環(huán)衛(wèi)自運管理辦法一、總則（一）目的為加強公司環(huán)衛(wèi)自運工作的規(guī)范化管理，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量和效率，保障城市環(huán)境衛(wèi)生整潔，依據國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合公司實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司負責的城市區(qū)域內環(huán)衛(wèi)自運作業(yè)的組織、實施、監(jiān)督與管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標準及政策要求，確保環(huán)衛(wèi)自運工作合法合規(guī)開展。2.質量第一原則以提高城市環(huán)境衛(wèi)生質量為核心目標，加強作業(yè)過程管理，確保垃圾清運及時、干凈，道路清掃保潔達到規(guī)定標準。3.安全高效原則強化安全意識，落實安全措施，保障作業(yè)人員和車輛安全；優(yōu)化作業(yè)流程，提高作業(yè)效率，降低運營成本。4.環(huán)保節(jié)能原則采用環(huán)保型車輛和設備，推廣節(jié)能減排技術，減少作業(yè)過程中的環(huán)境污染，實現(xiàn)綠色發(fā)展。二、管理職責（一）公司管理層職責1.制定環(huán)衛(wèi)自運發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃，明確工作目標和任務。2.審批環(huán)衛(wèi)自運作業(yè)方案、預算及重大事項決策。3.監(jiān)督檢查環(huán)衛(wèi)自運工作的實施情況，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的重大問題。4.對環(huán)衛(wèi)自運工作進行績效考核和評價，落實獎懲措施。（二）運營管理部門職責1.負責制定和完善環(huán)衛(wèi)自運作業(yè)流程、規(guī)范和標準，并組織實施。2.組織編制環(huán)衛(wèi)自運作業(yè)計劃，合理安排車輛、人員和作業(yè)路線。3.負責環(huán)衛(wèi)自運車輛、設備的調度、維修、保養(yǎng)和更新管理。4.對作業(yè)人員進行培訓、考核和管理，提高作業(yè)人員素質和業(yè)務能力。5.收集、匯總和分析環(huán)衛(wèi)自運工作數據，定期向上級匯報工作情況。（三）質量監(jiān)督部門職責1.制定環(huán)衛(wèi)自運質量監(jiān)督檢查制度和考核標準，定期對作業(yè)質量進行檢查和評估。2.對發(fā)現(xiàn)的作業(yè)質量問題及時下達整改通知，跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。3.受理市民對環(huán)衛(wèi)自運工作的投訴和舉報，及時調查處理并反饋結果。（四）安全管理部門職責1.制定環(huán)衛(wèi)自運安全管理制度和操作規(guī)程，加強安全教育培訓，提高作業(yè)人員安全意識。2.負責環(huán)衛(wèi)自運車輛、設備的安全檢查和隱患排查治理，確保車輛、設備安全運行。3.組織制定安全應急預案，定期進行演練，提高應對突發(fā)事件的能力。4.對發(fā)生的安全事故進行調查處理，分析原因，總結教訓，提出改進措施。（五）財務部門職責1.負責編制環(huán)衛(wèi)自運經費預算，合理安排資金，保障工作正常開展。2.對環(huán)衛(wèi)自運經費的使用情況進行監(jiān)督和管理，確保資金使用合規(guī)、合理、有效。3.定期進行成本核算和分析，提出降低成本的建議和措施。（六）作業(yè)人員職責1.遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)范，服從工作安排。2.按照作業(yè)標準和要求，認真完成垃圾清運、道路清掃保潔等工作任務，確保作業(yè)質量。3.愛護環(huán)衛(wèi)車輛、設備和工具，定期進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行。4.注意作業(yè)安全，正確佩戴和使用勞動防護用品，避免發(fā)生安全事故。5.積極參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳和公益活動，提高市民環(huán)保意識。三、作業(yè)管理（一）垃圾清運1.清運頻次根據不同區(qū)域的垃圾產生量和實際情況，合理確定垃圾清運頻次。一般情況下，居民小區(qū)每天清運12次，商業(yè)區(qū)域每天清運23次，公共場所根據實際情況適時清運。2.清運流程（1）作業(yè)人員提前到達指定垃圾收集點，檢查垃圾收集容器是否已滿，如有已滿情況，及時進行清理。（2）將垃圾收集容器內的垃圾倒入環(huán)衛(wèi)自運車輛的垃圾廂內，注意避免垃圾散落。（3）對垃圾收集點周邊進行清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。（4）關閉垃圾廂門，將車輛駛離垃圾收集點，按照規(guī)定的作業(yè)路線前往垃圾處理場進行傾倒。3.垃圾處理（1）嚴格按照國家和地方有關規(guī)定，將垃圾運送至指定的垃圾處理場進行無害化處理。（2）在垃圾處理過程中，要遵守處理場的相關規(guī)定，配合處理場工作人員做好垃圾卸載、計量等工作。（3）定期對垃圾處理情況進行統(tǒng)計和分析，確保垃圾得到妥善處理。（二）道路清掃保潔1.清掃保潔標準（1）道路路面應保持整潔，無雜物、無積水、無污漬。（2）人行道、路緣石、樹池等部位應清掃干凈，無垃圾、無積塵。（3）對道路上的果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設施應定期進行清理和擦拭，保持外觀整潔。2.清掃保潔作業(yè)流程（1）普掃：每天早上在規(guī)定時間內對責任區(qū)域道路進行全面清掃，清掃順序一般為先清掃機動車道，再清掃非機動車道和人行道。（2）保潔：在普掃完成后，進行巡回保潔，及時清理道路上出現(xiàn)的垃圾和雜物。保潔人員應配備掃帚、簸箕等保潔工具，按照規(guī)定的路線進行保潔作業(yè)。（3）特殊情況處理：遇有重大活動、突發(fā)事件或惡劣天氣等特殊情況，應增加清掃保潔頻次，確保道路環(huán)境衛(wèi)生整潔。（三）作業(yè)質量考核1.建立健全作業(yè)質量考核制度，明確考核標準、考核方式和考核周期。2.運營管理部門定期對作業(yè)人員的作業(yè)質量進行檢查和評估，質量監(jiān)督部門進行不定期抽查。3.考核結果與作業(yè)人員的績效掛鉤，對作業(yè)質量優(yōu)秀的人員給予獎勵，對不達標的人員進行批評教育、扣發(fā)績效獎金或調整工作崗位等處理。四、車輛與設備管理（一）車輛管理1.車輛配置根據環(huán)衛(wèi)自運工作的實際需求，合理配置各類環(huán)衛(wèi)車輛，包括垃圾清運車、灑水車、掃路車等。車輛應具備良好的性能和可靠性，符合國家相關標準和環(huán)保要求。2.車輛調度（1）運營管理部門根據作業(yè)計劃和車輛實際情況，合理安排車輛的調度。（2）建立車輛調度信息系統(tǒng)，實時掌握車輛的運行狀態(tài)、位置和作業(yè)任務，提高車輛調度的科學性和效率。3.車輛維修與保養(yǎng)（1）制定車輛維修與保養(yǎng)計劃，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。（2）建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況，跟蹤車輛維修質量。（3）車輛出現(xiàn)故障時，駕駛員應及時報告，維修人員應及時進行維修，確保車輛盡快恢復正常運行。（二）設備管理1.設備配置根據環(huán)衛(wèi)作業(yè)需要，配備必要的環(huán)衛(wèi)設備，如垃圾收集容器、清掃工具、消殺設備等。設備應符合相關標準和要求，滿足作業(yè)需求。2.設備維護與保養(yǎng)（1）制定設備維護與保養(yǎng)制度，明確設備維護保養(yǎng)的責任人和周期。（2）定期對設備進行檢查、清潔、潤滑、緊固等維護保養(yǎng)工作，確保設備正常運行。（3）對設備進行定期維修和更新，淘汰老舊設備，提高設備的可靠性和作業(yè)效率。3.設備管理臺賬建立設備管理臺賬，記錄設備的購置、使用、維修、保養(yǎng)、報廢等情況，做到賬物相符。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全環(huán)衛(wèi)自運安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓制度、安全事故應急預案等內容。2.定期對安全管理制度進行修訂和完善，確保制度的科學性和有效性。（二）安全教育培訓1.對作業(yè)人員進行定期的安全教育培訓，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。2.新入職作業(yè)人員必須進行崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗作業(yè)。3.定期組織安全演練，提高作業(yè)人員應對突發(fā)事件的能力。（三）安全檢查1.安全管理部門定期對環(huán)衛(wèi)自運車輛、設備和作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.作業(yè)人員在作業(yè)前應對車輛、設備進行安全檢查，確保車輛、設備安全運行。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應及時下達整改通知，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故后，作業(yè)人員應立即報告，保護現(xiàn)場，積極采取措施進行救援，防止事故擴大。2.安全管理部門應及時組織對事故進行調查處理，分析事故原因，認定事故責任，提出處理意見和防范措施。3.對安全事故進行總結教訓，舉一反三，加強安全管理，防止類似事故再次發(fā)生。六、應急管理（一）應急預案制定1.制定環(huán)衛(wèi)自運應急預案，包括突發(fā)事件應急處置預案、惡劣天氣應急處置預案等。2.應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高作業(yè)人員的應急處置能力。2.演練內容應包括突發(fā)事件模擬、應急響應、現(xiàn)場處置、物資調配等環(huán)節(jié)。（三）應急處置1.發(fā)生突發(fā)事件或惡劣天氣時，應立即啟動應急預案，按照應急響應程序進行處置。2.作業(yè)人員應服從應急指揮機構的統(tǒng)一指揮，積極參與應急處置工作，確保城市環(huán)境衛(wèi)生正常秩序。3.及時向上級主管部門和相關部門報告應急處置情況，配合做好后續(xù)工作。七、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督檢查1.質量監(jiān)督部門定期對環(huán)衛(wèi)自運工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括作業(yè)質量、車輛設備管理、安全管理等方面。2.建立監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查情況和發(fā)現(xiàn)的問題，跟蹤整改情況。（二）投訴處理1.設立投訴舉報電話和郵箱，