、短信類、IDC類、視頻類、安全類、網(wǎng)絡(luò)集成類、定制軟件開發(fā)類及咨詢服務(wù)類等多種產(chǎn)品和行業(yè)綜合解決方案服務(wù)。中國移動廣東公司員工總數(shù)近1.1萬人，其中博士30多人，碩士2700多人，本科6400多人。通過公司內(nèi)選拔培養(yǎng)及人才引進，建立了一支強大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員隊伍，全省專業(yè)支撐人員超過300人，涵蓋傳輸、數(shù)據(jù)、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)集成、信息安全、IT系統(tǒng)支撐管理、工程管理、云計算等多專業(yè)領(lǐng)域。其中擁有CCIE、CCIP、PMP、CISSP、OCM、OCP等資格認(rèn)證人員近1000人。我公司將本著“專業(yè)高效、真情服務(wù)”的服務(wù)方針，快速響應(yīng)、高效支撐，為您提供安全可靠的技術(shù)保證和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳輸網(wǎng)絡(luò)資源我司傳輸網(wǎng)絡(luò)資源介紹2025年，中國移動廣東公司在廣東省有5.4萬多個基站和1200多家溝通100服務(wù)廳，基站和服務(wù)廳的數(shù)量與分布范圍遠(yuǎn)大于其他運營商。中國移動廣東公司擁有十分豐富以及龐大的獨立自有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所有基站和服務(wù)廳均有我司的自有傳輸網(wǎng)絡(luò)。利用這個覆蓋最廣、離集團客戶最近的傳輸網(wǎng)絡(luò)，我方也能很好地滿足各類集團客戶接入需求，能對客戶各節(jié)點形成良好覆蓋。目前，中國移動廣東公司的傳輸資源已覆蓋廣東全省21個地市，并且在道路沿線也得到深度覆蓋，傳輸帶寬能滿足各類應(yīng)用的需求，管道和光纜的使用率在同行業(yè)中最具優(yōu)勢，有充足的資源可提供給集團客戶使用。我司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)能很好的為用戶提供各類專線接入，具有很高的安全性，采用我司SDH傳輸資源組成的網(wǎng)絡(luò)能很好實現(xiàn)與用戶方網(wǎng)絡(luò)以外網(wǎng)絡(luò)的物理隔離。另外，我司提供的SDH傳輸設(shè)備為電信級設(shè)備，電路可用率達99.99%，能為用戶提供可靠的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在省內(nèi)長途網(wǎng)方面，我司全省總共分布了7個長途傳輸環(huán)，分別是核心環(huán)、珠三角東環(huán)、珠三角西環(huán)、粵東環(huán)、粵西環(huán)，每個環(huán)經(jīng)過多期工程的建設(shè)，已經(jīng)建成一個由多廠家SDH設(shè)備組成、具有完善保護機制的長途網(wǎng)絡(luò)。在本地網(wǎng)建設(shè)方面，經(jīng)過多年的擴容建設(shè)，我司共建了21個本地網(wǎng)絡(luò)，滿足本地業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。目前，我司全省自建電路約為328萬個等效2M，電路可用率達99.99%，單條端到端電路誤碼率小于10E-9，全網(wǎng)平均每條電路故障率為0.03次/年，各類指標(biāo)都位于行業(yè)前列。廣東省內(nèi)長途網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀我司在廣東全省擁有十分豐富以及龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，省內(nèi)長途傳輸網(wǎng)覆蓋全部21個地市本地網(wǎng)。圖STYLEREF2\s1.2SEQ圖\*ARABIC\s21我公司廣東省內(nèi)傳輸系統(tǒng)劃分圖核心環(huán)（H1）SDH系統(tǒng)：核心環(huán)具有4套1×10Gb/s兩纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)，分別采用了華為、西門子和阿爾卡特的SDH設(shè)備，分別由珠三角東環(huán)SDH系統(tǒng)和珠三角西環(huán)SDH系統(tǒng)承載。珠三角東環(huán)目前已建成波分及SDH系統(tǒng)。波分系統(tǒng)主要由兩條路由，分別是深圳－東莞－番禺－廣州－惠州－深圳的40×10Gb/sWDM系統(tǒng)和深圳－東莞－番禺－廣州－惠州－深圳的40×10Gb/sWDM系統(tǒng)，同時在這幾年來，不斷加密珠三角的網(wǎng)格密度，業(yè)已形成MESH網(wǎng)結(jié)構(gòu)；SDH系統(tǒng)目前已建設(shè)SDH7x10Gb/s兩纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)，并由珠三角東環(huán)WDM系統(tǒng)承載，它采用雙平面技術(shù)，其中第二平面采用MESH網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保護方式選擇SNCP方式，且是珠三角統(tǒng)一組網(wǎng)。珠三角西環(huán)已建成波分及SDH系統(tǒng)。波分系統(tǒng)主要由一條路由，為廣州－佛山－江門－珠海－中山－順德－番禺富華段、江門江海－番禺富華段的32×10Gb/sWDM系統(tǒng)，同時在這幾年來，不斷加密珠三角的網(wǎng)格密度，業(yè)已形成MESH網(wǎng)結(jié)構(gòu)；SDH系統(tǒng)目前已建設(shè)SDH5x10Gb/s兩纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)，并由珠三角東環(huán)WDM系統(tǒng)承載，它采用雙平面技術(shù)，其中第二平面采用MESH網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保護方式選擇SNCP方式，且是珠三角統(tǒng)一組網(wǎng)?；洊|環(huán)也是由波分及SDH系統(tǒng)組成。波分系統(tǒng)主要由兩條路由，分別是深圳－惠州－河源－梅州－揭陽－潮州－汕頭－潮陽－汕尾－深圳的40×10Gb/sWDM系統(tǒng)和深圳－惠州－河源－梅州－揭陽－潮州－汕頭－潮陽－汕尾－深圳的40×10Gb/sWDM系統(tǒng)；SDH二系統(tǒng)目前已建設(shè)SDH5x10Gb/s兩纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)，并采用了雙平面技術(shù)，并且由粵東環(huán)WDM系統(tǒng)承載?；浳鳝h(huán)也是由波分及SDH系統(tǒng)組成。WDM系統(tǒng)主要由一條路由，為佛山－肇慶－云?。拷柦T的32×2.5Gb/sWDM系統(tǒng)；SDH系統(tǒng)目前已建設(shè)SDH11x2.5Gb/s兩纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)，采用雙平面技術(shù)，由粵西環(huán)和珠三角西環(huán)(佛山-江門段)WDM系統(tǒng)承載?；洷杯h(huán)同樣是由波分及SDH系統(tǒng)組成。WDM系統(tǒng)主要由一條路由，為廣州－韶關(guān)－韶關(guān)－清遠(yuǎn)－番禺40×10Gb/sWDM系統(tǒng)；SDH二系統(tǒng)是直接在光纖上開通了3×2.5Gb/s兩纖雙向復(fù)用段共享保護環(huán)。至2025年，我方二級干線管道2815管程公里，光纜9306皮長公里（含局間中繼及干線引接延長段光纜）。我方二級干線光纜網(wǎng)目前已覆蓋全省21個地市，二干自建光纜均采用G.655光纜。至2025年8月為止，建成二干干線光纜9306.35皮長公里，其中珠東環(huán)729.22皮長公里，珠西環(huán)741.83皮長公里，珠三角第二路由947.06皮長公里，粵東環(huán)1387.67皮長公里，粵東環(huán)第二路由1720.27皮長公里，粵西環(huán)1431.75皮長公里，粵西環(huán)第二路由1634.06皮長公里，粵北環(huán)第一路由與一干京漢廣光纜同纜，粵北環(huán)第二路由714.49皮長公里。至2025年8月為止，建成各地市局間光纜及干線引接延長光纜767.24皮長公里。長途傳送網(wǎng)光纜路由示意如下：圖STYLEREF2\s1.2SEQ圖\*ARABIC\s22我公司廣東省長途傳送網(wǎng)光纜路由示意圖數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源CMNET資源我方于2025年底建成了中國移動互聯(lián)網(wǎng)廣東省網(wǎng)(以下簡稱CMNET-GD)，在全省21個地市設(shè)置POP點。從2025年至今，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)總共經(jīng)過了五期工程的建設(shè)，在廣東全省建立了21個地市級INTERNET接入節(jié)點（共46個），形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供因特網(wǎng)接入服務(wù)。目前CMNET總體業(yè)務(wù)定位為：移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)接入、固定互聯(lián)網(wǎng)接入、VPN、移動夢網(wǎng)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(ISMG、WAPGW、MMSC、DSMP、EMAIL等系統(tǒng))、移動數(shù)據(jù)中心、GPRS承載、VoIP的承載業(yè)務(wù)，為廣大用戶提供豐富多彩的應(yīng)用和服務(wù)。目前廣東公司在CMNET省網(wǎng)上主要承載了彩信、WAP、專線、寬帶接入、VPN、IDC以及移動夢網(wǎng)信息服務(wù)等業(yè)務(wù)，在五期工程完成之后，CMNET出口總帶寬將達到20Gbps，省內(nèi)中繼電路等效2.5G中繼電路數(shù)46條(其中10G2條、2.5G38條，不包括廣州、深圳本地節(jié)點到廣州、深圳省中心節(jié)點的鏈路)，在廣州進行了IDC(主機托管機房)的建設(shè)，IDC面積達到2422平方米。根據(jù)廣東CMNET目前業(yè)務(wù)以及五期工程之后相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的實際運行情況，廣東CMNET省內(nèi)骨干網(wǎng)分為三層：省內(nèi)核心層和匯聚層、接入層。其中廣州西德勝、廣州清河?xùn)|、深圳高科、深圳西麗節(jié)點為省內(nèi)核心層節(jié)點，各配置1臺JuniperT640核心路由器，負(fù)責(zé)匯接省內(nèi)的匯聚層節(jié)點；同時廣州、深圳及省內(nèi)其他19個地市還分別設(shè)置了45個省網(wǎng)匯聚層節(jié)點，除廣州、深圳兩個地市的每個節(jié)點設(shè)置2臺匯聚路由器設(shè)備外，其它19個地市均建設(shè)雙節(jié)點，每個節(jié)點設(shè)置1臺匯聚路由器設(shè)備，構(gòu)成CMNET-GD的省網(wǎng)匯聚層，負(fù)責(zé)匯接業(yè)務(wù)接入設(shè)備；接入層由各節(jié)點設(shè)置的業(yè)務(wù)匯聚和業(yè)務(wù)接入交換機以及專線接入路由器構(gòu)成，提供用戶業(yè)務(wù)接入。廣州、深圳兩個地市的省網(wǎng)核心層節(jié)點還作為廣東CMNET省網(wǎng)出口，實現(xiàn)與設(shè)在廣州、深圳兩地的國家CMNET骨干網(wǎng)的互聯(lián)。為保證節(jié)點設(shè)備運行的安全可靠性，所有地市節(jié)點全部采用雙局址建設(shè)；45個匯聚層節(jié)點分別雙歸屬至廣州、深圳的核心路由器，以保證網(wǎng)絡(luò)運行的安全可靠性。廣東公司CMNET網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：圖STYLEREF2\s1.3SEQ圖\*ARABIC\s21我方廣東全省CMNET網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DIP城域網(wǎng)資源我方在廣東全省建設(shè)有技術(shù)先進、覆蓋廣泛、安全可靠的IP城域網(wǎng)絡(luò)，截止到2025年我方在全省共建成18臺核心路由器，42臺BRAS，150臺SR，270臺匯聚交換機，對全省各地市行政區(qū)實現(xiàn)全覆蓋，我方IP城域網(wǎng)組網(wǎng)拓?fù)涫疽鈭D如下所示。圖STYLEREF2\s1.3SEQ圖\*ARABIC\s22我方廣東全省IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DGPON網(wǎng)絡(luò)資源GPON骨干網(wǎng)：部署綜合業(yè)務(wù)區(qū)1514個（密集城區(qū)36.7%，市郊18.8%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)32.6%，工業(yè)區(qū)9.4%），覆蓋率為42%。共有OLT設(shè)備1514臺，總槽位利用率約29.6%，GE端口利用率26.6%，PON口利用率25.2%。城域傳送接入光纜網(wǎng)與寬帶接入光纜網(wǎng)建設(shè)分離。OLT雙上聯(lián)比例49%2025年建設(shè)規(guī)模：新建595臺OLT，擴容11364個PON口、611個GE模塊。東莞光纖網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀東莞分公司傳輸網(wǎng)分三個層次，骨干層網(wǎng)絡(luò)、匯聚層網(wǎng)絡(luò)和接入層網(wǎng)絡(luò)。東莞分公司傳輸網(wǎng)骨干層網(wǎng)絡(luò)主要連接各中心機樓，匯聚層網(wǎng)絡(luò)主要用于對接入層各基站節(jié)點的業(yè)務(wù)進行匯聚，接入層網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)基站業(yè)務(wù)和集團客戶業(yè)務(wù)接入。目前光纜總長度達到31918皮長公里，達到225萬芯公里。目前骨干層光纜全部采用管道方式敷設(shè)，連接6個核心機樓，形成相對完善網(wǎng)絡(luò)。目前骨干層光纜長度為749皮長公里，合68697纖芯公里，光纜類型主要為G.652。目前匯聚層光纜基本全部采用管道方式敷設(shè)，光纜沿著東莞市區(qū)重要道路、107國道、莞龍路、廣深鐵路、莞樟路、港口大道等交通要道構(gòu)成物理環(huán)網(wǎng)。目前匯聚層光纜長度為3883皮長公里，合441810纖芯公里，光纜類型主要為G.652。目前接入層光纜主要采用管道方式敷設(shè)，光纜沿著城區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)主要道路建設(shè)。目前接入層光纜長度為27287皮長公里，合1739558纖芯公里，光纜類型主要為G.652。各層光纜資源統(tǒng)計如下表所示：表-東莞本地傳輸各層光纜資源統(tǒng)計表網(wǎng)絡(luò)層次光纜長度（皮長公里）纖芯長度（芯公里）骨干層74968697匯聚層3882441810接入層272871739558總計319182250065近年來，東莞分公司進行了快速的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，已經(jīng)形成了一定規(guī)模的管道網(wǎng)絡(luò)。目前東莞移動共建成管道9168管程公里,19774管孔公里。東莞移動管道建設(shè)按照道路類型分為：城區(qū)主干管道、鎮(zhèn)區(qū)管道和接入管道。城區(qū)主干管道是沿城區(qū)主干道路敷設(shè)的管道，是城區(qū)管道網(wǎng)的骨架，一般連接城區(qū)骨干傳輸節(jié)點，大體處于傳輸網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的核心層。為了保證管道路由的安全，城區(qū)主干管道建設(shè)為“井”字形和“田”字形。鎮(zhèn)區(qū)管道是連接市城－鎮(zhèn)區(qū)及鎮(zhèn)區(qū)－鎮(zhèn)區(qū)之間的管道，一般沿著國道、高速公路、鐵路、鎮(zhèn)區(qū)道路等敷設(shè)，是連接骨干傳輸節(jié)點和匯聚傳輸節(jié)點、匯聚傳輸節(jié)點間的管道，大體處于傳輸網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的匯聚層。接入管道主要用于形成區(qū)域內(nèi)管道環(huán)路，并覆蓋到基站、服務(wù)廳、集團客戶點等各種業(yè)務(wù)節(jié)點。其中沿次干道路規(guī)劃的接入管道構(gòu)成區(qū)域的骨架，是區(qū)域管道網(wǎng)建設(shè)的重點。目前，東莞移動主干管道包括骨干節(jié)點管道部分，主要分市區(qū)和跨鎮(zhèn)區(qū)域。鎮(zhèn)區(qū)間管道為各鎮(zhèn)區(qū)匯聚節(jié)點機房間的互聯(lián)管道。鎮(zhèn)區(qū)間管道網(wǎng)絡(luò)如下圖所示：鎮(zhèn)區(qū)間管道網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀圖目前東莞移動本地傳輸網(wǎng)以各鎮(zhèn)區(qū)為依托，已建成128個匯聚節(jié)點（其中市區(qū)9個），圍繞核心節(jié)點形成92個10G匯聚環(huán)，主干光纜環(huán)465個，光纜配線環(huán)/鏈332個，接入光交箱3909個，共劃分為566個綜合業(yè)務(wù)區(qū)，242個優(yōu)勢微區(qū)域，570臺OLT，51對匯聚交換機，我方光纖網(wǎng)絡(luò)資源已100%覆蓋至全市各鎮(zhèn)街所有行政村。業(yè)務(wù)介紹WLAN是WirelessLocalAreaNetwork（無線局域網(wǎng)）的縮寫，指應(yīng)用無線通信技術(shù)將計算機設(shè)備互聯(lián)起來，客戶可通過筆記本電腦、平板電腦、PDA、手機等終端隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)。主要適用以下幾種場景：難以布線或布線成本太高的地區(qū)。校園會議室、展覽廳、咖啡廳等人員變動頻繁的地方。如餐廳、倉儲超市等需要無線通信的場所。家庭和SOHO用戶，享受高質(zhì)量的家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。機場、酒店、會議中心等。WLAN主要特點有：移動性：不受時間、空間的限制，用戶可在網(wǎng)絡(luò)中漫游。靈活性：不受線纜的限制，可以隨意增加和配置工作站。低成本：不需要大量的工程布線，同時節(jié)省了線路維護的費用。擴充性：良好的擴充性可以避免初次架設(shè)不必要的浪費。中國移動目前提供兩種WLAN業(yè)務(wù)：公眾WLAN和集團WLAN。公眾WLAN：SSID為CMCC、CMCC-free、CMCC-auto，面向大眾用戶提供Wi-Fi收費上網(wǎng)業(yè)務(wù)。集團WLAN：由集團客戶公司統(tǒng)一付費、面向公司員工/公眾上網(wǎng)。項目背景【示例】XXX酒店集團要為廣東地區(qū)152個門店，每個門店提供一條帶寬從4M到20M不等的互聯(lián)網(wǎng)專線，并在門店內(nèi)進行WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋。需求分析在每個門店的大堂及客房區(qū)進行WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并開通雙SSIDWLAN業(yè)務(wù)；兩個SSID的業(yè)務(wù)組網(wǎng)均使用中國移動的標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)；內(nèi)部SSID網(wǎng)絡(luò)使用XXX分公司PORTAL和RADIUS認(rèn)證平臺進行PORTAL推送和認(rèn)證；XXX分公司RAIDUS認(rèn)證平臺將與XXX酒店連鎖門店的PMS客戶管理系統(tǒng)相連，同步住戶的賬號和密碼；移動提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)專線接入需求為XXX酒店集團每個門店提供熱點出口鏈路帶寬由CMCC帶寬和客戶內(nèi)部SSID需求帶寬組成。其中CMCC帶寬定為4M，客戶內(nèi)部SSID需求帶寬即客戶提出的互聯(lián)網(wǎng)專線帶寬，帶寬在4M到20M不等。兩者相加即為XXX酒店集團上連鏈路帶寬；原則上互聯(lián)網(wǎng)專線不為客戶提供有線網(wǎng)絡(luò)的鏈接；設(shè)計原則網(wǎng)絡(luò)連通性隨著政府公共事業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新，公共場所的移動終端數(shù)目也越來越多，人們需要在任何地方、任何時候都能夠輕松的接入到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中訪問相關(guān)服務(wù)器或設(shè)備來完成他們的活動。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就是提供通信設(shè)備之間需要互通的環(huán)境，以進一步實現(xiàn)豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。為保證這些用戶的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需求，無線局域網(wǎng)服務(wù)成了必要手段。網(wǎng)絡(luò)安全性在商品競爭日益激烈的今天，政府及企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的安全性有非常高的要求。在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中傳送的數(shù)據(jù)都是相當(dāng)重要的信息，因此一定要保證數(shù)據(jù)安全保密，防止被非法竊聽或惡意破壞，所以在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初始就應(yīng)考慮采用嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)安全措施。隨著上網(wǎng)用戶數(shù)量的大幅增長以及電子化辦公的普及，政府和公共機構(gòu)需要具備一種“智能化”的開放式網(wǎng)絡(luò)；需要它在允許大量用戶接入的同時，能夠防范對網(wǎng)絡(luò)可能的攻擊。WLAN網(wǎng)絡(luò)所提供的安全特性包括VLAN技術(shù)、用戶認(rèn)證技術(shù)、訪問控制、負(fù)載均衡技術(shù)以及安全分級管理等，可充分滿足網(wǎng)絡(luò)安全性需求。網(wǎng)絡(luò)可靠性隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，上網(wǎng)用戶不斷增多，訪問和數(shù)據(jù)傳輸量劇增，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷也相應(yīng)加重；同時隨著企業(yè)對多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用，視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)也越來越耗費網(wǎng)絡(luò)帶寬。如果網(wǎng)絡(luò)沒有高性能，會導(dǎo)致系統(tǒng)反應(yīng)緩慢，甚至在業(yè)務(wù)量突增時，發(fā)生系統(tǒng)崩潰、中止和異常等現(xiàn)象。因此，網(wǎng)絡(luò)在初始建設(shè)時不僅要考慮如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，還要充分考慮網(wǎng)絡(luò)的冗余與可靠；否則網(wǎng)絡(luò)在運行過程中一旦發(fā)生故障，系統(tǒng)又不能很快恢復(fù)工作，所帶來的后果將使政府及企業(yè)蒙受巨大損失，并影響聲譽和形象；并且高性能的網(wǎng)絡(luò)也是實現(xiàn)一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)或特殊應(yīng)用的必備條件。網(wǎng)絡(luò)可管理性隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日益擴大，設(shè)備和數(shù)據(jù)的種類日益增加，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益多樣化，網(wǎng)絡(luò)管理也更加重要。良好的網(wǎng)絡(luò)管理要重視網(wǎng)絡(luò)管理人力和財力的事先投入，主動控制網(wǎng)絡(luò)，從而不僅能夠進行定性管理，而且還能夠定量分析網(wǎng)絡(luò)流量，了解網(wǎng)絡(luò)健康狀況等。有預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)存在的問題，并將其消滅于萌芽狀態(tài)，可以降低網(wǎng)絡(luò)故障所帶來的損失，使網(wǎng)絡(luò)管理的投入達到事半功倍的效果。網(wǎng)絡(luò)可擴展性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為未來發(fā)展提供良好的擴展接口是非常理智的選擇。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、業(yè)務(wù)的增長，網(wǎng)絡(luò)的擴展和升級是不可避免的問題。同時，由于視頻會議、視頻點播、視頻監(jiān)控、VOIP通信等多媒體技術(shù)的日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)已不再是單一數(shù)據(jù)了，多媒體網(wǎng)絡(luò)傳輸成為世界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的趨勢。政府和企業(yè)管理著眼于未來，對網(wǎng)絡(luò)的多媒體支持是有很多需求的。通過模塊化的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計和WLAN網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，能為客戶的網(wǎng)絡(luò)提供很強的擴展和升級能力。而且在網(wǎng)絡(luò)帶寬非常寶貴的情況下，豐富的QoS機制，如IP優(yōu)先、排隊、組內(nèi)廣播和鏈路壓縮等優(yōu)化技術(shù)，能進一步使實時多媒體和關(guān)鍵業(yè)務(wù)得到有效的保障。業(yè)務(wù)場景和技術(shù)方案集團WSOP方案認(rèn)證平臺：省級集團WLAN認(rèn)證管理平臺；認(rèn)證方式：動態(tài)或固定賬號，動態(tài)賬號支持他網(wǎng)用戶號碼申請；認(rèn)證界面：提供個性化定制認(rèn)證界面；用戶管理：WSOP；適用客戶：政府、金融、酒店、餐飲等服務(wù)性行業(yè)；集團WLAN統(tǒng)一認(rèn)證建議盡量采用利舊瘦AP模式；利舊瘦AP方案利舊瘦AP集團組網(wǎng)方案組網(wǎng)方案用戶通過瘦AP或室分系統(tǒng)接入，通過匯聚交換機、傳送網(wǎng)連接到歸屬AC上，再連接至CMNET。熱點通過帶POE功能的ONU或交換機對AP進行供電，用戶IP地址由AC進行分配，AC針對不同的SSID轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的PORTAL服務(wù)器和AAA服務(wù)器進行認(rèn)證。認(rèn)證方式主要采用省內(nèi)政企認(rèn)證平臺的Portal認(rèn)證方式?？蛻舳ㄖ品桨副镜剞D(zhuǎn)發(fā)接客戶自建認(rèn)證服務(wù)器，我司僅負(fù)責(zé)AP管理IP地址的下發(fā)，用戶終端IP由客戶網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一下發(fā)，需與客戶簽訂互聯(lián)網(wǎng)安全免責(zé)條約。集中轉(zhuǎn)發(fā)接客戶自建認(rèn)證服務(wù)器，我司AC設(shè)備直接對接用戶自建認(rèn)證服務(wù)器、末端用戶IP由我司分配，存在較嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，目前不建議大范圍推廣。適用客戶：精準(zhǔn)營銷等個性化要求高的客戶。本地轉(zhuǎn)發(fā)接客戶自建認(rèn)證平臺方案圖3本地轉(zhuǎn)發(fā)客戶自建認(rèn)證服務(wù)器組網(wǎng)方案組網(wǎng)方案管理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)方式為集中轉(zhuǎn)發(fā)，AP的私網(wǎng)IP地址由AC下發(fā)，AP統(tǒng)一由AC管理；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)發(fā)方式為本地轉(zhuǎn)發(fā)，用戶的IP地址由客戶原有/新增網(wǎng)關(guān)服務(wù)器下發(fā)，由服務(wù)器統(tǒng)一管理；網(wǎng)關(guān)設(shè)備接客戶位于本地或者互聯(lián)網(wǎng)的自建認(rèn)證服務(wù)器，需要兩條互聯(lián)網(wǎng)專線，一條移動互聯(lián)網(wǎng)專線負(fù)責(zé)疏導(dǎo)管理數(shù)據(jù)流，一條負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流的疏導(dǎo)(可利舊原有其它運營商專線)。認(rèn)證方式由客戶自建認(rèn)證服務(wù)器實現(xiàn)，提供個性化的認(rèn)證和精確營銷。室外WLAN方案室外公共區(qū)域包括廣場、公園、步行街等，這些室外區(qū)域較為空曠，不適宜拉太多線纜，安裝設(shè)備也較為困難。室外WLAN組網(wǎng)方案組網(wǎng)方案使用基站型AP或者是室外瘦AP進行覆蓋。認(rèn)證方式可采用省內(nèi)政企認(rèn)證平臺的Portal認(rèn)證方式、市政企AWLAN認(rèn)證或客戶自建認(rèn)證平臺。LTE-Fi方案適用于移動場景或有線傳輸不可達場景，如機場巴士、旅游景點、城市廣場等；或臨時場景，如臨時會議保障等。組網(wǎng)方案LTE-Fi組網(wǎng)方案用戶通過LTE-FI終端實現(xiàn)WLAN的接入，經(jīng)過3/4G基站的專用傳輸鏈路連接到LTE-Fi控制器（AC），通過IP城域網(wǎng)至CMNET。認(rèn)證方式LTE-Fi控制器（AC）分配用戶私網(wǎng)IP地址，并根據(jù)不同的SSID轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的PORTAL服務(wù)器和AAA服務(wù)器進行認(rèn)證。LTE-CPE方案適用于移動場景或有線傳輸不可達場景，如機場巴士、旅游景點、城市廣場等；或臨時場景，如臨時會議保障等。組網(wǎng)方案LTE-CPE組網(wǎng)方案通過CPE連接互聯(lián)網(wǎng)，同時通過CPE的無線接入功能，提供現(xiàn)場WLAN覆蓋。認(rèn)證方式通過CPE上的sim卡進行CPE聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，直接接入CMNET。對于本地WIFI信號認(rèn)證主要采用WPA-PSK/WPA2-PSK和TKIP或AES。第三方帶資建設(shè)方案組網(wǎng)方案移動提供傳輸接入設(shè)備（含ONU）以上及互聯(lián)網(wǎng)出口，第三方提供ONU以下建設(shè)、認(rèn)證和維護等全部工作，須接入公安部門認(rèn)可的安全審計系統(tǒng)。認(rèn)證方式接入第三方認(rèn)證服務(wù)器。方案優(yōu)缺點技術(shù)方案優(yōu)點缺點集團WSOP瘦AP方案滿足集團客戶的認(rèn)證、網(wǎng)管、流量管理等多種技術(shù)要求；用戶容量較大采用室分模式建設(shè)造價相對較高客戶定制方案客戶自建認(rèn)證服務(wù)器，可以滿足客戶多元化需求由于是運營商AC直接對接客戶自建的認(rèn)證服務(wù)器，存在網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險室外WLAN方案覆蓋范圍廣造價高LTE-FI?施工簡單，只需少量安裝費，減少室內(nèi)布線，只需提供電源、4G接收天線布線；

?滿足集客Portal認(rèn)證、網(wǎng)管、流量管理等要求；可以實現(xiàn)WLAN無感知認(rèn)證；

?設(shè)備可網(wǎng)管。?需有4G信號覆蓋區(qū)域才可采用，與其它手機終端共享4G網(wǎng)絡(luò)帶寬，根據(jù)小區(qū)內(nèi)終端情況，回傳帶寬動態(tài)變化，帶寬無法保證和控制。

?LTE-Fi非集采設(shè)備，需招標(biāo)采購；

?如采用wlan現(xiàn)網(wǎng)同廠家設(shè)備，現(xiàn)網(wǎng)AC需增擴板卡；如不采用現(xiàn)網(wǎng)廠家，需新建AC；

?LTE-FI設(shè)備需插4GUSIM卡LTE-CPE施工簡單，只需少量安裝費，減少室內(nèi)布線，只需提供電源布線無法實現(xiàn)Portal認(rèn)證、黑白名單設(shè)置、流量管理、AP網(wǎng)管等功能，無法滿足客戶要求；需有4G信號覆蓋區(qū)域才可采用，且無線回傳帶寬無法保證和控制。第三方帶資建設(shè)方案市場選擇面廣，能夠及時的解決客戶的個性化需求?？蓪崿F(xiàn)微信、二維碼認(rèn)證，提供客戶指定設(shè)備或非集采設(shè)備（如需提供利舊面板AP、定制AP等），對AP進行本地監(jiān)管、分組管理、用戶限速、流量管理、個性化廣告植入、分組廣告等個性化需求。主要設(shè)備介紹主要傳輸設(shè)備簡介PTN910設(shè)備簡介：原廠商公開網(wǎng)址鏈接：/carrier/docview!docview?nid=SCL1000004085&path=DBN-06產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品特點、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品彩頁等：產(chǎn)品圖片：產(chǎn)品特點：尺寸(mm):42mm×220mm×44mm（寬×深×高），結(jié)構(gòu)簡潔，集成度高。采用100％分組架構(gòu)，構(gòu)建全IP時代多業(yè)務(wù)統(tǒng)一接入和承載平臺，具備高帶寬低時延的優(yōu)勢，結(jié)構(gòu)性降低網(wǎng)絡(luò)TCO。支持E1（TDM/IMA/ML-PPP）、FE/GE（光/電）、通道化STM-1接口、xDSL接口；光纖、銅纜/線等豐富的媒質(zhì)接入方式，使網(wǎng)絡(luò)的快速部署不再受到資源制約。提供IEEE1588V2、同步以太、NTR時鐘，完美解決移動分組承載網(wǎng)的時鐘同步問題，節(jié)省了額外的同步網(wǎng)絡(luò)投資。基于網(wǎng)管U2000系統(tǒng)，完善的OAM和故障檢測機制，實現(xiàn)了可視化圖形管理、基站業(yè)務(wù)端到端一鍵式發(fā)放、30秒快速故障定位，增強了分組承載網(wǎng)絡(luò)的可管理性和可運維性。通過DCN自通，實現(xiàn)了免現(xiàn)場軟調(diào)，軟件升級支持?jǐn)U散式加載和并行激活，配合無防塵網(wǎng)、故障換板自動恢復(fù)配置等多項免維護設(shè)計，大幅降低產(chǎn)品運維成本1+1電源單元冗余備份。產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)：PTN910-FPTN910子架尺寸（W×D×H）442mm×220mm×44.5mm442mm×220mm×44.5mm子架滿配重量（kg）3.54kg4.8kg工作電壓（V）100V~240V（AC）;-38.4V～-72.0V（DC）-38.4V～-72.0V標(biāo)配功耗（W）55.11W42.52W交換容量9.23Gbps6.5Gbps/6.8Gbps/10.8Gbps槽位數(shù)固定式，無插卡槽位3個槽位，其中1個主控板槽位、2個業(yè)務(wù)板槽位工作環(huán)境長期工作溫度-20℃～60℃，存儲溫度-40℃～70℃，相對濕度10%RH～90%RH，海拔高度≤4000m整機接口能力GE光口:4GE光口:8GE電口:8GE電口:10FE光口:8FE光口:20FE電口:8FE電口:2010M電口:410M電口:18E1(SMARTE1):16ATMSTM-1光口:8CEPSTM-1光口:8通道化STM-1光口:8E1(SMARTE1):64ADSL2+端口:4G.SHDSL口:8業(yè)務(wù)類型E-Line、E-LAN、L3VPN、CES、ATM、IPoverPW業(yè)務(wù)保護LMSP、LAG、LSPAPS、PWAPS、環(huán)網(wǎng)保護時鐘同步外部時鐘、IEEE1588v2、同步以太網(wǎng)、TDM時鐘同步HQos支持基于端口、Tunnel和QinQ鏈路的多級調(diào)度OAMY.1731、MPLS-TP、802.1ag、802.3ah、LPT、PRBS安全802.1x、用戶認(rèn)證產(chǎn)品彩頁：OSN500設(shè)備介紹：原廠商公開網(wǎng)址鏈接：/cn/products/fixed-network/transmission/hybrid-mstp/osn500產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品特點、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品彩頁等：產(chǎn)品圖片：產(chǎn)品特點：高可用性、低能耗、結(jié)構(gòu)緊湊OptiXOSN500作為OSN系列產(chǎn)品中的接入層設(shè)備，具有高可用性、低能耗、結(jié)構(gòu)緊湊等特點：支持TunnelAPS、PWAPS、MSTP、ERPS、LAG、LPT、ML-PPP、LMSP等網(wǎng)絡(luò)級保護，提高設(shè)備的可靠性。最大功耗100W，典型功耗僅35W。結(jié)構(gòu)緊湊、集成度高，盒體尺寸僅為442mm（寬）×220mm（深）×44mm（高），支持機柜（包括ETSI機柜和19英寸機柜）、壁掛、桌面、開放式機架等多種安裝方式。純分組架構(gòu)，多業(yè)務(wù)兼顧OptiXOSN500設(shè)備支持分組域的業(yè)務(wù)承載方式。該方案可根據(jù)無線移動網(wǎng)絡(luò)演進產(chǎn)生的業(yè)務(wù)變化進行演進，不僅能滿足目前2G/3G網(wǎng)絡(luò)的傳送要求，也能滿足未來LTE、4G網(wǎng)絡(luò)的傳送要求。支持ATM/Ethernet/MPLS/MPLS-TP業(yè)務(wù)的接入和傳輸，滿足多業(yè)務(wù)應(yīng)用。端到端業(yè)務(wù)配置/一鍵式調(diào)測/一鍵式故障定位（TP-Assist）相對于傳統(tǒng)的TDM網(wǎng)絡(luò)，分組網(wǎng)絡(luò)運維存在以下特點：分組網(wǎng)絡(luò)沒有TDM網(wǎng)絡(luò)完善的開銷字節(jié)指示網(wǎng)絡(luò)的物理狀態(tài)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，缺少直觀、快捷的故障定位指示信息。組網(wǎng)的多樣性和技術(shù)復(fù)雜性，對運維能力提出了更高的要求。為了解決分組網(wǎng)絡(luò)的以上問題，OptiXOSN設(shè)備通過支持TP助手（TP-Assist），在安裝調(diào)測、業(yè)務(wù)配置、故障定位、例行維護等方面增強了運維手段、簡化了運維操作，使得分組網(wǎng)絡(luò)具備了和SDH類似的運維能力，降低了對運維人員的技能要求，提升了運維效率。層次化的OAMOptiXOSN設(shè)備支持豐富的分層OAM功能，具備和SDH類似的運維能力，能夠?qū)崿F(xiàn)各個層面的快速故障檢測和定位。OptiXOSN設(shè)備支持ETHOAM、MPLSTunnel/PWOAM、MPLS-TPTunnel/PWOAM，形成層次化的OAM功能，完善了分組網(wǎng)絡(luò)的維護手段，提升運維效率。產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)：產(chǎn)品外觀機盒尺寸：442mm（寬）×220mm（深）×44mm（高）單板主控交換時鐘板：CSHD分組處理板：EF8F/EM6T/EM6F/CQ1/MD1輔助類單板：FAN電源類單板：PIU/UPM交換容量7.2Gbit/s設(shè)備級保護電源輸入1+1備份支持風(fēng)扇保護（單風(fēng)扇故障時，不會影響其他風(fēng)扇的正常運行）智能風(fēng)扇調(diào)速支持自動調(diào)節(jié)風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，即系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前機盒中單板的最高溫度，對風(fēng)扇轉(zhuǎn)速進行自動調(diào)整。產(chǎn)品彩頁：華三WX6100E設(shè)備簡介：原廠商公開網(wǎng)址鏈接：/Products___Technology/Products/IP_Wlan/Catalog/WX/WX6100E/產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品特點、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品彩頁等：產(chǎn)品圖片：產(chǎn)品特點：提供對802.11acAP的管理：WX6100E系列無線控制器在支持對傳統(tǒng)802.11a/b/g/nAP管理的同時，還可以與H3C基于802.11ac協(xié)議的AP配合組網(wǎng)，從而提供相當(dāng)于傳統(tǒng)802.11a/b/g/n協(xié)議數(shù)倍的無線接入速率，能夠覆蓋更大的范圍，使無線多媒體應(yīng)用成為現(xiàn)實。提供靈活的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)方式：傳統(tǒng)的無線控制器部署一般采用集中式轉(zhuǎn)發(fā)模式，AC可以對報文進行全面控制和安全監(jiān)管，但所有的無線業(yè)務(wù)流量需要到AC進行統(tǒng)一處理，核心鏈路帶寬和AC轉(zhuǎn)發(fā)能力容易成為瓶頸。特別是AP和AC通過廣域網(wǎng)方式進行連接時，AP作為數(shù)據(jù)接入設(shè)備部署在分支機構(gòu)，而AC部署在總部，所有用戶數(shù)據(jù)由AP發(fā)送到AC，再由AC進行集中轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)效率低下。WX6100E系列無線控制器可以支持集中式轉(zhuǎn)發(fā)和分布式轉(zhuǎn)發(fā)，用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需要和網(wǎng)絡(luò)實際情況可以靈活設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)方式。支持運營級無線用戶接入控制和管理基于用戶的接入控制是WX6100E系列無線控制器產(chǎn)品的一大特色，UserProfile(用戶配置文件)提供一個配置模板，能夠保存預(yù)設(shè)配置(一系列配置的集合)。用戶可以根據(jù)不同的應(yīng)用場景為UserProfile配置不同的內(nèi)容，比如CAR(CommittedAccessRate，承諾訪問速率)策略和QoS(QualityofService，服務(wù)質(zhì)量)策略等。用戶訪問設(shè)備時，需要先進行身份認(rèn)證。在認(rèn)證過程中，認(rèn)證服務(wù)器會將UserProfile名稱下發(fā)給設(shè)備，設(shè)備會立即啟用UserProfile里配置的具體內(nèi)容。當(dāng)用戶通過認(rèn)證訪問設(shè)備時，設(shè)備將通過這些具體內(nèi)容限制用戶的訪問行為。當(dāng)用戶下線時，系統(tǒng)會自動禁用UserProfile下的配置項，從而取消UserProfile對用戶的限定。因此，UserProfile適用于限制上線用戶的訪問行為，沒有用戶上線(可能是沒有用戶接入、或者用戶沒有通過認(rèn)證、或者用戶下線)時，UserProfile是預(yù)設(shè)配置，并不生效。另外，WX6100E系列無線控制器還支持基于MAC的認(rèn)證接入控制方式，這種方式不但可以使得客戶在AAA服務(wù)器上對用戶組進行權(quán)限的配置和修改，同時支持對具體用戶的權(quán)限的配置，這種精細(xì)的用戶權(quán)限控制大大增強了無線網(wǎng)絡(luò)的可用度，網(wǎng)管人員可以輕松通過該方式對不同級別的人或人群進行接入權(quán)限分配?；贛AC的VLAN同樣也是WX6100E系列無線控制器的一大特色，在控制策略上，管理員可以把相同性質(zhì)的用戶(MAC)劃分到同一個VLAN，同時在控制器上基于VLAN配置安全策略，這樣做既可以簡化系統(tǒng)配置，又可以做到用戶級粒度的精細(xì)管理。出于安全性或計費等考慮，系統(tǒng)管理員可能希望控制無線用戶接入到網(wǎng)絡(luò)中的位置。WX6100E系列無線控制器支持基于AP位置的用戶接入控制。當(dāng)無線用戶接入網(wǎng)絡(luò)時，可以通過認(rèn)證服務(wù)器向AC下發(fā)允許用戶接入的AP列表，在AC上進行接入控制，從而達到限制無線用戶只能接入到指定位置的AP的目的。技術(shù)規(guī)格參數(shù)：項目WX6103EWX6108EWX6112E外形尺寸(寬×高×深)436mm×175mm×420mm436mm×575mm×420mm436mm×708mm×420mm滿配重量<37kg<77kg<96kg冗余設(shè)計電源、主控冗余槽位數(shù)量3812業(yè)務(wù)槽位數(shù)量2610電源交流供電機型：100V～240VAC；50/60Hz直流供電機型：-48V～-60VDC整機功耗<450W<650W<1200W工作/存儲環(huán)境溫度-10℃～55℃/-40℃～70℃工作/存儲環(huán)境相對濕度(非凝露)5%～95%安全規(guī)范UL60950-1CAN/CSAC22.2No60950-1IEC60950-1EN60950-1/A11AS/NZS60950EN60825-1EN60825-2EN60601-1-2FDA21CFRSubchapterJEMCETSIEN300386V1.3.3:2025EN55024:1998+A1:2025+A2:2025EN55022:2025VCCIV-3:2025ICES-003:2025EN61000-3-2:2000+A1:2025+A2:2025EN61000-3-3:1995+A1:2025+A2:2025AS/NZSCISPR22:2025FCCPART15:2025GB9254:1998GB/T17618:1998MTBF≥38年產(chǎn)品彩頁：主要客戶端設(shè)備簡介WA2620-AGN設(shè)備簡介：原廠商公開網(wǎng)址鏈接：/Products___Technology/Products/IP_Wlan/Catalog/802_AP/WA2620-AGN/產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品特點、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品彩頁等：產(chǎn)品圖片：產(chǎn)品特點：綠色低碳設(shè)計：WA2620-AGN-S采用專業(yè)綠色低碳設(shè)計，支持動態(tài)MIMO省電模式(DMPS)與增強型自動省電傳送(E-APSD)，智能辨識終端實際性能需求，合理化調(diào)配終端休眠隊列，動態(tài)調(diào)整MIMO工作模式。WA2620-AGN-S支持GreenAP模式，實現(xiàn)單天線待機，節(jié)能更精準(zhǔn)。WA2620-AGN-S通過創(chuàng)新性的逐包功率控制(PPC)技術(shù)，在確保報文能成功傳輸?shù)那疤嵯聞討B(tài)調(diào)節(jié)AP設(shè)備和客戶端直接的雙向功率，以達到減少設(shè)備能耗和延長移動終端待機時間的作用。提供千兆以太網(wǎng)接口有線連接：上行鏈路采用千兆以太網(wǎng)接口，突破了傳統(tǒng)百兆速率的限制，使有線口不再成為無線接入的速率瓶頸，為將來支持更高速率更多射頻組合提供了平滑升級的平臺。提供本地轉(zhuǎn)發(fā)功能：當(dāng)WA2620-AGN-S(Fit模式)通過廣域網(wǎng)方式轉(zhuǎn)發(fā)時，無線接入設(shè)備部署在分支機構(gòu)，而無線控制器部署在總部，所有用戶數(shù)據(jù)由無線接入設(shè)備發(fā)送到無線控制器，再由無線控制器進行集中轉(zhuǎn)發(fā)。WA2620-AGN-S可將數(shù)據(jù)報文在無線接入設(shè)備上直接轉(zhuǎn)化為有線格式的報文，使得數(shù)據(jù)報文不經(jīng)過無線控制器，而是在本地進行轉(zhuǎn)發(fā)，大大節(jié)約了有線帶寬。支持IPv4/IPv6雙協(xié)議棧(NativeIPv6)：WA2620-AGN-S全面支持IPv6特性，設(shè)備實現(xiàn)了IPv4/IPv6雙協(xié)議棧。無論原有有線網(wǎng)絡(luò)是IPv4還是IPv6，都可以自動地與WX系列控制器進行注冊提供WLAN服務(wù)，不會成為網(wǎng)絡(luò)中的信息孤島。支持RealTimeSpectrumGuard(實時頻譜保護)模式：RealTimeSpectrumGuard(RTSG)是H3C創(chuàng)新提出的針對無線環(huán)境頻譜狀態(tài)的專業(yè)監(jiān)控方案。H3CWA2620-AGN-S支持內(nèi)置射頻采集模塊，實現(xiàn)深度融合的射頻監(jiān)控和實時頻譜防護。RTSG的控制臺融合部署于H3CiMC智能管理中心，通過CAPWAP管理隧道，與SensorAP進行通信和數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)7X24小時的無線環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控、無線網(wǎng)絡(luò)能力趨勢評估以及非許可干擾告警。通過圖形化方式，主動探測和識別所有2.4GHz/5GHz波段的射頻干擾源(Wi-Fi或非Wi-Fi)，可提供實時FFT圖，頻譜密度圖、光譜圖、占空比圖、事件光譜圖、頻道功率、干擾功率等；可自動識別干擾源，確定有問題的無線設(shè)備的位置，確保無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最佳的性能。結(jié)合H3CiAR智能報表組件，可實現(xiàn)全覆蓋區(qū)內(nèi)的射頻質(zhì)量歷史記錄的存儲、追溯、回放等，自動生成客戶化的趨勢、合規(guī)和審計報告。針對用戶無線環(huán)境監(jiān)管的不同層次需求，RTSG方案的部署可以靈活采用Localmode或MonitorMode。當(dāng)工作在LocalMode時，可以在獲得有效的頻譜防護前提下，保持正常的用戶接入和數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)。提供EAD無線接入：終端準(zhǔn)入控制(EAD，EnduserAdmissionDomination)解決方案從控制用戶終端安全接入網(wǎng)絡(luò)的角度入手，整合網(wǎng)絡(luò)接入控制與終端安全產(chǎn)品，對接入網(wǎng)絡(luò)的用戶終端強制實施企業(yè)安全策略，通過與安全策略服務(wù)器的聯(lián)動，可以對感染病毒或存在系統(tǒng)漏洞等不合格的無線客戶端進行下線、隔離、提醒或監(jiān)控等多種方式的處理，只有無線客戶端符合相應(yīng)的安全策略之后才允許正常訪問網(wǎng)絡(luò)，從而提高了無線網(wǎng)絡(luò)的整體安全性。支持遠(yuǎn)程探針分析：WA2620-AGN-S支持作為遠(yuǎn)程探針分析的Sensor設(shè)備，可以對覆蓋區(qū)內(nèi)的Wi-Fi報文進行偵聽捕獲并實時鏡像到本地分析設(shè)備，供網(wǎng)絡(luò)管理員進行故障排查、優(yōu)化分析。遠(yuǎn)程探針分析功能既可以針對工作信道進行無收斂鏡像，也可以對所有信道輪詢采樣，靈活滿足無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控運維要求。內(nèi)置射頻優(yōu)化引擎(ROE)：WA2620-AGN-S內(nèi)置射頻優(yōu)化引擎(RFOptimizingEngine)，通過基于特征和協(xié)議的射頻優(yōu)化，有效提升無線部署中高密度接入、流媒體傳輸?shù)葓鼍爸械膽?yīng)用加速能力和質(zhì)量保障效果。其中包含：多用戶公平調(diào)度、混合接入公平、過濾干擾、速率最優(yōu)、頻譜導(dǎo)航、組播增強(IPv4/IPv6)、逐包功率控制和智能帶寬保障等。支持智能負(fù)載均衡：WA2620-AGN-S支持按接入用戶數(shù)量和流量的復(fù)雜均衡方式，當(dāng)無線控制器發(fā)現(xiàn)無線接入設(shè)備的負(fù)載超過設(shè)定的門限值以后，對于新接入的用戶無線控制器會自動計算此用戶周圍是否還有負(fù)載較輕的無線接入設(shè)備可供用戶接入，如果有則會拒絕用戶的關(guān)聯(lián)請求，用戶會轉(zhuǎn)而接入其他負(fù)載較輕的無線接入設(shè)備，但如果無線用戶不在重疊覆蓋區(qū)內(nèi)，傳統(tǒng)的負(fù)載均衡方式往往會導(dǎo)致連接不上網(wǎng)絡(luò)，造成誤均衡。H3C公司創(chuàng)新性的支持智能負(fù)載均衡技術(shù)，保證只對處于覆蓋重疊區(qū)的無線用戶才啟動負(fù)載均衡功能，有效的避免誤均衡的出現(xiàn)，從而最大限度的提高了無線網(wǎng)絡(luò)容量。提供only11n接入功能：由于802.11n向下兼容802.11a/b/g協(xié)議，故通常情況下，802.11a/b/g用戶也能接入到802.11n的無線接入設(shè)備上。但這種兼容能力的提供，會造成具備802.11n接入能力的用戶實際使用性能產(chǎn)生一定程度的下降。H3C支持將無線接入設(shè)備的某一射頻設(shè)置為only11n接入模式，使得802.11n用戶的帶寬得到保證。對于部分可以提供同時雙頻接入能力的802.11n無線接入設(shè)備，在工作時建議設(shè)置5GHz射頻為only11n接入模式，保證802.11n接入用戶的高速帶寬和接入性能；而2.4GHz射頻設(shè)置為兼容接入模式，保證原有802.11b/g用戶可以正常接入。支持中文SSID：WA2620-AGN-S支持使用中文SSID，可指定最長包含16個漢字的SSID，也可以使用中英文混合的SSID，為國內(nèi)用戶提供了更大的使用便利。支持TR-069特性(CWMP)：WA2620-AGN-S支持TR-069特性，此特性方便網(wǎng)管人員從網(wǎng)絡(luò)側(cè)對位置分散的無線接入設(shè)備進行遠(yuǎn)程集中管理。TR-069是由DSL論壇()所開發(fā)的系列技術(shù)規(guī)范之一，其全稱為“CPE廣域網(wǎng)管理協(xié)議”。全面支持智能型有線無線一體化管理：H3C全系列無線產(chǎn)品都可以通過開放的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議實現(xiàn)基于WSM的有線無線一體化管理。WSM是H3C在下一代業(yè)務(wù)軟件平臺iMC(intelligenceManagementCenter/智能管理中心)的基礎(chǔ)上開發(fā)的無線運營管理組件，不僅為管理員提供了靈活的組件選擇，同時符合業(yè)界主流的SOA架構(gòu)，具備良好的擴展性，能夠滿足客戶網(wǎng)絡(luò)管理不斷發(fā)展的需求?；赪eb的管理系統(tǒng)，為無線業(yè)務(wù)管理者提供了簡便、友好的管理平臺。與iMC智能管理平臺及其它組件配合，還可實現(xiàn)無線設(shè)備的面板管理、故障管理、性能監(jiān)控、軟件版本管理、配置文件管理、接入用戶管理等功能，并可對網(wǎng)絡(luò)中的其它設(shè)備進行統(tǒng)一管理，真正實現(xiàn)智能型有線無線一體化管理。技術(shù)規(guī)格參數(shù)：屬性WA2620-AGN-S重量0.6Kg尺寸(不包含天線接口和附件)189x189x51mm10/100/1000M以太網(wǎng)口1個PoE支持802.3af/802.3at兼容供電本地供電支持48VDCConsole口1個內(nèi)置天線內(nèi)置2.4Gz&5GHz雙頻天線工作頻段802.11a/n:5.725GHz-5.850GHz(中國)802.11b/g/n:2.4GHz-2.483GHz(中國)調(diào)制技術(shù)OFDM:BPSK@6/9Mbps、QPSK@12/18Mbps、16-QAM@24Mbps、64-QAM@48/54MbpsDSSS:DBPSK@1Mbps、DQPSK@2Mbps、CCK@5.5/11MbpsMIMO-OFDM:MCS0-15發(fā)射功率(最大)20dBm可調(diào)功率粒度1dBm復(fù)位/恢復(fù)出廠配置支持狀態(tài)指示燈Blink交替閃爍模式、紅綠藍(lán)不同工作狀態(tài)閃爍模式、終端接入呼吸閃爍模式工作溫度/存貯溫度-10oC～55oC/-40oC～70oC工作濕度/存貯濕度5%~95%(非冷凝)防護等級IP31整機功耗<12.95W安全規(guī)范GB4943、EN60601-1-2(醫(yī)療)、UL/CSA60950-1、EN/IEC60950-1、EN/IEC60950-22EMCGB9254-2026、EN301489、EN55022、FCCPart15、RSS-210射頻認(rèn)證FCCPart15、EN300328、EN301893、工信部無線電發(fā)射設(shè)備型號核準(zhǔn)HealthFCCBulletinOET-65C、EN50385、ICSafetyCode6MTBF>250000H產(chǎn)品彩頁：SDH光端機--63E1設(shè)備簡介：原廠商公開網(wǎng)址鏈接：/product/product_content/13產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品特點、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品彩頁等：產(chǎn)品圖片：產(chǎn)品特點：提供2路STM-1接口，支持1+1低階通道保護模式；標(biāo)準(zhǔn)的1U19英寸；獨立的網(wǎng)管系統(tǒng)，支持帶內(nèi)網(wǎng)管，支持本地的SNMP網(wǎng)管接口；可提供63路E1業(yè)務(wù)接口，可以任意上下電路；通過SNMP接口，可對本地設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)管理及數(shù)據(jù)下發(fā)；支持點對點、環(huán)網(wǎng)，鏈網(wǎng)和星狀組網(wǎng)方式；支持ITU-TG.813標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)元定時功能，自動實現(xiàn)在多個定時源間的切換；提供3種時鐘方式：外部時鐘，內(nèi)部時鐘，線路時鐘；提供一對時鐘接口，可以根據(jù)需求，接入/輸出2Mbit/s或2MHz時鐘信號；采用雙電源模塊化設(shè)計，支持熱插拔，支持-48VDC或220VAC；技術(shù)規(guī)格參數(shù)：光接口工作波長：1310nm。速率：155.520Mb/s±4.6ppm〇符臺標(biāo)準(zhǔn)：ITU-TG.957/G.958。光纖類型：ITU-TG.652/G.653,單模。傳輸距離：可迭〇~120Km的距離傳輸模塊明。接收靈敏度：優(yōu)于-36dBm。接口方式：可迭FC，口。El掊口速率：2.048Mb/s±50ppm碼型：HDB3符臺標(biāo)準(zhǔn)：ITU-TG.703接口方式：BNC(75Q>，可迭RJ45(120Q>(請在訂貨時聲明〉阻抗：75Q非平衡式，可迭120Q平衡式（請在訂貨時聲明）抖動性能：抖動指標(biāo)符臺ITU-TG.823工作條件工作1度：-l〇°C~50°C貯存遄度：-40°C~+70°C相對濕度：95%(無凝結(jié)）直流供電電壓：DC-48V，容差范固-36V~-72V直流供電電壓：DC-24V，容差范固-18V~-36V交流供電電壓：AC220V±20%，50HZ整機功耗：：S15W外形尺寸設(shè)備采用19英寸標(biāo)準(zhǔn)機箱，尺寸如下：1U/19"標(biāo)準(zhǔn)機箱483(W)*140(L)5144(H)mm光纖收發(fā)器SOT-10/100M-208設(shè)備簡介：原廠商公開網(wǎng)址鏈接:/products_detail/&productId=84.html產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品特點、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品彩頁等：產(chǎn)品圖片：產(chǎn)品特點：將以太網(wǎng)數(shù)據(jù)調(diào)制到光纖上進行傳輸，實現(xiàn)以太網(wǎng)的延伸。有單模、多模光纖、單纖雙向、超長距離傳輸，有臺式和插卡式，滿足不同場合應(yīng)用需求。2路FE光和8路10/100M自適應(yīng)電口,支持VLAN,支持光口保護和統(tǒng)一網(wǎng)管。服務(wù)保障服務(wù)創(chuàng)新-“滿意100集團客戶服務(wù)體系”服務(wù)理念中國移動廣東公司一直秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值”的公司理念，一切服務(wù)工作圍繞“便捷服務(wù)滿意100”的原則展開。組成多層次、多角度、高效率的“一站式”客戶服務(wù)體系，服務(wù)從故障申告、故障處理、服務(wù)報告等實現(xiàn)閉環(huán)管理，有效提高服務(wù)效率及客戶滿意度，從人力保障、技術(shù)保障、備件保障、管理保障四個方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展和集團客戶市場建立服務(wù)體系，深入強化全員主動服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，確立服務(wù)“價值引擎”定位，以“便捷服務(wù)滿意100”活動為主線，重點提升服務(wù)創(chuàng)造價值能力和集團客戶市場服務(wù)能力，深化“精確、協(xié)同、便捷、高效”的服務(wù)運營管理體系和客戶關(guān)系管理體系，全面開展服務(wù)資源優(yōu)化保障、滿意度提升和客戶維系等三大工程，塑造“滿意100”服務(wù)形象，提升服務(wù)競爭優(yōu)勢。樹立并緊緊圍繞服務(wù)驅(qū)動企業(yè)和客戶價值提升的定位，全心全意、全力以赴做好集團客戶市場的經(jīng)營服務(wù)支撐。加大服務(wù)資源投入，推進服務(wù)資源優(yōu)化保障工程在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時,不斷改進服務(wù)質(zhì)量,從售后的設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證客戶使用中國移動的產(chǎn)品后能得到最好的維護和最快的技術(shù)支持。依據(jù)客戶感知持續(xù)改進服務(wù)，提升服務(wù)競爭力等基礎(chǔ)服務(wù)，進一步提升客戶的整體滿意度。加強一線員工服務(wù)隊伍建設(shè)，提升客戶服務(wù)能力。公司高度關(guān)注一線員工管理，通過加大培訓(xùn)考核力度、合理授權(quán)、有效激勵、科學(xué)規(guī)劃員工職業(yè)生涯、開展組織文化建設(shè)等手段加強服務(wù)隊伍建設(shè)，提升一線員工的服務(wù)能力，從而提高客戶問題的一次解決率和客戶滿意度。進一步健全以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理體系，建立“精確協(xié)同”的內(nèi)部服務(wù)運營管理機制；多部門聯(lián)動，流程穿越，部門協(xié)作。堅持“滿意100”的服務(wù)理念，塑造“便捷、高效”的服務(wù)特質(zhì)，進一步提升服務(wù)競爭優(yōu)勢。服務(wù)規(guī)范我司有成熟的“卓越網(wǎng)絡(luò)運維”體系。利用傳輸綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)集團大客戶電路的全程電路集中監(jiān)控，任一地方、任一設(shè)備的故障告警，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度工單可在幾秒內(nèi)到達末端維護人員。集團大客戶故障響應(yīng)速度快、故障歷時短。故障申告及處理流程我司針對網(wǎng)絡(luò)維護和故障處理方面制定了完善的制度和流程，通過7×24小時監(jiān)控，我司在10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶故障，并提供7×24小時的一站式故障申告受理服務(wù)和技術(shù)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，包括：一站式業(yè)務(wù)受理、一站故障申告、一站技術(shù)支持，服務(wù)申告、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)運行報告、滿意度調(diào)查等一系列流程的閉環(huán)管理。用戶可撥打客戶經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)理、10086－8電話等方式報障。針對于集團客戶，我司將對租用光纜進行定期巡檢，記錄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運維情況。用戶如有需要，我司可提供巡檢表。在處理完故障后，我司故障處理人員會對故障處理過程進行如實記錄。我司還針對重大事件和突發(fā)事件制定了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障預(yù)案并定期演練，做到召之即來，來之能戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)故障處理流程如下圖所示：圖—網(wǎng)絡(luò)故障告警處理流程突發(fā)事件應(yīng)對措施我司經(jīng)過多年的摸索，總結(jié)并整理出了一套完整的突發(fā)事件應(yīng)對措施。建立重大事件應(yīng)急機制和管理流程承諾在發(fā)生重大事件時，如搶險，會由各級主管直至我司總經(jīng)理親自掛帥，調(diào)動我司一切可調(diào)用資源，進行搶險等工作，盡一切努力恢復(fù)或保證通信，并協(xié)助消除影響；我司的工程技術(shù)部對整個工程進行監(jiān)督和管理，為實現(xiàn)工期的縮短，提供合理性建議并給予技術(shù)指導(dǎo)；工程技術(shù)部加強對各項工序，包括工序的交接、實施進行監(jiān)督管理。突發(fā)應(yīng)急培訓(xùn)定期對工程項目人員開展正確應(yīng)對和處理突發(fā)應(yīng)急通信工程的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案流程、應(yīng)急通信設(shè)備原理等相關(guān)內(nèi)容。崗位人員留守根據(jù)我司一貫的傳統(tǒng)，在節(jié)假日期間，如春節(jié)、國慶節(jié)等，仍保留部分工程人員候命，以應(yīng)付突發(fā)任務(wù)的需求，并把名單及聯(lián)系方式發(fā)給貴方以辦好相關(guān)緊急出入手續(xù)和保證時刻聯(lián)系?？绮块T、跨地市聯(lián)動協(xié)調(diào)對特別緊急的情況，在保證施工質(zhì)量與安全的前提下，適當(dāng)改變施工流程，在各方面盡量爭取時間；為滿足工期的需要，與多方協(xié)商簡化各種手續(xù)，盡量縮短中間流程充分發(fā)揮我司又是設(shè)備供應(yīng)商的角色，我司承諾儲備一些備件做為應(yīng)對突發(fā)任務(wù)時的借調(diào)用，盡量縮短突發(fā)任務(wù)完成的時間。針對項目過程中，有可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，我司將根據(jù)突發(fā)事件處理辦法，在最短時間內(nèi)處理完相關(guān)問題。服務(wù)保障技術(shù)保障故障處理原則我司提供每周7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方面，除提供日常的7×24小時監(jiān)控外，我公司具備傳輸綜合網(wǎng)管監(jiān)控能力，能夠?qū)崿F(xiàn)集團大客戶線路的全程集中監(jiān)控，任一地方、任一設(shè)備的故障告警，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)度工單可在幾秒內(nèi)到達末端維護人員。進一步提高集團大客戶故障響應(yīng)速度、縮短故障歷時。同時針對重大事件和突發(fā)事件制定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信保障預(yù)案并定期演練。向客戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)，提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。在確認(rèn)告警為有效告警時，應(yīng)當(dāng)按照有效告警處理流程進行處理。首先進行告警分析，根據(jù)告警影響范圍判斷告警級別，是否需要上報，對于引起大面積業(yè)務(wù)中斷的告警還需要進行業(yè)務(wù)搶通處理；其次再按照原因查找、排除告警的處理規(guī)范進行告警處理；告警處理完畢，要與業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)確認(rèn)，在確認(rèn)業(yè)務(wù)已恢復(fù)正常后，此次告警處理結(jié)束。由于有效告警通常伴隨有網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生，因此有效告警處理應(yīng)遵循五個原則：先搶通后修復(fù)、先外部后傳輸、先單站后單板、先線路后支路、先高級后低級。1. “先搶通后修復(fù)”原則“先搶通后修復(fù)”是指首先搶通業(yè)務(wù)而后進行故障修復(fù)。此原則主要適用于影響業(yè)務(wù)情況下的網(wǎng)絡(luò)告警處理，比如在業(yè)務(wù)通道出現(xiàn)LOS（信號丟失）告警、因外線原因?qū)е碌氖諢o光告警、單元盤故障產(chǎn)生的UnitFailure（單元失效）告警等情況下的告警處理?！跋葥屚ê笮迯?fù)”原則需要一個先決條件，那就是網(wǎng)絡(luò)中有與故障通道相同起始點的可用通道資源或與故障板件相同的可用備板。2. “先外部后傳輸”原則“先外部后傳輸”是指處理告警時先排除外部的可能因素，比如光纖斷、終端設(shè)備故障、電源故障或機房環(huán)境等，而后進行傳輸系統(tǒng)原因查找。此原則適用于外界因素影響下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)告警處理，比如設(shè)備溫度告警、光路告警、網(wǎng)元失效告警等的處理。3. “先單站后單板”原則“先單站后單板”是指傳輸設(shè)備出現(xiàn)告警進行原因查找時先定位到站點再定位到板件。此原則適用于傳輸通道告警的處理。傳輸設(shè)備出現(xiàn)告警時，有時不會只是一個單站出現(xiàn)告警信號，而是在很多單站同時上報告警。這時我們就需要通過分析和判斷縮小范圍，快速、準(zhǔn)確地定位出是哪個單站的問題，而后盡可能準(zhǔn)確地將故障定位到單站后再具體定位到單板。如處理光路誤碼、光功率異常等告警處理時，還要結(jié)合業(yè)務(wù)信號流，對告警與性能事件一起進行分析?？捎铆h(huán)回法、替代法、數(shù)據(jù)分析法、儀表測試法來判斷告警產(chǎn)生的原因，將告警原因定位到單板。4. “先線路后支路”原則“先線路后支路”是指進行傳輸告警處理時先排除線路板告警再查看支路板告警。此原則適用于支路出現(xiàn)大量AIS告警的處理。從傳輸系統(tǒng)告警信號流中可以看出，線路板的告警常常會引起支路板的異常告警，因此在處理告警時，應(yīng)按“先線路，后支路”的順序，排除網(wǎng)管告警；如支路出現(xiàn)大量AIS則首先查看線路板是否出現(xiàn)LOS告警或其他異常告警，再查看支路板告警。5. “先高級后低級”原則“先高級后低級”是指在進行告警分析時先分析高級別告警再分析低級別告警。此原則適用于高、低級別告警同時存在的告警處理。在分析告警時，應(yīng)首先分析告警級別高的告警，如緊急告警、主要告警；然后再分析低級別的告警，如次要告警和一般告警。處理告警時，先處理影響業(yè)務(wù)的告警。如果這些告警是由更高一級的告警引起的，則先處理更高一級的告警。如AIS、LOP等如果是由LOS引發(fā)的，要先處理LOS告警。設(shè)備保障各地市均建有備件庫，存有一定數(shù)量的備件，可滿足日常維護之需，遇有特殊情況，地市備件不足時可由大區(qū)就近支援或向公司總部備件中心申請備件?？偛總浼行慕拥缴暾垼瑫宰羁旆绞綄浼l(fā)出。我司同時建立了完備的用戶檔案,便于跟蹤和了解用戶的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù)。備盤備件應(yīng)急調(diào)度措施調(diào)用原則：執(zhí)行“先搶通后搶修的原則”，在業(yè)務(wù)快速搶通的情況下，再調(diào)用備件進行故障板件的修復(fù)。干線備盤調(diào)度工作由省公司網(wǎng)管維護中心傳送網(wǎng)絡(luò)維護室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，具體由各保管公司執(zhí)行。各備件庫的備件儲備情況請登陸EMIP備件管理系統(tǒng)，廣州、深圳備件庫具備傳送網(wǎng)所有類型的備件。原則上，按照各公司負(fù)責(zé)調(diào)度范圍內(nèi)進行應(yīng)急備盤調(diào)配。備盤保管公司應(yīng)負(fù)責(zé)備盤調(diào)配的寄送工作，解決交通、分派、聯(lián)系等工作。備用尾纖、線纜等材料由各市公司自行保管，按故障情況自主調(diào)配。人力保障我司全省服務(wù)體系管理及技術(shù)人員約有9000多名，公司總部設(shè)有集團客戶部和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，全面管理全省的集團客戶服務(wù)工作，下轄支撐室、服務(wù)室、技術(shù)支持室，還有工程管理部、備件中心、維修中心、培訓(xùn)中心、客戶投訴中心及客戶關(guān)系部。集團客戶部負(fù)責(zé)了解客戶需求，調(diào)查客戶滿意度，搜集客戶意見，并以實際行動進行客戶關(guān)懷工作，為客戶排憂解難，增進公司與客戶的融洽度。設(shè)有7X24小時的熱線電話服務(wù),由專門的服務(wù)人員受理用戶來話,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時得到技術(shù)上的支援。我司開發(fā)人員和工程人員隨時接受用戶對我司產(chǎn)品服務(wù)的垂詢,并耐心解答用戶的各種提問和處理用戶在使用過程中遇到的問題。每個節(jié)點都設(shè)置有常駐售后服務(wù)機構(gòu)，配一名地區(qū)負(fù)責(zé)人和若干服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)本地區(qū)工程的服務(wù)工作。我公司還擁有一批復(fù)合型的管理人才，適當(dāng)?shù)墓芾硪?guī)模，使我們的服務(wù)管理既具備了規(guī)范化作業(yè)的能力，又保證了高效協(xié)作的特色。目前，我司在每個市都以每個區(qū)（縣）為單位，建立了專門的維護隊伍，如發(fā)生網(wǎng)絡(luò)緊急故障，需要我司協(xié)助排除，能夠以最短的時間內(nèi)就近派出相關(guān)資深技術(shù)人員進行協(xié)助；增派技術(shù)資深的技術(shù)支持工程師，為實現(xiàn)故障的快速處理，對各項工序進行優(yōu)化，作好各道工序的銜接工作并安排適當(dāng)?shù)墓ば蜇?fù)責(zé)人。我司對本項目的人員配置已經(jīng)預(yù)留了冗余，足以應(yīng)付突然增加的大量工作；并且我司承諾當(dāng)出現(xiàn)超出計劃時派遣更多的后備應(yīng)急隊伍，保質(zhì)保量按時完成。管理保障全方位的管理體系為客戶提供一站式的服務(wù)體系，統(tǒng)一的服務(wù)聯(lián)系方式，包括：一站式業(yè)務(wù)受理、一站故障申告、一站技術(shù)支持、閉環(huán)管理。為客戶提供7*24小時的全天候技術(shù)支持和現(xiàn)場服務(wù)。完善的故障申告處理流程，快速準(zhǔn)確解決故障。豐富的運維經(jīng)驗的管理及技術(shù)人員，具有多年的建設(shè)、運維經(jīng)歷。我司將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)以及客戶機房的實際情況，由我司專業(yè)的具有多年安裝工程經(jīng)驗的技術(shù)人員安裝所投標(biāo)的設(shè)備。在設(shè)備安裝完成后，我司會按照客戶的要求對投標(biāo)設(shè)備進行技術(shù)方面的調(diào)試，保證設(shè)備及線路能正常使用。在設(shè)備安裝和調(diào)試完成后，我司會對投標(biāo)貨物進行檢驗，并配合客戶對整個光纖鏈路進行驗收工作。驗收結(jié)束后，我司會向客戶提交驗收報告以及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，供用戶查閱?？紤]到客戶對通信技術(shù)的需求，我司將分別針對客戶技術(shù)人員和服務(wù)人員提供免費的培訓(xùn)。我司將提供專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)和完整的培訓(xùn)方案，同時根據(jù)客戶的需求隨時作出調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)目前，我司擁有先進完善的網(wǎng)管中心和監(jiān)控中心，網(wǎng)管中心和監(jiān)控中心都設(shè)有專門的技術(shù)人員組進行24小時值班，可以實現(xiàn)對我司所有的傳輸光/電線路、設(shè)備進行7*24小時的全天候監(jiān)控，能夠及時發(fā)現(xiàn)線路或設(shè)備出現(xiàn)的一切故障。我司的網(wǎng)管中心和監(jiān)控中心都裝有先進的監(jiān)測系統(tǒng)，并設(shè)有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員組進行值班，能夠很好地判斷出故常所屬的范疇，做到精確的定位以及及時故障派單。對于一些不明的故障實行設(shè)備/線路同時出發(fā)處理的原則。我司在廣東省各個地市，各個地市的區(qū)（縣）都設(shè)有專門的線路及設(shè)備的維護隊伍，可以及時響應(yīng)并處理網(wǎng)管派出的故障。我對故障的處理實行“不分時段、不分天氣、不分區(qū)域范圍”的方式，以上述的故障應(yīng)急處理原則進行處理，真正做到快速準(zhǔn)確?？蛻敉对V處理服務(wù)為提高客戶的滿意度，妥善合理的處理客戶投訴，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平,投訴的處理方法有如下方法或規(guī)定。1.在施工期間，因我司原因引起當(dāng)?shù)鼐用窕騿挝煌对V的，我司都即時進行檢討，與當(dāng)?shù)鼐用窕騿挝蛔龊脜f(xié)調(diào)工作，務(wù)求第一時間解決糾紛，并及時向建設(shè)單位提交書面說明，做好善后工作并承擔(dān)所屬責(zé)任。2.處理投訴的響應(yīng)速度在維護期間，接到用戶關(guān)于故障、通信方面的投訴時，我司都馬上針對實際情況進行分析，根據(jù)客戶服務(wù)等級，AAA、AA和A級相應(yīng)的故障修復(fù)時間為4小時、8小時和16小時，故障歷時的計算不分節(jié)假日。3.客戶投訴過程控制我司從接受投訴、投訴分析、投訴處理及處理后的預(yù)防措施各環(huán)節(jié)進行控制。設(shè)立客服部門并受理客戶提出的投訴，通過工程人員發(fā)現(xiàn)或提出、用戶直接反饋等各種渠道收集設(shè)備質(zhì)量、工程服務(wù)等各方面的投訴；所有投訴應(yīng)填寫《客戶投訴處理表》并提供相關(guān)投訴依據(jù)，及時將投訴反饋至相關(guān)部門或公司。處理投訴部門對問題或意見進行詳細(xì)調(diào)查和了解，組織相關(guān)部門或當(dāng)事人員討論分析該問題，制定處理辦法及相應(yīng)的預(yù)防措施。對緊急、重大投訴等，必須由相關(guān)部門組織專門調(diào)查和處理小組前往客戶方處理。對重大投訴，形成書面處理報告上報公司，集中討論處理。涉及管理流程或規(guī)定等不完善方面的投訴須公司管理層協(xié)調(diào)解決的投訴，由管理層協(xié)調(diào)解決投訴并修改流程；對投訴的提出、處理時限要求、處理意見、處理措施及過程、糾正和預(yù)防措施等整個過程,必須形成記錄,處理完畢需跟蹤投訴客戶的滿意度。以改善和提高技術(shù)服務(wù)水平。處理結(jié)果的反饋必須對客戶的投訴提出分析報告，進行各類投訴的總結(jié),對異常情況和投訴處理進行統(tǒng)計分析，并根據(jù)統(tǒng)計分析制訂相應(yīng)的預(yù)防措施,確保類似問題的不再發(fā)生。4.為了及時接收用戶的投訴，及時響應(yīng)用戶的技術(shù)咨詢，對用戶投訴、用戶需求和技術(shù)查詢作及時響應(yīng)。5.在維護期間，接到用戶或建設(shè)單位關(guān)于故障、通信方面的投訴時，我公司根據(jù)實際情況進行分析并與相關(guān)單位進行溝通，盡快到達現(xiàn)場處理。根據(jù)客戶服務(wù)等級，AAA、AA和A級相應(yīng)的故障修復(fù)時間為4小時、8小時和16小時。對于集團客戶投訴，我司具備了一套完整的質(zhì)量分析指標(biāo)體系及投訴工單質(zhì)檢辦法。服務(wù)團隊通過客戶經(jīng)理、部門、公司三級客戶服務(wù)支持機制及完善的客戶服務(wù)管理平臺，由公司副總牽頭，各部門聯(lián)合協(xié)作，高效為客戶提供快捷滿意服務(wù)，構(gòu)成服務(wù)組織體系。通過發(fā)揮客戶經(jīng)理的快速反應(yīng)優(yōu)勢，部門一級的區(qū)域資源組織協(xié)調(diào)優(yōu)勢，公司總部一級的強大平臺支持優(yōu)勢，合理地對資源進行配置，使客戶服務(wù)成為一個有機的系統(tǒng)。我司在全省擁有近9000人的服務(wù)隊伍，由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、代維人員構(gòu)成。擁有數(shù)量眾多、工作經(jīng)驗豐富、良好的服務(wù)態(tài)度、具備資格認(rèn)證證書的高素質(zhì)工程師。其中全省自有網(wǎng)絡(luò)維護人員2280人，本科以上（含本科）學(xué)歷人員約占87％，其中碩士研究生（含博士）占23%。組建兩個技術(shù)扎實、團結(jié)高效的團隊，分別為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團隊和客戶服務(wù)團隊，分別負(fù)責(zé)本項目的售后服務(wù)和運行維護，確保項目順利地進行。我方在廣東全省各地市典型網(wǎng)服人員名單如下表所示：表-我方在廣東全省各地市典型網(wǎng)服人員名單清單表序號地市姓名1廣州胡憲華王飛林濤袁晨光伍指健楊京霞陳萍林碧怡陳杭黃慶祥張浩宇吳忠2深圳周烽曾波黃智英梁斌敖長輝楊暉段孝科黃宇琳3東莞袁林波朱鏡華趙富堂何少媛湯麗明陳熹鐘宗鋒楊智浩蔣耀宇任晶李林江羅子山施明4佛山黃勛祿何兆斌劉雪瑩盧建華鄒偉5汕頭廖章雄林樹棉林曉陽王霓瑾趙琦蓉林偉浩諸漁鴻6中山劉宜金莫寧劉翠蓉趙甚智7珠海吳亞陵李建軍李萬鵬黃志遠(yuǎn)楊志宏萬俊田曉芳李立邱輝郝晴黃莽8江門吳基彬譚穎君李炳桐鄭貫雄徐秀梅陳文亮9惠州譚明勇詹勝彬孔海娟劉澤禧劉仁柱徐欣欣苗芃李偉凱王董彭暉10湛江羅樂鐘永譚秋華鐘明亮陳偉鋒吳義道楊世斌11清遠(yuǎn)朱永波李冬梅朱敏杰陳廣財羅惠樺朱智敏龍祥獻蔡楚12梅州林秋輝陳志欣鐘淼生13潮州謝俊輝莊宋桂黃銳群邱文峰黃建洲14茂名黃彩明鄭仲文鄔樂泉梁恒15汕尾薛海波蔣章16韶關(guān)梁毅馮志純劉仁志鄒俊17陽江盧永明馮漢奎何章燕18云浮藏非戴開燕陳宏周19肇慶盧敏李藝鋒譚志峰黃曉明伍尚偉陳宏生20揭陽陳郁周陳文韜林振華方躍林曉明盧亮亮21河源李枝軍廖學(xué)愷曾麗娟趙郎萍媒體高度評價“持續(xù)提升和創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，卓越的服務(wù)獲得了客戶的高度認(rèn)同，贏得極高的美譽度?！边@是在第四屆中國最佳客戶服務(wù)評選活動中評委給予中國移動廣東公司的評語。2025-2026第四屆中國最佳客戶服務(wù)評選頒獎典禮上，中國移動廣東公司榮獲“中國最佳客戶服務(wù)獎”。中國最佳客戶服務(wù)評選是中國客戶服務(wù)領(lǐng)域