超市免品管理辦法總則目的為了規(guī)范超市免費(fèi)樣品（以下簡(jiǎn)稱“免品”）的管理，提高免品的使用效率，增強(qiáng)促銷效果，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)超市的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本超市內(nèi)所有免品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用及相關(guān)管理活動(dòng)。定義本辦法所稱免品，是指超市為了促銷商品、推廣品牌、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等目的，免費(fèi)向消費(fèi)者提供的商品樣品。免品采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃1.各部門應(yīng)根據(jù)超市的促銷活動(dòng)計(jì)劃、市場(chǎng)需求以及商品銷售情況，提前制定免品采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括免品種類、數(shù)量、預(yù)算、采購(gòu)時(shí)間等內(nèi)容。2.采購(gòu)計(jì)劃需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)超市采購(gòu)部匯總。采購(gòu)部應(yīng)根據(jù)各部門的采購(gòu)計(jì)劃，結(jié)合超市的整體經(jīng)營(yíng)策略，制定年度和月度免品采購(gòu)預(yù)算，并報(bào)超市管理層審批。供應(yīng)商選擇1.采購(gòu)部應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)、生產(chǎn)能力和質(zhì)量保證的供應(yīng)商提供免品。在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)要求供應(yīng)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)資質(zhì)文件，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)地考察或背景調(diào)查。2.建立供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于不符合要求的供應(yīng)商，應(yīng)及時(shí)終止合作。采購(gòu)合同1.采購(gòu)部與供應(yīng)商簽訂免品采購(gòu)合同時(shí)，應(yīng)明確免品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)、驗(yàn)收方式、結(jié)算方式等條款。2.合同中應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是供應(yīng)商應(yīng)保證免品的質(zhì)量安全，承擔(dān)因免品質(zhì)量問題給超市和消費(fèi)者造成的損失。采購(gòu)驗(yàn)收1.免品到貨后，采購(gòu)部應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門按照合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括免品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、包裝等。2.對(duì)于驗(yàn)收合格的免品，應(yīng)及時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的免品，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理，要求供應(yīng)商換貨或退貨。免品儲(chǔ)存管理儲(chǔ)存條件1.超市應(yīng)設(shè)置專門的免品倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)免品的性質(zhì)和儲(chǔ)存要求，合理劃分儲(chǔ)存區(qū)域，確保免品儲(chǔ)存環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于有特殊儲(chǔ)存要求的免品，如冷藏、冷凍、防潮、防曬等，應(yīng)配備相應(yīng)的儲(chǔ)存設(shè)備，并定期檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保免品質(zhì)量安全。庫(kù)存管理1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)建立免品庫(kù)存臺(tái)賬，及時(shí)記錄免品的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存數(shù)量等信息。定期對(duì)免品庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。2.對(duì)于臨近保質(zhì)期的免品，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，避免過期浪費(fèi)。安全管理1.免品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)配備必要的消防、防盜、防潮等安全設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保倉(cāng)庫(kù)安全。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，防止免品被盜、損壞或丟失。免品發(fā)放管理發(fā)放計(jì)劃1.各部門應(yīng)根據(jù)促銷活動(dòng)方案和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，制定免品發(fā)放計(jì)劃。發(fā)放計(jì)劃應(yīng)包括發(fā)放時(shí)間、發(fā)放地點(diǎn)、發(fā)放方式、發(fā)放對(duì)象、發(fā)放數(shù)量等內(nèi)容。2.發(fā)放計(jì)劃需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)超市營(yíng)銷部審批。營(yíng)銷部應(yīng)根據(jù)超市的整體促銷策略，對(duì)各部門的發(fā)放計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保免品發(fā)放活動(dòng)的有序進(jìn)行。發(fā)放人員管理1.超市應(yīng)選擇責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力好的員工擔(dān)任免品發(fā)放人員，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉免品的特點(diǎn)、使用方法、發(fā)放規(guī)則等內(nèi)容。2.發(fā)放人員應(yīng)嚴(yán)格按照發(fā)放計(jì)劃和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行免品發(fā)放，不得擅自更改發(fā)放時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等信息。發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)管理1.在免品發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)牌，引導(dǎo)消費(fèi)者有序領(lǐng)取免品。發(fā)放人員應(yīng)熱情、禮貌地為消費(fèi)者服務(wù)，解答消費(fèi)者的疑問。2.加強(qiáng)對(duì)發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)，防止出現(xiàn)擁擠、哄搶等現(xiàn)象。對(duì)于違反發(fā)放規(guī)則的消費(fèi)者，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止。免品使用管理促銷活動(dòng)使用1.在促銷活動(dòng)中使用免品時(shí)，應(yīng)明確免品的使用目的和方式，確保免品能夠有效地促進(jìn)商品銷售和品牌推廣。2.促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)免品的使用效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的促銷活動(dòng)提供參考。市場(chǎng)調(diào)研使用1.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)使用免品，應(yīng)確保調(diào)研對(duì)象的隨機(jī)性和代表性，保證調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。2.調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，為超市的商品采購(gòu)、營(yíng)銷策略制定等提供依據(jù)。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.超市內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)免品管理情況進(jìn)行審計(jì)，檢查免品采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放、使用等環(huán)節(jié)是否符合本辦法的規(guī)定。2.各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門免品管理工作的自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。外部監(jiān)督1.超市應(yīng)主動(dòng)接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供免品管理的相關(guān)資料。2.對(duì)于政府相關(guān)部門提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給相關(guān)部門。責(zé)任追究?jī)?nèi)部責(zé)任1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的員工，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.對(duì)于因管理不善導(dǎo)致免品出現(xiàn)質(zhì)量問題、安全事故等情況的部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。外部責(zé)任1.因供應(yīng)商提供的免品質(zhì)量問題給超市和消費(fèi)者造成損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。超市有權(quán)根據(jù)合同約定和相